Télésurveillance maison : le comparatif

Par Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Vous souhaitez sécuriser votre logement pour vous protéger contre les cambriolages, contre les effractions ou tout simplement pour garder un oeil sur votre famille et votre foyer ? Découvrez notre comparateur télésurveillance et les différentes offres proposées, leur prix et les services inclus dans cet article.

• L'Essentiel
• La télésurveillance est un service opéré par des agents de contrôle, qui surveillent votre logement en continu grâce à des équipements agréés et agissent en cas d'effraction.
• Il existe un grand nombre d'offres de télésurveillance, proposées aussi bien par des fournisseurs indépendants que par les opérateurs télécoms.
• Pour choisir votre offre de télésurveillance maison ou appartement, vous devez identifier vos besoins et comparer les services inclus ou ceux proposés en supplément.

En quoi consiste la télésurveillance ?

La télésurveillance est un service qui assure votre protection, que ce soit contre les cambriolages et les intrusions, en cas d'incendie mais aussi en cas de malaise par exemple.

En effet, une offre de télésurveillance comprend une caméra vidéo, qui permet aux agents de surveiller votre logement en continu et d'alerter le centre de télésurveillance en cas de situation de danger. Les offres incluent également des détecteurs d'intrusion (détecteur d'ouverture, détecteur de mouvements ou encore de bris de vitre) ce qui vous permet d'être averti dès qu'une tentative d'intrusion est effectuée.

En cas de présence suspecte ou de détection inhabituelle, les agents de contrôle sont formés pour intervenir rapidement afin de mettre votre foyer en sécurité. Si l'effraction est avérée, les agents prennent également en charge l'appel des forces de l'ordre, ou des pompiers dans le cas d'un incendie.

Investir dans un système de télésurveillance est également un excellent moyen pour dissuader et faire fuir des cambrioleurs, notamment grâce aux alarmes intégrées.

Vidéosurveillance ou télésurveillance : quelles différences ?

Si la vidéosurveillance et la télésurveillance sont deux notions très similaires, elles présentent toutefois des différences :

• La vidéosurveillance est un dispositif vidéo qui vous permet de protéger votre foyer et d'être alerté en cas de détection suspecte. Vous pouvez notamment être averti via la sirène intégrée ou encore par le biais de votre smartphone (par SMS, mail ou sur l'application mobile dédiée). Un système de vidéosurveillance n'inclut pas automatiquement des détecteurs par exemple.
• La télésurveillance est un dispositif plus complet, qui surveille votre domicile de manière continue grâce à différents outils, qui complètent votre système de vidéosurveillance. On parle par exemple des détecteurs de mouvements ou de bris de vitre, des alarmes, etc.
• Mais la télésurveillance se démarque surtout par le service d'intervention sur site qu'elle inclut automatiquement et gratuitement dès que votre alarme se déclenche. En effet, un système de télésurveillance est relié au centre de télésurveillance, et vous permet de déléguer entièrement votre sécurité à des agents qualifiés.

Tableau comparatif des offres de télésurveillance les plus complètes

Dans ce tableau comparatif, nous avons choisi de présenter les offres haut de gamme des fournisseurs qui proposent offre de télésurveillance.

Offres valables au 20/12/2024

Fournisseur	Services inclus	Tarif
Formule Verisure Optimale Vérifié le 08/11/2024	Télésurveillance 24h/24 et 7j/7 Fonction antibrouillage Carte SIM et frais de communication inclus Garantie et maintenance du matériel Application MyVerisure + Consommables inclues + Service d'intervention illimité	Tarif sur devis -50% offerts sur les packs jusqu'au 31/12 01 86 26 90 55 Demander un devis
Télésurveillance Sector Alarm Vérifié le 24/07/2024	Télésurveillance et assistance 24/7 Prise en charge des alertes en moins de 20 secondes Numéro réservé aux forces de l'ordre Audit de sécurité gratuit et sans engagement Système d'alarme personnalisé Installation par des experts sécurité	Tarif sur devis Demander un devis
Orange Maison Protégée - Appartement Vérifié le 10/10/2024	L'installation de votre matériel par un professionnel Le matériel et la maintenance compris Les alertes même en cas de coupures Une visite d'entretien tous les 3 ans et changement des piles L'intervention d'un agent ou des forces de l'ordre en cas d'intrusion La gestion à distance depuis votre application	30€/mois Clients Orange : -20% jusqu'au 20/11 (code MP20) Demander un devis
Formule Confort Homiris Appartement (2 Détecteurs) Vérifié le 12/04/2024	Contrôle à distance du matériel et maintenance Télésurveillance 24h/24 Information en cas de déclenchement Pilotage par application mobile	21,50€/mois Voir l’offre
Formule Sérénité Intégrale Kiwatch Vérifié le 12/04/2024	Surveillance en temps réel 24/7 Contrôle à distance Nombre illimité d'utilisateurs Alertes instantanées et selon détection Vidéos d'alerte sauvegardées pendant 30 jours Appel aux forces de l’ordre Intervention et gardiennage des lieux + Levée de doute vidéo	24,90€/mois Voir l’offre

À noter que cette liste n'est pas exhaustive, il existe d'autres offres sur le marché.

L'offre de télésurveillance Verisure Optimale

L'abonnement Verisure Optimale est l'offre de télésurveillance proposée par Verisure. Elle propose un grand nombre de services, et notamment un service d'intervention sur site en cas d'effraction suspectée.

Voici tous les services inclus 20 décembre 2024:

• Télésurveillance 24h/24 et 7j/7
• Fonction antibrouillage
• Carte SIM et frais de communication inclus
• Garantie et maintenance du matériel
• Application MyVerisure
• + Consommables inclues
• + Service d'intervention illimité

Cette offre inclut également, sans frais supplémentaires, le matériel suivant :

• 1 Centrale d'alarme 4G/GPRS - Ethernet/Wifi
• 1 Lecteur de badges (avec sirène et interphonie incluses)
• 6 badges
• 2 Détecteur de mouvements avec images couleur et flash
• 2 Détecteur de chocs et d'ouvertures
• Plaque et autocollants Verisure
• + 1 Brouillard Anti-Cambriolage

Pour profiter de cette offre, vous devez effectuer un devis en ligne ou par téléphone.

La télésurveillance du logement a lieu en continu, par les agents Verisure : le centre est alerté en cas de détection d'intrusion, de brouillage ou de détection de fumée et il identifie, grâce aux images, par écoute silencieuse ou grâce à l'interphone, la nature des alertes.

Verisure propose également une offre Initiale, qui propose les mêmes services, excepté le service d'intervention en illimité. Vous bénéficiez également d'un nombre d'équipements inférieur (un seul détecteur de mouvements, pas de sirène, pas de brouillard anti-cambriolage et seulement 3 badges).

Sector Alarm : Une offre complète de télésurveillance alliant qualité et prix attractif

Sector Alarm propose des solutions de télésurveillance personnalisées pour les particuliers, flexibles et ajustables. Un spécialiste évaluera vos besoins par téléphone ou lors d'une rencontre à votre domicile, afin de recommander une installation adaptée en tenant compte de divers facteurs tels que le type et la taille de votre habitation.

Un prix mensuel et fixe vous sera proposé et vous bénéficierez des services suivants :

• Télésurveillance et assistance 24/7
• Prise en charge des alertes en moins de 20 secondes
• Numéro réservé aux forces de l'ordre
• Audit de sécurité gratuit et sans engagement
• Système d'alarme personnalisé
• Installation par des experts sécurité

Le matériel proposé dépend de votre habitation et de votre besoin mais en général, vous retrouverez les équipements suivants :

• Une ou plusieurs caméras de surveillance intérieures HD
• Des capteur de mouvement photo
• Des détecteurs de fumée et d'inondation
• Des télécommandes
• Des prises connectées
• Des détecteurs d'ouverture, de chos, de bris de verre et de mouvement
• Des sirène intérieure et extérieure
• Une centrale, clavier, badges et autocollants
• Une plaque et des autocollants Sector Alarm

Si vous souhaitez acquérir du matériel supplémentaire, un conseiller de Sector Alarm sera en mesure de vous fournir des recommandations.

Les tarifs de Sector Alarm ne sont pas publiés sur leur site web. La société propose des devis personnalisés sur demande. Vous pouvez effectuer une demande de devis gratuit sur leur site internet, et un représentant vous contactera pour vous présenter une proposition. Il est important de noter que les frais d'installation sont inclus dans l'offre.

L'offre de télésurveillance Home by SFR

SFR propose 3 offres dans le cadre de son offre Sécurité, mais une seule propose des services de télésurveillance :

• Une offre sans abonnement à 69€ : elle propose le pilotage à distance, un angle de vision à 130°, l'assistant vocal OK SFR et inclut une caméra wifi full HD 1080p, une ampoule wifi et une prise connectée.
• L'offre Pack Alarme Vidéo à 14,99€/mois + 0€ pour le Pack Équipement : elle propose le pilotage à distance, la vidéo en temps réel de jour comme de nuit, un enregistrement en continu, les notifications et la détection en cas de coupure de courant. Elle inclut également une sirène intérieure, des détecteurs d'ouverture et de fumée ainsi qu'une centrale.
• L'offre Pack Alarme Vidéo Premium à 19,99€/mois + 149€ pour le Pack Équipement : c'est l'offre de télésurveillance à proprement parler de l'opérateur.

Les trois offres SFR Home incluent toutes une caméra vidéo qui vous permet de consulter les images de ce qui se passe chez vous en temps réel et de recevoir des notifications en illimité.

Les deux offres avec abonnement proposent également des services de pilotage à distance et permettent de dissuader les éventuels intrus et de vous prévenir en cas de danger.

En revanche, seule l'offre Premium propose l'intervention d'un agent Europ Assistance en cas d'effraction. Il évalue la situation et sécurise votre logement. Il peut également faire intervenir les forces de l'ordre si nécessaire. Cette intervention se fait sur demande. C'est cette dernière offre que l'on considère davantage comme une offre de télésurveillance, qui propose des services supplémentaires à ceux de vidéosurveillance.

Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, vous pouvez contacter le service client SFR.

Orange Maison protégée : le système de télésurveillance maison ou appartement

Orange propose 2 offres de sécurité pour vous protéger contre les intrusions (Offres valables au 20 décembre 2024) :

1. Une offre de télésurveillance pour appartement à 30€/mois : cette offre est soumise à un engagement de 12 mois.
2. Une offre de télésurveillance maison ou appartement en RDC à 40€/mois : cette offre est soumise à un engagement de 12 mois.

Si le prix de l'abonnement télésurveillance Orange varie en fonction du type de logement (maison, appartement en RDC ou appartement en étage), les deux offres incluent les mêmes services, à savoir :

• L'installation de votre matériel par un professionnel
• Le matériel et la maintenance compris
• Les alertes même en cas de coupures
• Une visite d'entretien tous les 3 ans et changement des piles
• L'intervention d'un agent ou des forces de l'ordre en cas d'intrusion
• La gestion à distance depuis votre application

Le pilotage à distance se fait depuis votre smartphone, via l'application mobile.

Pour profiter de l'offre de télésurveillance Orange, il fallait au départ faire partie des clients de l'opérateur, mais ce n'est plus le cas. Désormais, tout le monde peut profiter de cette offre.

En cas de souci de souscription ou pour obtenir plus de détails, vous pouvez joindre le service client Orange ou le service client Sosh.

En souscrivant une offre alarme Orange, vous bénéficiez des équipements suivants, inclus sans frais supplémentaires :

• 1 Détecteur de mouvement avec prise de photos
• 1 Détecteur de mouvement infrarouge
• 1 Clavier de commande avec sirène intégrée
• 1 Centrale d'alarme
• 4 Badges
• 3 Détecteur de choc et d'ouverture

Pour bénéficier d'un détecteur de fumée ou d'équipements supplémentaires, vous devez souscrire une option en supplément de votre abonnement. Le détecteur de fumée connecté est par exemple proposé à 2,50€/mois.

L'offre Sérénité Intégrale de Kiwatch

Kiwatch commercialise 3 offres mais une seule est considérée comme une offre de télésurveillance. Il s'agit de l'offre Sérénité Intégrale avec laquelle tout le processus est effectué par le centre de télésurveillance et non par vous.

Les offres Sérénité et Sérénité Premium incluent la vision en temps réel, la détection des humains, une sirène intérieure et des alertes personnalisées. L'offre Premium comprend également l'intervention d'un agent sur demande et le gardiennage des lieux pendant 24 heures en cas d'effraction. Elles sont respectivement proposées à 16,90€/mois et 24,90€/mois.

Les offres de télésurveillance Homiris proposées par EPS

EPS (Euro Protection Surveillance) est une société de télésurveillance qui commercialise deux offres :

1. La première, l'offre Confort, est une formule qui assure votre protection et vous prévient en cas de déclenchement de votre alarme.
2. La seconde, l'offre Sérénité, est une formule qui assure également votre protection mais qui a l'avantage d'inclure l'intervention d'un agent à votre domicile en cas de doute, sans que vous n'ayez rien à faire.

Les deux formules proposent un prix différents en fonction de votre logement :

• Pour sécuriser un appartement, vous bénéficiez d'un prix avantageux car la surface est souvent moins grande à couvrir et vous recevez 2 détecteurs d'intrusion.
• Pour sécuriser une maison, vous bénéficiez de 4 détecteurs d'intrusion.

Sélection d'offres de sécurité, classées de la moins chère à la plus chère. Référencement gratuit.

Comment choisir son système de télésurveillance ?

En plus d'effectuer un comparatif télésurveillance pour faire votre choix, vous devez vous baser sur plusieurs critères :

1. Le matériel inclus : regardez attentivement quels sont les équipements inclus et quels sont ceux dont vous pouvez profiter en option seulement (caméra, détecteurs de mouvements, de bris de vitre ou détecteur de fumée, etc.).
2. La qualité des équipements : certains systèmes de télésurveillance proposent des équipements sans fil, qui utilisent votre ligne téléphonique. Toutefois, ce type de connexion au centre de télésurveillance vous rend vulnérable car elle est facile à couper, contrairement à une connexion GSM. Il est également recommandé de favoriser les fournisseurs qui proposent un équipement qui déclenche une alarme en cas de tentative d'arrachement ou encore les détecteurs compatibles avec la présence d'animaux pour éviter les fausses alertes.
3. Les services proposés : si certaines offres proposent des services sous forme d’options, ce qui engendre des frais supplémentaires, d'autres proposent au contraire une offre tout inclus (avec l'intervention d'un agent ou des forces de l'ordre à votre domicile par exemple).
4. Le tarif télésurveillance : certains fournisseurs proposent leurs offres sous forme d'abonnement mensuel alors que d'autres fournissent les équipements sous forme de pack, avec un prix à régler à la commande uniquement. Pensez également à vérifier si les équipements sont inclus dans l'abonnement ou s'il faut les payer en supplément.
5. Les avis sur les systèmes de télésurveillance : c'est aujourd'hui très courant, regarder les avis d'un produit vous permet d'avoir un réel retour sur l'offre et les équipements.

Téléassistance En plus de la télésurveillance, vous pouvez opter pour des solutions de téléassistance, afin de permettre aux personnes dépendantes, âgées ou malades, de se sentir en sécurité et de rassurer leurs proches. Présence Verte propose de la téléassistance pour les particuliers et les professionnels. SeniorAdom commercialise également des offres de téléassistance.