Auchan Telecom avis : que valent les forfaits de l'opérateur ?
Auchan Télécom, opérateur mobile français, affiche une réputation globalement correcte avec une note moyenne pondérée de 3,56 / 5 sur un total de 3 287 avis. Si ses abonnés louent particulièrement ses tarifs attractifs et la simplicité de ses offres, les retours varient selon les plateformes : de 1,1 / 5 sur Trustpilot à 9 / 10 sur ebuyclub, reflétant une expérience utilisateur contrastée selon les attentes.
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Comment est noté Auchan Télécom sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur les plateformes d'avis, le fournisseur bénéficie d’une bonne réputation en ligne, avec une moyenne globale à 3.56 /5, sur 3287 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.1 /5 | 638 |
|
3.9 /5 | 2221 |
|
4.5 /5 | 244 |
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3 /5 | 67 |
|
9 /10 | 117 |
| Moyenne pondérée | 3.56 /5 | 3287 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 22/02/2025.
Les avis concernant Auchan Télécom montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les offres et tarifs proposés par Auchan Télécom sont-ils compétitifs en 2025 ?
Auchan Télécom propose des forfaits mobiles simples et très abordables, idéaux pour les consommateurs à la recherche d'une solution économique. Utilisant le réseau Bouygues Télécom, l'opérateur offre une bonne couverture, mais des services très basiques qui pourraient ne pas satisfaire les utilisateurs exigeants.
Auchan Télécom propose un excellent rapport qualité/prix pour des usages basiques, mais manque de fonctionnalités pour les clients nécessitant plus de services ou d'options premium.
Que pensent les abonnés du service client Auchan Télécom ?
Les avis des clients sur le service client d’Auchan Télécom sont partagés, certains saluant la facilité de contact, tandis que d’autres signalent un manque d’efficacité. La réactivité et le suivi des demandes sont des points de critiques fréquents, bien que certains abonnés apprécient des solutions pratiques proposées pour des problèmes simples.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Facilité de contact via des canaux divers comme e-mail, téléphone ou chat.
- Des solutions simples et pratiques pour les problèmes de base bien résolues.
- Des agents aimables et courtois pour certains échanges téléphoniques.
- Disponibilité des services de contact aux horaires standards d'assistance.
- Suivi parfois efficace et personnalisé des dossiers complexes.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Réactivité médiocre signalée par un nombre important de clients mécontents.
- Temps d'attente élevés, notamment pour le contact téléphonique.
- Manque d'efficacité dans la résolution de problèmes techniques complexes.
- Peu de réponses claires ou explicatives concernant certaines demandes spécifiques.
- SAV critiqué pour sa lenteur et son absence parfois dans le traitement.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Auchan Télécom en 2025 ?
Auchan Télécom utilise principalement le réseau SFR, permettant une couverture correcte mais inégale selon les zones. Les avis soulignent des performances acceptables en milieu urbain, mais des déceptions dans les zones rurales, notamment avec la 4G. La fonction VoLTE est disponible, mais les pannes et pertes de signal semblent fréquentes pour certains clients.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bons débits en 4G dans les zones urbaines bien couvertes.
- Disponibilité de la fonction VoLTE pour appels clairs sur réseau mobile.
- Accès au réseau SFR, offrant une large couverture nationale.
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Perte fréquente de signal dans les zones reculées ou mal couvertes.
- Vitesse de connexion irrégulière en 4G, en particulier hors des grandes villes.
- Absence ou indisponibilité de VoWiFi pour appels sur Wi-Fi.
- Débits faibles pour les usages gourmands en données, selon certains avis.
- Pannes de réseau signalées de façon récurrente dans certaines régions.
Notre avis sur Auchan Télécom
Auchan Télécom propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement, à prix attractifs, avec une enveloppe data adaptée aux besoins courants. Les offres reposent sur les réseaux des principaux opérateurs, garantissant une couverture nationale optimale. L’opérateur ne propose pas de box internet, se concentrant uniquement sur le mobile. Il inclut souvent des options pratiques, comme la personnalisation des forfaits avec des services additionnels.
Le service client d’Auchan Télécom est jugé contrasté selon les avis, avec des retours très variés selon les plateformes. Les infrastructures réseau sont fiables, grâce à l’utilisation des grands réseaux français. Les promotions régulières attirent un public soucieux de gérer son budget de manière optimisée. Cependant, une amélioration du support client pourrait renforcer la satisfaction globale.
Auchan Télécom : ce qu'il faut retenir
- Auchan Télécom propose des prix compétitifs.
- Les offres sans engagement offrent une liberté totale.
- La couverture utilise le réseau Bouygues Telecom.
- Des promotions régulières sur les forfaits mobiles.
- Les forfaits incluent des appels et SMS illimités.
- La gestion est simplifiée via une interface en ligne.
- Les forfaits conviennent aux petites consommations.
- Les clients bénéficient d'une accumulation de cashback.
- Le service client manque de réactivité.
- Les options supplémentaires sont limitées.
- Les forfaits ne répondent pas aux besoins intensifs.
- Le réseau peut être impacté en zones rurales.
- Les démarches de résiliation semblent complexes.
- Peu d'offres avec de grosses data incluses.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
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Ce forfait Auchan Télécom sans engagement est proposé à un tarif attractif et offre une enveloppe data conséquente pour consommateurs avertis. Il utilise le réseau Bouygues Télécom en 4G. Il faut noter qu'avec un MVNO, il n'y a pas de support client téléphonique dédié.
Comment est noté Auchan Télécom par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Auchan Télécom et leurs moyennes d'avis :
: 4.59 / 5 (4240 avis)
: 4.52 / 5 (5734 avis)
: 4.03 / 5 (3520 avis)
La note moyenne de Auchan Télécom est de 3.56/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.38/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Auchan Télécom à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
