Avis Syma Mobile 2025 : les clients sont-ils satisfaits des forfaits ?

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Mis à jour le 06/05/2024

min de lecture

Syma Mobile, opérateur français, affiche une note moyenne pondérée de 3,51/5 sur 3 280 avis. Sur Trustpilot, il atteint 3,6/5 avec près de 3 000 évaluations, tandis que ses performances varient selon les plateformes. Ses abonnés apprécient ses tarifs attractifs, notamment pour les forfaits internationaux, ainsi que la simplicité de son offre. Cependant, les avis divergent sur la qualité du service client et la fiabilité du réseau.

Les derniers avis Syma Mobile sur Echosdunet

Pas encore d'avis, soyez le premier !

Vous êtes (ancien) client de Syma Mobile? Donnez-nous votre avis.

Poster un avis

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'accepte que les données saisies soient collectées par Selectra, uniquement dans le but d'afficher mon avis de client.

J'atteste être client actuel ou passé de l'opérateur Syma Mobile

En savoir plus sur le traitement de mes données

* Champs requis

Comment est noté Syma Mobile sur les différentes plateformes d'avis ?

Sur Selectra, Syma Mobile obtient une note de 1.4 /5 basée sur 227 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.51 /5, sur 3280 avis.

Synthèse des avis Syma Mobile - février 2025
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
	3.6 /5	2990
	4.5 /5	27
	1.4 /5	227
	9 /10	36
Moyenne pondérée	3.51 /5	3280

Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 23/02/2025.

Cohérence des avis : moyenne

Les avis concernant Syma Mobile montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.

Les offres et tarifs proposés par Syma Mobile sont-ils compétitifs en 2025 ?

Syma Mobile propose des offres compétitives, particulièrement pour les utilisateurs recherchant un rapport data-prix attractif. Ses forfaits, à partir de tarifs très abordables, intègrent des appels internationaux avantageux. Néanmoins, avec des options parfois limitées, ils peuvent ne pas convenir aux besoins avancés.

Syma Mobile séduit pour ses forfaits abordables, surtout pour les appels internationaux. Bonne couverture réseau via SFR, mais fonctionnalités et service client à améliorer.

Que pensent les abonnés du service client Syma Mobile ?

Les avis liés au service client de Syma Mobile sont partagés. Certains clients saluent la réactivité et la disponibilité, tandis que d'autres critiquent une manque d’efficacité dans le traitement de leurs demandes et des difficultés de contact avec les conseillers, notamment par téléphone ou e-mail.

Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :

La réactivité de certains conseillers au moment d’apporter une réponse aux demandes.
La disponibilité via différents canaux, y compris le téléphone et l’e-mail.
Les efforts pour résoudre des problèmes techniques rapidement, dans certains cas précis.
Un accueil amical et professionnel pour certaines interactions clients.
Le suivi des dossiers correctement effectué dans certaines situations.

Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :

Des difficultés fréquentes à joindre le service client par téléphone.
Des délais parfois très longs pour obtenir une réponse satisfaisante.
Un manque de clarté ou de précision dans certaines réponses fournies aux clients.
Des problèmes non résolus malgré plusieurs relances auprès du service client.
Un service après-vente jugé insuffisant pour la prise en charge des réclamations.

Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Syma Mobile en 2025 ?

Syma Mobile utilise le réseau de Orange, reconnu pour sa bonne couverture en France. Les avis clients mettent en avant une bonne réception dans les zones urbaines, mais des problèmes de stabilité et de connectivité sont relevés dans les zones plus isolées. L'absence d'options comme les appels VoLTE ou VoWiFi est également notée.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :

Bon réseau disponible en zones urbaines, grâce à l'accès au réseau d'Orange.
Des débits en 4G souvent corrects pour la navigation ou le streaming léger.
Bonne couverture dans la grande majorité des régions françaises.

Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :

Connexions instables dans certaines zones rurales ou enclavées.
Pas d'options VoLTE ou VoWiFi, limitant les appels via 4G ou WiFi.
Débits variables en 4G, parfois faibles selon l'emplacement et les conditions.
Fréquentes pertes de signal mentionnées par certains utilisateurs pendant les déplacements.

Notre avis sur Syma Mobile

Syma Mobile propose des forfaits avec des volumes importants de data à des prix très attractifs, ce qui en fait un choix populaire pour les budgets serrés. L'opérateur s'appuie sur le réseau de SFR, garantissant une couverture mobile étendue sur le territoire. Il offre également des options internationales intéressantes, notamment pour les appels vers l'étranger. Toutefois, certains utilisateurs soulignent un service client perfectible, ce qui peut impacter l'expérience globale.

Syma Mobile : ce qu'il faut retenir

Syma Mobile propose des forfaits à prix bas.
Les offres incluent souvent de la data internationale.
Il utilise le réseau Orange pour une bonne couverture.
La souscription des forfaits est sans engagement.
Les communications vers l'étranger sont incluses.
Des forfaits avec une quantité de data intéressante.
Un processus de commande simple et rapide en ligne.
Des options internationales pour répondre à tous les besoins.

Le service client est souvent décrit comme lent.
Des ralentissements peuvent survenir sur la data mobile.
Les facturations sont parfois jugées problématiques.
Les démarches pour résoudre des litiges sont complexes.
Certains utilisateurs rapportent des pannes fréquentes.
Le site web manque de fonctionnalités pour gérer son compte.

Echosdunet, expert télécom depuis 2004

Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.

Notre sélection du meilleur forfait Syma Mobile en février 2025

Chez Syma Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait le Neuf 150Go 5G :

Forfait le Neuf 150Go 5G	Illimités Illimités	150 Go 5G	9,99€	Souscrire Sans engagement
Voir les détails Masquer les détails
32 Go en Europe/DOM	9,99€/mois sans condition de durée. Carte SIM : 10€

Ce forfait Syma Mobile 5G et sans engagement propose une enveloppe data conséquente, idéale pour les gros consommateurs, pour un tarif accessible. Avantage majeur de ce forfait : les appels vers 100 destinations à l'international et les mobiles d'Europe.

Comment est noté Syma Mobile par rapport aux fournisseurs concurrents ?

Voici 3 fournisseurs concurrents à Syma Mobile et leurs moyennes d'avis :

: 4.59 / 5 (4240 avis)
: 4.52 / 5 (5734 avis)
: 4.03 / 5 (3520 avis)

La note moyenne de Syma Mobile est de 3.51/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.38/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Syma Mobile à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.

Par Lisa

Manager éditorial - Spécialisée Opérateurs et Sujets Telecom