Sosh, la marque low cost d’Orange, propose des offres simples et accessibles : mais quels sont les avis des clients Sosh? de la box internet, autrement dit la "boîte Sosh" ? du réseau mobile assuré par Orange ? du service client ? Quels sont ses points forts et faibles identifiés, quelles sont les tendances ? On a fait le tour des avis Sosh pour vous : à consulter impérativement avant de choisir votre opérateur !
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- L'Essentiel
- Sosh est la marque low cost de l’opérateur fixe - mobile - internet Orange.
- Sosh utilise le réseau mobile Orange N°1 en France.
- Sosh propose des forfaits mobile sans engagement à partir de 5,99€/mois.
- La boîte Sosh est proposée à partir de 25,99€/mois.
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Avis Sosh : points forts et points faibles
Enfin, pour vous faire une idée des principales tendances qui se dégagent des nombreux témoignages et avis laissés sur différents sites d’avis en ligne, que nous avons lus et recoupés, voici notre tableau récapitulatif des aspects les plus souvent abordés.
| Avis positifs | Avis Sosh négatifs |
|---|---|
|
|
Pour en savoir plus sur le réseau, consultez les avis Orange.
Quels sont les avis sur les forfaits Sosh ?
Sosh est un opérateur mobile et box internet appartenant à Orange, qui propose des offres sans engagement. Les avis Sosh concernent les offres mobile et internet, la qualité des services après vente ou encore le réseau.
Les avis des forfaits Sosh divergent
La marque low cost de l’opérateur leader de la téléphonie mobile en France propose des forfaits mobiles à partir de 5,99€/mois, un tarif plutôt attractif. Nous sommes donc allés consulter les avis sur ces offres, notamment le forfait mobile Sosh 9,99€ tout en sachant (mais rappelons-le tout de même !) que les avis recueillis sur le net ne reflètent que partiellement la réalité.
Et là, première surprise : les avis Sosh répertoriés sur Trustpilot sont très majoritairement mauvais, pour une note globale de 1,2/5 (chiffres recueillis en novembre 2024). Bien entendu, on sait que ce sont avant tout les clients mécontents qui donnent leur avis, les clients heureux n’ayant eux, pas souvent beaucoup à dire. Ainsi par exemple, cet avis dont on ne nommera pas l’internaute qui l’a écrit : « le réseau Sosh est nettement moins efficace que celui d’Orange... » Sait-il que Sosh utilise le réseau mobile d’Orange ?
Des opérateurs globalement très mal notés
On constate que les pourcentages d’avis négatifs atteints habituellement sont souvent encore plus bas que celui obtenu par les avis Sosh. Cependant, le chiffre de 90% de “mauvais” avis sur Trustpilot (chiffres recueillis en novembre 2024) est tout de même étonnant.
Pour avoir un élément de comparaison, nous avons étudié les avis laissés sur les opérateurs concurrents. Ceux-ci ne sont pas mieux lotis : RED by SFR obtient encore plus d’avis négatifs (95%). Free et Bouygues Telecom sont également très mal notés.
Des avis contraires pour les mobiles Sosh
Quand on entre dans le contenu des messages, on constate rapidement que le service client constitue le premier motif d’insatisfaction des clients. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les utilisateurs ne font pas dans la dentelle.
Débit optimale
J'ai fait le tour des low cost drs grand réseaux. C'est sans doute le réseau le plus rapide. Il faut dire que c'est aussi un des moins généreux avec le packet Go, mais ça reste assez raisonnable. Je parle de l'expérience 4G... Je n'ai pas encore expérimenté leur 5G.
Avis signé Camilla - juillet 2023
Super rapport qualtié prix.
Cliente depuis maintenant quelques mois chez Sosh, je suis très satisfaite, j'ai opté pour le forfait le moins cher à savoir celui à 4,99€ par mois, il convient parfaitement à mon utilisation basique, réseau mobile Orange impeccable, je capte partout ! Le tchat est très réactif en cas de besoin, rapide et efficace. Je ne regrette pas d'être passée chez Sosh, super rapport qualité prix pour les petits budgets.
Avis signé Elly - décembre 2023
Toujours bien passé avec Sosh pour ma part
Personnellement c'est le seul operateur en qui j'ai confiance et avec lequel tout s'est toujours bien passé. Un bon réseau, des prix fixes et corrects, du matériel qui ne m'a jamais fait défaut et les techniciens ont toujours été très corrects et ont toujours honoré leurs rendez vous. Aujourd'hui j'y suis retournée après avoir tenté la concurrence et je pense ne pas changer avant un moment.
Avis signé Elerrina Jenkins - février 2023
Bonnes offres...
Bonnes offres 5G et fibre à bon prix. La Livebox 5 fonctionne très bien, le débit et wifi est bon. Les interconnexions sont bien meilleures que Free. Rapide, efficace.
Avis signé Cocox - juillet 2023
Absolument catastrophique
Absolument catastrophique. L'année dernière 2 mois d'attente pour avoir internet Cet été une panne, temps de réparation prévu 1 mois et 1 semaine. Pour faire du télétravail c'est impossible. Mon employeur est furieux
Avis signé LRichard05 - juillet 2023
Des avis positifs concernant le réseau Sosh
Rattaché au réseau Orange, le réseau mobile est plutôt bien noté par les clients Sosh. Les avis sont dans l'ensemble positifs, de part une couverture réseau importante, Orange étant l'opérateur historique en France.
Les avantages de l’accès au réseau mobile Orange
Beaucoup d’abonnés sont en revanche satisfaits par l’étendue de la couverture réseau et n’hésitent pas à le dire. Précisons que ce réseau n’est autre que celui de l’opérateur leader en France : Orange. Il est régulièrement cité comme le meilleur réseau mobile de France, aussi bien pour la 3G que pour la 4G. Des données confirmées par les chiffres de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) que l’on peut trouver en libre accès sur le site monreseaumobile.fr.
En 2023 (d'après nPerf), Orange a offert les meilleures performances du marché sur son réseau mobile. Voici un récapitulatif des débits moyens observés pour les 4 grands opérateurs au premier semestre 2023 :
Internet | Mobile (baromètre 2023) | |||
|---|---|---|---|---|
| Débit descendant | Débit montant | Débit descendant | Débit montant | |
| Orange | 247,26Mb/s | 193,2Mb/s | 97,85Mb/s | 13,19Mb/s |
| Free | 314,25Mb/s | 205,34Mb/s | 89,35Mb/s | 10,31Mb/s |
| SFR | 219,26Mb/s | 165,66Mbs/s | 76,58Mb/s | 11,20Mb/s |
| Bouygues | 305,31Mb/s | 243,06Mb/s | 61,81Mb/s | 11,72Mb/s |
Un réseau mobile qui récolte beaucoup d’avis positifs
Les utilisateurs ne s’y sont pas trompés : en effet, ils ont pu constater qu’ils bénéficiaient d’un réseau étendu et d’un débit satisfaisant.
Extrêmement satisfait !
Extrêmement satisfait ! Prix bas, qualité Orange, formalités très simples et offres régulières !
Avis signé Syprien B - juillet 2023
1an que je suis fibré et c'est sans ..!
1an que je suis fibré et c'est sans doute le seul opérateur fiable (= Orange et Sosh), je n'ai jamais eu de coupure si ce n'est que une matinée (entre 7h et 11h) mais j'ai été prévenue 48h à l'avance de travaux, rien à voir avec Bouygues, SFR, Free, c'est sûr ils sont moins chère mais on le paye avec du temps perdu après à courir après l'opérateur.... RÉSULTATS ALLER CHEZ ORANGE OU SOSH SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS!
Avis signé AdriMix - février 2023
Super rapport qualité prix.
Cliente depuis maintenant quelques mois chez Sosh, je suis très satisfaite, j'ai opté pour le forfait le moins cher à savoir celui à 4,99€ par mois, il convient parfaitement à mon utilisation basique, réseau mobile Orange impeccable, je capte partout ! Le tchat est très réactif en cas de besoin, rapide et efficace. Je ne regrette pas d'être passée chez Sosh, super rapport qualité prix pour les petits budgets.
Avis signé Elly - decembre 2023
Vous êtes intéressé par un forfait mobile Sosh ?
Faut-il croire les avis des clients du “cashback” ?
Des avis qu’on pourrait encore multiplier puisque globalement 95% des utilisateurs iGraal recommandent Sosh et décrivent une expérience positive. C’est notable, car la plupart de ces clients n’ont été attirés vers l’opérateur que pour bénéficier d’une promotion.
Qu’est-ce que le cashback (ce que propose iGraal) ? Tout simplement un site qui permet de bénéficier de réductions proposées en ligne chez des marchands partenaires. Les réductions sont appliquées après l'achat, avec un remboursement effectué directement auprès du consommateur, d’où le nom de « cashback ». Les amateurs ne sont donc pas spécialement attirés par la marque : cependant, pour les forfaits Sosh, les avis sont positifs aussi bien sur la boîte Sosh que sur les offres mobile.
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Service zéro, voleurs 3mois que j attends mon remboursement sois disant mais non peuvent à l appli on vous envoi un chèque sous 2jours ouvré service clients bordeaux j'attends toujours , fuyez tout sauf le groupe orange
Voir plus Voir moinsBox installée le 2 septembre, rien ne fonctionne. Par téléphone on nous assure que le lendemain ça sera réglé. 03/09 : Je me réveille pour travailler, toujours pas d’internet. Au téléphone on nous dit qu’un technicien passera jeudi 05/09 05/09 : Aucun technicien n’est venu on nous a posé un lapin 06/09 : On nous informe qu’aucun technicien n’est disponible avant la semaine d’après 12/09 : Un technicien vient et nous dit que c’est réparé et qu’on aura internet dans la nuit. 13/09 : Pas d’internet. Un nouveau technicien nous est programmé pour le lundi suivant. 16/09 : Le technicien nous pose un lapin. Et toujours pas d’Internet. À ce jour toujours pas d’Internet et toujours plus de mensonges. On se moque de nous.
Voir plus Voir moinsbonjour je vous ai eu hier et les autres jours une copie de notre échange de conversation m'a été envoyé vous m'avez certifié que l'option 5 g offert avait été résilié comme je l'avais demandé car je n'en veux pas et je vois que ça a était reconduit les 5g je veux qu'on m'enlève ça de suite vous m'avez certifié avoir fait le travail et que cette option que je ne veux pas ne serait pas reconduit vous me l'avez certifié ne vous inquiétez pas monsieur or je vois qu'aujourd'hui les 5 g ont été renouvelés je n'en veux pas je veux qu'on coupe ça de suite.
Voir plus Voir moinsNous avons fait installer la fibre avec une box Sosh fin juillet 2023 pour ma mère, une personne âgée de 86 ans. Tout a bien été jusqu'à début octobre 2023, soit 2 mois 1/2 après l'installation : internet a arrêté de fonctionner (problème de réseau dans la rue). Et depuis plus de 9 mois, Sosh n'a toujours pas réussi à remettre en fonctionnement leur installation, faute de réelle volonté de leur part. Après je ne sais pas combien d'appels téléphoniques et plusieurs heures passées sur le chat client Sosh ainsi que 3 rendez-vous pour lesquels Sosh nous a "posé des lapins", ça ne remarche toujours pas, ma mère est toujours sans téléphone fixe ni internet depuis 9 mois. Mais ça ne les gènes absolument pas, c'est silence radio de leur côté. Pourtant, ma mère n'habite pas dans un désert numérique. Sosh nous a bien menés en bateau en nous disant de patienter, qu'ils allaient résoudre le problème en urgence. Donc si vous n'avez pas encore compris, fuyez Sosh, ce sont des incompétents, des menteurs, qui n'ont aucun respect pour leur client, même pour les gens en situation de dépendance.
Voir plus Voir moinsLe reseau est en panne depuis plus d'une semaine et toujours aucune réparation encore à ce jour. Impuissant derrière mon écran je pense que je vais changer d'opérateur d'opérateur rapidement.
Voir plus Voir moinsJ'ai contacter un abonnement box sohs début juin suite a l'hospitalisation en urgence de mon mari je n'ai pas pu retirer ma box j'ai envoyé 3mails a la boutique Orange a Nyons BOUTIQUE FANTOME PERSONNE NE REPONDS IMPOSSIBLE DE JOINDRE SOHS QUE FAIRE ??????
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