Service client Cdiscount Mobile : contacter Cdiscount Mobile, numéro gratuit

Par Lisa

Manager éditorial - Spécialisée Opérateurs et Sujets Telecom

Le service client Cdiscount Mobile n'est pas accessible par téléphone. Pour joindre l'opérateur, vous devez utiliser le chat en ligne disponible sur leur site web. Vous pourrez ainsi échanger directement avec un conseiller du service client Cdiscount Mobile. Alternativement, vous pouvez consulter la FAQ gratuite en ligne pour obtenir une assistance et trouver des solutions à tout problème lié à votre ligne mobile.

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Peut-on contacter le service client Cdiscount Mobile par téléphone ?

Conformément à sa stratégie de service 100% digital, Cdiscount Mobile ne propose pas de numéro de téléphone dédié pour appeler son service d'assistance technique ou son service commercial. Toute souscription ou tout changement de forfait mobile se fait en ligne depuis leur site internet.

Comment entrer en contact avec le service client Cdiscount mobile ?

Contacter le service client Cdiscount Mobile via le chat en ligne

Ce moyen de communication n'est pas seulement géré par des assistants virtuels. Après avoir précisé la nature de votre demande (activation de carte SIM, suivi de commande, informations sur les forfaits, etc.), un conseiller réel du service client Cdiscount Mobile prend le relais pour vous fournir des informations détaillées et personnalisées.

Il n'est pas nécessaire de vous connecter à votre espace client pour échanger avec le chat en ligne du service client Cdiscount Mobile. Simplement, rendez-vous sur le site internet de l'opérateur, en haut à droite cliquez sur "Aide et Contact" puis "Discuter par chat". Une fenêtre de discussion s'ouvrira sur votre écran en bas à droite.

 Bien que Cdiscount Mobile s'efforce de répondre rapidement, il peut arriver que le délai de réponse soit plus long en périodes d'affluence. Si nécessaire, vous pouvez fermer le chat et recevoir une notification quand un conseiller répondra. Assurez-vous d'avoir activé les notifications pour l'application afin d'être alerté dès la réception d'une réponse.

Trouver une assistance via le service client Cdiscount Mobile en ligne

Cdiscount Mobile propose un service client 100% en ligne avec des guides par rubrique pour vous aider à résoudre des problèmes ou pour effectuer certaines démarches. Que ce soit pour consulter vos factures, activer votre carte SIM, résoudre un problème avec le réseau internet mobile, un problème de MMS, ou encore comprendre la procédure à suivre en cas de prélèvement bancaire refusé, vous trouverez toutes les informations nécessaires en quelques clics.

Quels sont les horaires du service client Cdiscount Mobile ?

Comment envoyer un mail au service client Cdiscount Mobile ?

Envoyer un courrier au service client Cdiscount Mobile

Si les moyens de communication en ligne ne vous conviennent pas ou si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante en ligne, vous pouvez opter pour l'envoi d'un courrier. Adressez votre lettre à :

Dans votre correspondance, décrivez précisément votre situation et mentionnez les échanges antérieurs avec le service client, le cas échéant. Le délai de réponse est généralement d'environ 30 jours après réception de votre lettre. Si votre problème persiste, vous pouvez également contacter le médiateur des communications électroniques en dernier recours.

Pour faire une réclamation au service client Cdiscount Mobile, vous pouvez envoyer une lettre en recommandé à l'adresse suivante :