Répondeur RED SFR : comment paramétrer sa messagerie mobile ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Comme la plupart des opérateurs, RED by SFR inclut dans ses abonnements un service de répondeur qu'il est possible de perfectionner avec deux options de messagerie : répondeur + et SFR répondeur LIVE. Alors, comment accéder à votre messagerie RED et comment profiter des options répondeur RED ? Ce guide vous explique tout !

Quel est le service de répondeur RED SFR ?

Le répondeur RED SFR pour les abonnés mobile

L'opérateur RED SFR propose un accès à un service répondeur avec les abonnements box + mobile. Pour cela il faut composer le 123. La consultation de ce répondeur est gratuite et disponible en illimité depuis votre mobile. Pour consulter son répondeur depuis l'étranger, le prix d'un appel vers la France variera en fonction de la zone d'émission de l'appel.

Il est ensuite possible de compléter et personnaliser sa messagerie avec des options :

• Répondeur+ à 2€/mois : cette option permet de personnaliser son annonce de répondeur en accédant à une bibliothèque de messagerie répondeur. La messagerie vocale visuelle est également disponible, mais seulement pour les téléphones Android.
• SFR répondeur live à 2€/mois : cette option permet d'écouter les messages laissés pendant qu'ils sont déposés, de prendre un appel même si le service répondeur est lancé, et de sauvegarder l'ensemble des messages pour une durée pouvant aller jusqu'à un an.

Le service de répondeur RED by SFR pour les abonnés box internet

Les abonnés RED box peuvent profiter du répondeur SFR Répondeur + qui est inclus dans les offres box. Il propose une personnalisation du message du répondeur, de recevoir une notification pour tous nouveaux messages et de sauvegarder jusqu'à 20 messages.

Comment paramétrer le répondeur RED SFR ?

Avant toute chose, lorsque vous venez de souscrire un nouveau forfait RED, il est nécessaire de faire une annonce d'accueil personnalisée. Cela permettra à vos contacts d'identifier votre numéro de téléphone lorsque vous n'êtes pas en mesure de leur répondre. Pour cela, la procédure à réaliser est très simple.

1. Composez le 123 depuis votre mobile.
2. Tapez #.
3. Tapez 2.
4. Enregistrez votre annonce personnalisée.
5. Appuyez sur # pour valider l'annonce.

Comment consulter son répondeur RED SFR ?

Lorsque vous n'avez pas pu répondre à un appel, il est tout à fait possible que la personne émettrice de l'appel vous ait laissé un message vocal. Pour consulter la messagerie RED SFR, la procédure est très simple et il est possible de le faire depuis votre mobile, depuis une autre ligne mobile ainsi que depuis un fixe.

Comment consulter le répondeur RED SFR depuis son portable ?

Pour accéder à votre répondeur RED SFR depuis votre portable en France métropolitaine, il suffit de composer le numéro répondeur RED SFR :

1. Composez le numéro répondeur RED SFR 123 depuis votre téléphone.
2. Ecoutez vos messages.

Si un code à été défini pour protéger et sécuriser votre messagerie, renseignez-le pour pouvoir écouter les messages disponibles. Pour plus d'informations sur le code secret du répondeur RED, rendez-vous plus bas.

Comment consulter le répondeur RED depuis une autre ligne mobile ou avec une ligne fixe ?

En France ou à l'étranger, il est possible de consulter sa messagerie depuis un autre téléphone que le sien. Pour cela, suivez la procédure expliquée ci-dessous :

1. Eteignez votre portable.
2. Composez votre numéro de téléphone depuis un autre mobile ou depuis la ligne fixe.
3. Tapez # pendant l'annonce du répondeur.
4. Renseignez votre code secret et terminez par #.
5. Ecoutez votre messagerie.

Comment consulter le répondeur RED mobile depuis l'étranger ?

Pour pouvoir consulter le répondeur RED depuis l'étranger, il est nécessaire de choisir un code secret avant le départ. Cela permet d'accéder à la messagerie RED SFR à distance. La méthode pour créer un code secret est renseignée plus bas. Puis, une fois à l'étranger, pour pouvoir accéder au répondeur il suffit de suivre cette procédure :

1. Composez le 123 pour voir si le pays dans lequel vous vous trouvez vous permet d'accéder au répondeur RED. Si l'accès n'est pas autorisé, contactez le +33612000123. Ce numéro répondeur RED SFR vous permettra d'accéder à votre messagerie.
2. Composez le numéro de téléphone mobile.
3. Tapez # pendant l'annonce du répondeur.
4. Renseignez votre code secret défini préalablement.
5. Validez par un #.
6. Ecoutez votre messagerie

La consultation de la messagerie RED à l'étranger est facturée le prix d'un appel vers la France, en fonction de la zone dans laquelle se trouve l'émetteur de l'appel. Si vous rencontrez des difficultés pour écouter votre répondeur RED à l'étranger, vous pouvez contacter RED by SFR en ligne ou par téléphone.

Comment trier les messages du répondeur RED SFR ?

Après avoir écouté les messages du répondeur RED SFR, plusieurs options sont disponibles pour les trier. Il est ainsi possible de les réécouter ou de sauvegarder certains messages, mais aussi de supprimer ceux qui sont moins importants pour optimiser l'espace de stockage disponible sur votre mobile.

• Tapez 1 pour sauvegarder un message et pouvoir le réécouter à tout moment.
• Tapez 2 pour effacer un message qui n'est pas important.
• Taper 3 pour réécouter un message une nouvelle fois.
• Taper 5 pour rappeler automatiquement une personne qui a laissé un message.

Le code secret du répondeur RED SFR

Afin de sécuriser votre répondeur RED SFR et d'être la seule personne à pouvoir accéder aux messages enregistrés, mais aussi afin de pouvoir consulter le répondeur depuis l'étranger ou depuis un fixe, il est nécessaire de renseigner un code secret personnalisé.

Comment créer un code secret pour sa messagerie RED ?

Pour pouvoir créer un code secret personnalisé, il faut tout d'abord accéder au répondeur en composant le numéro répondeur RED SFR 123 depuis votre téléphone. Voici ci-dessous un détail de la procédure à suivre.

1. Composez le 123 pour accéder au menu.
2. Tapez 3 pour personnaliser votre messagerie.
3. Tapez 2 pour pouvoir saisir votre code secret.
4. Renseignez votre code secret de 4 à 6 chiffres.
5. Validez avec le #.

Comment activer ou désactiver le code secret de la messagerie RED ?

Une fois le code secret renseigné, il est tout à fait possible de l'activer ou le désactiver. Le désactiver est utile lorsque vous vous trouvez en France et souhaitez accéder à votre répondeur RED SFR rapidement, même si cela est moins sécurisé. Il ne faudra en revanche pas oublier de réactiver le code secret à chaque déplacement à l'étranger. Pour activer et désactiver le code secret du répondeur RED SFR, voici la procédure à suivre :

1. Composez le 123.
2. Tapez le 3.
3. Tapez le 3.
4. Tapez le 1 pour accéder à l'option code secret.
5. Le code secret est maintenant activé/désactivé.

Avec cette procédure, si le répondeur était préalablement activé, il sera automatiquement désactivé. En revanche si le répondeur est désactivé, il sera réactivé. Si vous avez prévu un voyage à l'étranger et que le répondeur RED SFR n'est pas actif, il faut donc suivre cette procédure pour l'activer.

L'option RED répondeur + : personnalisez votre messagerie

Le répondeur + RED SFR, service également proposé aux abonnés SFR, donne la possibilité de personnaliser une annonce d'accueil. Disponible sur les smartphone Android, le choix du répondeur se fait depuis une bibliothèque de messages dédiée. Il est ensuite possible de personnaliser son message. Avec les Iphone, il sera possible d'utiliser une messagerie vocale visuelle.

Répondeur RED + : avec quels forfaits mobile ?

L'option répondeur RED + est comprise dans l'ensemble des forfaits mobile RED SFR. Une fois le forfait souscrit, l'option sera active dans les une heure suivant l'activation de la ligne. Retrouvez ci-dessous les offres forfaits mobile RED actuellement proposées.

Forfaits valables au 21/11/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait RED 80 Go 5G Vérifié le 18/11/2024	80 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 19 Go depuis EU/DOM Sans engagement	6,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 120Go 5G Vérifié le 18/11/2024	120 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 24 Go depuis EU/DOM Sans engagement	7,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 200Go 5G Vérifié le 18/11/2024	200 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 27 Go depuis EU/DOM Sans engagement	9,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 300Go 5G Vérifié le 18/11/2024 Spécial Voyage	350 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne

Promotions forfaits mobiles REDLes abonnements RED sont souvent en promotion. Ces remises se font sur le nombre de gigas internet disponibles dans chaque forfait. Pour connaître les promotions en cours, rendez-vous sur le site RED ou contactez un conseiller Selectra au 01 86 65 26 84.

Comment paramétrer le répondeur RED + ?

Pour pouvoir profiter pleinement des services disponibles avec le répondeur RED SFR, suivez la procédure ci-dessous où tout est expliqué.

Comment renseigner le code secret du répondeur RED + ?

Pour pouvoir profiter du répondeur RED SFR +, il est nécessaire de définir au préalable un code secret. Pour cela, voici les différentes étapes à suivre :

1. Téléchargez l'application RED répondeur +.
2. Rendez-vous dans l'onglet "options".
3. Allez dans "code secret".
4. Renseignez un code de 4 à 6 chiffres.
5. Cliquez sur "modifier" pour valider votre choix.

Comment choisir une annonce d’accueil avec le répondeur + ?

Le répondeur + proposé par l'opérateur donne accès à une bibliothèque de messages pour répondeur. En choisir un vous permettra ensuite de personnaliser votre messagerie.

1. Achetez une annonce d'accueil.
2. Allez dans l'onglet "options" de l'application Répondeur+.
3. Cliquez sur "perso du mobile".
4. Allez dans "accéder à la solution".
5. Sélectionnez l'annonce qui vous plait le plus.
6. Validez votre sélection en cliquant sur "j'achète".

Comment personnaliser l'annonce du Répondeur + ?

Personnaliser son annonce d'accueil est recommandé. Cela permettra aux émetteurs d'identifier votre numéro de téléphone si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner l'appel.

1. Dans l'onglet "annonce" du Répondeur+
2. allez dans "annonce par défaut"
3. Cliquez sur "modifier"
4. Choisissez l'option qui vous convient le mieux entre "choisir une annonce SFR" ou "enregistrer moi-même l'annonce".
5. Si vous souhaitez enregistrer vous-même l'annonce, cliquez sur le bouton rouge RED pour enregistrer votre message personnalisée, ré-appuyer sur ce même bouton pour le valider.
6. Allez dans "continuez"
7. "Validez"

Avec le répondeur RED +, il existe la possibilité de personnaliser son message de répondeur en fonction de ses contacts.

Messagerie vocale visuelle RED avec l'option répondeur + pour iPhone

La messagerie vocale visuelle de RED est une option disponible pour iPhone. Si vous êtes détenteur d'un smartphone de la marque à pomme, vous pouvez souscrire l'option Répondeur + en suivant la procédure ci-dessous.

1. Rendez-vous dans l'espace client RED SFR
2. Allez dans l'onglet "mon offre"
3. Cliquez sur "ajouter des options".
4. Ajoutez l'option "répondeur +"

SFR Répondeur LIVE : votre messagerie en direct

Le service de messagerie RED SFR Répondeur LIVE est disponible avec les abonnements RED. Il permet d'avoir certains avantages non disponibles avec le Répondeur classique proposé par RED.

• Ecouter en instantané les messages lorsqu'ils sont enregistrés.
• Reprendre un appel manqué si l'émetteur est en train de laisser un message.
• Sauvegarder les messages enregistrés pendant une durée d'un an en les archivant.

La possibilité d'écouter sa messagerie en direct est disponible en France métropolitaine. Sans engagement, si l'option de répondeur Live est résiliée, il sera quand même possible de conserver son annonce personnalisée ainsi que ses messages enregistrés.

Pour pouvoir bénéficier de cette option, rendez-vous dans votre espace client RED ou sur le site RED.

Téléphonie fixe : le répondeur RED Box

Quels services comprend le répondeur RED box ?

Les offres RED box proposent toutes un service de téléphonie fixe dans leurs abonnements. Il est donc possible de bénéficier d'un service de messagerie. Le répondeur RED SFR fixe est assez complet et propose un certain nombre d'avantages.

• Enregistrez un message personnalisé pour votre répondeur.
• Sauvegardez jusqu'à 20 messages, la boîte vocale est ensuite déclarée comme pleine.
• Recevez un message d'alerte par SMS ou mail à chaque nouveau message.
• Les nouveaux messages sont gardés 30 jours. Ils seront ensuite supprimés.
• Les messages archivés peuvent être gardés 15 jours. Ils seront ensuite supprimés.

Comment activer le répondeur RED box ?

Pour pouvoir activer la messagerie fixe disponible avec sa box RED, il est nécessaire de se connecter à son espace client RED, puis de suivre la procédure si dessous :

1. Dans "offre et équipements"
2. Allez dans "consulter votre répondeur"
3. "Paramétrez votre répondeur"
4. Allez dans "inactif"
5. Renseignez un code d'accès à 4 chiffres et confirmez-le
6. Valider votre choix puis patientez jusqu'à la fin de la procédure d'activation.

Comment consulter son répondeur RED box ?

Pour consulter le répondeur RED box du téléphone fixe, deux options sont possibles. Cette démarche peut-être réalisée depuis un téléphone fixe ou à partir de l'espace client RED.

Comment consulter son répondeur RED depuis un téléphone fixe ?

Tout comme pour le répondeur mobile, la messagerie RED SFR fixe peut-être consultée en composant le numéro répondeur RED SFR.

1. Composez le 123 pour accéder à la messagerie RED SFR.
2. Ecoutez votre messagerie.

Comment consulter le répondeur RED box depuis son espace client ?

Depuis l'espace client RED, dans la rubrique répondeur RED, il est possible d'accéder à un certain nombre d'avantages. Il sera en effet possible de savoir quel est le numéro de la personne qui a tenté de vous joindre, de connaître la date et le moment de l'appel ainsi que la durée du message.

Il sera également possible d'accéder à la messagerie RED SFR et d'écouter les messages enregistrés directement depuis l'ordinateur, puis de les trier en les archivant ou les supprimant. Avec le répondeur de téléphonie fixe, il sera possible de sauvegarder les messages importants en les téléchargeant dans un format spécial.