Comment passer de SFR à RED ? Portabilité et Migration

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous êtes actuellement abonné à une offre box ou mobile chez SFR et vous souhaitez changer pour souscrire une offre RED by SFR ? Passer de SFR à RED est simple et rapide ! En choisissant RED by SFR, vous pouvez passer à une offre sans engagement à petits prix. Quelles sont les démarches ? Est-il possible de garder son numéro ? Retrouvez l'ensemble des procédures nécessaires pour passer de SFR à RED !

Comment passer d'un forfait SFR à un forfait RED mobile ?

Les abonnés SFR mobile souhaitant changer leur abonnement pour un forfait RED mobile peuvent effectuer le changement en quelques minutes. Il est nécessaire dans un premier temps de vérifier la période d'engagement de son forfait SFR. Il est en effet conseillé d'attendre la fin de cette période pour ne pas avoir à payer de frais supplémentaires. En cas de résiliation SFR en anticipée, l'abonné est dans l'obligation de s'acquitter des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement. Il est donc plus économique de patienter jusqu'à la fin de cette période pour passer de SFR à RED.

Pour passer de SFR à RED mobile, plusieurs solutions sont possibles :

• Contactez le 1023 : en appelant directement le service client, il est possible d'échanger avec un conseiller SFR qui vous accompagnera dans vos démarches.
• Demandez à être rappelé : pour cela connectez-vous à votre espace client SFR, puis rendez-vous dans l'onglet "offre et mobile". Cliquez ensuite sur "changer de forfait" et sélectionnez "choisir un forfait RED".
• Rendez-vous sur le site RED by SFR : dans la partie RED mobile, sélectionnez "déjà client SFR ou RED ? Changer de forfait". Indiquez vos coordonnées et laisser vous guider dans la procédure.

Comment passer de SFR à RED box ?

La procédure de changement pour passer de SFR à RED box nécessite plus de démarches. En cas de doute ou de question, vous pouvez joindre le service client SFR au 1023 avant de lancer la procédure de migration.

Pour passer de SFR box à RED box, suivez les étapes énumérées ci-dessous.

1. Vérifiez la date de fin d'engagement de votre abonnement box SFR : tout comme pour les forfaits mobile, il est conseillé de vérifier la date de fin d'engagement du contrat. Si celui-ci est résilié avec anticipation, des frais supplémentaires seront à prévoir. Il faudra en effet payer l'ensemble des mois restants jusqu'à la fin de l'engagement. Il est donc plus sage d'attendre que la date de fin d'engagement pour penser à passer de SFR à RED box.
2. Résiliez votre abonnement SFR box : envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à SFR. Une fois votre demande prise en compte, SFR vous communiquera la marche à suivre pour renvoyer vos équipements. Il vous faudra seulement régler les frais de résiliation de 49€. Ces frais pourront ensuite être remboursés par RED.
3. Souscrivez un forfait RED box : pour souscrire une nouvelle offre, il est possible de se rendre sur le site internet de RED ou de contacter un conseiller Selectra au 01 86 65 26 84.

Comment se faire rembourser ses frais de résiliation ?RED by SFR propose aux nouveaux abonnés de rembourser les frais de résiliation de leur ancien forfait à hauteur de 100€. Pour cela, il faut envoyer à RED une copie de la facture de clôture de votre ancien abonnement SFR ainsi que la première facture RED.

Comment passer de SFR à RED sans changer de numéro ?

Passer de SFR à RED sans changer de numéro ne nécessite pas de procédure particulière. A l'inverse des démarches à effectuer lorsque l'on souhaite habituellement changer d'opérateur et que l'on désir procéder à une portabilité de sa ligne, le code RIO n'est pas nécessaire dans ce cas.

Il faut seulement suivre la démarche habituelle consistant à joindre le service client et indiquer au conseiller les détails ci-dessous :

1. Contactez un conseiller du service client SFR : pour cela, contactez le 1023 ou demandez à vous faire rappeler depuis l'espace client SFR.
2. Précisez que vous souhaitez conserver votre numéro : une fois en ligne avec un conseiller, indiquez-lui que vous souhaitez conserver votre numéro actuel.
3. Communiquez le numéro de téléphone à conserver au conseiller
4. Migration de la ligne : le conseiller se chargera ensuite des démarches nécessaires.

Le code RIO, c'est quoi ?Le code RIO est un numéro de 12 chiffres permettant d'identifier une ligne ou un contrat. Pour l'obtenir, il faut appeler le 3179 (numéro gratuit) depuis le numéro de téléphone à conserver. Le code est communiqué par SMS et serveur vocal.

Passer de SFR à RED : quels avantages ?

Passer de SFR à RED est-il vraiment avantageux ? Tout dépend de vos attentes ! Les forfaits RED sont sans engagement, à des tarifs relativement attractifs, et sont modulables au gré des envies. Les forfaits SFR sont quant à eux plus complets avec de nombreux services inclus gratuitement (bouquet TV, SFR Cloud...), avec un prix réduit pendant 12 mois et des avantages destinés aux familles.

Si SFR s'adresse donc aux personnes souhaitant profiter d'un forfait complet avec de nombreux avantages, les abonnements RED sont intéressants car ils permettent de profiter d'une offre de base complète avec la possibilité de le personnaliser en souscrivant uniquement les options que l'on souhaite utiliser.

A titre de comparaison, retrouvez ci-dessous un comparatif entre le Forfait SFR 100 Go 5G et le Forfait RED 300Go 5G, actuellement disponibles.

Comparaison de 2 forfaits SFR vs. RED - Valables au 20 décembre 2024

Forfait SFR 100 Go 5G	Forfait RED 300Go 5G
Forfait 5G	Forfait 5G
Appels/SMS illimités vers fixes et mobiles de France/DOM 100Go (5Go depuis l'étranger : DOM, Europe et Andorre)	Appels/SMS illimités vers fixes et mobiles de France/DOM (hors Mayotte) 300Go (20Go depuis l'étranger : DOM, Europe)
SFR Cloud 100Go MultiSurf 1 carte SIM incluse SFR TV	SFR Voyage Option Montre connectée (5€/mois)
15.99€/mois pendant 12 mois, puis 30.99€/mois	9.99€/mois
Sans engagement	Sans engagement

Quel forfait RED by SFR souscrire ?

Si vous souhaitez passer de SFR à RED, que ce soit pour une offre mobile ou internet, il faut savoir que l'opérateur RED by SFR propose différentes offres sans engagement de durée.

Quel forfait mobile RED SFR choisir ?

L'opérateur propose plusieurs forfaits mobiles RED intéressants. Ils incluent chacun les appels, SMS et MMS en illimités en France métropolitaine et une enveloppe internet qui peut aller jusqu'à 350Go.

Il arrive que l'opérateur propose des promotions sur les tarifs. Afin de savoir si des promos sont actuellement en cours, rendez-vous sur le site internet de l'opérateur.

Forfaits valables au 20/12/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait RED 40 Go 5G Vérifié le 20/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois	40 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 13 Go depuis EU/DOM Sans engagement	6,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 130Go 5G Vérifié le 20/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois	130 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 30 Go depuis EU/DOM Sans engagement	7,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 300Go 5G Vérifié le 20/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois	300 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 33 Go depuis EU/DOM Sans engagement	9,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne
Forfait RED 350Go 5G Spécial Voyage Vérifié le 20/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois	350 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire en ligne

RED propose ensuite aux abonnés de compléter et personnaliser un abonnement RED avec de nombreuses options payantes. Il est possible de souscrire les options désirées en fonction des besoins.

Voici une liste, non exhaustive, des différentes options RED proposées à l'achat :

• Appels, messages et répondeur : double appels, SFR Répondeur +, appels illimités vers les fixes d'Europe...
• Appli musique, sport, cinéma, séries : Napster, Amazon Prime, RMC Sport, SFR Ciné/Séries, Netflix, Youboox, Bein Sport...
• Internet, sécurité, GPS : SFR Sécurité + Password, Coyote, SFR Cloud 1000Go, SFR Family - contrôle parental...
• International : Maghreb 120 minutes, 60 minutes, 30 minutes, appels illimités vers les fixes d'Europe ou vers l'Amérique du Nord...
• Annuaires : liste rouge...

Quel abonnement RED internet choisir ?

Les abonnés qui souhaitent passer de SFR box à RED box pourront souscrire l'offre proposée par l'opérateur. En fonction de l'éligibilité du logement, les abonnés souscriront la box fibre, Très Haut Débit (THD) ou ADSL. Chacun de ces abonnements internet sont sans engagement, et donc résiliables à tout moment. Le matériel est inclus dans chacune des offres.

Des promotions sont régulièrement proposées aux nouveaux abonnés. Ces promos permettent généralement de profiter d'un mois offert ou des options payantes gratuitement. Pour connaître les promotions actuellement proposées par l'opérateur, il faut se rendre sur le site RED.

Offres box valables au 20/12/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
RED Box ADSL Vérifié le 09/12/2024 1 mois offert	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	19,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire
RED Box Fibre Vérifié le 09/12/2024 Frais d'ouverture offerts	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	23,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire
RED Box THD Vérifié le 09/12/2024 Frais d'ouverture offerts	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 50 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	23,99€/mois 01 86 65 26 84Souscrire

Tout comme pour les offres mobiles, il est possible de personnaliser un forfait RED avec des options payantes, notamment pour profiter d'un service RED TV ou d'une connexion internet plus performante :

• TV RED Plus à 2€/mois : pour accéder à 100 chaînes (sans décodeur).
• Décodeur Connect TV : à l'achat au prix de 3€/mois.
• Option SFR Cybersécurité 5 équipements à 5€/mois : pour protéger vos appareils des menaces et naviguer en tout sérénité.
• Option SFR Box 8 avec WiFi 6 à 7€/mois : pour profiter d'une connexion allant jusqu'à 2Gbit/s partagés en débit descendant et 700Mbit/s en débit montant
• Option illimité vers les mobiles à 5€/mois : pour téléphoner en illimité vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM TOM depuis une ligne fixe (actuellement offerte ).