Résiliation d’un abonnement Coriolis

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous souhaitez résilier votre abonnement chez Coriolis, quelle que soit la raison ? Voici les démarches à effectuer pour mettre fin à votre contrat internet et/ou mobile.

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 71 07 91 22. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire de Coriolis 

Les conditions d'engagement et de résilation Coriolis mobile et box

Pour mettre fin à un abonnement sans engagement

Si vous avez souscrit une offre Coriolis sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment et sans justificatif.

Pour mettre fin à un abonnement avec engagement

Les forfaits mobiles Coriolis ont tous une période d'engagement de 24 mois (sauf la gamme sans engagement) et les box Internet ont des périodes d'engagement de 12 mois ou 24 mois. Si vous décidez de résilier votre abonnement avec engagement :

• au cours de la période minimale d'engagement de 12 mois, vous devrez payer l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois
• entre le 13ème et le 24ème mois d’engagement, vous devrez payer un quart des sommes restant à payer jusqu’à la fin de l’engagement. Par exemple, si vous avez un forfait à 19,80€ par mois et que vous souhaitez le résilier le 16ème mois, vous devrez payer 39,60€

Comment résilier son abonnement mobile ou Internet ?

Il faut prévenir Coriolis que vous souhaitez résilier votre ligne, en appelant le service client, puis confirmer votre décision par lettre de résiliation Coriolis en recommandé avec accusé de réception à envoyer à l’adresse suivante :

Avant d’appeler le service client de Coriolis, il est recommandé de se munir des informations suivantes : votre numéro de contrat ainsi que votre numéro de ligne, que vous trouverez sur votre Espace client.

Un modèle de lettre de résiliation est disponible sur notre site au besoin.

Les délais de résiliation pour les offres Internet et mobile

Au moment de résilier votre ligne ou votre box, vous avez deux possibilités :

• Pour une résiliation immédiate, ne précisez pas de date de résiliation dans votre lettre, ainsi la résiliation prendra effet 10 jours après la date de réception de votre lettre recommandée par Coriolis.
• Si vous avez une date souhaitée pour la résiliation, il vous suffit de la préciser dans votre courrier. Un délai minimum de 10 jours est nécessaire pour que la résiliation soit prise en compte.

Les frais de résiliation

Le montant de vos frais de résiliation dépend de votre engagement. Coriolis ne demande pas de frais additionnels pour la résiliation d'un forfait mobile. En revanche, des frais de résiliation de 49€ sont facturés pour les abonnements internet de Coriolis (ADSL ou Fibre).