Répondeur Free : comment profiter de la messagerie Free ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

En tant qu'abonné Free, vous pouvez accéder à vos messages vocaux depuis votre mobile Free ou votre téléphone fixe Freebox. Quel est le numéro répondeur free mobile ? Comment profiter de la Messagerie Vocale Visuelle ? Comment consulter sa messagerie vocale depuis sa Freebox et quels sont les différents moyens d'y accéder ? Notre article fait le point avec vous

• L'Essentiel
• Le répondeur Free Mobile est joignable au 666 depuis votre téléphone Free.
• Il est possible de consulter son répondeur Free Mobile ou sa messagerie Freebox depuis un autre téléphone.
• Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de messagerie Free et configurer votre répondeur depuis votre compte client.
• Un nouveau service de Messagerie Vocale Visuelle est disponible pour les personnes qui possèdent un smartphone compatible.
• Face à un quelconque problème, le support téléphonique Free peut être contacté depuis l'international au (+33)178569560.

Comment accéder à son répondeur Free Mobile ?

Quel est le numéro répondeur Free Mobile ?

Toutes les lignes téléphoniques Free disposent d'un répondeur permettant à vos correspondants de vous laisser un message si vous n'êtes pas joignable. Pour accéder à votre répondeur Free Mobile, il suffit d'appeler votre messagerie vocale Free au 666 depuis votre mobile Free.

Vous pouvez également consulter votre répondeur Free Mobile depuis un autre smartphone. Pour cela, suivez ces indications :

1. Composez votre numéro de téléphone mobile.
2. Patientez jusqu'à tomber sur votre messagerie.
3. Sur la messagerie, appuyez sur la touche #.
4. Entrez votre code confidentiel, créé au moment de la configuration de votre messagerie vocale.
5. Appuyez à nouveau sur la touche #.

Vous pouvez maintenant écouter vos messages vocaux.

Numéro répondeur Free Mobile depuis l'étranger

Vous êtes à l'étranger et vous avez besoin de consulter un message en urgence ? Vous pouvez composer ce numéro répondeur Free Mobile : +33 695600011.

Pour pouvoir utiliser le service de messagerie Free Mobile à l'étranger, vous devez avoir configuré un code secret personnalisé au préalable. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Gérer mon compte de votre espace abonné Free puis dans Messagerie.

Comment profiter de la Messagerie Vocale Visuelle (MVV) avec Free ?

Qu'est-ce que le service de Messagerie Vocale Visuelle ?

Un service de Messagerie Vocale Visuelle est disponible sur votre répondeur Free Mobile avec les smartphones compatibles.

Ce service vous permet de visualiser votre répondeur Free Mobile et ainsi de sélectionner le ou les messages vocaux que vous souhaitez écouter via le bouton Play.

Vous pouvez également voir de qui provient chaque message vocal, avancer ou reculer l'écoute si vous avez manqué un passage ou directement rappeler le numéro entrant.

Messagerie Vocale Visuelle sur son iPhone

Pour activer l'option Messagerie Vocale Visuelle sur votre iPhone, suivez ces quelques étapes :

1. Téléchargez l'application sur l'Apple Store.
2. Entrez vos identifiants Free (adresse mail et mot de passe) pour accéder à votre espace abonné.
3. Dans la rubrique Gérer mon compte, cliquez sur Mes options.
4. En face de l'option Messagerie Vocale Visuelle, cliquez sur Activer.
5. Une fois ces démarches réalisées, redémarrez votre iPhone.

Pour accéder à votre répondeur Free Mobile, il vous suffit à présent de vous rendre dans la rubrique Téléphone puis Messagerie de votre iPhone. Vous aurez ainsi accès à votre répondeur Free Mobile sous forme de liste.

Pour utiliser cette fonction, vous devez avoir établi un code confidentiel. Si vous ne l'avez pas fait, il vous sera demandé d'en configurer un avant l'activation de votre Messagerie Vocale Visuelle.

Seuls les iPhones disposant de la version iOS 6 et versions ultérieures sont compatibles avec la Messagerie Vocale Visuelle.

Messagerie Vocale Visuelle sur son smartphone Android

Pour bénéficier de la Messagerie Vocale Visuelle sur votre smartphone Android, suivez les étapes suivantes :

1. Télécharger l’application sur le Google Play Store.
2. Rendez-vous dans votre espace abonné, rubrique Gérer mon compte.
3. Cliquez sur Mes options puis sur Messagerie Vocale Visuelle.
4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Type de mobile, puis Android.
5. Enfin, validez en cliquant sur Activer l'option.

Lorsque vous activez l'option Messagerie Vocale Visuelle, que ce soit sur smartphone Android ou iPhone, le répondeur Free Mobile classique est toujours accessible.

Messagerie Vocale Visuelle et données mobilesPour fonctionner, la Messagerie Vocale Visuelle utilise vos données mobiles, même si vous êtes connecté au wifi. Vous devez donc être détenteur d'un forfait mobile Free adéquat. Si avec le forfait illimité Free, vous n'avez aucune question à vous poser, le forfait 2€ Free propose lui une enveloppe data moins conséquente, limitée à 50 Mo. Avant d'activer l'option Messagerie Vocale Visuelle, vérifiez bien que vous disposez d'assez de data mobile pour ne pas être en hors forfait.

Que peut-on faire depuis son répondeur Free Mobile ?

Voici les différentes fonctionnalités que vous pouvez retrouver depuis votre espace abonné Free Mobile, rubrique Gérer mon compte puis Messagerie :

• L'écoute de vos messages vocaux : vous pouvez également gérer votre messagerie vocale, c'est-à-dire supprimer ou encore enregistrer un ou plusieurs messages. Pour cela, repérez et cliquez sur les icônes situées sous la case Action.
• La personnalisation de votre répondeur Free Mobile : c'est dans cette rubrique que vous avez la possibilité d'ajouter différentes options telles que la date et l'heure à laquelle a été laissé le message, le numéro du correspondant qui a essayé de vous joindre. Vous pouvez aussi créer votre propre annonce personnalisée mais aussi ajouter un code confidentiel pour empêcher l'accès à votre répondeur Free Mobile.
• La configuration de votre répondeur Free Mobile pour recevoir vos messages vocaux par mail : cette fonction permet de connaître, par mail, la date, l'heure et le correspondant lié au message vocal mais aussi d'écouter le message lui-même via un fichier audio. Pour profiter de cette fonction, cochez Notification simple envoyée par email ou Fichier son envoyé en attachement si vous souhaitez également recevoir le ficher audio. Entrez ensuite votre adresse mail (vous pouvez communiquer jusqu'à 10 adresses mail).

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Accéder à son répondeur fixe depuis sa Freebox

Comment consulter ses messages depuis sa Freebox ?

Vous pouvez consulter vos messages vocaux de différentes manières :

• Depuis votre téléphone fixe : il vous suffit de composer le **1 et de vous laisser guider par le serveur vocal Free.
• Depuis votre télévision : dans le menu Freebox TV accessible depuis la touche Free ou Maison de votre télécommande Freebox, rendez-vous dans la rubrique Boîte vocale et cliquez sur OK. Si vous êtes détenteur de l'offre Freebox Revolution, rendez-vous dans Applications puis dans Messagerie vocale. Vous trouverez ici la plateforme qui vous permet de consulter, d'écouter et de gérer votre répondeur Free à l'aide des flèches directionnelles de votre télécommande.
• Depuis un autre téléphone fixe : vous pouvez écouter vos messages vocaux à distance, en appelant votre numéro Freebox depuis un autre téléphone. Une fois sur votre répondeur Free, appuyez sur la touche #. Vous serez redirigé sur un serveur vocal. Comme pour votre répondeur Free Mobile, vous devez avoir configuré votre code confidentiel de messagerie pour pouvoir utiliser cette fonction de répondeur Free à distance.
• Depuis le site internet de Free : une fois sur votre espace abonné Free, rendez-vous dans la rubrique Téléphonie puis dans Gestion de la messagerie vocale. Sélectionnez le message vocal de votre choix puis téléchargez-le afin de pouvoir l'écouter.
• Depuis votre boîte mail : connectez-vous sur votre espace abonné avec vos identifiants Free puis rendez-vous dans la rubrique Téléphonie. Sélectionnez le lien Gestion de la messagerie vocale pour accéder à la liste de vos messages vocaux. En ayant opté au préalable pour l'option Fichier son envoyé en attachement, vous pourrez obtenir le fichier audio.

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Comment renvoyer un appel vers son répondeur Free ?

Il existe également d'autres fonctionnalités très pratiques liées au service de messagerie Free :

• Il est notamment possible de renvoyer directement tous vos appels sur votre messagerie si vous êtes indisponible et que vous ne pouvez pas répondre. Composez simplement le *75*1# après avoir décroché votre téléphone Freebox.
• Vous pouvez également configurer votre répondeur Free pour que votre destinataire tombe sur votre messagerie lorsque vous êtes déjà en communication. Pour cela, composez le *75*2# après avoir décroché votre téléphone Freebox.

Vous pourrez ensuite écouter chacun de vos messages vocaux plus tard, en consultant votre répondeur Free normalement. Il est aussi possible de réaliser des transferts ou renvois d'appels Free.

Depuis une ligne Free fixe ou mobile, il est aussi possible de tout simplement bloquer des numéros, pour rejeter automatiquement des appels sans qu'ils tombent sur le répondeur.

Comment désactiver le répondeur fixe Free Mobile ?

Lorsque vous recevez votre offre Freebox, la messagerie vocale est déjà automatiquement mise en place. Toutefois, vous pouvez tout à fait désactiver ce service de téléphonie en composant le numéro #75# depuis votre téléphone fixe. (Assurez-vous que le combiné soit bien décroché lorsque vous composez ce numéro).

Si vous souhaitez réactiver ce numéro par la suite, procédez de la même manière mais composez le *75*5#.

Ces fonctions sont également disponibles depuis votre espace abonné Free :

1. Rendez-vous dans la rubrique Téléphonie.
2. Sélectionnez Gestion de mes services téléphonie.
3. Sélectionnez cette fois la rubrique Renvoi vers messagerie.
4. Cliquez sur Messagerie désactivée.

Vous saurez que votre répondeur Free dispose d'un message vocal en entendant une double tonalité lorsque vous décrochez votre téléphone fixe. Cette double tonalité sera présente jusqu'à ce que vous écoutiez ou que vous supprimiez le message reçu mais ne gênera en rien vos appels téléphoniques.

Pour découvrir d'autres moyens de paramétrer votre répondeur Free, rendez-vous sur votre Espace client Free, rubrique Téléphonie puis Gestion de mes services téléphonie.