Boîte mail Bouygues : comment consulter ma messagerie Bbox Bouygues ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Pour accéder à votre boîte mail Bouygues, vous devez vous connecter directement à votre Espace client Bouygues Telecom. Il est également possible de consulter vos mails depuis votre mobile via l'application Bouygues Espace client. La messagerie Bbox de Bouygues Telecom permet non seulement de consulter et gérer vos mails, mais aussi de créer une adresse mail Bbox secondaire.

Comment consulter ma boîte mail Bouygues Telecom ?

Pour consulter votre messagerie mail Bbox Bouygues, vous pouvez utiliser différents accès selon que vous soyez sur votre téléphone, votre ordinateur ou encore votre tablette. Cependant, il vous sera toujours demandé à la première connexion de renseigner vos identifiants Bbox pour vous connecter.

Où trouver ma messagerie Bbox Bouygues ?

La messagerie Bbox Bouygues se trouve sur votre Espace client Bouygues Telecom. Vous pouvez ainsi accéder à vos mails Bbox, directement sur votre compte client Bouygues, dès la souscription d'une offre internet Bbox.

En effet, pour toute souscription, et quelle que soit l'offre souscrite, une adresse mail Bouygues se terminant par @bbox.fr vous est automatiquement attribuée.

Lors de votre première connexion, vous devrez créer votre compte client à l'aide de votre adresse mail @bbox (cette adresse vous sera communiquée lors de la confirmation de votre souscription) et vous devrez choisir un mot de passe pour accéder à votre Espace client.

Ce mot de passe doit respecter quelques règles de sécurité, à savoir :

• Comporter au moins 8 caractères.
• Contenir des lettres majuscules et minuscules.
• Contenir des chiffres qui ne se suivent pas de préférence, ainsi que des caractères spéciaux.
• Éviter les données personnelles comme les prénoms, les dates de naissance, etc.

Enfin, il est recommandé de ne jamais communiquer son mot de passe, d'essayer de varier les mots de passe en fonction des sites et de ne pas le stocker dans votre ordinateur ni de vous l'envoyer par mail.

Si vous avez peur d'oublier votre mot de passe, essayer de vous créer un moyen mémotechnique (une phrase, une expression ou une adresse dont les initiales représentent votre mot de passe par exemple).

Accéder à ma boîte mail Bbox via mon Espace client

Pour accéder à vos mails Bbox, vous devez passer par votre Espace client Bouygues Telecom. Pour cela, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Bouygues Telecom.
2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur la case verte intitulée Mon compte.
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Bouygues (il s'agit de votre adresse mail Bbox ou de votre numéro de téléphone, et de votre mot de passe), puis cliquez sur Valider.
4. Une fois sur votre Espace client, cliquez ensuite sur la messagerie Bouygues, en haut à droite de votre écran, symbolisée par une enveloppe.
5. Vous êtes maintenant redirigé vers votre messagerie Bbox et vous pouvez consulter et gérer vos mails Bouygues.

Accéder à la messagerie Bouygues via l'application Bouygues Espace client

Pour accéder facilement et rapidement à votre Espace Bouygues messagerie depuis votre smartphone, vous pouvez télécharger l'application Bouygues Espace client.

Voici comment consulter vos mails Bbox depuis l'application mobile :

1. Ouvrez votre application mobile Bouygues Espace client.
2. Cliquez sur la rubrique Mes lignes.
3. Sélectionnez votre ligne Bbox.
4. Cherchez la rubrique Mes services détenus.
5. Cliquez sur Messagerie email.

Vous pourrez ainsi accéder à votre messagerie Bouygues Telecom en intégralité, depuis votre smartphone ou votre tablette, lorsque vous êtes en déplacement ou que vous n'avez pas accès à votre ordinateur.

L'application est disponible :

• Sur le Google Play Store : vous devez disposer de la version 4.3 ou une version ultérieure pour pouvoir en profiter.
• Sur l'App Store : vous devez disposer de la version iOS 8.0 ou une version ultérieure. L'application est compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.

Comment récupérer ma boîte mail Bouygues si j'ai oublié mes identifiants ?

Vous rencontrer un problème pour vous connecter à votre messagerie mail BBox ? Il se peut que vos identifiants soient incorrects, que vous rencontriez un problème de réseau ou que l'opérateur rencontre une panne ne vous permettant pas de vous authentifier à votre Bouygues messagerie mails. Nous vous expliquons comment récupérer votre boite mail Bouygues dans le cas d'un oubli de vos identifiants.

Comment récupérer les identifiants Bbox ?

Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant Bbox ? Notez qu'il s'agit tout simplement de votre adresse mail qui se termine par @bbox.fr.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous en rappeler, vous pouvez la retrouver via votre Espace Client :

1. Rendez-vous dans la rubrique Mon offre et mes options de votre ligne Bbox.
2. Sélectionnez la case Gérer et paramétrer la ligne.
3. Cliquez sur la rubrique Infos personnelles. Vous retrouverez ici toutes les informations liées à votre compte Bouygues mail.

Vous pouvez également retrouver votre identifiant sur vos factures Bbox ainsi que sur le mail de confirmation, reçu juste après votre souscription.

Pour éviter de devoir saisir vos identifiants Bouygues à chaque connexion, vous pouvez cocher la case Se souvenir de moi. Cela permet à l'ordinateur d'enregistrer automatiquement vos identifiants.

Comment récupérer ma boîte mail Bbox si j'ai oublié mon mot de passe ?

Vous avez oublié le mot de passe de votre messagerie Bouygues ? Il vous suffit de faire une demande de nouveau mot de passe. Pour cela, cliquez simplement sur Mot de passe oublié ? sur votre espace de connexion habituel.

Le lien, qui se trouve juste en dessous de la case Valider, vous redirigera vers une page de réinitialisation de mot de passe.

Sur cette page, saisissez simplement :

• Votre identifiant Bbox.
• Votre nom de famille.
• Votre identifiant Bbox peut être :
• Votre adresse @bbox.fr si vous êtes client Bbox.
• Votre numéro de téléphone mobile si vous faites partie des abonnés mobile Bouygues.
• L'adresse mail personnelle pour laquelle vous avez opté comme identifiant lors de votre souscription Bouygues.
• Votre numéro de ligne à 10 chiffres si vous êtes client d'une Bouygues 4G box ou d'une clé 4G.

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre boîte mail Bbox secondaire, accédez simplement à votre messagerie Bbox depuis votre compte principal puis rendez-vous dans la rubrique Créer et gérer mes adresses e-mail pour changer votre mot de passe.

Vous oubliez régulièrement vos mots de passe ?Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe. Il s'agit d'une application qui retient tous vos mots de passe de manière sécurisée afin que vous puissiez y accéder lorsque vous avez besoin de vous connecter.

Si malgré toutes vos tentatives vous n'arrivez pas à vous connecter à votre messagerie mail Bbox, vérifiez que l'opérateur ne rencontre pas une panne au moment ou vous souhaitez vous identifier. Si vous utilisez l'application mobile Bouygues Espace Client pour accéder à vos mails Bbox, vérifiez que celle-ci est bien mise à jour et que vous possédez la dernière version de l'application.

Quelles sont les fonctionnalités de la messagerie Bbox Bouygues Telecom ?

En vous connectant à votre messagerie Bouygues, vous avez la possibilité de consulter vos mails reçus, envoyés ou encore archivés. En effet, vous pouvez gérer votre Bbox mail messagerie comme vous le souhaitez afin de vous y retrouver le plus facilement. Si vous utiliser l'application sur votre smartphone, activez les notifications afin de recevoir une alerte à chaque mail entrant pour ne rater aucun mails importants.

Quels sont les services proposés par la boîte mail Bouygues ?

Que ce soit depuis votre ordinateur via votre Espace client ou depuis votre smartphone grâce à l'application Bouygues Espace client, vous pouvez accéder facilement à votre messagerie Bbox.

Découvrons ensemble quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles depuis votre messagerie Bouygues :

• Vous pouvez consulter vos mails quand bon vous semble mais aussi être prévenu, en temps réel, lorsque vous recevez un nouveau mail.
• Vous avez la possibilité de gérer votre messagerie : vous pouvez ainsi rédiger et envoyer un mail, répondre à un destinataire, supprimer ou transférer un mail, etc.
• Vous avez accès à la gestion de vos dossiers, c'est-à-dire vos mails indésirables, vos mails envoyés ou encore votre corbeille, là où se trouvent vos mails supprimés.
• La messagerie Bbox vous permet de disposer de 10 boîtes mail au total, dont 9 messageries Bbox secondaires.
• En vous déconnectant puis en vous connectant grâce à vos autres identifiants, vous pouvez consulter vos messageries secondaires.
• Vous pouvez personnaliser vos mails, notamment grâce à des signatures spécifiques, en fonction de vos destinataires et selon vos différentes boîtes mail Bbox.
• Enfin, vous avez la possibilité de consulter et d'enregistrer vos pièces jointes reçues par mail.

Quel est l'espace de stockage disponible sur la boîte mail Bouygues ?

Votre boîte mail Bbox vous permet de disposer d'un espace de stockage afin de pouvoir conserver vos mails reçus mais également vos mails envoyés ainsi que vos pièces jointes :

• Sur votre adresse Bouygues mail principale, vous bénéficiez d'un espace de stockage de 1Go, pièces jointes comprises, et d'une capacité d'envoi de 10Mo.
• Sur votre boîte mail Bbox secondaire, vous disposez d'une capacité maximum de 1Go, et une capacité d'envoi de 10Mo.

Si vous faites partie des clients Bbox Pro, votre boîte mail Bbox (principale ou secondaire) vous permet un espace de stockage de 5Go et d'une capacité d'envoi de 10Mo.

Vous avez besoin de plus d'espace de stockage ?Vous pouvez augmenter votre espace de stockage jusqu'à 5Go (sur votre adresse Bbox principale mais également sur vos adresses Bouygues mail secondaires), grâce à l'option Extension capacité E-mails, disponible à 2€/mois.

Comment gérer ses adresses Bouygues mail secondaires ?

Créer une adresse secondaire Bbox sur sa boîte mail Bouygues

Vous devez être connecté au wifi de votre Bbox pour pouvoir créer des adresses mail Bouygues secondaires !

Vous avez la possibilité de créer jusqu'à 9 adresses supplémentaires. Voici la procédure à suivre :

1. Connectez-vous à votre Espace Client Bouygues Telecom à l'aide de vos identifiants.
2. Cliquez sur le logo représentant une enveloppe (il se trouve en haut à droite de votre écran) pour accéder à votre messagerie Bbox.
3. Dans la barre de navigation de votre messagerie Bouygues, sélectionnez la rubrique intitulée Options.
4. Rendez-vous dans la rubrique Configuration.
5. Cliquez sur Gérer mes adresses emails, puis à nouveau sur Gérer.
6. Appuyez sur la case Créer un compte.

Il ne vous reste plus qu'à entrer le nom et le prénom du titulaire du compte secondaire. Choisissez un mot de passe qui servira pour chaque connexion puis validez pour confirmer.

Comment consulter mes comptes Bbox secondaires ?

Pour accéder à vos boîtes mail Bbox secondaires, vous devez vous déconnecter de votre compte Bbox principal. Pour cela, il vous suffit de passer votre souris sur la case verte en haut à droite de votre écran et de cliquer sur Déconnexion.

Une fois déconnecté, suivez ces quelques étapes :

1. Comme pour vous connecter à votre Espace client habituel, cliquez sur Accéder à votre compte depuis la case verte en haut à droite de votre écran.
2. Connectez-vous à l'aide des identifiants associés au compte secondaire auquel vous souhaitez accéder.
3. Accédez à votre messagerie Bbox pour consulter les mails de votre boîte mail secondaire.

Vous êtes intéressé par une offre Bouygues ?Appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé gratuitement par Bouygues afin d'être guidé parmi toutes les offres de l'opérateur. Un conseiller vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée en fonction de vos besoins.

Comment paramétrer sa boîte mail Bbox sur son mobile ?

Si vous souhaitez consulter et gérer vos mails depuis votre mobile, voici la procédure à suivre :

1. Rendez-vous sur le site Mode d’emploi Bouygues Telecom.
2. Une fois sur la page adéquate, sélectionnez la marque et le modèle de votre smartphone.
3. Rendez-vous dans la rubrique intitulée e-mails puis cliquez sur Ajouter ou modifier un compte e-mail.
4. Entrez votre adresse mail et votre mot de passe Bouygues mail.
5. Consultez les tableaux présentés afin de retrouver les paramètres de configuration spécifiques à votre messagerie Bbox.
6. Laissez-vous guider tout au long des étapes du mode d’emploi Bouygues afin d'effectuer la configuration.

Une fois ces étapes réalisées, vous pourrez accéder à votre messagerie Bouygues directement depuis votre mobile. Vous pouvez également, comme nous l'avons vu, télécharger l'application mobile Bouygues Espace client pour plus de facilité.

Vous n'êtes pas à l'aise sur internet ?Rendez-vous directement en boutique Bouygues Telecom afin qu'un conseiller du service client Bouygues effectue cette démarche pour vous !

Est-il possible de transférer ses mails Bbox et ses mails externes ?

Transférer un mail externe vers sa boîte mail Bouygues

Vous avez la possibilité de transférer vos mails provenant d'une autre adresse mail (une adresse gmail, yahoo ou hotmail par exemple) vers votre messagerie Bbox.

Voici comment faire :

1. Rendez-vous sur votre Espace Client Bouygues.
2. Dans la rubrique Messagerie, cliquez sur l'onglet Options (qui se trouve dans la colonne de gauche).
3. Sélectionnez la catégorie Options de messagerie puis cliquez sur Boîtes externes.
4. Enfin, cliquez sur Déclarer une adresse.
5. Dans la case prévue à cet effet, saisissez votre adresse mail externe ainsi que le mot de passe associé.

Laissez-vous guider dans les quelques étapes restantes puis validez pour confirmer votre demande.

Après confirmation de votre demande, vous pourrez recevoir vos mails destinés à une adresse externe, directement sur votre messagerie Bbox.

Transférer ses mails Bbox vers une autre boîte mail

À l'inverse, vous pouvez également lire vos mails Bbox depuis une boîte mail externe.

Pour transférer vos mails Bbox vers une autre boîte mail, il vous suffit d'effectuer un transfert automatique en suivant ces quelques étapes :

1. Identifiez-vous afin d'accéder à votre messagerie Bbox.
2. Dans la rubrique Options de votre boîte mail Bbox, cliquez sur Outils de messagerie, puis sur Filtres automatiques.
3. Rendez-vous dans Réception automatique et cliquez sur la case Transfert automatique.
4. Sur cette même ligne, intitulée Transfert automatique, vous pouvez paramétrer le transfert via le menu déroulant.
5. Confirmez votre demande de transfert automatique en cliquant sur la case Modifier.

Tous les mails que vous recevrez sur votre boîte mail Bouygues seront désormais automatiquement redirigés vers une autre boîte mail (celle de votre choix). Cela s'avère particulièrement utile lorsque vous procédez à une résiliation Bbox.

Comment consulter sa messagerie Bouygues en cas de résiliation ?

La messagerie Bbox (qu'il s'agisse de votre boîte mail principale ou secondaire), est désactivée automatiquement par Bouygues Telecom après un délai de 6 mois suivant la demande de résiliation de votre abonnement.

Au-delà de ces 6 mois, votre messagerie Bouygues sera automatiquement et définitivement désactivée. Il est donc recommandé d'effectuer un transfert automatique de vos mails Bbox sur une autre boîte mail afin de pouvoir accéder à vos anciens mails une fois ce délai dépassé. Les adresses e-mail secondaires deviendront inaccessibles directement après la résiliation de votre abonnement.

En revanche, votre compte client reste accessible durant une période d'un an à partir de la date de votre demande de résiliation. Vous pourrez donc continuer à y accéder, pour consulter vos dernières factures par exemple.

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