Chat RED SFR : contacter RED by SFR par chat

Par Lisa

Manager éditorial - Spécialisée Opérateurs et Sujets Telecom

Pour contacter un conseiller RED by SFR en ligne, vous pouvez utiliser le chat disponible sur l'application mobile RED & Moi ou sur le site officiel de l'opérateur. L'assistant virtuel Léo, disponible 24h/24 et 7j/7, vous aide à résoudre vos problèmes et répond à vos questions, avec la possibilité de vous mettre en relation avec un vrai conseiller de la Team RED si nécessaire. Si vous souhaitez souscrire ou changer d'offre RED, vous pouvez également appeler gratuitement le 01 86 65 26 92.

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Comment contacter RED by SFR par le chat ?

Les conseillers en ligne de la Team RED sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 21h. Léo, l'assistant virtuel, est quant à lui accessible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous orienter.

En passant par l'application RED et Moi (disponible sur Android et iOS), vous pouvez accéder au chat RED SFR à la rubrique "Aide" via le menu en bas de l'écran, puis sélectionner "Nous contacter" et vous laisser guide par l'assistance virtuel Léo, qui pourra vous mettre en relation avec un conseiller de la Team RED.

Sinon, sans télécharger l'application RED, il est possible de contacter le chat RED by SFR directement sur le site de l'opérateur. Il suffit de cliquer sur le bouton "Besoin d'aide" situé en bas à droite de votre écran, puis d'intéragir avec l'assistant virtuel qui vous orientera et pourra vous connecter avec un conseiller RED si nécessaire.

Enfin, via les réseaux sociaux vous pouvez également chatter avec un conseiller RED. En accédant aux pages Facebook et X (anciennement Twitter) @REDbySFR, cliquez sur "Envoyer un message" pour discuter en ligne avec un conseiller RED.

Quels sont les horaires du chat RED by SFR ?

Que peut-on faire via le chat RED by SFR ?

Via le chat en ligne de RED by SFR, vous pouvez obtenir une assistance à propos votre compte client, vos offres et vos services tels que :

• Gérer son forfait RED (changement de forfait, suivi conso, ajout ou retrait d'options)
• Suivre sa commande box et mobile RED
• Obtenir une assistance RED (un dépannage box ou un diagnostic réseau)
• Résoudre un problème de facturation (explications, paiement)
• Faire une réclamation en cas de litige

Passer par le chat en ligne de RED by SFR offre de nombreux avantages. Tout d'abord, il garantit rapidité et disponibilité évitant ainsi les longues attentes téléphoniques. De plus, ce service est 100% gratuit et facilement accessible via le site officiel ou l'application RED & Moi.

Un autre atout majeur est la traçabilité des échanges, permettant de conserver un historique des conversations pour consulter les informations à tout moment. Enfin, l’assistant virtuel Léo est disponible 24h/24 et 7j/7, offrant une assistance immédiate et capable de résoudre certaines demandes automatiquement.

Quelles sont les alternatives au chat RED by SFR ?

Il existe des numéros de téléphone RED by SFR pour ceux qui ne préfèrent pas contacter un conseiller RED en ligne. Retrouvez un récapitulatif dans le tableau ci-dessous.