Nordnet Service client : Contact par téléphone, assistance technique, dépannage
Comment contacter le Service client Nordnet ?
- Pour souscrire une offre internet Nordnet ou en changer, composez le 09 87 67 95 81 (service gratuit).
- Le service client Nordnet est joignable par téléphone au 3420 (appel non surtaxé). Pour demander une assistance technique Nordnet vous pouvez également contacter le 0892 70 20 33 (0,35€/min + prix de l'appel).
- Il est possible de contacter le service client Nordnet par courrier, par chat, en ligne et depuis son espace client.
- Vous pouvez vous diriger vers le service client Nornet en cas de changement d'adresse, de résiliation d'abonnement ou pour divers problèmes comme des pannes.
Parler gratuitement à un conseiller expert Nordnet
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Service client Nordnet  | 3420 (numéro gratuit) |
|---|---|
| Souscrire une box Nordnet | 09 87 67 95 81 appel gratuit |
| Assistance technique Nordnet | 0892 70 20 33 (0,35€/min + prix de l'appel) |
| Assistance administrative Nordnet | 09 69 360 360 (non surtaxé) |
| Contact Nordnet en ligne | Formulaire en ligne |
| Réseaux Sociaux | Facebook Nordnet X Nordnet (Twitter) |
| contact@nordnet.com | |
| Adresse Postale | NordNet 20 Rue Denis Papin CS 20458 59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX |
| Horaires du service client Nordnet | du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h |
Quels sont les numéros pour contacter le Service client Nordnet par téléphone ?
Les numéros du Service client Nordnet à appeler :
- Infos- Souscription Nordnet au 09 87 67 95 81 (service gratuit).
- Le 3420 (service gratuit + prix de l'appel) depuis la France métropolitaine.
- Le service d'assistance technique Nordnet : 0892 70 20 33 (0,35€/min + prix de l'appel).
- Le service d'assistance administrative Nordnet au 09 69 360 360 (appel non surtaxé).
Le fournisseur d’accès à internet Nordnet, filiale du groupe Orange, offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses client.es. Le premier, le 3420, est un numéro non surtaxé qui sert à la fois pour le service commercial et le service client. Lors de l'appel, une redirection vous orientera vers le service approprié en fonction de votre demande.
Pour toute assistance technique, Nordnet est joignable au 0892 70 20 33, un numéro payant facturé à 0,35 €/min plus le coût de l'appel.
Enfin, pour les questions administratives, un service d’assistance est disponible au 09 69 360 360. Il s'agit d'un autre numéro non surtaxé, assurant ainsi une large gamme de support pour tous ses utilisateurs/trices.
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Quels sont les horaires pour appeler le service client Nordnet au 3420 ?
Le service client Nordnet par téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h.
On remarque que le temps d'attente pour joindre un conseiller au 3420 est souvent un peu plus long aux heures d'ouverture du service soit entre 9h et 10h.
Si vous désirez souscrire une offre Nordnet, vous pouvez toutefois appeler gratuitement le 09 87 67 95 81. Les horaires de ce service téléphonique gratuit sont les suivants : du lundi au vendredi entre 8h et 21h, le samedi entre 9h et 19h et le dimanche de 9h à 17h.
Autres moyens de contact du service client Nordnet
Sur Internet, le service client Nordnet est accessible de 5 façons différentes pour toute demande d’informations sur votre abonnement, la souscription d’un nouvel abonnement ou encore un problème technique.
- En se connectant à son espace client Nordnet.
- Via l’assistance en ligne en fonction du service concerné :
- Internet par satellite
- Mon abonnement
- Téléphonie
- Messagerie
- Nom de domaine
- Télévision
- Via le formulaire de contact Nordnet, une réponse vous sera envoyée dans les 24h en semaine
- Par mail à
contact@nordnet.com - Via le chat Nordnet, présent en bas des pages du site Nordnet, qui permet d’écrire à un conseiller et d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais
- Via leurs réseaux sociaux Facebook et X (Twitter)
Contacter NordNet par courrier à l’adresse suivante :
Nordnet
20 Rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Motifs pour contacter le service client Nordnet : dépannage, assistance technique, souscription
Contacter le service client si vous êtes client.e Nordnet
| Motif | Pour plus d'informations |
|---|---|
| Vous changez d'adresse | Les démarches de déménagement |
| Vous souhaitez résilier votre abonnement | La résiliation des abonnements |
| Vous avez besoin d'assistance suite à une panne | Assistance et dépannage |
| Vous souhaitez changer d'offre Nordnet | Contactez le service client ou connectez-vous à votre Espace Client Nordnet |
Contacter le service client si vous êtes client.e Nordnet
Si vous souhaitez souscrire une offre Nordnet ou obtenir des informations sur les offres, vous pouvez :
- Contacter Selectra au 09 87 67 95 81 pour toute souscription ou information.
- Consulter le site internet de Nordnet.
- Contacter le service commercial via le formulaire en ligne.
Vous souhaitez souscrire une offre internet Nordnet ?
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Comment se passe un dépannage Nordnet ?
Vous souhaitez contacter Nordnet pour un dépannage internet ? Si le dépannage nécessite l’intervention d’un technicien sur votre matériel, il existe deux cas de figure (détaillés ci-dessous).
Assistance technique Nordnet par téléphone
Il s’agit de l’intervention la plus rapide car elle est immédiate. Le technicien vous guide dans les étapes de l’intervention et vous manipulez vous-même le matériel. Si cette méthode est gratuite, elle est néanmoins très limitée car elle ne concerne que de petites interventions (redémarrage de modem, etc.).
Assistance technique Nordnet à domicile avec un technicien
Si le problème ne peut être résolu par l’assistance technique au téléphone, l’intervention d’un technicien à votre domicile sera sans doute nécessaire. Dans ce cas, le service technique vous invitera à faire appel à un technicien extérieur et le coût dépend de la nature de son intervention.
En effet, Nordnet ne dispose pas de techniciens se déplaçant chez ses clients mais dispose d’un annuaire de techniciens partenaires. Ce type d’intervention est le plus long car le passage d’un technicien se compte en jours et dépend également de la disponibilité de ce dernier.
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