Répondeur SFR : quel numéro pour consulter ou changer sa messagerie vocale ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous souhaitez accéder à votre messagerie vocale SFR mais vous ne savez pas comment faire ? Découvrez quelles sont les fonctionnalités disponibles, quel est le numéro du répondeur SFR et comment faire pour activer son répondeur SFR ou changer son message vocal

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• L'Essentiel
• La messagerie vocale SFR permet d'écouter ses messages mais également de les gérer, de modifier son annonce d'accueil ou encore de changer son code secret.
• Pour accéder au répondeur SFR fixe, composez le 147.
• Le répondeur SFR mobile est quant à lui joignable au 123.
• Il est possible d'activer ou de désactiver son répondeur SFR fixe ou mobile.

À quoi sert le répondeur SFR ?

Le répondeur SFR est un service qui a pour première utilité de pouvoir écouter ses messages vocaux lorsque l'on a manqué un appel.

Depuis sa boîte vocale SFR, il est également possible d'accéder aux fonctionnalités suivantes :

• Gérer ses messages vocaux, c'est-à-dire les archiver, les supprimer, les réécouter, etc.
• Enregistrer son annonce répondeur SFR.
• Définir et changer son code secret répondeur SFR.
• Consulter et configurer ses paramètres de répondeur (activer ou désactiver son répondeur SFR, activer ou désactiver son annonce d'accueil, définir le nombre de sonneries avant le répondeur, activer le rappel automatique, etc.).

Votre répondeur SFR est capable de conserver vos nouveaux messages jusqu'à 30 jours et de sauvegarder 20 messages au maximum.

Comment consulter son répondeur SFR ?

Répondeur SFR fixe : comment accéder à sa boîte vocale SFR ?

Pour accéder à votre répondeur SFR fixe, composez le numéro "147".

Une fois sur votre messagerie vocale SFR, vous aurez le choix entre :

• Archiver un nouveau message sans l'écouter en tapant 1.
• Supprimer un message en tapant 2.
• Réécouter le message en tapant 3.
• Passer au message suivant en tapant #.
• Revenir au menu principal en tapant *.

Quel est le numéro répondeur SFR mobile ?

Pour consulter votre répondeur SFR mobile, composez le numéro "123".

Vous pouvez également gérer vos messages de la manière suivante :

• Tapez 1 pour archiver un message.
• Tapez 2 pour effacer un message.
• Tapez 3 pour réécouter un message.
• Tapez 5 pour rappeler votre correspondant. Cette dernière possibilité est possible seulement si la personne que vous essayez de joindre accepte la présentation de son numéro de téléphone.

Accéder à sa messagerie vocale SFR depuis un mobile ou une autre ligne fixe

Comment consulter son répondeur SFR fixe depuis un mobile ?

Vous avez besoin d'écouter vos messages mais vous n'êtes pas chez vous ? Vous pouvez le faire facilement depuis un autre téléphone en suivant ces quelques démarches :

1. Sur le téléphone que vous avez à disposition, tapez votre numéro de téléphone fixe.
2. Lorsque vous entendez votre annonce répondeur SFR, tapez #.
3. Saisissez votre code secret répondeur SFR.

Vous pouvez à présent accéder à votre répondeur et gérer vos messages vocaux de manière habituelle.

Consulter votre répondeur SFR depuis une autre ligne coûte le prix d'un appel local depuis un poste fixe.

Comment accéder à son répondeur SFR mobile depuis une autre ligne ?

Si vous n'êtes pas en possession de votre téléphone portable, vous pouvez tout de même écouter vos messages vocaux depuis une autre ligne, qu'il s'agisse d'une ligne fixe ou mobile et que vous soyez en France métropolitaine ou à l'étranger.

Pour accéder à votre répondeur mobile SFR depuis une autre ligne, suivez ces quelques étapes :

• Commencez par couper votre téléphone portable.
• Saisissez votre numéro de téléphone mobile SFR depuis l'autre téléphone.
• Lorsque vous entendez votre annonce d'accueil, tapez #.
• Entrez votre code secret.
• Validez en appuyant sur la touche #.

Écouter répondeur SFR : comment consulter sa boîte vocale SFR depuis l'étranger ?

Attention, pour pouvoir consulter votre messagerie vocale SFR depuis l'étranger, vous devez tout d'abord créer un code secret répondeur SFR. Ce code secret doit être mis en place avant votre départ à l'étranger ! Pour cela, il vous suffit de composer le 123 et de taper 3 pour accéder aux options personnelles. Il ne vous reste plus qu'à suivre les indications et créer votre code secret.

Comment accéder à sa boîte vocale SFR fixe depuis l'étranger ?

Depuis l'étranger, vous avez la possibilité d'écouter et de gérer les messages vocaux qui ont été laissés sur votre répondeur SFR grâce à un autre téléphone. Faites comme ceci :

1. Composez votre numéro de téléphone avec l'indicatif +33 ou 0033.
2. En entendant votre annonce répondeur SFR, appuyez sur la touche #.
3. Entrez votre code secret.

Après avoir saisi votre code secret, vous pourrez vous rendre sur votre répondeur SFR normalement, comme si vous étiez en France.

Comment consulter son répondeur SFR mobile à l'étranger ?

Vous êtes à l'étranger et vous avez besoin d'écouter vos messages vocaux ? Suivez les quelques étapes suivantes :

• Composez le 123 ou le + 33 6 12 000 123.
• Entrez votre numéro de téléphone mobile.
• Tapez # lorsque vous entendez votre annonce d'accueil.
• Composez votre code secret.
• Validez en appuyant sur la touche #.

La consultation de votre répondeur SFR étranger est facturée au prix d'un appel vers la France en fonction de la destination depuis laquelle vous appelez.

Activer répondeur SFR : comment s'y prendre ?

Comment activer ou désactiver sa boîte vocale SFR fixe ?

Pour activer votre répondeur SFR fixe, vous devez vous connecter à votre Espace client SFR afin de créer un code d'accès personnel.

Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur votre Espace client à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
2. Cliquez sur l'onglet Offre puis sur Services.
3. Sélectionnez la rubrique Utile puis cliquez sur Consulter votre répondeur.
4. Choisissez à présent l’onglet Paramètres répondeur.
5. Activez le répondeur en cochant la case adéquate.
6. Choisissez votre code d’accès à 4 chiffres puis validez.

Le code 0000 n’est pas valide. Ce code d’activation vous permettra également d’accéder à vos messages à distance depuis un autre téléphone.

Vous pouvez désactiver votre messagerie vocale SFR de la manière suivante :

1. Composez le 31 03 ou 147 (l'appel est gratuit depuis votre ligne SFR).
2. Depuis le menu principal, tapez 3 pour gérer vos options d’appels.
3. Activez l’option de répondeur non enregistreur en tapant 6.
4. Validez en tapant 1.

Vous souhaitez réactiver votre messagerie vocale SFR ? Pour cela, il vous suffit simplement de suivre exactement les mêmes étapes. En tapant 6 puis 1, votre répondeur SFR sera ainsi réactivé. La réactivation de votre boîte vocale SFR est effective immédiatement.

Activer sa boîte vocale SFR mobile en quelques clics

Pour activer ou désactiver votre répondeur SFR mobile, il suffit de :

1. Composer le 123 pour accéder au menu principal de votre répondeur SFR.
2. Cliquer sur les touches 3 puis 5 en fonction des différentes propositions énoncées.
3. Cliquer sur la touche 1 pour activer ou désactiver le répondeur SFR.

Comment changer le message de sa boîte vocale SFR ?

Comment modifier son annonce répondeur SFR fixe ?

Vous souhaitez modifier ou changer votre annonce répondeur SFR ? Faites comme suit :

1. Composez le 147 ou le 3103.
2. Tapez 2 une fois sur le menu principal.
3. Enregistrez votre nouvelle annonce répondeur SFR.
4. Tapez # pour valider votre annonce et l'activer.

Comment changer son message d'accueil sur son répondeur SFR mobile ?

Pour modifier votre annonce sur votre répondeur SFR mobile, suivez ces quelques étapes :

1. Composez le 123 pour accéder au menu principal.
2. Appuyez sur la touche # puis sur la touche 2 pour accéder au menu d'enregistrement.
3. Enregistrez votre annonce répondeur SFR.
4. Pour valider, appuyez sur la touche #.

Comment changer de code secret SFR ?

Comment modifier mon code secret répondeur SFR fixe ?

Vous ne vous souvenez plus de votre code secret ? Vous souhaitez le modifier ? Voici comment faire :

1. Composez le 147.
2. Tapez 3.
3. Entrez votre nouveau code secret pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale.
4. Tapez 2.
5. Saisissez votre nouveau code secret une seconde fois.
6. Tapez 1 pour valider ou tapez 2 pour le changer une nouvelle fois.

Comment changer de code secret répondeur SFR mobile ?

Vous pouvez modifier votre code secret répondeur SFR mobile de la manière suivante :

1. Composez le 123.
2. Appuyez sur la touche 3 puis sur la touche 2 afin d'accéder au menu de création de mot de passe.
3. Saisissez un mot de passe (il doit être compris entre 4 et 6 chiffres).
4. Validez en appuyant sur la touche #.

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Répondeur SFR : quelques questions supplémentaires

Mon répondeur SFR fixe ne fonctionne pas : que faire ?

Vous n’arrivez pas à faire fonctionner votre répondeur SFR ? Avant de contacter le service client SFR, pensez à vérifier que :

• L’option répondeur est activée.
• Votre annonce est bien enregistrée.
• Vous n'avez pas prévu un nombre de sonneries avant répondeur SFR trop élevé (ou aucune sonnerie).
• La mémoire de votre répondeur SFR n'est pas saturée.

Si aucune solution ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre répondeur SFR. Pour cela, débranchez-le et appuyez environ 30 secondes sur le bouton On/Off avant de brancher les câbles à nouveau.

Comment faire pour définir le nombre de sonneries avant le répondeur SFR ?

Vous pouvez régler le délai pendant lequel votre téléphone sonne, avant que votre correspondant ne soit renvoyé sur le répondeur SFR.

Pour cela, effectuez ces quelques étapes :

• Composez le *610*.
• Entrez le temps en secondes dont vous souhaitez disposer avant de tomber sur la boîte vocale SFR.
• Appuyez sur la touche # pour terminer.

Par exemple, si vous tapez *610*30#, le téléphone sonnera 30 secondes avant que votre correspondant ne soit renvoyé sur le répondeur. Un temps de 30 secondes correspond à environ 6 sonneries.

Quelles sont les options Répondeur SFR disponibles ?

L'option SFR Répondeur +

L’option SFR Répondeur+ vous permet de centraliser tous vos messages (que ce soit sur votre répondeur fixe ou votre répondeur mobile), depuis votre smartphone. Cette option est gratuite et disponible avec toutes les SFR box ou forfait SFR mobile.

Depuis l’application SFR Répondeur +, vous avez également la possibilité de gérer vos messages et vos annonces vocales.

Pour profiter de l’option SFR Répondeur +, il vous suffit de télécharger l'application sur votre smartphone et de vous identifier.

L'option SFR Répondeur Live

L’option SFR Répondeur Live vous permet d’écouter vos messages en direct alors que votre destinataire est en train de vous le laisser. Vous pourrez ensuite reprendre votre appel en cours si vous le souhaitez.

Pour en profiter, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de SFR.
2. Cliquez sur l’onglet Offre mobile.
3. Sélectionnez la rubrique Options mobile puis SFR Répondeur Live.
4. Cliquez sur Ajouter au panier.
5. Confirmez en cliquant sur Valider mon panier.

L’option SFR Répondeur Live est proposée à 2€/mois sans engagement.