Activer une carte SIM Bouygues : sans identifiant, en ligne ou par téléphone
Lorsque vous obtenez une nouvelle carte SIM Bouygues, son activation est indispensable pour pouvoir profiter des services inclus dans l’offre à laquelle vous avez adhéré, mettant ainsi en service le numéro attribué. Vous venez de souscrire à un forfait Bouygues Télécom mais vous ne savez pas comment activer votre nouvelle carte SIM ? Si vous venez de changer d’opérateur pour Bouygues, le processus d’activation ne sera pas le même que pour les clients actuels.
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L'essentiel sur l'activation d'une carte SIM Bouygues
- Une carte SIM Bouygues prépayée s’active par téléphone au 1064.
- L’activation d’une carte SIM Bouygues classique se fait directement sur son espace client.
- Pour les clients Bouygues Telecom souhaitant changer de carte SIM, différents tarifs s’appliquent selon la raison du changement et l’activation est automatique.
- Si vous êtes nouveau client Bouygues Télécom, conservez votre numéro actuel grâce à la portabilité.
Comment activer une carte SIM Bouygues ?
Selon le type de carte, le mode d’activation de votre carte SIM Bouygues ne sera pas le même. Il existe principalement 2 types de carte SIM : la carte SIM prépayée Bouygues, et la carte SIM que l’on obtient en souscrivant à un forfait classique.
Activer ma carte SIM Bouygues prépayée par téléphone
Une carte SIM prépayée présente de nombreux avantages car elle vous permet de profiter des services mobiles d’un opérateur sans y être abonné. Son fonctionnement est très simple : vous pouvez acheter la carte SIM en boutique Bouygues ou dans l’un des 50 000 points de vente de proximité (bureaux de tabac, maisons de la presse…), et lorsque tous les services inclus ont été consommés, vous pouvez la recharger.
Afin d’activer votre carte SIM prépayée, il vous suffit de contacter le service client Bouygues Télécom par téléphone (1064). Un conseiller Bouygues effectuera l’opération en quelques minutes et votre carte SIM sera active dans un délai maximum de 6 heures. Veillez également à éteindre et rallumer votre téléphone afin d’activer le processus. En réalité, le délai d’activation est généralement beaucoup plus rapide.
Si un message “carte SIM non valide”, “carte SIM refusée” ou “carte SIM rejetée” s’affiche, vérifiez que votre carte soit bien insérée dans le port prévu à cet effet. Vérifiez aussi l’état de la carte SIM (rayures…). Il se peut qu’elle soit défectueuse. Dans ce cas là, contactez le service client Bouygues Télécom.
ATTENTION Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception pour activer votre carte SIM prépayée Bouygues Télécom.
Comment activer une eSIM Bouygues ?
Si vous souhaitez activer une carte SIM Bouygues obtenue en souscrivant à un forfait classique, le procédé s'effectuera généralement sur votre espace client Bouygues Télécom.
Lorsque vous êtes connecté, il suffit simplement de suivre les étapes ci-dessous :
- Se rendre dans la section “Mes commandes” de votre espace client.
- Cliquez ensuite sur “Je consulte mes commandes mobiles”.
- Une fenêtre de confirmation apparaît : il vous suffit de cliquer sur “Oui” pour confirmer la réception de votre carte SIM Bouygues.
- Dans la section “Suivi de commande”, trouvez la ligne mobile concernée et cliquez sur le bouton “Activer ma ligne”.
- Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur “Ok”.
- Votre ligne sera active d’ici quelques minutes ou heures.
Si vous avez acheté votre carte SIM Bouygues en magasin, vous pouvez également vous rendre en boutique pour procéder à son activation. Les conseillers Bouygues Télécom pourront activer votre carte SIM très rapidement après quelques manipulations.
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À NOTER Assurez-vous de saisir le code PIN de votre carte SIM Bouygues lors du démarrage de votre téléphone. Vous le trouverez sur le support de la carte SIM, mais la plupart du temps, l’opérateur définit le code 0000 par défaut. Par mesure de sécurité, il est fortement conseillé de changer son code PIN en se rendant dans les paramètres de son téléphone.
Je ne parviens pas à activer ma carte SIM Bouygues Télécom : qui contacter ?
Si malgré plusieurs tentatives, des messages d'erreur s'affichent ("carte SIM refusée", "carte SIM rejetée", "carte SIM inactive") et que vous me parvenez pas à activer votre carte SIM, vous pouvez contacter Bouygues Télécom de plusieurs façons pour obtenir de l'aide :
| Par téléphone (du lundi au samedi, de 8h à 20h) | Sur Internet | En boutique |
|---|---|---|
| 614 depuis un mobile Bouygues | Rubrique assistance > FAQ | Rendez-vous dans la boutique Bouygues Télécom la plus proche de chez vous muni de votre mobile et carte SIM à activer |
| 1064 depuis un téléphone fixe | Forum d’assistance : vous pourrez y trouver de l’aide de la part des autres clients Bouygues | |
| +33 660 614 614 depuis l’étranger | Chat en ligne (lundi-samedi, 8h-20h) |
En savoir plus sur les offres Bouygues : contactez Selectra au 09 87 67 18 00
Comment ça marche le changement de carte SIM Bouygues ?
Si vous êtes amené à changer votre carte SIM Bouygues, la démarche ne sera pas la même que lors de l’acquisition d’une nouvelle SIM. En effet, différents tarifs peuvent s’appliquer selon la raison du changement, et le processus d’activation est automatique.
Les tarifs d'une carte nano SIM Bouygues en cas de remplacement
Si vous devez changer votre carte SIM actuelle, le tarif de votre nouvelle carte SIM Bouygues peut varier selon la situation dans laquelle vous vous trouvez :
| Perte ou de vol | Renouvellement (tarif spécial web ou boutique service clients...) | Changement pour une carte prépayée | Carte SIM défectueuse |
|---|---|---|---|
| 20€ | 10€ | 20€ | Gratuit |
Enfin, quelle que soit votre situation, vous pouvez installer votre carte SIM dans votre téléphone et procéder à son activation dès lors que vous la recevez.
Vous préférez une carte eSIM Bouygues dématérialisée ? À la place de votre SIM physique, il est possible d’opter pour une carte eSIM Bouygues Télécom. Son tarif de base est de 20€, mais elle est offerte pour toute souscription à un forfait Sensation et vous coûtera 10€ seulement en cas de remplacement.
Comment activer ma nouvelle carte SIM Bouygues ?
Lorsque vous devez remplacer votre carte SIM, 2 situations s’offrent à vous : la souscription à un forfait sans achat de mobile et sans demande de portabilité, ou bien l’abonnement à un forfait incluant des avantages smartphone.
Dans tous les cas, aucune démarche ne sera requise de votre côté; l’activation de votre nouvelle carte SIM Bouygues est automatique. En revanche, le délai d’activation ne sera pas le même suivant ces 2 situations :
- Forfait sans achat de mobile et sans demande de portabilité : activation automatique de la carte SIM 4 jours après son expédition.
- Forfait avec avantages smartphone : activation automatique de la carte SIM dans l’heure suivant la demande d’activation.
À NOTER Dans certains cas, il pourra vous arriver de recevoir un SMS vous invitant à activer votre carte SIM. Il vous suffira alors de répondre “OUI” à ce SMS, et votre carte SIM sera directement activée. Le cas échéant, vous pourrez procéder à l’activation manuelle de la carte sur votre espace client, dans la rubrique suivi de commande.
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Comment conserver ses contacts lors d'un changement de carte SIM Bouygues ?
Lorsque vous recevez une nouvelle carte SIM Bouygues, les contacts sauvegardés sur votre ancienne SIM ne pourront pas être transférés sur la nouvelle. Afin de les conserver, 3 solutions s’offrent à vous :
- Dans le cas où vous ne changez pas de téléphone, la solution la plus simple et commune est tout simplement d’enregistrer vos contacts sur votre téléphone et non sur la carte SIM. Le procédé peut différer selon votre modèle de téléphone.
- Il est également possible de sauvegarder vos données sur un service de Cloud Bouygues en ligne tel que iCloud, Google Drive ou encore DropBox.
- Enfin, vous pouvez également sauvegarder vos contacts en les synchronisant avec une messagerie comme Gmail, iCloud, Yahoo etc.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone lors d'un renouvellement de SIM ?
Si vous changez d’opérateur pour Bouygues Télécom et que vous êtes nouveau client, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone gratuitement et facilement grâce à la portabilité. Pour cela, il vous suffit de suivre ces 3 étapes très simples :
- Composer le 3179 pour obtenir votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à partir du numéro que vous voulez conserver.
- Lorsque vous passez commande pour votre nouveau forfait chez Bouygues Télécom, cochez la case “Je souhaite conserver mon numéro de mobile actuel”.
- Indiquez ensuite votre numéro RIO.
Une fois votre commande validée, Bouygues Télécom se chargera ainsi automatiquement de transférer votre numéro de téléphone et résilier votre forfait auprès de votre ancien opérateur. Le délai de portabilité est généralement de 3 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par mail ou SMS.
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