Offre sociale internet : que proposent Orange, Bouygues, SFR et Free ?
Les tarifs sociaux de l’internet et de la téléphonie ont pour but de permettre aux personnes les plus démunies de bénéficier de connexions internet et de forfaits mobile à moindre coût. Découvrez ce que proposent les principaux opérateurs en matière d'offres sociales en 2024.
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Que sont les tarifs sociaux et qui peut en bénéficier ?
Un tarif social, également appelé service universel est un service “fourni dans des conditions tarifaires et techniques prenant en compte les difficultés spécifiques rencontrées dans l'accès au service téléphonique par certaines catégories de personnes en raison notamment de leur niveau de revenu ou de leur handicap", définition de l’ARCEP.
Qui peut en bénéficier ?
En 2024, les personnes éligibles aux tarifs sociaux sont :
- Celles bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA)
- Celles bénéficiaires de l'allocation de solidarité spécifique (ASS)
- Celles bénéficiaires de l'allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA).
- La caisse centrale de mutualité sociale agricole (CCMSA).
- Les invalides de guerre
- Toutes personnes ayant un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700€
Comment bénéficier d’un tarif social sur une offre internet ou téléphonique ?
La personne éligible reçoit directement, de l'organisme social dont elle dépend, une attestation à compléter pour obtenir, auprès du ou des opérateurs en charge du service universel, une réduction de sa facture. Les organismes pouvant délivrer une telle attestation sont :
- La caisse nationale d'allocations familiales (CNAF),
- Le pôle emploi
- La caisse centrale de mutualité sociale agricole (CCMSA).
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Les forfaits internet et téléphoniques au tarif social
Tarif social Orange
L’opérateur historique dispose de deux offres sociales à destination des personnes démunies : une offre internet ainsi qu’une offre téléphonique.
L’internet social d’Orange
L’offre internet d'Orange comprend la ligne ADSL ou VDSL ou fibre, ainsi que les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et des DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint Barthélémy, Saint-Martin). Les appels vers les téléphones mobiles ne sont pas compris et sont donc facturés en hors forfait.
La télévision n’est pas comprise dans cette offre. Dans le cas où la personne demandant l’offre sociale était déjà client internet chez Orange avec la télévision, il convient de renvoyer le décodeur Orange ainsi que les câbles et la télécommande.
L’offre sociale internet d’Orange est facturée 15.99€/mois (location de la Livebox incluse).
Pour bénéficier de ce forfait, il est nécessaire de présenter à Orange, lors de la souscription, l'original de l'attestation de paiement du RSA éditée par la Caisse d'Allocations Familiales ou la MSA (Mutualité Sociale Agricole) datant de moins de 2 mois.
Le forfait bloqué spécial RSA d’Orange
L'offre forfait bloqué Orange RSA n'est actuellement pas disponible à la souscription.
L’opérateur historique propose également un forfait mobile réservé aux bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active.
Sans engagement et facturé 10€/mois, ce forfait comprend, mensuellement, 40 minutes d’appels en France métropolitaine (hors numéros spéciaux) ainsi que 40 SMS vers les mobiles de France métropolitaine. Le crédit non consommé est reporté sur le forfait du mois suivant. Ce forfait est rechargeable une fois par mois.
Il est nécessaire, pour bénéficier du forfait bloqué spécial RSA d’Orange de présenter à l’opérateur une attestation RSA de moins d’un mois.
SFR : l'option solidaire avec Emmaüs Connect
Lancée en 2010 à Paris et en 2013 dans d’autres villes de France par l’association Emmaüs Connect en partenariat avec SFR, le programme de Téléphonie et d’internet solidaire permet de rendre les télécommunications accessibles aux plus démunis.
SFR fournit gratuitement les offres de téléphonie et d'internet et permet à l’association d’utiliser son réseau mobile. De plus, l’opérateur propose à tous ses clients d’adhérer à l’option solidaire. Cette option coûte 1€/mois et l’intégralité de cette somme est reversée à l’association Emmaüs Connect.
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Les offres télécom low-cost : une alternative aux offres sociales
Malgré les offres sociales proposées par Orange ou le programme de partenariat entre SFR et Emmaüs Connect, il est plus intéressant pour les personnes bénéficiant d’un revenu modeste de se tourner vers des offres low cost, notamment pour la téléphonie.
En effet, les marques low cost des grands opérateurs sont plus avantageuses, proposant plus de temps de communication, ainsi que les SMS/MMS illimités pour un tarif plus avantageux que celui du forfait bloqué spécial RSA d’Orange.
Concernant l’internet fixe, des offres à des tarifs bas, telles que la Boite Sosh ou la Bbox Fit à 19,99€ sont tout aussi intéressantes que l’offre internet social d’Orange.
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