C'est maintenant ou jamais : 30 jours pour refuser la hausse du prix de votre forfait !
Récemment, les abonnés d'un certain opérateur ont été informés d'une prochaine hausse tarifaire de leur forfait mobile. En échange, une enveloppe data un peu plus généreuse. Si vous avez reçu un SMS ou un email vous annonçant cette augmentation, vous vous demandez sans doute comment y échapper. La bonne nouvelle, ce que vous n'êtes pas obligé d'accepter cette augmentation. Il va cependant falloir agir vite.
Bons Plans Mobile
Plus de data, mais aussi plus d'euros
Il y a deux ou trois jours seulement, l'opérateur YouPrice a envoyé un SMS à ses abonnés. Tous ? Impossible pour l'heure d'en être certain. En tout cas, les titulaires d'un forfait Le One, Holiday et Le Mini sont concernés.
Concernés par la hausse tarifaire de 2€ qui s'appliquera, le mois prochain à leur forfait mobile. En contrepartie, les utilisateurs recevront 10 ou 40 Go supplémentaires en fonction de leur offre.
Ce programme leur est offert pendant 1 mois. Passé ce délai, l'augmentation de prix s'applique... sauf si vous la refusez dans les temps.
Oui, la bonne nouvelle est que vous avez la possibilité de refuser ce changement, même s'il semble attractif à première vue. Ainsi, vous conservez le tarif initial de la souscription et la même enveloppe de données mobiles.
Hausse tarifaire forfait YouPrice : comment refuser ?
Comme mentionné précédemment, il est possible de décliner la proposition de l'opérateur virtuel, et de conserver votre offre mobile telle que vous l'avez souscrite initialement.
Sachant que l'un de mes proches était client YouPrice, je me suis renseignée et, effectivement, il venait de recevoir, par e-mail, une communication de la part du MVNO, l'avertissant d'un changement de tarif imminent.
Là encore, le message mentionnait un délai de 30 jours pour refuser l'évolution du forfait mobile.
Si vous n'êtes pas contraint d'accepter davantage de données mobiles et une facture plus élevée, encore faut-il savoir comment refuser l'offre YouPrice depuis votre espace client :
- Commencez par vous identifier dans votre espace personnel YouPrice.
- Consultez la rubrique « Mes commandes ».
- Cocher la case « Je refuse l’évolution de mon forfait ».
Une fois cette démarche effectuée, vous ne serez pas soumis à l'augmentation des tarifs. YouPrice mentionne la gratuité de l'option pendant les 30 premiers jours, mais vous avez en réalité 4 mois pour vous manifester.
En revanche, au-delà de ces 120 jours, vous ne pourrez plus faire marche arrière, et votre abonnement mobile aura définitivement évolué.
MVNO : ont-ils le droit de modifier les tarifs ?
Si vous êtes client d'un opérateur virtuel, c'est sans doute parce que la perspective d'une offre sans engagement et à bas prix vous a semblé avantageuse. Et c'est définitivement le cas !
En revanche, ces forfaits mobile étant flexibles, les MVNO ne sont pas non plus tenus de garantir leurs tarifs à vie. En ce sens, ils ont tout à fait le droit de modifier - à la hausse - le prix mensuel de leurs offres, ainsi que les services inclus dans celles-ci.
Quantité de data, destinations internationales comprises dans les communications, services supplémentaires, etc. Le simple fait que l'abonné peut résilier son forfait mobile quand bon lui semble est un motif suffisant pour les opérateurs d'appliquer ces changements.
Il y a quelques années, RED By SFR avait appliqué la même stratégie, tout comme Sosh, habitué à commercialiser des séries limitées. Mais, jusqu'à présent, les opérateurs ont toujours laissé le choix aux abonnés d'accepter ou non leur proposition.
Certains ne verront pas d'inconvénient à payer légèrement plus cher, du moment que leur solde de data augmente également. Tandis que d'autres préfèreront maintenir leur forfait mobile en l'état et se contenter des services qu'ils ont toujours eus.
Quoi qu'il en soit, soyez assuré que cette démarche de la part des opérateurs n'a rien d'illégal. Dans le cas de YouPrice, vous pouvez toujours bénéficier de 10 ou 40 Go supplémentaires gratuitement pendant 1 mois !
