Comment installer internet chez soi et à qui s'adresser en cas de problème ?

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Comment installer internet chez soi ? À qui s'adresser pour installer une connexion internet, quelles sont les démarches et combien coûte l'opération ? Comment installer internet sur son ordinateur une fois la connexion mise en place ? Cet article vous guide pas à pas.

• L'Essentiel
• La présence d'un technicien est indispensable pour effectuer un raccordement internet initial, que ce soit en fibre ou en ADSL.
• Dans le cas d'une offre fibre, l'installation d'internet dans votre logement est automatiquement prise en charge par un technicien.
• En revanche, vous pouvez tout à fait vous occuper vous-même de l'installation de votre matériel si vous avez souscrit une offre ADSL.
• Si tous les ordinateurs fixes ou portables disposent d'un navigateur par défaut, vous pouvez installer internet en téléchargeant le logiciel de votre choix.

Comment installer une connexion internet chez soi ?

Quel est le matériel nécessaire pour installer sa connexion internet ?

Avant de commencer l'installation, vous devez vérifier que le matériel dont vous avez besoin pour installer internet est bien fourni dans le colis livré après votre souscription internet. Vous trouverez :

• Le modem box internet que vous avez souscrit (c'est ce boîtier qui vous permet d'accéder à internet).
• Les câbles d’alimentation.
• Le filtre et le câble DSL (pour une offre internet)
• Le câble Ethernet dans le cas où vous souhaiteriez profiter d'une connexion filaire.
• L'adaptateur téléphonique.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devez brancher vos équipements et les relier grâce aux différents câbles fournis. Voici les étapes à suivre.

Étape 1 : relier sa box internet à sa prise téléphonique

Rappelons-le, la technologie ADSL permet d'accéder à internet en se servant de la paire de fil de cuivre de votre ligne téléphonique, c'est pourquoi elle doit être reliée à la prise téléphonique présente dans votre maison.

Si votre prise téléphonique est une prise RJ45 ou RJ11, il vous suffit de raccorder le premier embout de vote câble DSL à votre prise téléphonique, puis de brancher l'autre extrémité au port DSL de vote modem box.

Si vous disposez d'une prise dite gigogne, vous devez vous servir du filtre DSL qui sert d'adaptateur entre votre box et la prise téléphonique murale. Le filtre DSL vous permet de pouvoir profiter de votre offre internet en ADSL tout en conservant le bon fonctionnement de votre ligne téléphonique fixe.

Étape 2 : mettre son modem box en route

Pour mettre votre box en route, vous devez tout d'abord brancher votre box internet à l'une de vos prises de courant puis allumer votre appareil.

Faites comme suit :

1. Branchez la première extrémité du câble (celle qui prend la forme d'une prise) à l'une de vos prises de courant.
2. Insérez l'autre extrémité (l'embout noir de forme ronde) dans le trou prévu à cet effet qui se trouve à l'arrière de votre box.
3. Allumez votre appareil en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt de votre box internet.

Si le modem est correctement branché, plusieurs voyants sont censés clignoter. Patientez quelques instants durant la mise à jour de l'appareil.

Étape 3 : paramétrer sa connexion internet

Pour configurer votre connexion, il vous suffit d'activer le wifi sur votre ordinateur (ou sur votre tablette, votre smartphone, etc.) et de sélectionner le nom de votre box internet.

En cliquant sur le nom de votre réseau, une fenêtre d'identification s'affiche. Vous n'avez plus qu'à entrer votre code wifi. Celui-ci se trouve sur la fiche d'installation que vous avez reçue avec votre box.

Si vous préférez opter pour une connexion filaire via un câble Ethernet, branchez-le de la manière suivante :

1. Reliez le premier embout du câble RJ45 (Ethernet) à votre box internet.
2. Reliez l'autre extrémité du câble Ethernet à votre ordinateur.
3. Dans les Préférences Réseau de votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre box afin d'établir la connexion avec votre box via le câble.

Pour vérifier votre installation internet, lancez une page internet et faites une recherche pour voir si la connexion fonctionne.

Comment procéder à l'installation internet de la fibre chez soi ?

Étape 1 : effectuer un test d'éligibilité

C'est la première chose à faire si vous souhaitez bénéficier de la fibre optique. Un test d'éligibilité vous permettra de savoir quelles sont les offres internet dont vous pouvez profiter et quels sont les opérateurs qui sont raccordés en fibre.

Pour réaliser un test d'éligibilité en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l'opérateur chez qui vous souhaitez souscrire. Sélectionnez l'offre qui vous intéresse puis cliquez sur Tester mon éligibilité.

Si votre logement est éligible, vous pouvez souscrire l'offre et passer aux étapes suivantes. Dans le cas contraire, vous devrez souscrire une offre internet ADSL.

Pourquoi souscrire une offre fibre ?La fibre optique est une technologie internet qui utilise un fil de verre conducteur de lumière pour la transmission de données, et non la paire de fil de cuivre. La fibre optique permet donc d'accéder à internet indépendamment de votre ligne téléphonique et d’obtenir des débits internet bien plus élevés, à savoir jusqu'à 8Gbit/s en fonction des fournisseurs d'accès à internet.

Étape 2 : la prise de rendez-vous avec un technicien

Si votre logement est déjà relié à la fibre optique et que vous avez souscrit une offre auprès du même fournisseur que les propriétaires ou les locataires précédents, aucune intervention n'est nécessaire. Il vous suffira de brancher votre box internet et de vous connecter à internet, soit en wifi, soit par le biais d'un câble Ethernet.

En revanche, si vous souscrivez auprès d'un fournisseur différent, vous devrez prévoir un rendez-vous avec un technicien pour qu'il tire le câble fibre du point de mutualisation jusqu'à votre logement et s'assure du bon fonctionnement de vos équipements.

Enfin, si votre logement est éligible mais qu'il n'est pas encore raccordé à la fibre optique, vous devez également prendre rendez-vous pour qu'un technicien vienne faire le branchement fibre.

Le rendez-vous pour installer internet prend entre 2 et 4 heures. Vous devez être présent lors de la venue du technicien.

Étape 3 : la mise en place de la fibre

Si votre logement est éligible à la fibre, il est déjà raccordé jusqu'au point de branchement qui se trouve proche de chez vous (soit dans la rue dans le cas d'une maison, soit dans les parties communes dans le cas d'un immeuble).

Le technicien devra alors tirer la fibre optique jusque votre logement. Pour cela, le raccordement peut être souterrain ou aérien. Pour installer la fibre dans votre logement, jusque votre salon, le technicien doit faire un trou dans votre mur pour faire passer le câble optique jusqu'au point de terminaison optique.

Pour que vous puissiez ensuite bénéficier de la fibre, une prise fibre optique doit être installée. Une fois le branchement de votre box effectué et après avoir relié celle-ci au câble fibre optique, vous pouvez vous connecter et accéder à internet. Le technicien s'assurera que vous avez accès à tous les services avant de quitter les lieux.

• Il existe 2 types de raccordement :
• La fibre FTTH : il s'agit d'un raccordement fibre total jusqu’à l’abonné, le plus commun et représentant 95% des abonnements fibre en France.
• La fibre FTTLA : le raccordement se fait jusqu'au dernier amplificateur puis la fibre laisse place à un câble coaxial sur les derniers mètres.

Combien coûte une installation internet et quel est le délai d'activation ?

Les opérateurs ne font pas payer l’installation à domicile. Dès que vous souscrivez une offre box, et notamment une offre fibre, un technicien est envoyé automatiquement et gratuitement à votre domicile pour procéder au raccordement de la ligne à votre domicile et à l'installation de la box.

En revanche, il existe des frais d'activation pour la mise en service des équipements. Comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessous, ils s’élèvent à 49€ pour SFR et Free et à 48€ pour Bouygues Telecom. L'installation internet Orange à domicile est, quant à elle, gratuite. Toutefois, il existe tout de même des frais d'activation pour le décodeur TV Orange, qui s'élèvent à 40€.

En ce qui concerne les délais d'activation, Orange est le plus rapide avec 15 jours de délai que ce soit en ADSL ou en fibre.

Voici un tableau récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair.

À qui s'adresser pour installer une connexion internet ?

Pour installer internet chez soi, il n'est pas obligatoire de faire intervenir un technicien. Vous pouvez en effet installer internet par vos propres moyens, notamment pour une connexion internet en ADSL. Nous l'avons vu, installer internet via l'ADSL demande principalement des branchements simples, à votre prise téléphonique ou à une prise murale.

En revanche, il n’est pas possible d’installer internet en fibre soi-même. Le raccordement est en effet plus complexe et les accès sont réservés aux opérateurs, c'est pourquoi les fournisseurs d'accès à internet prévoient un rendez-vous d'installation avec un technicien.

Cela permet de s'assurer que les branchements sont aux normes et que l'utilisateur pourra profiter correctement des services souscrits.

Si vous rencontrez des problèmes pour installer internet en ADSL, vous pouvez toutefois utiliser le guide d'installation fourni dans le colis qui contient la box internet. Vous pouvez également contacter le service client afin d'obtenir de l'aide et être guidé pas à pas par téléphone.

Comment se connecter à internet sur un ordinateur portable ?

Se connecter à internet sur un ordinateur portable ou un ordinateur fixe est très similaire. Vous pouvez établir une connexion grâce :

• Au wifi de votre box internet : dans ce cas, vous devez être chez vous pour capter le réseau. Il vous suffit de vous rendre dans vos préférences réseau, de sélectionner le nom de votre box internet puis de saisir le mot de passe associé pour vous connecter.
• À un câble Ethernet : il se branche de la même manière que vous soyez sur un ordinateur fixe ou portable. Si vous souhaitez profiter d'une connexion Ethernet sur votre ordinateur portable Apple, vous devez en revanche utiliser un adaptateur qui se branche sur un port USB-C.
• À une clé 4G : elle se branche simplement sur un port USB et vous permet de vous connecter à internet, que vous soyez chez vous ou en déplacement. À noter qu'une clé 4G fonctionne avec un forfait 4G que vous devez souscrire à part.
• Au partage de connexion : le partage de connexion vous permet d'accéder à internet, depuis un ordinateur, grâce au forfait mobile de votre smartphone. Ce dernier devient alors un modem wifi qui vous permet d'accéder à internet lorsque vous n'avez pas de connexion. Vous pouvez partager votre connexion grâce à un câble USB ou faire un partage sans fil en passant par le wifi.

Comment installer internet sur un ordinateur fixe ou portable ?

Installer internet sur PC : comment télécharger un nouveau navigateur ?

Vous disposez d'un navigateur par défaut et vous souhaitez en utiliser un autre pour vos recherches au quotidien ? Rien de plus simple !

Suivez ces quelques étapes :

1. Dans la barre de recherche de votre navigateur actuel, tapez le nom du navigateur que vous souhaitez télécharger (Mozilla, Opera, Google Chrome, etc.).
2. Cliquez sur le bouton Télécharger.
3. Rendez-vous dans votre dossier Téléchargements.
4. Cliquez rapidement 2 fois de suite sur le fichier téléchargé pour le lancer.
5. Suivez les étapes d'installation du navigateur.

Une fois votre nouveau navigateur installé, vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir une fenêtre de navigation et faire vos premières recherches.

Comment changer son navigateur internet par défaut ?

Vous souhaitez faire de votre nouveau navigateur votre navigateur par défaut ? Voici les étapes à suivre en fonction de votre système d'exploitation.

Comment installer un navigateur internet sans navigateur ?

Utiliser le raccourci Microsoft

Si vous disposez d'un ordinateur fonctionnant sous Windows, vous avez la possibilité d'accéder à internet sans lancer de navigateur.

Pour cela, vous devez simplement :

1. Ouvrir le menu Démarrer.
2. Cliquer sur Exécuter.
3. Saisir le nom du site internet sur lequel vous souhaitez vous rendre (dans la fenêtre qui s'affiche à l'écran).
4. Cliquer sur OK pour valider.

Après avoir cliqué sur Exécuter, vous pouvez donc vous rendre sur le site d'un navigateur afin de le télécharger et ainsi pouvoir effectuer d'autres recherches plus facilement par la suite.

Lorsque vous achetez un smartphone ou un ordinateur, votre appareil dispose toujours d'un navigateur installé par défaut. Vous pouvez donc l'utiliser pour faire des recherches ou télécharger un autre navigateur en fonction de vos préférences.

Se servir d'une clé USB

Vous avez supprimé votre navigateur par erreur ? Vous pouvez tout simplement télécharger le navigateur internet de votre choix depuis un autre ordinateur et le mettre sur une clé USB.

Pour cela, faites comme suit :

1. Rendez-vous dans votre dossier Téléchargements.
2. Avec votre souris, faites clic droit pour copier le fichier du navigateur internet.
3. Ouvrez votre clé USB puis faites clic droit pour coller le fichier à cet emplacement.

Une fois le fichier copié, sur votre deuxième ordinateur, branchez la clé USB puis lancez le fichier de téléchargement pour installer internet sans navigateur.

Recevoir le fichier de téléchargement par mail

Si vous n'êtes pas très à l'aise avec toutes ces manipulations de clé USB, vous avez également la possibilité d'installer un navigateur internet sans navigateur grâce à votre boîte mail.

Il vous suffit de :

1. Demander à un ami de vous envoyer le fichier de téléchargement du navigateur internet par mail.
2. Vous rendre dans votre boîte mail.
3. Ouvrir le fichier joint pour lancer le téléchargement.
4. Suivre les différentes étapes d'installation du navigateur.
5. Cliquer sur l'icône du navigateur pour lancer une page internet.

Pour utiliser cette méthode, vous devez disposer d'une boîte mail intégrée à votre ordinateur, c'est-à-dire sans avoir besoin de vous rendre sur un navigateur internet pour vous connecter à votre boîte mail.

Vous ne savez pas quelle offre box choisir ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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