Avis Lebara Mobile 2025 : les avis des utilisateurs

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Mis à jour le 21/02/2025

min de lecture

Lebara Mobile est un opérateur mobile apprécié des utilisateurs, affichant une note moyenne pondérée de 4,52/5 sur un total de 5734 avis. Sur Trustpilot, plateforme phare en matière de retours clients, il obtient une excellente note de 4,6/5 basée sur 5311 avis. Les abonnés louent principalement ses tarifs compétitifs, la flexibilité de ses offres prépayées, et son service adapté aux appels internationaux.

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Comment est noté Lebara Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?

Sur Selectra, Lebara Mobile obtient une note de 1.5 /5 basée sur 129 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 4.52 /5, sur 5734 avis.

Synthèse des avis Lebara Mobile - mars 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
	4.6 /5	5311
	4 /5	255
	1.5 /5	129
	4.3 /5	6
	8 /10	33
Moyenne pondérée	4.52 /5	5734

Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 12/03/2025.

Cohérence des avis : mauvaise

Les avis concernant Lebara Mobile doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec Lebara Mobile, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.

Les offres et tarifs proposés par Lebara Mobile sont-ils compétitifs en 2025 ?

Les forfaits mobiles de Lebara Mobile se distinguent par leur aspect sans engagement et des prix accessibles. L'accent est mis sur les appels internationaux, avec des tarifs compétitifs pour de nombreux pays. Cependant, pour les utilisateurs exigeants, les enveloppes data à l'étranger et les services avancés restent limités comparé à d'autres opérateurs.

Lebara Mobile offre un bon rapport qualité/prix pour ceux cherchant des options simples et économiques, surtout pour les appels internationaux, bien que ses services restent moins adaptés aux besoins plus avancés ou data-intensive.

Que pensent les abonnés du service client Lebara Mobile ?

Le service client de Lebara Mobile reçoit des avis variés. Plusieurs clients soulignent sa réactivité et son efficacité, tandis que d'autres mentionnent des difficultés dans le traitement des demandes. La facilité de contact, principalement par chat ou téléphone, est mise en avant, mais certains éprouvent de la frustration face à un support parfois jugé insuffisant.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

Rapidité dans les réponses et la résolution des problèmes rencontrés.
Service accessible via plusieurs canaux comme téléphone, chat en ligne et e-mail.
Agents souvent courtois et bienveillants dans leurs réponses.
Procédures simples pour certaines demandes techniques avec des délais respectés.
Disponibilité d'une équipe qui fait des efforts pour répondre aux besoins urgents.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Difficultés avec certains agents à traiter des situations complexes ou spécifiques.
Absence de suivi régulier pour des demandes nécessitant plus de temps.
Temps d'attente parfois long avant d'obtenir une réponse.
Impression d'un support moins efficace pour des réclamations administratives spécifiques.
Communication qui manque parfois de clarté ou de détails sur des procédures.

Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Lebara Mobile en 2025 ?

Lebara Mobile utilise le réseau Orange, bénéficiant d’une excellente couverture nationale. Les avis varient sur la qualité en zones reculées : si la 4G est efficace, l'absence de VoWiFi et de VoLTE pose problème. Les coupures de signal sont peu fréquentes mais mentionnées par certains.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Excellent réseau Orange avec large couverture nationale
Bons débits en 4G dans les zones urbaines
Stabilité globale du réseau avec peu de pannes signalées

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Absence des services d’appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi)
Débits variables en zones rurales ou reculées
Environnements montagneux mal couverts malgré l’utilisation du réseau Orange

Notre avis sur Lebara Mobile

Lebara Mobile propose une gamme de forfaits sans engagement adaptés aux petits budgets et aux besoins en communication internationale. Les tarifs sont compétitifs, avec des offres comprenant des appels, SMS et data pour un usage en France et à l'étranger. L'opérateur se distingue avec des options pratiques pour joindre des lignes internationales sans surcoût. Grâce à ces formules simples et flexibles, Lebara attire particulièrement les expatriés et les voyageurs.

Les services additionnels, comme la gestion des forfaits via l'application mobile, apportent une vraie simplicité. Le service client est disponible et s'efforce de répondre aux attentes, bien que certains utilisateurs évoquent des améliorations possibles. En s'appuyant sur le réseau de Bouygues Telecom, la qualité de la couverture est globalement bonne. Lebara Mobile se positionne ainsi comme une solution attractive et économique, en particulier pour les besoins en appels internationaux.

Lebara Mobile : ce qu'il faut retenir

Les forfaits sont sans engagement.
Des options adaptées aux appels internationaux.
Les tarifs sont souvent très compétitifs.
L'accès au réseau Orange garantit la qualité.
Un processus de souscription simple en ligne.
La portabilité rapide est bien prise en charge.
Une carte SIM gratuite pour les nouveaux clients.
Des offres intéressantes pour les consommateurs exigeants.

Il manque une application dédiée simple.
Le service client est parfois difficile à joindre.
Peu d'offres couplées internet + mobile.
Certains consommateurs évoquent des erreurs de facturation.
La gestion des comptes peut être peu intuitive.

Echosdunet, expert télécom depuis 2004

Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.

Notre sélection du meilleur forfait Lebara Mobile en mars 2025

Chez Lebara Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait Lebara 250 Go 5G :

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Ce forfait 5G Lebara sans engagement offre un volume de data conséquent pour gros consommateurs et à un prix attractif, mais le volume de data utilisable à l'étranger est largement plus faible que ce qui est trouvable chez des forfaits concurrents.

Comment est noté Lebara Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à Lebara Mobile et leurs moyennes d'avis :

: 4.59 / 5 (4240 avis)
: 4.03 / 5 (3520 avis)
: 3.58 / 5 (2484 avis)

Avec une note moyenne de 4.52/5, Lebara Mobile est mieux noté que la moyenne de ses trois principaux concurrents, qui s'élève à 4.07/5. Nous avons sélectionné des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent, afin d’assurer une comparaison équilibrée.

Par Lisa

Manager éditorial - Spécialisée Opérateurs et Sujets Telecom