Boutique SFR Châlons-en-Champagne : adresse, horaires, contact, offres box et mobile

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Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un espace SFR à Châlons-en-Champagne : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des magasins SFR près de Châlons-en-Champagne (51000)

Vous cherchez un magasin SFR autour de chez vous ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Châlons-en-Champagne et/ou dans les villes les plus proches :

Info COVID-19 Châlons-en-Champagne En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Châlons-en-Champagne et alentours peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Châlons-en-Champagne ?

Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Châlons-en-Champagne.

Rendez-vous boutique SFR : comment prendre RDV à Châlons-en-Champagne ?

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Châlons-en-Champagne ? Voici la marche à suivre :

1. Rendez-vous sur la page boutique.sfr.fr.
2. Dans le champ de recherche, tapez “Châlons-en-Champagne” ou 51000, et cliquez sur la loupe.
3. Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
5. Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.

Vous devez ensuite préciser le motif de votre rendez-vous, parmi les choix suivants :

• Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
• Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
• Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
• Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
• SAV
• Réclamation
• Autres
• Atelier la Box

Validez votre demande. Vous pouvez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR selon les différents créneaux prédéfinis. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Votre rendez-vous est bien pris en compte !

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Châlons-en-Champagne par téléphone.

Joindre une boutique SFR Châlons-en-Champagne par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Châlons-en-Champagne, vous pouvez procéder par téléphone en appelant la boutique de votre choix. Voici le numéro de téléphone des magasins SFR les plus proches :

Vous cherchez à vous rendre en magasin SFR pour souscrire une offre ? Sachez que vous pouvez également obtenir des informations et souscrire depuis votre domicile, par téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite dans une agence SFR Châlons-en-Champagne

Les services disponibles dans votre espace SFR à Châlons-en-Champagne

En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :

• La souscription d’une offre Internet SFR : les conseillers SFR vous présentent les différentes offres Internet et promotions du moment. Vous pouvez souscrire et procéder à l’ouverture de la ligne directement en boutique.


• La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. L’ouverture de la ligne se fait en boutique et le conseiller peut lui-même vous remettre votre nouvelle carte SIM.


• La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : vous pouvez souscrire une offre box et une offre mobile au même moment, ce qui vous permet notamment de bénéficier d'une réduction sur le prix de l'offre mobile. Vos abonnements box et mobile sont ainsi regroupés chez le même opérateur, pour des démarches facilitées.


• L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).


• Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).


• La prise en charge d’une réclamation : si vous n'êtes pas satisfait des services SFR et que vous considérez que l'opérateur n'a pas apporté de réponse suffisante à votre problème, vous pouvez faire une réclamation. En cas de litige avec SFR, il faut d’abord s’adresser au service client, puis au service consommateur. Si ni le service client ni le service consommateur n'ont apporté de réponse satisfaisante à votre problème, il existe un dernier recours : le médiateur des communications électroniques.


• Un atelier de formation de votre matériel box : SFR propose des ateliers gratuits d’une heure pour vous apprendre à utiliser au mieux votre SFR Box et ses fonctionnalités.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?

Avant de vous rendre en boutique, il est important de penser à se munir de certains justificatifs qui pourraient vous être demandés. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Châlons-en-Champagne.

Souscrire une offre SFR fibre optique à Châlons-en-Champagne

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Châlons-en-Champagne, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, vous pouvez tout de même avoir accès à une offre Internet en THD, ADSL ou 4G.

Fibre ou THD : quelles sont les box SFR qui existent à Châlons-en-Champagne ?

Bonne nouvelle pour les Châlonnais : vous devriez être éligible à la fibre ou au THD SFR ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. SFR met en place un engagement minimum de 12 mois pour ces offres.

La souscription d’une offre fibre en boutique SFR

Il est possible de souscrire une offre Internet directement en boutique SFR, s'il en existe une près de chez vous.

Vous n’avez rien à faire, à part prévoir une pièce d’identité et un moyen de paiement (RIB, chèque, carte bancaire).

Pas de boutique SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

La souscription d'une offre SFR Box par téléphone

01 86 91 99 66

Vous préférez souscrire plutôt par téléphone ? Cliquez sur le bouton ci-dessus pour joindre un conseiller.

Dans ce cas de figure, le conseiller s'occupe de la souscription à votre place, en direct par téléphone. Vous avez seulement besoin de choisir votre offre et de répondre à quelques questions.

Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Il vous faudra fournir un RIB (relevé d'identité bancaire) pour mettre en place le système de prélèvement automatique.

Souscrire une offre Internet SFR en ligne

Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :

Souscrire en ligne

1. Accédez au site web de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
2. Sélectionnez Offre Internet dans le menu du site.
3. Effectuez un test d'éligibilité en ligne en complétant le champ prévu à cet effet par votre adresse postale ou numéro de ligne fixe.
4. Le résultat du test d'éligibilité s'affiche, et SFR vous présente les offres auxquelles vous êtes éligible.
5. Choisissez votre offre parmi le catalogue que vous propose SFR et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
6. Sélectionnez 'Valider mon panier'.
7. Continuez le processus en vous connectant à votre compte SFR, ou en créant votre compte si vous n'en avez pas encore.

Remplissez les champs correspondant à vos données personnelles (nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires) et choisissez le jour de mise en service de votre offre Internet.

Technicien SFR Châlons-en-Champagne : l'installation fibre ou THD chez vous

Au moment de votre souscription SFR Box (en boutique SFR, au téléphone ou en ligne), vous avez choisi une date de rendez-vous pour la mise en service de votre offre.

Le jour de la mise en service, un technicien se rend à votre domicile pour finaliser le raccordement et l’installation de votre box SFR. Prévoyez une demi-journée complète pour être présent le jour du rendez-vous.

Si vous vivez dans un immeuble, assurez-vous d’avoir accès au local technique du bâtiment (ou de la présence d’un gardien). Si vous habitez dans une maison indivuelle, vous devrez dans ce cas indiquer au technicien où trouver les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques.

Lorsque le technicien a terminé l'installation et le raccordement, assurez-vous que vos équipements soient fonctionnels.

Vous êtes éligible au THD ? Vous êtes susceptibles d'être éligible au 'self-install', ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un technicien pour installer votre équipement.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

La souscription SFR mobile à Châlons-en-Champagne

Quelles sont les offres mobile SFR Châlons-en-Champagne ?

Avec une offre mobile SFR, vous pouvez appeler, utiliser Internet et envoyer des SMS/MMS. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).

Voici l'ensemble des offres mobile SFR :

La souscription d'un forfait SFR en magasin

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Châlons-en-Champagne, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

Dans les boutiques SFR, des smartphones sont également en exposition, ce qui vos permet de les tester si vous êtes intéressé par un nouveau téléphone. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !

Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

La souscription d'un forfait SFR par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous joindrez alors un conseiller, formé pour vous proposer l'offre SFR mobile qui réponde au mieux à vos attentes. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Vous devrez communiquer vos coordonnées bancaires pour mettre en place le système de prélèvement automatique avec SFR.

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

Vous préférez souscrire par vous-même, en passant par Internet ?.

Pour cela, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

La marche à suivre est la suivante :

1. Cliquez sur 'offre mobile' dans le menu du site.
2. Le catalogue des offres mobile SFR s'affiche. Choisissez celle qui vous convient en cliquant sur 'ajouter au panier'.
3. Validez votre panier.
4. Vérifiez que le contenu de votre commande correspond bien à l’offre choisie. Une carte SIM s’ajoute automatiquement à votre panier, pour 1€ de plus.
5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
6. Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
7. Renseignez vos coordonnées bancaires.
8. Appuyez sur 'Continuer'.

Une fois ce processus terminé, votre commande est validée. Il ne vous reste plus qu'à réceptionner votre nouvelle carte SIM. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Panne SFR Châlons-en-Champagne : comment obtenir de l'aide en magasin ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Châlons-en-Champagne pour vous adresser au SAV, assurez-vous que toutes les vérifications ci-dessous aient été effectuées.

Pour vous éviter un déplacement inutile, vous pouvez encore contacter le service client SFR en composant le 1023. Un conseiller SFR vous orientera vers la solution à adopter.

Le service après-vente SFR en magasin à Châlons-en-Champagne

Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez dans ce cas vous déplacer en boutique SFR, où l'échange ou la réparation de votre matériel sera pris en charge.

Il est conseillé de prendre rendez-vous à l’avance et de préparer les justificatifs et éléments nécessaires (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Châlons-en-Champagne”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

En boutique SFR, vous pouvez, en plus du SAV, obtenir de l'aide quant à des manipulations sur votre boîte mail SFR, sur le transfert de données d'un téléphone à un autre, etc.

Évolution de la fibre optique SFR à Châlons-en-Champagne et couverture mobile SFR

Le déploiement de la fibre optique SFR en France

D'après l'ARCEP, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique au 2ème trimestre 2020.

SFR arrive en deuxième position, derrière Orange, au niveau du nombre de lignes FTTH (fibre optique) déployées. Ce sont 2,5 millions de logements qui sont raccordés à la fibre SFR, tandis qu'on en compte 13,2 millions pour Orange.

Il faut néanmoins prendre également en compte les 9,57 millions de logements éligibles au THD (ou FTTLA), une technologie équivalente à la fibre optique qui passe par une connexion coaxiale, que SFR est le seul opérateur à proposer. Ainsi, si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique avec SFR, vous avez de grandes chances de pouvoir quand même bénéficier d’une connexion très haut débit, via les offres dites 'THD'.

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Obtenir des informations sur la fibre optique SFR et son déploiement à Châlons-en-Champagne

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Châlons-en-Champagne ? Vous pouvez tout d'abord consulter la carte de l'ARCEP intitulée 'Carte des déploiements fibre'.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Châlons-en-Champagne qui répertorie les taux de couverture fibre SFR sur le territoire. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Châlons-en-Champagne.

Contacter la mairie de Châlons-en-Champagne : Adresse email : non précisé
Téléphone : +33 3 26 69 38 00

Quel est l'état de la couverture mobile SFR à Châlons-en-Champagne ?

On comptait 108 283 antennes relai SFR en France en 2021 (début d'année), dont 50 053 antennes 4G. C'est grâce à ces antennes que vous pouvez recevoir le réseau mobile SFR : plus vous êtes proche d'une antenne relai, plus le signal est fort.

Pour en savoir plus au sujet de votre couverture mobile, cliquez sur ce bouton :

Couverture 4G à Châlons-en-Champagne

Avant toute souscription auprès de SFR, assurez-vous que la couverture réseau SFR soit satisfaisante à votre domicile et dans les lieux que vous fréquentez.

Comment joindre le service client SFR Châlons-en-Champagne ?

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Châlons-en-Champagne vous pouvez contacter le service client.

Pour joindre le service client SFR par téléphone, vous devez composer le 1023 depuis la France, ou le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 91 99 66.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Châlons-en-Champagne

Bonne nouvelle pour les Châlonnais qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Châlons-en-Champagne :

• Les boutiques Orange Châlons-en-Champagne
• Les boutiques Bouygues Châlons-en-Champagne
• Les boutiques Free Châlons-en-Champagne

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

Contrairement à certaines idées reçues, il est assez simple de changer d'opérateur.

En effet, lorsque vous choisissez de changer d'offre en conservant le même numéro de téléphone (de votre ligne fixe ou mobile), la démarche est simplifiée.

1. Il faut tout d'abord faire le choix du nouvel opérateur et de l'offre à souscrire.
2. Souscrivez ensuite une nouvelle offre Internet ou mobile, en boutique, par téléphone ou en ligne. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
3. À partir de ces informations, vous n'avez plus rien à faire, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de tout : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Au moment du changement d'opérateur, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez rompu votre période d'engagement. Ils dépendent du prix de votre ancienne offre et du nombre de mois restants avant la fin de l'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Il faut compter environ 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Sachez néanmoins qu'il est possible de bénéficier du remboursement d'une partie des frais de résiliation (100€ maximum environ) par votre nouvel opérateur, au moment de la souscription.

Adresse résiliation SFR Châlons-en-Champagne : où faut-il envoyer son courrier ?

Il vous faudra d'abord communiquer à SFR votre désir de résilier. Pour cela, contactez le service client SFR au 1023. Il faut ensuite envoyer une lettre de résiliation à SFR par voie postale. SFR vous communiquera l'adresse pendant votre appel. Appeler le 1023 est le seul moyen d’obtenir une adresse de résiliation SFR fiable.

Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre par SFR. Vous recevrez la confirmation par email ou par courrier.