Les offres internet Paritel : l'opérateur dédié aux professionnels

Par Emmanuelle Soubelet

Chargé des actualités Telecom

Paritel est un opérateur qui propose uniquement des offres pour les professionnels. Vous êtes indépendant, chef d'entreprise ou commerçant ? Découvrez quelles sont les offres internet Paritel disponibles, quels sont les services proposés en fonction de vos besoins et comment souscrire pour en profiter.

Vous recherchez une offre internet adaptée à votre activité ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée pour vous.

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• L'Essentiel
• Paritel propose des offres internet pro en ADSL, en Très Haut Débit et en fibre jusqu'à 500Mbit/s, en fonction de votre éligibilité.
• Les offres Paritel incluent des services adaptés aux professionnels, tels que l'installation de l'équipement, le remplacement du matériel en cas de besoin, etc.
• Le service client Paritel est disponible gratuitement par téléphone ou via le service en ligne.

Qui est Paritel ?

Paritel est un opérateur qui a vu le jour en 1991. En 2009, il devient propriétaire de sa propre infrastructure, ce qui lui permet, quelques années plus tard, en 2016, de proposer différentes offres pour les petites et moyennes entreprises.

Paritel commercialise en effet :

• Des offres internet.
• Des offres de téléphonie fixe.
• Des forfaits mobile.
• Des offres de télésurveillance.
• Des forfaits monétique.

L'opérateur dispose de 40 agences, réparties en France, avec 300 commerciaux et 140 experts techniques.

Quelles sont les offres internet proposées par Paritel ?

L'offre internet pro Connect fibre

Paritel propose ses offres pro Connect en Très Haut Débit (THD) grâce à la technologie FTTLA, pour tous ceux qui y sont éligibles.

La technologie FTTLA, également appelée "fibre jusqu’au dernier amplificateur", permet des débits internet presque équivalents à ceux générés par la fibre FTTH (fibre jusqu'à l'abonné). Dans le cas de la FTTLA, la fibre est tirée jusqu’à l’amplificateur le plus proche de votre local professionnel, puis la terminaison est effectuée grâce à un câble coaxial.

Profiter d'une offre Très Haut Débit permet de bénéficier d'un débit jusqu'à 8 fois supérieur à une connexion ADSL et d'une connexion avec une faible perte de données.

L'offre pro Connect fibre de Paritel propose :

• Un débit internet descendant maximum théorique jusqu'à 500Mbit/s.
• Un débit internet montant maximum théorique jusqu’à 50Mbit/s.

Vous pouvez également bénéficier :

• D'une adresse mail d'une capacité de 50Go.
• D'un espace de stockage jusqu’à 30Go.
• D'un carnet d’adresses personnalisé.
• D'un chat d’entreprise.

L'offre internet pro Connect ADSL

Si vous n'êtes pas éligible à l'offre Connect Fibre de Paritel, vous pouvez souscrire une offre en ADSL. Cette technologie internet permet :

• Un débit internet descendant maximum théorique jusqu'à 20Mbit/s.
• Un débit internet montant maximum théorique jusqu’à 1Mbit/s.

L'offre internet pro Connect ADSL inclut également :

• Une adresse mail qui comprend une capacité de 50Go.
• Un stockage jusqu’à 30Go de données.
• Un carnet d’adresses personnalisé.
• Un chat d’entreprise.

Quels sont les services inclus dans les offres internet Paritel ?

L'installation de l'équipement fourni

En souscrivant une offre Paritel, vous êtes en contact avec un technicien unique, qui s'occupe de la mise en place de votre offre, de la souscription à l’installation, en passant par le devis de votre offre ainsi que la formation de vos équipes.

Dès la validation de votre souscription, le technicien Paritel se chargera d'installer le matériel adéquat dans votre local professionnel. Avant de partir, il s'assure également que le matériel ainsi que la connexion fonctionnent bien afin que vous puissiez utiliser vos services immédiatement.

Paritel service technique : l'intervention en cas de problème

Vous rencontrez un souci technique ? Paritel assure une intervention en moins de 4 heures, afin que vous ne soyez pas dérangé dans votre activité professionnelle.

L'intervention d'un technicien peut se faire en cas de dysfonctionnement ou de matériel en mauvais état. Pour en bénéficier, il vous suffit de faire une demande par téléphone auprès de Paritel service technique.

Souscrire une option payante supplémentaire

Le Back-Up 4G en cas de coupure internet

En souscrivant l’offre Back-up 4G, vous ne prenez aucun risque de coupure internet. En effet, en cas de problème de connexion, le routeur Back-Up 4G prend automatiquement le relai afin que vous restiez toujours connecté au réseau de votre entreprise.

Une fois connecté au réseau 4G, vous bénéficiez d'un débit théorique maximum de 70Mbit/s.

Dans certains cas, une latence de 60 secondes peut avoir lieu avant que vous soyez redirigé sur le réseau Back-Up 4G.

L'offre de télésurveillance pour entreprise

Paritel dispose d'un partenariat avec IBM et Unify, deux sociétés expertes dans la vidéosurveillance.

Avec votre offre internet Paritel, vous pouvez également souscrire l'un des services de vidéosurveillance suivants :

1. La surveillance en continu, qui vous permet de gérer votre alarme.
2. Le service de Levée de doute vidéo, qui permet de faire intervenir les forces de l’ordre ou les pompiers en cas de besoin.
3. Le service de détection en cas d'intrusion ou d'incendie.
4. La visualisation à distance, qui vous donne accès aux caméras quand vous le souhaitez, lorsque vous êtes absent. Vous pouvez ainsi consulter les images de vos caméras de surveillance, directement en vous rendant sur internet ou en passant par l’application.
5. Le service de Ronde vidéo : vous pouvez mettre en place entre 8 et 30 rondes vidéo mensuelles, afin de sécuriser vos locaux.
6. L'enregistrement numérique, pour conserver les photos et vidéos prises par vos caméras de surveillance.

Le service de Cloud

Quelle que soit l'offre Paritel que vous avez souscrite, vous pouvez ajouter l'option Cloud.

Cette offre vous permet de bénéficier :

• De deux adresses mails d'une capacité de 50 Go.
• D'un espace de stockage d'une capacité pouvant aller jusqu’à 1To.

Le Cloud est un espace de stockage en ligne. Grâce à ce service, vous pouvez conserver et partager toutes vos données professionnelles et y accéder à tout moment, directement depuis vos différents appareils (smartphone, tablette, ordinateur, etc.). La seule condition est de disposer d'une connexion internet.

Paritel service client : comment y accéder en cas de besoin ?

Contacter un conseiller Paritel par téléphone

Vous pouvez contacter le service client Paritel par téléphone en composant le 09 70 14 16 65. Le service est proposé gratuitement, au prix d’un appel local, et est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h45 et de 13h45 à 17h00.

Vous pouvez également joindre le service Paritel Hotline en contactant le 0899 706 866. Le service est accessible du lundi au samedi, et de 8h30 à 18h30, au prix de 0,80€ + coût d’un appel local.

Se faire rappeler par un conseiller Paritel

Pour discuter avec le service client, vous pouvez également vous faire rappeler par un conseiller Paritel.

Pour cela, il vous suffit de faire une demande d'informations via la messagerie Paritel en suivant cette procédure :

1. Rendez-vous sur le site internet de l'opérateur.
2. Cliquez sur la rubrique Contact.
3. Entrez vos coordonnées (Raison sociale, Code postal, Nom, Prénom, Adresse mail, Téléphone, etc.).
4. Cochez la case Je donne mon consentement au traitement de mes données personnelles.
5. Sélectionnez le bouton Je souhaite des informations.

Un conseiller vous rappellera sous 24 à 48 heures afin de résoudre votre problème ou répondre à vos questions.

Les offres tout-en-1 de Paritel

Vous avez besoin d'une offre complète qui inclut un abonnement internet ainsi qu'un forfait de téléphonie ?

Paritel propose des offres tout-en-1 qui comprennent également :

• Un abonnement internet fibre ou ADSL.
• Une ligne fixe pro.
• Un forfait de téléphonie fixe.
• Un standard téléphonique.

*Le forfait téléphonie fixe inclut les appels illimités vers les fixes en France et vers les mobiles Paritel ainsi que les appels illimités vers les fixes et mobiles de France et vers l'international.

Comment souscrire une offre Paritel ?

Étape 1 : tester son éligibilité

Avant de souscrire, vous devez effectuer un test d'éligibilité.

Pour cela, rendez-vous simplement sur le site internet Paritel opérateur puis suivez ces quelques étapes :

1. Dans la rubrique Internet, cliquez sur Test d'éligibilité.
2. Choisissez entre Éligibilité à l'ADSL ou Éligibilité fibre.
3. Entrez votre numéro de téléphone fixe ou votre code postal dans la case prévue à cet effet.
4. Enfin, cliquez sur Tester mon numéro ou sur Tester mon adresse.

Étape 2 : faire une demande de devis en ligne

Sur son site internet, Paritel ne communique pas de prix pour ses offres.

En effet, avant de souscrire, vous devez effectuer une demande de devis en ligne pour connaître le tarif exact de votre offre.

Pour réaliser ce devis en ligne, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur le site internet de Paritel, puis dans l'onglet Internet.
2. Choisissez entre la rubrique Fibre pro ou ADSL pro.
3. Sélectionnez l'offre Connect fibre ou l'offre Connect ADSL.
4. Plusieurs onglets vous sont proposés : Inclus dans l'offre, Les bénéfices de l'offre, Devis en ligne, Matériel recommandé, Découvrez aussi.
5. Cliquez sur la rubrique Devis en ligne.

Commencez par cocher la case correspondant à votre situation concernant les services dont vous avez besoin (Ligne fixe, Communications Unifiées, Internet, Ligne Mobile, Vidéosurveillance, Monétique), puis remplissez le formulaire proposé, en communiquant les informations suivantes :

• Raison sociale.
• Nom et prénom.
• Email.
• Téléphone.
• Code postal.

Pour finaliser votre demande de devis, cochez la case Je donne mon consentement au traitement de mes données personnelles puis cliquez sur Envoyer.

Une fois la première prise de contact effectuée, un technicien se déplacera dans votre entreprise afin de déterminer l'offre Paritel la plus adaptée à votre activité.

Si vous faites déjà partie des clients Paritel, vous pouvez également cocher la case prévue à cet effet.

Comment résilier son offre Paritel ?

Comment effectuer une demande de résiliation ?

Vous pouvez résilier votre offre internet Paritel en réalisant une demande de résiliation auprès du Service client.

Pour cela, vous devez adresser une lettre de résiliation, en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

PARITEL OPERATEUR
118/190 Bd de Verdun
Energy Park – Bâtiment 8
92413 Courbevoie

Une fois votre demande acceptée, vous devrez également effectuer le retour de votre matériel Paritel (votre box, votre modem, les accessoires, etc.).

Dois-je résilier mon offre en cas de déménagement ?

En cas de déménagement, vous n'avez pas besoin de résilier votre ligne. Il vous suffit en effet d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à la même adresse postale. Votre déménagement sera effectif dans les dix semaines.

En fonction de votre nouvelle adresse, votre conseiller vous communiquera quels sont les services disponibles ainsi que votre nouvelle éligibilité.

Vous avez également la possibilité de contacter le Service client Paritel par téléphone au 3215 ou encore vous connecter sur votre Espace client Paritel pour notifier votre déménagement.

Pour vous connecter, vous devez disposer de vos identifiants. Vous pourrez les retrouver :

• Sur votre facture client Paritel.
• Sur le courrier ou mail que vous avez reçu à la validation de votre souscription.
• En contactant le Service client Paritel au 3215 (le service est gratuit puis au prix d'un appel classique).

Durant votre procédure de déménagement, vous ne devez réaliser aucune démarche de résiliation. Votre ligne sera automatiquement transférée par le Service client Paritel.

Quelle est l'offre internet dont vous avez besoin ? 01 86 65 26 97 Annonce