Suivi conso Bouygues : comment y accéder ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous vous connectez à internet tous les jours et vous avez un doute quant à un éventuel dépassement forfaitaire ? Pour ne pas payer de hors forfait, vous pouvez tout simplement accéder à votre suivi conso Bouygues. A quoi sert-il ? Comment y accéder par téléphone, en ligne ou depuis son smartphone ? Quelles sont les informations disponibles ? Réponses tout de suite !

• L'Essentiel
• Le suivi conso Bouygues vous permet de consulter votre utilisation chaque mois afin d'éviter le hors forfait.
• Vous pouvez accéder à l'info conso Bouygues par téléphone, sur votre Espace client ou via l'application mobile dédiée.
• Sur le suivi conso Bouygues Telecom, vous retrouvez vos communications mensuelles, vos éventuels dépassements, vos recharges mais vous pouvez également paramétrer vos usages.

Suivi conso Bouygues Telecom : à quoi ça sert ?

Bien que de plus en plus de forfaits mobile soient proposés en tout illimité, le suivi conso Bouygues Telecom s'avère toujours aussi important.

En effet, il vous garantit de payer uniquement le prix annoncé pour votre offre, sans mauvaise surprise sur votre facture mensuelle.

Pouvoir consulter votre suivi conso Bouygues vous permet d'éviter le hors forfait mais également d'accéder à un grand nombre d'informations concernant votre utilisation chaque mois.

Cela vous donne aussi la possibilité de pouvoir gérer votre utilisation et de trouver des solutions pour éviter tout dépassement forfaitaire lorsque vous approchez de la fin de votre enveloppe data ou de votre forfait téléphonique.

C'est d'autant plus intéressant si vous avez opté pour un forfait 2h, qui n'inclut donc pas les appels en illimité ou un forfait avec une enveloppe data peu conséquente.

Savoir que l'on arrive à terme de son forfait s'avère également indispensable lorsque l'on a souscrit un forfait mobile bloqué. En effet, en souscrivant un forfait avec 100Mo, 5Go ou le forfait Evolutif, vous pouvez opter pour un forfait avec option de blocage. Une fois ces gigas atteints, le forfait se bloque complètement. Il est donc préférable de pouvoir anticiper cette coupure automatique.

Quelles sont les informations disponibles dans le suivi conso Bouygues ?

Le suivi conso Bouygues Telecom vous permet d'accéder à un grand nombre d'informations.

Vous retrouverez notamment le suivi de votre utilisation mensuelle avec :

• votre consommation internet mobile jusqu'à la date du jour,
• la durée de vos appels,
• le suivi de vos éventuelles recharges et options souscrites.

Vous retrouverez également le suivi de vos dépassements forfaitaires, ainsi que le montant dû, si tel est le cas :

• vos dépassements téléphoniques,
• vos appels, SMS ou MMS non inclus dans votre forfait (en cas d'appel vers des numéros courts ou spéciaux par exemple),
• vos recharges achetées.

Enfin, vous pouvez, depuis votre suivi conso Bouygues, paramétrer vos usages :

• Choisir entre la facturation Bouygues par Mo ou le débit réduit en cas d'enveloppe data utilisée.
• Couper ou non votre utilisation à l'étranger.
• Accéder au suivi conso à l'étranger.
• Acheter une recharge internet ou mobile.

Comment accéder au suivi conso Bouygues ?

Vous pouvez accéder au suivi conso Bouygues Telecom :

• depuis votre Espace client Bouygues,
• par téléphone,
• par SMS,
• depuis l'application mobile Espace client.

Bouygues suivi conso : depuis l'Espace client Bouygues

Depuis votre Espace client, vous pouvez consulter l'info conso Bouygues en temps réel. Vous aurez donc accès à votre consommation exacte, en continu.

Pour y accéder, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur votre Espace client Bouygues.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
3. Sélectionnez la rubrique Synthèse conso.
4. Cliquez sur l'onglet Ma Conso en face de votre ligne mobile active.

Vos informations de consommation communiquées sont disponibles en continu, (7 jours sur 7 et 24h/24) et sont valables pour le mois de facturation en cours.

Accéder au suivi conso Bouygues par téléphone

Vous pouvez accéder à votre suivi conso Bouygues en appelant le 680.

Vous aurez accès au serveur vocal, mis à jour quotidiennement, qui vous permet de consulter toutes les informations relatives à votre suivi conso :

• la durée de vos appels,
• votre utilisation internet mobile avec notamment le nombre de gigas consommés dans le mois,
• le suivi de votre hors forfait et le montant dû,
• le report de minutes auquel vous aurez droit le prochain mois si vous n'avez pas consommé votre forfait en totalité.

Le numéro info conso Bouygues, c'est-à-dire le 680 est un numéro gratuit avec la plupart des forfaits Bouygues et notamment les forfaits avec appels illimités. Avec le forfait 2h d'appels, votre appel au 680 peut être décompté de votre offre.

Le suivi conso Bouygues par SMS

Vous préférez recevoir un SMS ?

Vous pouvez envoyer "conso" par SMS au 680 afin de recevoir le récapitulatif de votre consommation mobile.

Encore une fois, étant donné que tous les forfaits mobile Bouygues incluent les SMS illimités, l'envoi de ce SMS suivi conso Bouygues est gratuit.

Attention, envoyer un SMS au 680 depuis l'étranger peut vous être facturé.

Bouygues suivi conso : également disponible grâce à l'application Espace client

Bouygues a créé l'application Espace Client, une application gratuite qui vous permet d'accéder facilement à votre suivi conso Bouygues.

Il vous suffit de télécharger l'application depuis l'Apple Store ou le Google Store.

Vous aurez accès aux mêmes informations ainsi qu'aux rubriques Gestion du compte et Assistance. Depuis cette application Bouygues suivi conso, vous avez également la possibilité de paramétrer des alertes conso afin d'éviter tout dépassement de forfait.

L'application Espace client Bouygues vous permet également :

• d'accéder à vos 12 dernières factures,
• de faire une demande de code RIO en cas de changement de fournisseur,
• de souscrire ou de modifier vos options internet ou mobile,
• de consulter ou de modifier vos données personnelles liées à votre offre,
• d'accéder à l'assistance Bouygues Telecom.

Info conso Bouygues pour les clients Bbox

Vous faites partie des abonnés Bbox ?

Depuis votre Espace client, vous pouvez également accéder au suivi conso Bbox, en temps réel, pour consulter les informations de consommation de votre offre internet Bouygues.

Comme pour le suivi conso de votre forfait mobile, les informations sont disponibles pour le mois de facturation en cours.

Vous pourrez ainsi consulter votre utilisation relative à :

• Vos appels téléphoniques depuis votre Bbox (la date d'appel, le numéro contacté, la durée de l'appel, les éventuels coûts supplémentaires, etc.).
• Vos achats en ligne (la date d'achat, le nom du service, le coût engendré, etc.).
• Vos locations ou achats de vidéos à la demande (la date de location ou d'achat, le titre du film ou de l'épisode, le prix de la VOD louée ou achetée, etc.).

Pour les clients 4G Box Bouygues ou les abonnés clé internet, il est également possible de suivre sa consommation afin de connaître la quantité de gigas utilisés.

La procédure est la même, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace client ou d'appeler le 680 par téléphone.

L'offre 4G Box de Bouygues Telecom est une box internet qui utilise le réseau mobile 4G de Bouygues Telecom. L'offre est uniquement dédiée aux personnes qui ne captent pas le réseau internet classique de l'opérateur mais qui ont une bonne couverture mobile Bouygues.

Si l'offre inclut internet en illimité, ce n'est pas le cas des clés internet proposées par l'opérateur. En tant que client clé internet, vous avez le choix entre un forfait avec 20Go, 40Go ou 60Go par mois.

Consulter régulièrement son suivi conso Bouygues est ici particulièrement recommandé pour ne pas dépasser son enveloppe data. Bien qu'elles soient généreuses, si vous regardez des vidéos en streaming plusieurs heures par jour, vous risquez d'arriver vite à bout de vos 20 ou 40 gigas mensuels. Tout dépend donc de votre utilisation.

Comment éviter le hors forfait grâce au suivi conso Bouygues Telecom ?

Nous l'avons vu, consulter son suivi conso Bouygues est le meilleur moyen pour éviter de payer des coûts liés au hors forfait.

Si vous êtes bientôt arrivé à terme de votre enveloppe data ou que vous souhaitez économiser votre forfait, il existe plusieurs méthodes.

En effet, il est possible, depuis votre Espace client, de maîtriser votre forfait en activant une ou plusieurs options gratuites.

Vous pouvez par exemple activer l'alerte SMS hors forfait. Elle vous permet de recevoir un SMS lorsque vous arrivez au terme de votre enveloppe téléphonique ou data, afin de ne jamais dépasser votre forfait.

Vous pouvez ainsi maîtriser vos communications téléphoniques et votre consommation internet, en France mais aussi à l’étranger. Cette option est gratuite et compatible avec tous les forfaits mobile Bouygues.

L'option SMS Alerte Conso est également mise à votre disposition et vous permet de recevoir un SMS qui vous informe de l’état de votre utilisation. Vous recevrez ainsi 2 SMS :

• Le premier SMS pour vous notifier qu'il vous reste 30 minutes de temps de communication.
• Le deuxième pour vous informer que votre temps de communication est arrivé à terme.

Cette option est disponible uniquement avec le forfait 2h de Bouygues Telecom car c'est le seul qui n'inclut pas les appels illimités.

Enfin, vous pouvez activer l'option de blocage, afin d'être sûr de ne jamais dépasser votre forfait. Cette option est proposée aux forfaits Sensation suivants :

• Le Forfait Bouygues 2h 100Mo 5G à 2,00€/mois pendant 12 mois puis 7,99€/mois.
• Le Forfait Bouygues 5Go 5G à 5,00€/mois pendant 12 mois puis 5,00€/mois.
• Le Forfait Bouygues 2h 1Go 5G à 2,00€/mois.

Vous pouvez également activer l'option de blocage sur le Forfait B&You 100Mo à 9.99€/mois.

Vous souhaitez découvrir les forfaits Bouygues ?Pour souscrire un forfait Bouygues, vous pouvez appeler le 09 87 67 18 00. Un conseiller vous guide pour choisir l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Activer cette option vous permet de bloquer automatiquement votre utilisation lorsque vous arrivez au terme de votre forfait.

Ainsi, vous ne pourrez plus :

• passer des appels (excepté les appels d'urgence),
• accéder à internet,
• envoyer des MMS,
• utiliser votre forfait à l'étranger,
• faire d'achats par le biais de votre téléphone.

Pour activer l'une de ces options gratuites, suivez ces quelques points :

1. Connectez-vous sur votre Espace Client,
2. Rendez-vous dans la rubrique Mon forfait et mes options.
3. Cliquez sur Voir toutes les options disponibles.
4. Choisissez la ou les options qui vous intéressent.
5. Cliquez sur Souscrire puis validez.

Une fois ces étapes réalisées, un SMS ou un email de confirmation vous sera envoyé.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
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