Kiwi Fibre : Avis sur les offres Kiwi fibre optique

Kiwi Fibre permet à de nombreux foyers de profiter de la fibre, dans des zones non ou mal desservies par les FAI habituels. L'opérateur alternatif propose deux offres, un abonnement internet simple et une offre incluant la box Nvidia Shield.

Qui est l’opérateur Kiwi Fibre ?

Kiwi Fibre est un opérateur alternatif, commercialisé par E-Téra, qui propose des offres internet reposant sur la technologie fibre optique via des Réseaux d'Initiative Publique (RIP).

Kiwi Fibre est une filiale du groupe Ariane Network, qui permet ainsi à de nombreux foyers mal desservis par les fournisseurs d’accès à internet classiques de profiter d'une connexion internet en Très Haut Débit. Le réseau Kiwi Fibre est séparé en deux zones :

1. La zone A de collecte locale, dans laquelle les foyers sont desservis par des RIP exploités par un opérateur d'infrastructure partenaire tel qu'Altitude Infra, Axione ou SIEA.
2. La zone B de collecte nationale, dans laquelle les foyers sont desservis via un Opérateur d'Envergure Nationale partenaire.

Kiwi Fibre propose deux abonnements :

1. Kiwi Twin : une offre internet seule avec un accès au Très Haut Débit et un service de téléphonie illimitée.
2. Kiwi Shield : une offre internet avec téléphonie illimitée et TV qui donne accès à un service de divertissement avec la box Android Nvidia Shield.

L'opérateur alternatif Kiwi Fibre optique dispose d'un réseau fibre qui s'étend un peu partout en France. Il couvre plus de 1,4 million de foyers français et est actuellement présent dans de nombreux départements tels que l'Ain, l'Aude, le Calvados, l'Eure-et-Loir, la Haute-Garonne, l'Hérault, les Landes, la Meurthe-et-Moselle, la Moselle, les Pyrénées-Orientales, la Haute-Savoie, la Seine-et-Marne, la Somme, le Tarn, le Tarn-et-Garonne ou encore l'Essonne.

Que propose l’offre fibre Kiwi Twin ?

L'offre Kiwi Fibre Twin est un abonnement fibre qui propose une connexion internet avec un débit symétrique jusqu'à 1 Gbit/s, c’est-à-dire aussi bien en ce qui concerne le débit descendant que le débit montant.

Cette offre Fibre Kiwi est commercialisée à 34,90€/mois avec engagement de 12 mois et raccordement inclus. Les frais d'activation de l'offre, s'élevant à 69€, sont actuellement offerts grâce au code promo KIWEEN.

En plus d'une connexion internet en fibre jusqu'à 1 Gbit/s via la KiwiBox, l'offre Kiwi Twin inclut un service de téléphonie proposant les appels illimités vers les fixes de France, des DOM et de plus de 50 destinations.

Le contenu de la box fibre Kiwi Shield

Commercialisée à partir de 44,90€/mois, l'offre fibre Kiwi Shield est un abonnement internet Très Haut Débit complet qui propose :

• Un service internet avec un débit fibre symétrique jusqu'à 1 Gbit/s grâce à la KiwiBox.
• Un service de téléphonie illimitée, qui inclut les appels vers les fixes de France, des DOM et de plus de 50 destinations, ainsi que les appels vers les mobiles de France métropolitaine.
• Un service de télévision avec Nvidia Shield, une box Android TV offrant de nombreux divertissements.

Kiwi est le premier, et le seul, opérateur d'Europe à inclure la box Nvidia Shield dans l'une de ses offres internet fibre. Cette box Android permet aux abonnés de l'offre Kiwi Shield de profiter de l'un des services de divertissement les plus riches.

Tout comme l'offre Kiwi Twin, l'offre Kiwi Shield s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois. Les frais de raccordement fibre sont inclus et les frais d'activation de 69€ sont également offerts actuellement avec le code KIWEEN.

• Les services Shield TV :
• Box Android compatible Chromecast
• Interface Google Play
• Dolby Atmos et Dolby Vision
• De nombreux contenus multimédia (vidéos, musiques, radio, chaînes TV)
• Compatibilité avec Google Assistant vous permettant de piloter les équipements de votre maison connectée
• Jeux vidéos avec Nvidia GameStream
• Services VOD et SVOD avec MyCanal, Netflix, OCS, Amazon Prime, Disney+, Apple TV, etc.

Comment souscrire une offre Kiwi Fibre ?

Voici un rapide récapitulatif des offres Kiwi Fibre optique. Notez que l'offre Kiwi Twin n'est actuellement pas disponible pour les foyers situés en zone B. Quant à l'offre Kiwi Fibre Shield, elle est commercialisée à un prix différent en fonction de la zone dans laquelle vous êtes situé.

Offres référencées gratuitement et classées par prix.

Pour profiter d'un abonnement Kiwi Fibre, vous devez tout d'abord effectuer un test d'éligibilité. En cas d'éligibilité, vous pourrez sélectionner l'offre de votre choix. Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur le site internet de Kiwi Fibre.
2. Sélectionnez l'onglet Offres.
3. Cliquez sur le bouton intitulé Tester votre éligibilité correspondant à l'offre qui vous intéresse.
4. Entrez votre adresse postale dans la barre de recherche puis validez.
5. Si le message Bonne nouvelle ! Vous êtes éligible à la Fibre Kiwi apparaît, vous pouvez continuer votre souscription.
6. Pour finaliser votre commande, il vous suffit de cliquer sur Je choisis mon offre et de sélectionner l'offre Kiwi Twin ou l'offre Kiwi Shield.
7. Saisissez vos informations personnelles.
8. Cliquez sur Valider.

Une fois votre souscription validée, un technicien se déplacera à votre domicile, dans un délai de 2 à 3 semaines, afin de procéder au raccordement fibre de votre logement et à l'installation de votre offre. Vous pourrez alors instantanément profiter de vos services.

Notre avis d’expert sur l’opérateur Kiwi Fibre

Par quels moyens peut-on contacter le service client Kiwi Fibre ?

Par téléphone, pour des questions sur votre abonnement

Pour obtenir des renseignements liés à une souscription ou à un abonnement, vous pouvez contacter le service client Kiwi Fibre par téléphone, au 09 80 50 12 12.

Le service est disponible :

• Du lundi au jeudi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30.
• Le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Vous pouvez joindre le service client Kiwi Fibre par téléphone, au prix d’un appel local, aux horaires indiqués, excepté les jours fériés.

Par téléphone, pour un problème Kiwi fibre

Si vous faites déjà partie des abonnés et que vous rencontrez un problème avec votre offre Kiwi Fibre optique, vous pouvez contacter l'assistance technique de l'opérateur.

L'assistance technique Kiwi Fibre est joignable par téléphone, en composant également le 09 80 50 12 12, du lundi au samedi, de 8h à 20h hors jours fériés.

Le coût d'un appel se fait au tarif d'un appel local ou gratuitement depuis votre KiwiBox.

Par mail, depuis l'Espace client Kiwi Fibre

S'il n'existe pas d'adresse mail Kiwi Fibre, vous pouvez joindre le service en ligne, depuis votre Espace Client Kiwi Fibre optique, via la rubrique Assistance.

Cette méthode de contact est uniquement disponible si vous êtes déjà client d'une offre Kiwi Fibre.

Contacter le service Kiwi Fibre Optique par courrier

L'adresse postale du service client Kiwi Fibre est la suivante :

CELESTE – Service Kiwi Fibre Optique
1 avenue Pierre-Gilles de Gennes
81 000 ALBI

Il vous suffit de rédiger votre courrier et de l'envoyer au service client Kiwi Fibre, en recommandé avec accusé de réception.

Comment se connecter à son Espace client Kiwi Fibre ?

Pour accéder à votre Espace client Kiwi Fibre, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Kiwi Fibre.
2. Cliquez sur la case intitulée Espace client qui se situe en haut à droite de l'écran.
3. Entrez votre identifiant Kiwi Fibre.
4. Saisissez votre mot de passe associé.
5. Cliquez sur le bouton Connexion.