Révélation : êtes-vous client de l'opérateur qui a enregistré le plus de pannes télécoms ces 30 derniers jours ?
Qu'il s'agisse d'une connexion internet ou de la qualité du réseau mobile, les dysfonctionnements et interruptions qui peuvent parfois survenir sont rapidement source de frustration pour vous et tous les autres utilisateurs. Si ces incidents sont heureusement ponctuels la plupart du temps, quel opérateur a enregistré le plus de pannes internet ou mobile ces 30 derniers jours ?
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Free, l'opérateur en tête des pannes télécoms le mois dernier
Les données recueillies par Selectra permettent en effet de montrer que, sur les 31 derniers jours, Free est l'opérateur télécom qui a recensé le plus grand nombre de pannes internet : 1281, contre 319 pour Orange, 264 pour SFR et 304 pour Bouygues.
Cela dit, quel que soit votre opérateur, des interruptions momentanées peuvent survenir de manière imprévue et affecter la qualité de votre connexion internet, de vos appels mobile ou même de votre décodeur TV !
Actuellement, 21 pannes Free ont été signalées à l'échelle nationale, comme on peut le constater sur notre carte interactive ci-dessous. Les régions les plus touchées étant le Grand Est, l'Île-de-France ou encore les Hauts-de-France :
Dernière mise à jour de la carte le 05/02/2025 à 08:23
Vous voulez savoir si votre commune est touchée par une perturbation internet ou mobile sur le réseau Free ? Voici les derniers signalements enregistrés :
| Ville | Réseau | Date du signalement |
|---|---|---|
| Annet-sur-Marne | Free | 05/02/2025 08:07 |
| Les Adrets-de-l'Estérel | Free | 05/02/2025 08:05 |
| Vellerot-lès-Belvoir | Free | 05/02/2025 07:26 |
| Oiselay-et-Grachaux | Free | 05/02/2025 06:49 |
| Le Monastier-sur-Gazeille | Free | 05/02/2025 06:31 |
| Lombreuil | Free | 05/02/2025 05:52 |
| Roquebrune-sur-Argens | Free | 05/02/2025 05:28 |
| Saint-Paul | Free | 05/02/2025 04:55 |
| Montmédy | Free | 05/02/2025 01:08 |
| La Crèche | Free | 04/02/2025 22:17 |
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Que faire avant de contacter votre opérateur en cas de panne Free ?
Avant toute chose, quelques vérifications simples peuvent vous aider à identifier la nature du problème. Il est donc crucial de déterminer si la panne vient :
- De votre box internet (connexion instable, coupures régulières, débit très lent).
- Du réseau mobile (impossible de passer un appel, de recevoir des SMS ou d’accéder à internet en 4G/5G).
- D’un problème général chez Free (un incident technique impactant plusieurs abonnés dans votre zone).
Vous pouvez également consulter notre dossier complet sur les pannes Free pour connaître la marche à suivre dans ce genre de situations.
Si vous constatez une panne internet Free, voici les vérifications de base à effectuer :
- Vérifiez les branchements : assurez-vous que votre Freebox est correctement alimentée et que tous les câbles sont bien connectés.
- Testez la connexion en Wi-Fi et en Ethernet : si votre connexion Wi-Fi ne fonctionne pas, essayez de brancher votre ordinateur directement à la box avec un câble Ethernet.
- Redémarrez votre Freebox : éteignez-la, attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Cela permet parfois de résoudre un problème temporaire.
Dans le cas d'un problème avec votre réseau mobile Free :
- Déplacez-vous : une perte de signal peut être due à un problème de couverture réseau. Essayez de vous rendre dans une autre pièce ou à l’extérieur.
- Redémarrez votre téléphone : éteignez votre smartphone puis rallumez-le pour forcer la reconnexion au réseau.
- Activez/désactivez le mode avion : cela permet de rafraîchir la connexion mobile.
- Vérifiez votre carte SIM : retirez-la, nettoyez-la délicatement et réinsérez-la.
Aucune de ces solutions n'a fonctionné jusqu'à présent ? Il est peut-être temps de contacter l'assistance Free et d'échanger avec un technicien. Le service client de l'opérateur est joignable 7 jours sur 7 au 3244 !
