L'essentiel sur Numericable
- Numericable était un fournisseur d'accès à internet et de télévision français spécialisé dans les offres internet par le câble. Numericable proposait également un forfait mobile (le forfait Ultra Mobile) dans le cadre d'une offre groupée avec ses anciennes Box Power et Family.
- Depuis la fusion en 2014 avec SFR, la marque Numericable a progressivement disparu. Les offres internet SFR THD (utilisant la technologie FTTLA) sont l'héritage des anciennes offres fibre par câble (FTTLA) de Numericable. Les box Numericable ne sont ainsi plus commercialisées en 2024 et la majorité des client.es Numericable sont désormais des abonné.es SFR.
Box SFR Starter
Box SFR Power
Box SFR Premium
Box 4G+ SFR
Quelles sont les box Numericable en 2024 ?
Depuis la fusion de Numericable avec SFR en 2014, les box internet Numericable ont progressivement disparu du marché. Aujourd'hui, les offres SFR THD (Très Haut Débit) perpétuent l'héritage de la technologie fibre FTTLA (Fiber to the Last Amplifier) de Numericable.
Les Box SFR Starter THD, Box SFR Power THD et Box SFR Premium THD, incluant internet, téléphonie fixe et télévision, utilisent cette technologie de fibre par câble (FTTLA), reprise de l’ancien réseau Numericable. Ces offres sont proposées dans les zones où le réseau câblé est encore présent, bien que la technologie FTTLA soit progressivement remplacée par la technologie FTTH (Fiber to the Home).
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| Box Numericable - SFR Starter | Box Numericable - SFR Power | Box Numericable SFR Premium |
|---|---|---|
 |  |  |
| 29,99€/mois | 36,99€/mois | 44,99€/mois |
| 🔌 Disponible FTTLA soit en fibre par câble (il s'agit de la Box Starter THD), en FTTH ou ADSL selon l'éligibilité | 🔌 Disponible FTTLA soit en fibre par câble (il s'agit de la Box Power THD), en FTTH ou ADSL selon l'éligibilité | 🔌 Disponible FTTLA soit en fibre par câble (il s'agit de la Box Premium THD), en FTTH ou ADSL selon l'éligibilité |
| 🔓 Engagement 12 mois | 🔓 Engagement 12 mois | 🔓 Sans engagement |
| 💻 Fibre jusqu'à 1Gbit/s | 💻 Fibre jusqu'à 2Gbit/s(débit partagé) | 💻 Fibre jusqu'à 8Gbit/s (débit partagé) |
| ☎️ Appels illimités vers les fixes de France et + de 100 destinations | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France et + de 100 destinations | ☎️ Appels illimités vers les fixes de France et + de 100 destinations |
| 📺 160 chaînes TV | 📺 200 chaînes TV | 📺 200 chaînes TV |
- | 🍿 Netflix offert 6 mois puis en option à partir de 5,99€/mois | 🍿 Netflix offert 9 mois puis en option à partir de 5,99€/mois |
- | 🎞️ Max Basic offert 6 mois, puis en option à 5,99€/mois | - |
- | - | 🐭 Disney+ Standard (avec pub) inclus 9 mois puis en option à 8,99€/mois |
| 🖥️ Décodeur Box TV 7 - HD | 🖥️ Connect TV - Compatible 4K | 🖥️ Box 8 TV - Compatible 4K HDR |
| ❌ 2 Répéteurs WiFi en option (+3€/mois + 10€ frais d'activation) | ✅ 1 Répéteur WiFi Smart inclus sur demande | ✅ Répéteur Smart WiFi 6 inclus sur demande |
| 📶 Box de poche 4G offerte 1 mois puis 5€/mois | 📶 Box de poche 4G offerte 1 mois puis 5€/mois | 📶 Box de poche 4G incluse |
| 📱 Réduction jusqu'à 20€/mois sur les forfaits mobile SFR | 📱 Réduction jusqu'à 20€/mois sur les forfaits mobile SFR | 📱 Réduction jusqu'à 20€/mois sur les forfaits mobile SFR |
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Bon à savoir !
Les offres Starter, Power et Premium FTTLA de SFR, appelées Box THD, sont donc en réalité les anciennes box Numericable fibre par câble.
Comment accéder à mon compte espace client Numericable ?
Bien que la marque n'existe plus en tant que tel, il est encore possible de se connecter à son espace client Numericable. Pour retrouver l'accès à son compte, il suffit de vous connecter à l'aide de vos identifiants Numericable à l'adresse suivante : https://connexion.numericable.fr/Oauth/Oauth.php.
Se connecter à l'espace client Numericable vous permettra de trouver vos anciennes factures Numericable. Toutefois, en ce qui concerne la gestion de votre compte Numericable, il faudra vous connecter via l'espace client SFR. Vos lignes Numericables disposent désormais d'un espace client SFR avec une facture propre.
Comment contacter le Service client Numericable ?
Appeler le Service client Numericable au 3900
Pour contacter le Service client Numericable, vous pouvez appeler le 3990 du lundi au samedi entre 8 heures et 22 heures.
Aller en boutique SFR pour joindre le Service client Numericable
Certaines boutiques SFR accueillent les client.es Numericable !
En effet, en tant que clien.t.e Numericable, il est possible de vous rendre dans certaines boutiques SFR pour parler avec un conseiller. Le moteur de recherche des boutiques SFR indique les boutiques pouvant accueillir les client.es Numericable et répondre à leurs questions. Nous vous recommandons de saisir votre ville dans la barre de recherche puis de regarder au cas par cas dans "Les Plus de la Boutique" lesquelles proposent l'Accueil des clients Numericable (cf la capture d'écran ci-dessous).
Envoyer une lettre au Service client Numericable - SFR
Pour toute réclamation concernant votre facture par exemple, le Service client Numericable - SFR est aussi accessible par courrier à l'adresse suivante : SFR Service Consommateurs TSA 83918 62978 Arras Cedex 9.
Pour résilier votre box Numericable, vous pouvez également écrire au Service client Numericable - SFR à l'adresse suivante :
SFR Service Client Numericable fibre
TSA 30144 94098 Créteil Cedex
Demandez au Service client de basculer vers les offres internet SFR
Les client.es des anciennes box Numericable peuvent à tout moment demander à migrer vers les offres internet SFR THD. Pour cela, n'hésitez pas à contacter le Service client d'SFR au 1023 pour parler avec un conseiller des conditions de cette migration et des gestes commerciaux possibles en tant que client.e Numericable.
Que faire en cas de panne Numericable aujourd'hui ?
Si vous rencontrez un problème ou une panne avec votre box Numericable, vous pouvez appeler le Service client Numericable au 3990 ou bien trouver de l'aide auprès de l'assistance SFR à l'adresse suivante : https://assistance.sfr.fr. Le site assistance.numericable.fr a été fermé en 2017.
Notez que les pannes sur le réseau Numericable sont en réalité des pannes qui arrivent sur le réseau fibre par câble d'SFR, hérité de Numericable lors de leur fusion en 2014. Pour signaler une panne internet SFR vous pouvez cliquer ici.
Souscrire à une offre Box SFR
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Comment se connecter à mon compte Webmail Numericable ?
La Webmail (boîte mail) Numericable est désormais accessible via l'interface Webmail SFR. Il est toujours possible de se connecter avec son adresse @numericable.fr ou @numericable.com.
Si vous utilisez une adresse mail @numericable.fr ou @numericable.com, il est nécessaire de configurer votre logiciel de messagerie avec les serveurs e-mail de Numericable en fonction du protocole choisi :
Pour le protocole SMTP en envoi :
- nom du serveur : smtps.numericable.fr
- port : 465 - utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @numericable.fr (exemple : prenom.nom@numericable.fr)
- mot de passe : normal
Pour le protocole POP en réception :
- nom du serveur : pop.numericable.fr
- port : 995 - utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @numericable.fr (exemple : prenom.nom@numericable.fr)
- mot de passe : normal
Pour le protocole IMAP en connexion :
- nom du serveur : imap.numericable.fr
- port : 993 - utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @numericable.fr (exemple : prenom.nom@numericable.fr)
- mot de passe : normal
Les box Numericable pour les anciens clients
Les anciennes box Numericable en fibre
Jusqu'en 2015, Numericable proposait ses propres box fibre. Les anciens client.es Numericable conservent leur abonnement bien que ceux-ci ne soient plus commercialisés.
Box Fibre  | iStarter | Box Fibre Starter | Box Fibre Power | Box Fibre Family |
|---|---|---|---|---|
| Contenu (hors internet) |
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| Débit maximum en FTTLA | 100 Mb/s | 100 Mb/s | 200 Mb/s | 400 Mb/s |
| Engagement | 12 mois | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
| Tarif | 29,99€/mois | 39,99€/mois | 48,99€/mois | 41,99€/mois pendant 1 an, puis 57,99€/mois |
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Les anciennes box Numericable en ADSL
Numericable proposait également des abonnements ADSL lorsque le domicile n'était pas éligible à la fibre optique. De même, les offres ADSL Numericable détaillées ci-dessous ne sont plus commercialisées.
Box ADSL | iStart | Essentiel | Max |
|---|---|---|---|
| Contenu |
|
|
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| Engagement | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
| Tarifs | 19,90€/mois pendant 1 an, puis 28,90€/mois | 35,90€/mois | 37,90€/mois pendant 1 an, puis 43,90€/mois |
Le réseau fibre (FTTLA) de Numericable en 2024
Aujourd'hui, le réseau fibre FTTLA (Fiber to the Last Amplifier) de SFR, hérité du réseau Numericable, continue de desservir une partie des foyers en France. Ce réseau utilise une combinaison de fibre optique et de câble coaxial, où la fibre arrive jusqu'au pied des immeubles, puis est relayée par le câble jusqu'à l'utilisateur/trice final(e).
Cette méthode permettait à Numericable de fournir des débits atteignant 800 Mbit/s dans certaines grandes villes, là où la fibre optique en France permet théoriquement d'atteindre 1 Gbit/s. À présent, le réseau câblé reste une alternative intéressante, d'une part dans les zones où la fibre FTTH n'est pas encore disponible et d'autre part parcequ'elle offre des débits plus élevés que l'ADSL. D'après l'ARCEP (l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques), la majorité des branchements en fibre coaxiale (FTTLA) se trouvent en région parisienne et rhodanienne.
Bien que cette technologie soit encore opérationnelle aujourd'hui et permette des débits élevés, elle est souvent critiquée pour ne pas être une fibre jusqu'à l'abonné.e (FTTH), ce qui limite son évolution face aux besoins croissants de bande passante. SFR, avec qui Numericable a fusionné, investit cependant dans le déploiement progressif de la fibre FTTH pour moderniser son réseau internet.
À découvrir en détail :
À propos de Numericable
L'ancien opérateur internet et mobile Numericable, aujourd'hui fusionné avec SFR, trouve ses racines dans les années 1980, avec le développement des réseaux câblés en France. Le groupe s'est consolidé au fil du temps à travers plusieurs fusions d'opérateurs, notamment avec Noos et Lyonnaise Câble, devenant un acteur clé de la télévision par câble. En 2007, Numericable est officiellement créé en se spécialisant dans la télévision, l'internet haut débit et la téléphonie fixe via son réseau câblé.
Fort d’un réseau câblé touchant environ 10 millions de foyers, Numericable faisait passer sa fibre optique via les réseaux qu'il utilisait auparavant pour diffuser ses offres de télévision par câble. Pour proposer la fibre optique aux résidents d’immeubles, l’opérateur aurait dû renégocier les accords de mise en place de la fibre avec les syndics, accords qu'il avait déjà signés à l’époque où il ne proposait que le câble. Cela représentait un travail titanesque. Préférant une autre approche, Numericable avait donc décidé de tirer parti des gaines câblées déjà déployées, faisant ainsi arriver la fibre optique jusqu’au pied des immeubles câblés et la raccordant directement au câble coaxial déjà installé dans les immeubles.
L'une des dates les plus marquantes de son histoire est 2014, lorsque Numericable rachète SFR pour former "SFR-Numericable". Cette fusion lui permet d'élargir son offre et d'accéder à un plus large marché. Après ce rachat, le nom Numericable disparaît progressivement au profit de la marque SFR, tandis que ses technologies, comme le réseau FTTLA, continuent d'être utilisées sous la bannière d'SFR : il s'agit des offres internet SFR THD - Très Haut Débit (ou RED by SFR THD, sa filiale low cost) auxquelles il est possible de souscrire aujourd'hui selon l'éligibilité de votre logement.
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