Transfert d'appel Bouygues au ##002# : Renvoi d'appel en ligne fixe et portable

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Le transfert d'appel Bouygues est une option mobile gratuite qui permet de transférer un appel vers un autre numéro. Le transfert d'appel est aussi appelé renvoi d'appel Bouygues et peut être réalisé depuis un fixe vers un mobile ou inversement. Découvrez dans ce guide tous les détails sur le coût du renvoi d'appel Bouygues Telecom et son fonctionnement.

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• L'essentiel
• Le renvoi d'appel ou transfert d'appel Bouygues est une option activée par défaut et gratuite.
• Tous les forfaits mobile Bouygues peuvent l'utiliser : les forfaits Sensation, B&You et les cartes prépayées.
• Il existe quatre types de renvois d'appel Bouygues : le renvoi systématique, renvoi d'appel "Si non accessible", le renvoi d'appel "Si occupé" et le renvoi d'appel "Si non réponse".

Qu'est-ce que le transfert d'appel Bouygues ?

Le transfert d'appel est une option Bouygues qui permet de rediriger les appels reçus sur son fixe ou sur son mobile vers un autre numéro fixe ou mobile. Ce renvoi d'appel Bouygues peut aussi rediriger l'appel vers le numéro d'un autre opérateur. Le transfert d'appel Bouygues peut être paramétré directement depuis son smartphone ou son poste fixe.

Le service de transfert d'appel Bouygues permet de ne pas manquer des appels lorsque son téléphone n'a presque plus de batterie ou lors d'un voyage à l'étranger par exemple. Il existe d'ailleurs quatre types de renvois d'appel Bouygues différents, à choisir selon sa situation :

1. Le premier transfert d'appel Bouygues est le renvoi d'appel systématique. Comme son nom l'indique, ce renvoi d'appel Bouygues redirige tous les appels vers le numéro désiré.
2. Le renvoi d'appel "Si non accessible" se déclenche lorsque le téléphone portable est éteint ou s'il ne capte pas le réseau mobile.
3. Bouygues propose aussi le renvoi d'appel "Si occupé", celui-ci s'active lorsque la ligne est déjà occupée.
4. Pour ne manquer aucun appel, le renvoi d'appel "Si non réponse" permet de rediriger l'appel si le téléphone n'est pas décroché.

Un transfert d'appel Bouygues systématique peut ainsi être une solution temporaire lors d'un déplacement à l'étranger en paramétrant un transfert d'appel fixe vers mobile Bouygues pour ne pas manquer les appels vers son domicile.

Quel est le coût du renvoi d'appel Bouygues Telecom ?

Le renvoi d'appel Bouygues est une option gratuite de l'opérateur qui est disponible avec tous les types de forfaits mobile Bouygues de l'opérateur. Les forfaits Sensation et B&You ainsi que les cartes prépayées Bouygues incluent les transferts d'appel depuis leur ligne mobile. Toutes les offres internet Bouygues disposant du service de téléphonie peuvent aussi bénéficier du transfert d'appel Bouygues gratuitement.

Le coût du renvoi d'appel Bouygues Telecom en tant que tel peut néanmoins varier en fonction du type de ligne vers laquelle l'appel est redirigé. Pour connaître les tarifs des différents types de renvoi d'appel, il suffit de consulter le tableau ci-dessous :

Informations relevées le 21 novembre 2024

Il est ainsi bien important de savoir que le coût d'un renvoi d'appel peut être facturé si celui-ci aboutit sur un numéro non compris dans le cadre de son forfait. Le coût du renvoi d'appel Bouygues Telecom est aussi toujours facturé à la personne l'ayant paramétré, la personne appelant ne pouvant pas savoir qu'elle sera transférée vers une autre ligne.

Bouygues transfert d'appel : comment souscrire ?

Pour bénéficier du service de transfert d'appel Bouygues, il n'est pas nécessaire d'y souscrire. Le service de renvoi d'appel Bouygues fait en effet partie des options incluses par défaut dans les forfaits mobile.

Au même titre que la présentation du numéro ou bien encore le double appel, le transfert d'appel peut ainsi être activé à tout moment selon ses besoins.

Comment réaliser un transfert d'appel Bouygues mobile ?

Le transfert d'appel systématique Bouygues

Le transfert d'appel Bouygues le plus utile sera certainement le transfert d'appel systématique, à l'exception de situations particulières. Le plus simple pour activer le renvoi d'appel Bouygues systématique reste de passer directement par son smartphone Bouygues.

Pour activer ce service, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1. Depuis son smartphone, composer le 610 (depuis un autre smartphone il faut composer le 06 60 610 610 et disposer de son code d'accès personnalisé)
2. Il faut ensuite valider l'option "Renvoyez tous mes appels vers le numéro de mon choix".
3. Il est finalement nécessaire de renseigner le numéro de fixe ou mobile vers lequel le renvoi d'appel s'effectue en terminant par "#". Le transfert d'appel est ainsi validé.

Une solution alternative existe aussi en renseignant le numéro vers lequel s'effectue le transfert d'appel de cette manière : "*21*Numéro de fixe ou de mobile#". Le renvoi d'appel systématique est ainsi bien activé si vous entendez le message ""le service de renvoi immédiat est activé vers le numéro...".

Une fois le renvoi d'appel activé systématique activé, il le restera jusqu'à ce que vous en décidiez autrement. Pour le désactiver, il suffit de composer le "#21#" depuis son smartphone.

Les autres transferts d'appel Bouygues

En plus du transfert d'appel systématique, il est possible de réaliser des transferts d'appel Bouygues plus spécifiques. Il existe ainsi trois types de transferts d'appel supplémentaires qu'il est possible de configurer depuis son téléphone :

• Le transfert d'appel Bouygues "si non accessible" s'effectue en composant le "*62*Numéro de fixe ou de mobile#" (le numéro à indiquer est celui vers lequel le transfert est réalisé). Pour le désactiver, il suffit de taper "#62#".
• Le transfert d'appel Bouygues "si occupé" s'effectue en composant le "*67*Numéro de fixe ou de mobile#". Pour le désactiver, il suffit de taper "#67#".
• Le transfert d'appel Bouygues "si non réponse" s'effectue en composant le "*61*Numéro de fixe ou de mobile#". Pour le désactiver, il suffit de taper "#61#".

Cette démarche fonctionne quel que soit le type de smartphone.

Pour désactiver tous les différents types de renvois d'appel depuis son smartphone, il suffit de composer le "#002#".

Comment effectuer un transfert d'appel Bouygues fixe ?

Depuis son téléphone fixe

Comme mentionné précédemment, le transfert d'appel d'appel fixe vers mobile Bouygues ou vers un autre numéro est possible pour tous les détenteurs d'une ligne fixe Bbox fibre. Pour les renvois d'appel depuis une ligne fixe vers un autre numéro, trois types de transferts sont possibles :

1. Le renvoi d'appel systématique s'active en composant le "*21*Numéro de fixe ou de mobile#". Le message "Le service de renvoi immédiat est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX" confirme le transfert. Pour le désactiver, il suffit de composer le "#21#".
2. Le renvoi d'appel en cas de "non réponse" s'active en composant le "*61*Numéro de fixe ou de mobile#". Le message "Le service de renvoi sur non réponse est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX" confirme le transfert. Pour le désactiver, il suffit de composer le "#61#".
3. Le renvoi d'appel "sur occupation" s'active en composant le "*69*Numéro de fixe ou de mobile#". Le message "Le service de renvoi sur occupation est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX" confirme le transfert. Pour le désactiver, il suffit de composer le "#69#".

Les appels transférés depuis la ligne Bbox seront facturés de la même manière qu'un appel depuis la Bbox vers le numéro concerné.

Depuis l'espace client

Il est aussi possible de paramétrer le transfert d'appel Bouygues depuis sa ligne fixe directement depuis l'espace client de Bouygues Telecom. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur l'espace client, dans la section "Mon offre", "Mon téléphone fixe" puis en bas de page cliquez sur "Je paramètre les appels et ma messagerie".
2. Cliquez sur "Paramétrer les renvois d'appels, le nombre de sonneries et ma messagerie" et activez le renvoi d'appel.
3. Choisissez ensuite entre "Renvoyer tous mes appels" ou "Renvoyer les appels lorsque ma ligne est occupée ou lorsque je ne répond pas".
4. Il ne vous reste plus qu'à indiquer le numéro de téléphone vers lequel le transfert d'appel Bouygues doit s'effectuer et cliquer sur "Valider".

Le transfert d'appel Bouygues fixe est alors activé immédiatement.