Service client Nordnet : contact et numéros de téléphone gratuits
Le numéro gratuit du service client Nordnet pour obtenir une aide ou une information est le 3420. Pour demander une assistance technique, vous pouvez contacter Nordnet au 0892 70 20 33. Notez qu'il est possible également de contacter le service client en ligne depuis votre espace client ou d'y gérer directement votre abonnement. Pour souscrire chez Nordnet, appelez le 09 87 67 95 81 (service gratuit).
Parler gratuitement avec un conseiller Télécom
Service client Nordnet  | 3420 (numéro gratuit) |
|---|---|
| Souscrire une box ou un forfait mobile Nordnet |
|
| Assistance technique Nordnet | 0892 70 20 33 (0,35€/min + prix de l'appel) |
| Assistance administrative Nordnet | 09 69 360 360 (non surtaxé) |
| Contact Nordnet en ligne | Formulaire en ligne |
| Réseaux Sociaux | Facebook Nordnet X Nordnet (Twitter) |
| contact@nordnet.com | |
| Adresse Postale | NordNet 20 Rue Denis Papin CS 20458 59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX |
| Horaires du service client Nordnet | du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h |
Contacter le service client Nordnet par téléphone pour obtenir une assistance
Si vous souhaitez un dépannage pour votre box Nordnet, la meilleure chose à faire est de contacter le service client Nordnet par téléphone au 3420 ou au 0892 70 20 33 (0,35€/min + prix de l'appel).
Le fournisseur d’accès à internet Nordnet, filiale du groupe Orange, offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses client.e.s. Le premier, le 3420, est un numéro non surtaxé qui sert à la fois pour le service commercial et le service client. Lors de l'appel, un service vocal interactif vous orientera vers le service approprié en fonction de votre demande.
Pour toute assistance technique, Nordnet est joignable au 0892 70 20 33, un numéro payant facturé à 0,35 €/min plus le coût de l'appel.
Enfin, pour les questions administratives, un service d’assistance est disponible au 09 69 360 360. Il s'agit d'un autre numéro non surtaxé, assurant ainsi une large gamme de support pour tous ses utilisateurs/trices.
En bref, les numéros Nordnet à appeler :
- Le 3420 (numéro gratuit + prix de l'appel) depuis la France métropolitaine.
- Le service d'assistance technique Nordnet : 0892 70 20 33 (0,35€/min + prix de l'appel).
- Le service d'assistance administrative Nordnet au 09 69 360 360 (appel non surtaxé).
- Infos- Souscription Nordnet au 09 87 67 95 81 (numéro gratuit).
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Quels sont les horaires du service client Nordnet au 3420 ?
Le service client Nordnet par téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h.
On remarque que le temps d'attente pour joindre un conseiller au 3420 est souvent un peu plus long aux heures d'ouverture du service soit entre 9h et 10h.
Lisa
Experte Télécom
💡 Le conseil de la rédac' !
Notez que votre espace client est utile pour gérer votre abonnement fibre ou mobile, suivre le détail de vos consommations, demander un changement d'offre, gérer vos adresses mail Nordnet, consulter vos factures et même résilier votre contrat ou une option.
Il n'y a pas nécessairement d'utilité à contacter le service client de Nordnet pour tous les cas de figure, vous pouvez en effet effectuer un certain nombre de démarches par vous-même. Il suffit de vous connecter sur votre compte depuis le site de l'opérateur à l'aide de votre identifiant Nordnet et de votre mot de passe.
En cas d'oubli de votre identifiant, vous pouvez contacter le service client Nordnet par téléphone au 3420 ou bien via le formulaire de contact ou le chat en ligne.
Vous souhaitez souscrire une offre Nordnet ?
Les moyens de contact Nordnet en ligne
Le service client Nordnet est joignable en ligne depuis votre Espace client via le chat en bas de page permettant d'écrire à un conseiller en temps réel ou bien en remplissant le formulaire de contact pour demander à être rappelé dans les plus brefs délais.
Via le site de l'opérateur, il existe également une assistance en ligne qui permet aux clients d’obtenir de l’aide pour résoudre divers problèmes techniques ou administratifs liés à leur abonnement internet ou mobile. Cette assistance en ligne se présente sous forme de guide avec différentes rubriques :
- Mon abonnement
- Fibre
- Internet par satellite
- NordnetBox et Wifi
- Téléphonie mobile
- Téléphonie fixe
- Messagerie
- Télévision
Quelle est l'adresse mail du service client Nordnet ?
Le contact par mail du service client Nordnet est : contact@nordnet.com.
Il est possible de contacter Nordnet par courrier postal, même si cette option n'est pas la plus optimale en termes de temps pour obtenir une réponse de l'opérateur. L'adresse postale du service client Nordnet est la suivante :
Nordnet
20 Rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Comment se passe un dépannage avec le service client Nordnet ?
Vous souhaitez contacter Nordnet pour un dépannage concernant la fibre, le satellite, la 4G, fixe ou votre forfait mobile ? Si le dépannage nécessite l’intervention d’un technicien sur votre matériel, il existe deux cas de figure (que nous vous détaillons ci-dessous).
Recevoir une assistance technique Nordnet par téléphone
Il s’agit de l’intervention la plus rapide car elle est immédiate. En appelant un numéro Nordnet, un technicien vous guide dans les étapes de l’intervention et vous manipulez vous-même le matériel. Si cette méthode est gratuite, elle est néanmoins très limitée parce qu'elle ne concerne que de petites interventions (redémarrage de modem, etc.).
Obtenir une assistance technique à domicile avec un technicien Nordnet
Si le problème ne peut être résolu par l’assistance technique au téléphone, l’intervention d’un technicien à votre domicile sera sans doute nécessaire. Dans ce cas, le service technique Nordnet vous invitera à faire appel à un technicien extérieur et le coût dépend de la nature de son intervention.
En effet, Nordnet ne dispose pas de techniciens se déplaçant chez ses clients mais dispose d’un annuaire de techniciens partenaires. Ce type d’intervention est le plus long car le passage d’un technicien se compte en jours et dépend également de la disponibilité de ce dernier.
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