Numéro Orange : Appeler Assistance Orange par téléphone - Souscription Box 01 86 26 69 47

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Pour joindre le service client d'Orange par téléphone, il suffit de composer le 3900, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. En dehors de ces horaires, un service client automatisé est accessible 24h/24 et 7j/7. Pour une souscription ou toutes autres informations sur les Livebox, contactez le 01 86 26 69 47.

Informations relevées le 17 janvier 2025

Quels sont les numéros de téléphone Orange ?

Pour contacter Orange par téléphone, il existait avant plusieurs numéros. Il y a quelque temps, l’opérateur historique a décidé de ne conserver qu’un seul numéro afin de simplifier la vie de ses usagers. Désormais, pour appeler le service commercial et service client d’Orange, il suffit de composer le numéro 3900. Que vous soyez client mobile ou internet, ce numéro de téléphone vous permettra d’être mis en relation avec un conseiller.

En appelant le service client d’Orange au 3900, vous pourrez notamment :

• demander des informations sur votre forfait
• faire une réclamation
• souscrire une option ou au contraire, faire une demande de résiliation
• avoir de l’aide en cas de panne totale d’internet
• avoir des explications sur votre première facture

Si vous n’êtes pas encore client et souhaitez souscrire chez Orange, vous pouvez contacter le 01 86 26 69 47. Un conseiller partenaire d'Orange vous informera sur les offres disponibles, les pièces justificatives à fournir et pourra réaliser la souscription avec vous en quelques minutes. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale. Pour souscrire un forfait mobile, vous pouvez appeler le numéro Orange au 3900.

Si vous êtes à l’étranger et avez besoin de contacter Orange France par téléphone, le numéro à composer sera le +33 9 69 39 39 00. Ce numéro fonctionne aussi bien depuis un téléphone fixe que d'un téléphone mobile.

Le service client et commercial d’Orange est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).

Est-il mieux d'appeler un numéro Orange ou de se rendre sur l'espace client ? Pour effectuer des démarches comme désimlocker votre téléphone ou gérer vos factures, vous pouvez tout simplement vous connecter à votre espace client. En revanche, si vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller Orange, il faudra appeler le service client de l'opérateur, ou vous faire rappeler par Orange.

Comment appeler Orange par téléphone ?

Pendant longtemps, l’opérateur mobile, anciennement France Telecom, avait plusieurs numéros de téléphone. Depuis, téléphoner au service client d’Orange n’a jamais été aussi simple ! L’opérateur a choisi de ne conserver qu’un seul et même numéro pour l’ensemble de ses services. Une façon de simplifier les démarches à effectuer.

En plus de pouvoir contacter le service client d'Orange par téléphone, il est aussi possible de le joindre sur internet, par courrier ou en se rendant directement en boutique.

Toutefois, si vous cherchez à joindre le service client Sosh, il ne faut pas composer le numéro de téléphone d’Orange. La marque low cost a son propre numéro.

Quels sont les numéros de téléphone pour contacter l'assistance Orange fibre et internet ?

Le numéro de téléphone d’Orange pour les clients Internet Livebox

Pour les usagers abonnés à une offre internet ou fibre, il sera également possible de contacter Orange par téléphone en appelant le 3900. En composant ce numéro de téléphone, vous aurez la possibilité de gérer votre abonnement, de résilier une offre, de prévenir l’opérateur en cas de déménagement ou encore d’être dépanné si vous rencontrez un problème technique ou une panne.

Un conseiller Orange répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours féries).

Le numéro de téléphone d’Orange pour les raccordements à la fibre

Vous souhaitez passer à la fibre optique, mais votre logement doit être raccordé ? Orange a mis en place un numéro de téléphone uniquement pour ce service. Pour prendre rendez-vous afin de raccorder votre ligne téléphonique, il faudra composer le 0810 009 849 ou envoyer un email à l’adresse maison.neuve@orange-business.fr.

Attention ! En composant le 0810 009 849, l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou bien décompté de votre forfait, mais le service est facturé 0,06€/min.

Le numéro de téléphone Orange est-il gratuit ?

Lorsque vous appelez le service client d’Orange au 3900, le prix est celui d’un appel normal. Si vous êtes déjà client chez l’opérateur historique et appelez depuis votre numéro Orange, le temps d’attente pour être mis en relation avec un conseiller est gratuit.

Si vous appelez le service client d’Orange depuis l’étranger en composant le +33 9 69 39 39 00, cela vous sera facturé le prix d’un appel international vers la France. Le tarif dépendra alors de votre opérateur.

En cas de prise de contact avec le service client professionnel d’Orange, les appels vers le 3901 sont au tarif d’une communication normale et le temps d’attente est gratuit depuis les réseaux de l’opérateur. Les appels vers le +33 9 69 36 39 01 ne sont pas surtaxés, mais le coût dépend tout de même de votre opérateur.

Existe-t-il d'autres moyens de d'appeler Orange ?

Il est également possible de contacter le service client d'Orange via leur compte Facebook, leur compte Twitter, l'eChat sur leur site internet ou encore par email.

En cas de problèmes techniques ou de panne, Orange a mis en place sur son site web une assistance en ligne très développée. Si malgré tout, vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ou préférez parler directement à un conseiller, il vous sera toujours possible de composer le 3900.

Si vous n'avez pas besoin de contacter un conseiller Orange, vous pouvez aussi gérer un certain nombre de démarches via le service automatisé Orange (un serveur vocal), au numéro 3000.

Quand appeler le numéro d'Orange ?

Afin de limiter votre temps d'attente, nous vous conseillons d'appeler le numéro Orange 3900 en semaine plutôt qu'en fin de semaine et l'après-midi ou en début de journée plutôt que le midi ou le soir. De plus, sachez que les débuts et fin de mois sont des périodes où le service client d'Orange reçoit plus d'appels qu'en temps normal.

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