eSIM RED by SFR : comment l'acheter, l'activer et l'utiliser ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

De plus en plus présentes, les eSIM sont des cartes SIM virtuelles permettant d’accéder à tous les services mobile. Vous souhaitez en apprendre plus sur les avantages de la eSIM RED SFR ? Nous détaillons dans notre guide ce qu’est une eSIM, les différences entre la carte SIM physique et l'eSIM, ses avantages et comment obtenir une carte eSIM pour votre forfait RED SFR

Quest-ce que l'eSIM RED ?

L'eSIM, qui signifie embedded SIM, est une carte SIM virtuelle et intégrée à votre appareil mobile : smartphone, tablette ou montre connectée. La SIM virtuelle présente les mêmes services qu'une SIM classique (appels, SMS, connexion internet), sans avoir à insérer de carte SIM physique dans son appareil. Directement embarquée dans votre mobile, la eSIM permet une activation rapide, en seulement quelques clics.

Si l’eSIM permet d'accéder aux mêmes services qu'une carte SIM physique, elle se distingue néanmoins par :

• Le fait que la eSIM soit totalement virtuelle, dématérialisée et invisible contrairement à une carte SIM physique qui est à découper et à placer dans votre smartphone.
• Le fait que la eSIM, contrairement à la SIM physique, ne permet pas de stocker sa liste de contacts. Il faut alors enregistrer son carnet d'adresses directement sur la mémoire interne du smartphone, sur une carte mémoire ou sur le cloud, par exemple avec Google Contacts ou l'outil Contacts d'Apple.

Quels sont les avantages de l'eSIM RED by SFR?

Les eSIM disposent de nombreux avantages pour les utilisateurs de forfait mobile que nous détaillons dans la liste ci-dessous :

• Un délai d'activation réduit : vous n'avez plus à attendre de recevoir votre carte SIM physique RED par courrier, vous pouvez simplement activer votre eSIM en quelques clics. Il faut compter environ une heure pour que la eSIM soit activée contre 3 jours en moyenne pour recevoir une SIM physique. C'est un réel gain de temps dans l'utilisation de votre nouveau forfait mobile RED.
• Permet de changer simplement d'opérateur ou de forfait sans avoir à modifier sa carte SIM : pour passer d'un opérateur à l'autre, il suffit alors aux abonnés de se rendre dans les réglages de leur téléphone pour modifier leur abonnement ou leur opérateur.
• Offre une sécurité supplémentaire en cas de perte ou de vol de votre appareil mobile, en permettant simplement de désactiver sa carte eSIM à distance pour rendre l'appareil inutilisable (appels, SMS, internet).
• Peut être utilisée sur plusieurs appareils, ce qui est très utile si vous souhaitez changer de mobile ou de tablette. Une fois votre code d'activation d'eSIM reçu, vous pourrez le réutiliser sur un autre appareil sans avoir à payer à nouveau l'activation de votre carte.

Quel est le prix d'une eSIM RED by SFR ?

Chez l'opérateur SFR, le prix d'une carte eSIM est au même montant qu'une carte SIM classique et vous sera facturé 10€. Ces frais correspondent à l'activation de votre carte SIM virtuelle RED. Ainsi, lors de votre souscription à un nouveau forfait RED by SFR, vous serez facturé 10€ en plus du montant de votre forfait. Contrairement au coût de votre forfait mensuel, les frais de mise en service de votre eSIM ne s'appliquent qu'une seule fois, au moment de la commande.

Bon à savoir : la eSIM permet d'être conservée dans le cas où vous changeriez d'appareil. Aussi, vous pourrez utiliser votre eSIM SFR RED pour votre nouveau smartphone, votre tablette ou votre montre connectée sans engendrer de frais supplémentaires.

À noter Si vous êtes déjà abonné à un forfait et que vous souhaitez renouveler votre carte SIM et passer à la SIM virtuelle, vous devrez aussi régler les 10 euros d'activation pour passer à la eSIM.

Comment commander sa eSIM RED SFR ?

Pour obtenir une carte eSIM RED SFR, plusieurs possibilités s'offrent à vous selon que vous soyez déjà abonné à un forfait mobile auprès de l'opérateur ou que vous soyez un nouveau client souhaitant souscrire un forfait RED by SFR.

• Vous êtes déjà abonné et vous souhaitez changer de carte pour passer à une carte SIM dématérialisée : vous pouvez simplement commander une eSIM RED SFR depuis le site internet de l'opérateur, dans votre espace client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Offre et Mobile", sélectionnez l'option permettant de commander une nouvelle carte SIM / eSIM et choisissez l'eSIM parmi les types de cartes proposées. Vous n'aurez plus qu'à confirmer votre commande pour recevoir votre code d'activation par email et configurer votre carte.
• Vous êtes un nouveau client RED : vous pouvez souscrire un forfait via le service client de la marque par téléphone, ou en ligne, sur le site internet de l'opérateur. En sélectionnant le forfait le plus adapté à vos besoins, choisissez l'option carte SIM virtuelle RED, au lieu de la carte SIM carte SIM triple découpe. Vous recevrez un code d'activation par email après votre achat pour configurer votre eSIM : un jeu d'enfant !

La marche à suivre pour activer votre eSIM RED SFR

Vous avez passé une commande RED SFR eSIM, au moment de votre souscription, ou en renouvellement de votre carte et vous souhaitez l'activer ? La marche à suivre est très simple et se compose de plusieurs étapes que nous détaillons ci-dessous, en fonction du type de smartphone que vous possédez.

À vérifier En cas de passage d'une carte SIM physique à une SIM virtuelle RED, assurez-vous d'avoir bien sauvegardé l'ensemble des données se trouvant sur votre carte SIM physique pour ne pas les perdre par la suite.

Activer son eSIM grâce au QR Code

La méthode d'activation de son eSIM la plus simple est d'utiliser le QR Code envoyé par mail au moment de votre achat. En effet, dès la confirmation de votre commande RED by SFR, un QR Code d'activation de votre eSIM est envoyé par courrier électronique. Pour activer votre eSIM, il vous suffit de télécharger et de scanner le QR Code reçu par email. Vous devrez alors scanner ce code avec l'appareil photo de votre smartphone. Pour favoriser la bonne lecture du QR Code, veillez à augmenter la luminosité de votre téléphone en amont. Une fois le code scanné et votre carte activée, vous n'aurez plus qu'à redémarrer votre appareil pour finaliser la configuration de la eSIM.

Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation avec le QR Code d'activation, pas de panique : vous pourrez le retrouver simplement dans votre compte client en suivant les étapes décrites ci-dessous :

1. Allez dans la rubrique "Offre et mobile".
2. Cliquez sur l’onglet "Mobile".
3. Sélectionnez l'option "Activer ma carte SIM / eSIM".
4. Cliquez sur le bouton "Télécharger le QR code d’activation" de votre eSIM.
5. Scannez le QR code pour activer votre SIM et profitez pleinement de votre offre mobile.

Activer sa eSIM SFR RED sur un iPhone

Pour activer votre carte eSIM RED SFR sur votre smartphone Apple, il est conseillé de suivre les étapes ci-dessous :

1. Allez dans les réglages de votre iPhone.
2. Cliquez sur la catégorie Données cellulaires.
3. Lancez l'appareil photo de votre mobile et scannez votre QR code (ouvert depuis un autre appareil ou imprimé).
4. Cliquez ensuite sur "Ajouter un forfait cellulaire".
5. Patientez jusqu'à la réception du SMS confirmant la bonne activation de votre SIM virtuelle.
6. Redémarrez votre iPhone pour finaliser l'activation.

Bon à savoir : La gamme iPhone 13 de la marque Apple vous permet d'utiliser deux eSIM simultanément.

Activer sa eSIM SFR RED sur un smartphone Android

Pour activer une SIM virtuelle sur votre téléphone Android, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans les Paramètres de votre smartphone, cliquez sur l'onglet Connexions.
2. Sélectionnez la rubrique Gestionnaire de carte SIM.
3. Cliquez sur "Ajouter un forfait mobile" et "Ajout via un QR Code".
4. Cliquez ensuite sur Enregistrer puis sur OK pour valider votre choix.
5. Après avoir reçu le SMS de confirmation, redémarrez votre téléphone.

Après l'activation de votre eSIM :

Une fois votre carte eSIM RED SFR activée, vous pourrez profiter pleinement de votre offre mobile pour :

• Passer et recevoir des appels, en France et à l'étranger en fonction du forfait choisit.
• Rédiger, envoyer et recevoir des SMS et des MMS.
• Vous connecter à Internet via le réseau 5G de RED by SFR.

RED by SFR eSIM : qui contacter en cas de problème d'activation ?

Vous avez souscrit un nouveau forfait SFR et vous rencontrez des problèmes pour activer votre eSIM et utiliser votre offre mobile ? Sachez que vous pouvez facilement obtenir l'aide des équipes RED par différents moyens que nous détaillons ci-dessous :

• En consultant le site communaute.red-by-sfr.fr qui est un forum d'entraide des abonnés RED SFR. Ce forum regroupe les questions les plus posées par la communauté et les différentes réponses proposées à la fois par d'autres abonnés mais aussi par des professionnels SFR. En consultant les questions posées, vous aurez de grandes chances de trouver une réponse à vos questions. Dans le cas contraire, vous pourrez également directement poser vous même une question en vous connectant à l'interface grâce à vos identifiants RED.
• En contactant directement le service client RED en ligne, via le site internet dédié, pour lancer une demande auprès des équipes et obtenir rapidement une réponse à vos questions et profiter d'un accompagnement.