Avis Amazon Prime Vidéo 2024 : qu'en pensent les abonnés ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Aujourd’hui, les plateformes de SVOD affluent et il peut être difficile de faire un choix. Si vous hésitez, les avis clients peuvent vous aider à vous orienter vers une plateforme ou une autre. Dans cet article, vous trouverez les principaux avis quant au service Amazon Prime Video, aussi bien positifs que négatifs, pour vous permettre de vous faire une idée sur ce service.

• L'essentiel :
• Amazon Prime Video est un service intégré aux abonnements Amazon Prime à 69,90€ par an.
• C'est un acteur de la SVOD qui est arrivé sur le marché en 2016.
• Les avis Amazon Prime Video sont assez contrastés, car la plateforme n'était au départ pas au niveau de ses concurrents.
• Aujourd'hui, Prime Video a redressé la barre et les avis soulignent la qualité de son catalogue et les progrès techniques.
• Prime Video est la plateforme de SVOD qui possède l'un des meilleurs rapports qualité-prix.

Amazon Prime Video, c’est quoi ?

Avant de nous intéresser aux avis Amazon Prime Video, il convient de revenir brièvement sur ce ce que contient ce service.

À propos du service Amazon Prime

Amazon Prime est un abonnement Premium proposé par le site d'e-commerce Amazon. Surtout connu pour bénéficier d'une livraison rapide, cet abonnement, qui concerne aujourd'hui 150 millions d’abonnés, regroupe plusieurs autres services intéressants :

• La livraison express gratuite des produits commandés sur le site e-commerce d’Amazon, en un jour ouvré, sans minimum d’achat.
• Amazon Music Prime, le service de musique en streaming d’Amazon, qui vous permet d’accéder à 2 millions de titres.
• Prime Reading avec des centaines d’ebooks à emprunter.
• Amazon Photo, avec 5 Go de stockage gratuits pour les abonnés Prime.
• Prime Video : Prime Video c’est le service de SVOD lancé par Amazon. C’est une plateforme concurrente de Netflix, Disney+ et OCS. Prime Video produit des séries originales et diffuse également des films et des séries dont ils ont acheté les droits de diffusion. Le catalogue contient environ 3000 films et séries qui sont renouvelés régulièrement. Cet abonnement est inclus dans l'abonnement Prime, sans supplément.

Combien coûte un abonnement Prime Video ?

L’abonnement Amazon Prime est à 69,90€ par an, ou 6,99€ par mois (tarifs valables en décembre 2024). Sachez qu’Amazon propose un mois d’essai gratuit, durant lequel vous avez la possibilité de vous désabonner quand vous le souhaitez.

Si vous avez entre 18 et 25 ans, vous avez la possibilité de souscrire l’offre Prime Student et de tester gratuitement tous les services d’Amazon pendant 90 jours. Prime Student est au prix de 34,95€/an jusqu'à l'obtention de votre diplôme.

Prime Video est aussi inclus gratuitement dans certaines box, comme la Freebox Ultra.

Prime Video peut aussi être souscrit avec son opérateur sous la forme d'une option payante, ce qui permet d'en profiter sur sa TV et de regrouper ses factures. C'est le cas par exemple avec Amazon Prime SFR, qui propose cette option à 6,99€/mois (donc prix équivalent) à tous ses clients internet.

Que contient Prime Video ?

Prime Video regroupe des films, séries, documentaires et émissions de télé-réalité pour tous les âges, avec des contenus localisés en fonction des pays et environ une vingtaine de nouvelles références par mois (ce chiffre varie toutefois d'un mois à l'autre). Les programmes du catalogue peuvent être des exclusivités, qu'Amazon a négocié avec les majors américains, ou des créations originales produites par Amazon.

Depuis la rentrée 2021, il est maintenant possible de visionner les matchs de Ligue 1 grâce à Amazon Prime Vidéo (moyennant un abonnement supplémentaire de 14,99€/mois pour le Pass Ligue 1). En effet, pour la période 2021-2024, c'est Amazon qui détient les droits de diffusion de la Ligue 1 après la défaillance de Mediapro et de sa chaîne Téléfoot en octobre 2020.

Avec un abonnement Amazon Prime, toutes les vidéos marquées Prime sont téléchargeables (préférez cependant le faire avec une connexion WiFi pour ne pas utiliser toutes vos données mobiles).

À savoirDepuis récemment, Amazon propose un abonnement à d’autres services de VOD via Prime Video, dans le menu «Chaînes». Par exemple, si vous êtes intéressé par OCS, vous pouvez vous abonner directement via Prime Video (pour 12,99€ par mois en plus de votre abonnement Prime) pour avoir tous vos programmes centralisés au même endroit. Outre OCS, vous pouvez vous abonner à Paramount+, MGM, Universal+…

Amazon Prime Video avis : zoom sur les avis positifs

Les avis clients sur le service Amazon Prime Vidéo sont globalement positifs concernant le prix jugé accessible et la qualité des programmes proposés.

Un rapport qualité/prix imbattable pour une offre de SVOD

Avec son tarif attractif, Amazon Prime Video s’impose comme un concurrent de choix puisqu’il est aujourd’hui l’un des acteurs les moins cher du marché de la SVOD, surtout compte tenu de la qualité des services proposés.

En effet, Amazon Prime propose 3 écrans simultanés et la 4K pour en moyenne 6,99€ par mois. Par comparaison :

• Netflix, pour deux écrans, une absence de pub, et une image qui n'est pas en 4K est quant à lui à 13,49€ par mois.
• Disney+ a progressivement augmenté ses prix pour proposer désormais un abonnement standard à 8,99€/mois, soit 2€ de plus qu’Amazon Prime. Il est cependant difficile de comparer les deux plateformes, au vu de leur contenu très différent.
• OCS inclus 3 écrans en simultanés pour 10,99€ par mois, c'est plus cher qu'Amazon Prime Video.

Rapport qualité-prix excellent. Des contenus pour toute la famille et tous âges. Je recommande vivement.

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 30 juillet 2022

J'adore le service Prime vidéo mais il manque vraiment la possibilité de donner un avis sur un film, une serie.. cela permettrait de meilleures propositions de contenus et ça montrerait aussi une évaluation pour les utilisateurs afin de les attirer vers tel série ou film... Le service s'est vraiment amélioré cette année je trouve.. j'ai aussi un abonnement chez vos concurrents au grand N et D mais j'emploie finalement plus Prime Vidéo.

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 09 mars 2022

Une navigation intuitive

La navigation sur Amazon Prime Video se fait très facilement, mais il faut souligner que la plateforme a énormément évolué depuis sa création en 2016. Aujourd’hui, l'interface est très semblable à celle de Netflix puisque les contenus y sont classés par genre (films, séries, nouveautés…). Un moteur de recherche vous permet d’accéder au catalogue entier.

Elle est toutefois un peu moins ergonomique que celle de Netflix, mais les utilisateurs soulignent les progrès dans la présentation des informations, avec notamment l’affichage du nom des acteurs présents dans une scène, la possibilité d’ajouter des programmes dans vos favoris…

Très bon contenu , plateforme bien conçue

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 01 janvier 2021

Un catalogue de programmes développé

Amazon a énormément progressé ces derniers temps au niveau de son offre, avec un catalogue de près de 4000 programmes, renouvelés régulièrement. En effet, en plus d’avoir les droits de beaucoup de séries de qualité, la plateforme s'est lancée dans la production de contenus originaux et développe cet aspect de plus en plus (The Boyz, The Marvelous Mrs Maisel, Carnival Rows…). Certaines séries ont d’ailleurs été primées aux Golden Globes.

Vraiment top, un large choix de films et de séries et le prix est imbattable [...]

Avis recueilli sur le site internet Amazon.fr le 30 décembre 2020

Le top du top pour les séries et les livraisons rapides

Avis recueilli sur le site Internet Trustpilot.com le 01 août 2021

Avis Amazon Prime Video : zoom sur les avis négatifs

Les clients ayant souscrit à Amazon Prime Vidéo soulignent différents problèmes liés au visionnage des contenus (pannes ou encore bugs) sur certains appareils. De plus, si certains sont satisfaits du catalogue proposé par Amazon, d'autres le jugent peu qualitatif.

Des problèmes techniques liés à l’accessibilité ou au visionnage

Il faut savoir qu’au départ Amazon Prime Video fonctionnait mal sur certains appareils. Aujourd’hui les choses se sont améliorées mais il peut subsister certains problèmes en fonction du support que vous utilisez pour visionner Prime Video.

Je ne regarde plus Prime video. Trop de problèmes de sous titrages, interface tres peu ergonomique, problème de son, beaucoup trop de contenus payants et d'abonnements à souscrire en plus. Bref je laisse tomber.

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 17 janvier 2022

A chaque fois (vraiment à chaque fois !) que je lance l'application ça bug... Impossible de lire quoi que ce soit. Parfois (seulement parfois !) après de multiples tentatives ça finit par fonctionner. Autant dire qu'il faut être sacrément motivé pour regarder quelque chose ! De plus, application TV lente, pas fluide du tout et très peu pratique... On dirait qu'il ont fait exprès de faire un truc compliqué à utiliser sérieux !

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 03 janvier 2022

Des problèmes liés au choix des langues

Beaucoup d’avis négatifs soulignent un choix des langues très limité et surtout l’impossibilité de télécharger certains programmes en français et de visionner des films avec des sous-titres en français.

Visiblement, cela dépendrait du support sur lequel vous regardez votre film ou série. Vous pouvez vérifier si un programme est disponible dans votre langue en plaçant votre souris sur le menu «Audio», sur le côté droit de chaque programme.

La majorité des bons films ne sont tout simplement pas disponibles en français. Tous les Harry Potter, Bird of Prey, Wonder Woman, tous ces films ne sont disponibles qu'en anglais ou Néerlandais.

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 01 janvier 2022

Je me suis abonnée à Prime Vidéo et franchement très déçue ! Ma note générale 1 étoile car franchement il y a un grand nombre de séries ou films en anglais audio. Encore plus décevant lorsque vous démarrez une série, même des plus anciennes comme par exemple "Cold Case", vous la démarrez et puis à la 5ème saison, paf c'est en anglais audio. Si vous proposez une série en français, c'est mieux qu'elle soit complètement en français. Vous proposez un prix plus attrayant que Netflix et au final c'est moins bien, hors qu'au début j'ai cru que ça allait être mieux. Franchement dommage !

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 23 novembre 2021

Des déceptions par rapport au catalogue

C’est l’une des critiques les plus récurrentes qui est faite à l’égard de Prime Video. En effet, la plateforme a connu un démarrage un peu chaotique et a eu du mal à devenir un concurrent sérieux de Netflix ou d’OCS car les films et séries proposées n’étaient pas au niveau. Aujourd’hui Prime Video a redressé la barre, mais selon la plupart des avis, reste toujours en-dessous de Netflix.

Abonnement payant, mais il y a quand même un max de pubs !!! Pour d'autres abonnements ou pour des programmes, ça n'arrête pas... Le catalogue n'est vraiment pas terrible.

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 24 octobre 2021

Interface pas intuitive et plein de films payant ou de séries où on peut regarder qu'une partie et le reste il faut payer ! En plus le catalogue de films est bof.

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 22 octobre 2021

Je me suis retiré d'Amazon vidéo sans aucun regret car leurs films sont totalement bidons et dépassés [...].

Avis recueilli sur le site Internet Amazon.fr le 11 mars 2022

Les avis Prime Video : ce qu’il faut retenir

Si Amazon Prime Video peinait à s’affirmer dans le secteur de la SVOD, il est aujourd’hui devenu un concurrent sérieux du géant Netflix grâce aux améliorations techniques effectuées sur la plateforme et à un catalogue qui s’enrichit de créations originales et d’exclusivités. Le prix reste un argument important en faveur de Prime Vidéo, puisque pour les prestations proposées, c’est le meilleur rapport qualité-prix du marché.

Si Netflix reste aujourd’hui l’acteur le plus performant au niveau des séries, notamment grâce à des productions exclusives qui sont visionnées dans le monde entier (Orange is The New Black, Stranger Things, La Casa De Papel…), il faut souligner qu’Amazon a fait énormément de progrès depuis 2019 et que certaines de ses productions, telles que Lord of the Rings n'ont rien à envier aux plus grands. En effet, il manque encore à Amazon Prime Video, un ou plusieurs programmes phares, qui serviraient d'ambassadeur à la marque.