Comment activer une carte SIM Réglo Mobile ?
Pour bénéficier des services de l'opérateur, il est nécessaire d'activer la carte SIM Réglo Mobile. Cette activation peut se faire en ligne via le site internet de l'opérateur ou en contactant directement leur service par téléphone au 0 970 806 970. En cas de difficultés lors de l'activation, le service client de Réglo Mobile est disponible pour apporter son aide.
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Pourquoi faut-il activer sa carte SIM Réglo Mobile ?
Une carte SIM est un véritable passeport téléphonique. En plus de contenir un certain nombre de données et d’informations vous concernant et de sauvegarder vos contacts, c’est grâce à cette dernière que vous êtes connecté au réseau de votre opérateur et que vous pouvez utiliser votre forfait Réglo mobile.
Pour pouvoir fonctionner de manière optimale et donc vous donner accès à toutes les possibilités de votre abonnement Réglo Mobile, la carte SIM doit être activée, sans quoi vous serez dans l’impossibilité de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser votre data pour vous connecter à Internet avec votre mobile.
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Activation de la carte SIM Réglo Mobile selon votre situation
Les différentes méthodes d'activation de la carte SIM Réglo Mobile
L’activation de votre carte SIM Réglo Mobile peut être réalisée dès la réception de votre nouvelle carte SIM.
Vous avez plusieurs moyens à votre disposition pour procéder à cette activation :
- Vous pouvez appeler le service client Reglo mobile au 0 970 806 970.
- Vous pouvez passer par Internet sur la page
https://www.reglomobile.fr/activer-ma-sim. Vous aurez juste ensuite à suivre les instructions qui vous seront données.
Le cas de la portabilité lors de l'activation SIM Réglo Mobile
Si vous avez opté pour une portabilité de votre numéro (c'est-à-dire que vous avez choisi de conserver votre ancien numéro de mobile malgré le changement d'opérateur), il faut avoir en tête que cette procédure peut rallonger le délai d’activation de votre carte SIM de 3 jours. Néanmoins, vous n’aurez aucune démarche à effectuer pour l’activation car cette dernière se fait automatiquement dans le cas d'une portabilité.
Que faire lors de la première utilisation de la SIM Réglo Mobile après activation ?
Une fois votre ligne activée, vous pouvez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone mobile, à l’emplacement prévu pour cette dernière (sur les modèles de téléphones récents, c’est sur la tranche extérieure de votre mobile). Il vous faudra ensuite rentrer le code PIN (souvent 0000) pour pouvoir déverrouiller votre SIM. N’oubliez pas de changer le code PIN rapidement pour le personnaliser.
Il peut arriver que votre carte SIM ne fonctionne pas même après l’activation. Ce genre de situation se produit lorsque votre mobile a été acheté chez votre ancien opérateur qui a paramétré ce dernier pour ne pas qu’il puisse être utilisé par d’autres opérateurs. Pour obtenir votre code de désimlockage et débloquer votre smartphone afin que votre carte SIM Réglo Mobile soit fonctionnelle, vous devez contacter votre ancien opérateur.
Quelles sont les situations qui nécessitent d’activer une carte SIM Réglo Mobile ?
À savoirChez Réglo Mobile, une nouvelle carte SIM est gratuite lorsque vous la demandez pour la première fois. Par la suite, tout changement de carte SIM vous sera facturé 15€.
Changer de SIM pour les nouveaux clients Réglo Mobile
Vous pouvez être amené à changer de carte SIM et donc à activer une nouvelle carte SIM Réglo mobile dans plusieurs cas. Le plus courant est celui du changement d’opérateur. Par exemple, si vous aviez un abonnement chez Bouygues Télécom, SFR ou Free et que vous quittez cet opérateur pour Réglo Mobile, une nouvelle carte SIM vous sera fournie car les cartes SIM sont propres à chaque opérateur. En revanche, si vous changez de forfait en restant abonné chez le même opérateur, vous n’avez pas besoin de changer de carte SIM. Le basculement d'un forfait Réglo Mobile à l'autre se fait depuis l'espace abonné.
Lorsque vous êtes nouveau client Réglo Mobile, il y a deux options : soit vous créez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone, soit vous effectuez une demande de portabilité afin de conserver votre ancien numéro. La portabilité est prise en charge gratuitement par Réglo Mobile. Dans un cas comme dans l’autre, une nouvelle carte SIM vous sera fournie mais la démarche d’activation sera différente (voir ci-dessus).
Changer de carte SIM Réglo Mobile en cas de perte ou de vol
Un changement de carte SIM peut également avoir lieu si votre mobile a été volé ou perdu.
Si vous êtes dans cette situation, pensez avant toute chose à interrompre votre ligne en contactant le service client Réglo Mobile par téléphone au 0 970 806 970. Ensuite, il vous faudra communiquer votre numéro IMEI afin de bloquer votre mobile. Les abonnés Réglo Mobile ont aussi la possibilité de se rendre en magasin E.Leclerc pour effectuer cette démarche.
Si vous avez été victime d’un vol, pensez bien à toutes les démarches : il faut vous rendre en commissariat de police afin de déclarer le vol. Cette déclaration vous servira à justifier l’acte et vous permettra d’obtenir une nouvelle carte SIM.
Si vous vous êtes fait voler votre mobile ou que vous l’avez perdu, sachez que Réglo Mobile, en plus des forfaits (bloqués rechargeables et non bloqués) à bas prix, propose des téléphones qui ont également un rapport qualité-prix intéressant.
Changer de carte SIM Réglo Mobile en cas de changement de format de SIM
Si vous changez de mobile et que le format de votre SIM n’est pas adapté au modèle de téléphone que vous avez, il vous faut demander une nouvelle carte SIM compatible avec votre nouveau mobile.
Sachez que cette situation n’est pas très fréquente, puisque de nos jours pratiquement tous les smartphones sont compatibles avec le même format de carte SIM (les nano-SIM). Néanmoins, si vous utilisez un smartphone plus ancien et que vous en changez pour un plus récent, cela peut nécessiter un changement de format.
Dans ce cas-là, il vous faut demander une nouvelle carte SIM de la taille requise, en formulant votre demande par email à l’adresse suivante : serviceclient@reglomobile.fr ou en vous rendant dans un magasin E.Leclerc. Pensez à vous munir de votre pièce d’identité. Vous pourrez ensuite procéder à son activation comme toute nouvelle carte SIM, directement sur Internet ou en appelant le 0 970 806 970.
Changer de carte SIM Réglo Mobile si votre carte SIM est défaillante
Ce problème arrive très rarement, mais il n’est pas impossible qu’il se produise. En effet, les cartes SIM ont une durée de vie limitée et peuvent être endommagées par des petits accidents (si votre mobile a pris l’eau par exemple, ou lors d'une chute).
Dans ce cas-là, vous ne parvenez plus à passer des appels ou à en recevoir, ou votre mobile n’arrive plus à lire votre carte SIM et un message d’erreur s’affiche. Cependant, plusieurs cas de figure peuvent amener à ces mêmes problèmes. Il est donc conseillé dans un premier temps de vérifier s’il n’y a pas de panne sur le réseau SFR utilisé par Réglo Mobile.
Ensuite, il est également recommandé de réaliser des tests croisés pour être sûr que le problème provient bien de votre carte SIM et non de votre téléphone. Pour cela, il vous suffit d’insérer votre carte SIM dans un autre mobile, et d’essayer une autre carte SIM dans votre mobile actuel. Le service client Réglo Mobile peut de toute façon vous orienter et vous conseiller.
Réglo Mobile est un MVNO (opérateur virtuel utilisant le réseau d'un autre opérateur, en l'ocurrence SFR). En mai 2021, le groupe Altice a racheté Réglo Mobile et détient désormais 50% de ses parts, l'autre moitié appartenant au groupe Leclerc.
Si votre SIM est diagnostiquée comme défaillante, vous pourrez en demander une nouvelle en vous adressant au service client par email ( serviceclient@reglomobile.fr ), en magasin E.Leclerc ou par téléphone 0 970 806 970.
Une fois votre nouvelle carte SIM Réglo Mobile obtenue, vous pourrez procéder à son activation en suivant le mode d’emploi récapitulé ci-dessus.
À savoir Si votre carte SIM est bloquée suite à trois mauvais codes PIN, vous n’avez pas besoin d’en demander une nouvelle. Il vous suffit d’utiliser votre code PUK, présent sur le support d’origine de votre carte SIM. Vous pouvez également le retrouver dans votre Espace Client, ou en contactant Réglo Mobile par téléphone au 0 970 806 970.
Que faire si vous rencontrez un problème au moment de l’activation de votre carte SIM Réglo Mobile ?
Si vous avez suivi les étapes de l’activation et que votre carte SIM semble ne pas fonctionner, pas de panique, le service client Réglo Mobile est là pour vous.
Dans un premier temps, pensez à regarder sur le site Internet de l’opérateur, dans la rubrique «Aide en ligne» en cliquant sur le lien «activer ma ligne». Vous pourrez répéter l’opération d’activation via un lien.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez appeler le 728 depuis un mobile Réglo Mobile ou le 0 970 806 970 depuis une ligne fixe. Un conseiller prendra en charge votre requête et vous aidera à trouver une solution. Vous pouvez aussi envoyer un email à l’adresse serviceclient@reglomobile.fr .
