Auchan Telecom service client : Contact et numéro gratuit Auchan Telecom
Le Service client Auchan Télécom est disponible par téléphone au 200 depuis une ligne mobile Auchan ou depuis le 09 86 040 200 depuis toute autre ligne. Contacter le service client Auchan Télécom permet d'obtenir de l'aide ou des renseignements sur les abonnements mobile, que vous soyez déjà client ou non.
Rappel d'un conseiller télécom Service gratuit Selectra - non partenaire
Comparer gratuitement les meilleurs forfaits mobile
Méthodes de contact  | Procédure | Horaires de contact |
|---|---|---|
| Par téléphone |
| Du lundi au samedi (hors jours fériés) De 8h à 20h |
| L'Assistance en ligne via la FAQ |
| 7 jours sur 7 24h sur 24 |
| Le chat Auchan Télécom |
| 7 jours sur 7 24h sur 24 |
| Par courrier postal | Auchan Télécom | 7 jours sur 7 24h sur 24 |
Consulter les avis des clients sur les services Auchan Télécom.
Quel est le numéro de téléphone gratuit du service client Auchan Télécom ?
Pour contacter gratuitement le service client Auchan Télécom par téléphone, il vous suffit de composer le :
- 200 depuis un mobile Auchan Télécom.
- 09 86 040 200 depuis une autre ligne.
Le service client Auchan Télécom est joignable du lundi au samedi et de 8h à 20h, excepté les jours fériés. En appelant le numéro Auchan Télécom depuis votre ligne mobile, l'appel est gratuit la première minute puis est ensuite décompté de votre forfait mobile.
Contrairement à la plupart des MVNO, Auchan Télécom propose en effet, des numéros gratuits en plus de son service client en ligne.
Comment contacter le service client Auchan Télécom en ligne ?
Avoir un contact avec le service client Auchan Télécom via le chat en ligne
Le chat Auchan Télécom est le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter le service client Auchan Télécom si vous n'avez pas envie de passer un appel.
Le chat Auchan Télécom vous permet de discuter avec un assistant virtuel, qui vous répond de manière automatique et instantanée en fonction de vos réponses et problématiques.
Si aucune solution ne vous convient, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller humain. En revanche, si vous n'êtes pas durant les heures de contact Auchan Télécom, vous serez redirigé vers l'Assistance FAQ.
Pour accéder au service client Auchan Télécom via le chat, suivez ces quelques étapes :
- Rendez-vous sur le site internet d'Auchan Télécom.
- Cliquez sur la case Mon Espace client située en haut à droite de la page d'accueil.
- Connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
- Cliquer sur la rubrique Aide et contact.
- Sélectionnez Démarrer une discussion par chat.
Avant de commencer la discussion par chat avec l'Assistance Auchan Télécom, vous devez cliquer sur Accepter et continuer lorsque la page de chat s'affiche à l'écran. Vous devez ensuite choisir entre Je suis déjà client et Pas encore client en fonction de votre situation, puis formuler votre problème ou votre question.
Identifiants et Première connexion Auchan Télécom
Votre identifiant Auchan Télécom correspond à votre adresse mail ou à votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe est celui que vous avez configuré lors de votre souscription.
Vous vous connectez pour la première fois ? Il vous suffit de créer votre compte sur la page d'identification. Pour cela, faites come suit :
- Entrez votre identifiant Auchan Télécom.
- Cliquez sur Je crée un accès.
- Renseignez vos coordonnées personnelles puis cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez votre mode de réception pour votre code d'authentification.
- Saisissez votre code de sécurité.
- Créez votre mot de passe puis validez.
Une fois votre compte crée, vous pouvez retourner sur la page d'identification et vous connecter avec le mot de passe que vous venez de créer.
Rappel d'un conseiller télécom Service gratuit Selectra - non partenaire
Comparer gratuitement les meilleurs forfaits mobile
Trouver une assistance via la FAQ Auchan Télécom
Disponible que vous soyez client d'un forfait mobile ou non, l'Assistance Auchan Télécom via la FAQ permet de résoudre rapidement une problématique commune.
Pour y accéder, suivez ces quelques étapes :
- Rendez-vous sur le site internet d'Auchan Télécom.
- Cliquez sur l'onglet Aide et contact situé en haut à droite de la page d'accueil.
- Sélectionnez l'option Chercher dans l'assistance.
La FAQ Auchan Télécom est présentée sous forme de rubriques d'aide et gre classée par thème :
| Rubriques | Problématiques |
|---|---|
| Outils d'assistance |
|
| Mon abonnement |
|
| Ma carte SIM |
|
| Ma commande |
|
| Mon compte client |
|
| Mes services |
|
Peut-on contacter le service client Auchan Télécom par mail ?
Il n'est pas possible de contacter Auchan Télécom par mail. En effet, l'opérateur mobile virtuel ne propose pas d'adresse mail vous permettant d'écrire au service client.
Auchan Télécom dispose toutefois d'un service client complet, disponible en ligne mais également par téléphone, ce qui s'avère plutôt rare pour un MVNO, qui propose généralement un service client 100% digital.
Le chat Auchan Télécom est le moyen de contact le plus similaire si vous souhaitiez joindre le service client Auchan Télécom par mail.
Que faire si le service client Auchan est injoignable ?
Vous n'arrivez pas à contacter Auchan Télécom par téléphone ou via le chat ? En cas de service client Auchan Télécom injoignable, vous pouvez utiliser la FAQ ou écrire un courrier à l'adresse postale communiquée.
Si Auchan Télécom est un MVNO, qui ne dispose par conséquent pas de boutique dédiée, vous pouvez également vous rendre dans l'un des nombreux magasins Auchan afin de trouver une solution à votre problème. Rendez-vous à l'accueil du magasin le plus proche de chez vous afin de vous faire aider par un conseiller.
Où envoyer une lettre au service client Auchan Télécom ?
Vous préférez envoyer un courrier au service client Auchan Télécom ? L'opérateur dispose d'une adresse dédiée, à laquelle vous pouvez faire une réclamation, poser des questions sur votre offre mobile, remonter un problème technique ou encore résilier votre forfait.
Voici l'adresse postale du service client Auchan Télécom :
Service Client
53 098 Laval Cedex 09
Pour quels motifs contacter le service client d’Auchan Télécom ?
Voici le tableau récapitulatif présentant le meilleur moyen de contact Auchan Télécom en fonction de votre problématique.
| Motif de contact | Moyens de contact adaptés |
|---|---|
| Se renseigner sur les forfaits |
|
| Poser une question sur votre abonnement |
|
| En cas de problèmes techniques |
|
| En cas de litige ou de réclamations |
|
| Résilier son abonnement |
|
Joindre le service client Auchan Télécom pour se renseigner sur les forfaits
Si vous n'êtes pas encore abonné à l'un des forfaits mobile Auchan Télécom, vous pouvez contacter l'opérateur pour découvrir les offres ou demander des informations supplémentaires que celles fournies sur le site internet.
Pour joindre le service client Auchan Télécom par téléphone, vous devez composer le 09 86 040 200. En effet, le numéro Auchan Télécom 200 est uniquement réservé aux clients de l'opérateur, qui sont donc déjà titulaires d'une offre.
Vous pouvez également vous rendre dans le magasin Auchan le plus proche de chez vous, ou passer par l'Assistance en ligne, via la FAQ ou le chat.
Poser des questions au service client Auchan Télécom à propos de votre abonnement
Si vous êtes titulaire d'un forfait mobile Auchan Télécom, vous disposez d'un Espace client, disponible en ligne, depuis lequel vous pouvez :
- Réinitialiser votre mot de passe,
- Suivre votre commande,
- Suivre votre consommation mobile,
- Accéder à vos factures,
- Activer votre carte SIM ou la débloquer,
- Suivre la portabilité de votre ligne,
- Obtenir de l'aide en cas de problème de réseau ou lié à un service mobile,
- Agir en cas de perte ou de vol de votre mobile,
- Etc.
Vous pouvez également joindre un conseiller en appelant le 200 pour obtenir une réponse plus rapide et plus personnalisée.
Contacter l'assistance Auchan Teleocom en cas de problèmes techniques
En cas de problème technique, le service client Auchan Télécom peut vous aider, que ce soit pour le suivi des incidents réseaux, pour dépanner votre mobile ou pour vous apporter un diagnostic en ligne.
Tous les guides d'assistance du service client Auchan Télécom sont disponibles depuis la FAQ. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problématique, n'hésitez pas à utiliser le chat ou le numéro de téléphone du service client Auchan Télécom.
Déposer une réclamation au service client d'Auchan Télécom
En cas de litige avec votre opérateur, et notamment si vous souhaitez faire un recours suite à une décision défavorable que vous estimez injustifiée, vous pouvez contacter le Service Consommateurs Auchan Télécom à l'adresse suivante :
L'adresse postale du Service Consommateurs Auchan Télécom est la suivante :
TSA 10101
69 174 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
Nous vous recommandons d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception, notamment en cas de litige, afin d'avoir une preuve de votre envoi et de la bonne réception d'Auchan Télécom.
Contacter Auchan Télécom pour résilier son abonnement
Vous souhaitez changer de fournisseur mobile ? Grâce à la portabilité de numéro et au code RIO (Relevé d'identité Opérateur), vous n'êtes aujourd’hui plus dans l'obligation de résilier vous-même votre abonnement.
En effet, il vous suffit de transmettre votre code RIO à votre nouvel opérateur, qui s'occupera alors de la procédure de résiliation auprès de votre ancien fournisseur. Cela vous permet également de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel.
Voici comment récupérer ce code RIO :
- Composez le 3179, un serveur vocal vous permettant d'obtenir votre code RIO.
- Lors de votre souscription mobile, saisissez votre code RIO dans la case prévue à cet effet.
- Confirmez votre souscription avec portabilité.
Vous ne souhaitez pas garder votre numéro actuel ? Vous déménagez à l'étranger et vous voulez souscrire sans portabilité de numéro ? Dans l'une de ces situations, vous devez vous-même procéder à votre résiliation mobile. Pour cela, rédigez une lettre de résiliation et envoyez-la à l'adresse postale d'Auchan Télécom.
Rappel d'un conseiller télécom Service gratuit Selectra - non partenaire
Comparer gratuitement les meilleurs forfaits mobile
Demander au service client Auchan Télécom de changer d'offre
Auchan Télécom commercialise plusieurs forfaits mobile, ce qui vous permet de faire évoluer votre offre en même temps que vos besoins, sans pour autant changer d'opérateur.
Malheureusement, le changement d’offre en ligne n’est pas encore disponible. Toutefois, vous pourrez bientôt sélectionner un nouveau forfait directement depuis votre Espace client Auchan Mobile.
Vous pourrez ainsi profiter d'un forfait plus adapté, sans pour autant passer par les étapes de résiliation et de souscription.
À découvrir également :
