SFR Box NB6 : caractéristiques, voyants et installation

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Avec la box NB6 SFR, vous profitez de l'ADSL ou de la fibre, ainsi que de tous vos services Internet. Quelles sont ses caractéristiques techniques ? Que veulent dire les voyants de la box SFR NB6 ? On vous détaille le mode d'emploi de cette box dans cet article.

• L’Essentiel :
• La Box NB6 SFR (ou Neufbox 6) est un modem permettant d'accéder à Internet en ADSL/ADSL2+ ou fibre optique.
• La Box NB6 propose des voyants WiFi, SFR, Accès et Tel.
• En cas de problème persistant,il est nécessaire redémarrez votre box NB6.

Quelles sont les caractéristiques de la SFR box NB6 ?

La box NB6 SFR n'est plus commercialisée aujourd'hui par l'opérateur. Cependant, elle l'était encore il y a peu de temps et de nombreux clients continuent de l'utiliser. Cette box SFR permet d'accéder à Internet en ADSL et en fibre optique et donne accès à la téléphonie fixe et à la télévision numérique (en fonction de votre offre). Elle est aussi compatible avec les solutions de télésurveillance Activeille et EPS.

Côté caractéristiques techniques, la SFR box NB6 propose :

• 4 ports Ethernet
• 2 ports USB maître
• 1 port DSL/TEL
• 1 port Fibre
• 1 carte WiFi intégrée
• 1 bouton Power
• 1 prise Power
• 1 bouton Reset

En fonction de votre abonnement, vous avez reçu des équipements différents avec votre box NB6 SFR.

1. Le pack NB6 Fibre SFR :
   • Un modem
   • Un câble d'alimentation électrique
   • Un connecteur CPL (en option)
   • Un adaptateur téléphonique
   • Un câble Ethernet avec embouts bleus
   • Un câble Ethernet avec embouts gris
   • Un CD-Tom d'installation
2. Le pack NB6 ADSL SFR :
   • La Box NB6
   • Un câble d'alimentation électrique
   • Un câble ADSL blanc avec embouts jaunes
   • Un câble Ethernet blanc avec embouts bleus
   • Un adaptateur téléphonique
   • Un CD de connexion et guide d'installation papier

Retrouvez dans le tableau ci-dessous ce que vous pouvez voir sur la façade avant et la façade arrière de la box.

Boutons et voyants sur les façades de la box NB6

Face avant	Face arrière
A - Port USB B - Bouton WiFi C - Bouton ECO D - Bouton SFR E - Voyant Tel F - Voyant accès	G - Prise DSL/Tel DSL jaune H - Prise Fibre grise I - Prises Ethernet bleues J - Bouton Power K - Prise Power noire L - Prise USB M - Bouton Reset

Ce tableau a été mis à jour le 28 juin 2023.

Voyant box SFR NB6 : quelle est la signification de chaque voyant ?

Présentation des voyants de la box SFR NB6

La box NB6 présente plusieurs voyants afin de vous aider à mieux l'utiliser. En fonction de leur situation, s'ils sont éteints, allumés ou encore s'ils clignotent, le fonctionnement de votre box NB6 diffèrent. Sur la face avant de votre box NB6, vous retrouvez ainsi les voyants suivants :

1. Le voyant WiFi
2. Les voyants SFR
3. Les voyants Accès et Tel

Retrouvez leurs significations dans le tableau ci-dessous.

Signification des voyants de la box SFR NB6

Voyants	Significations
Voyant WiFi	S'il est éteint, la connexion WiFi n'est pas activée. S'il est allumé, la connexion WiFi est activée.
Voyants SFR	Voyant a : S'il est vert, le connexion Internet est établie. S'il est jaune, elle n'est pas établie. Voyant b : S'il est vert, la connexion TV est établie. S'il est éteint, elle n'est pas établie. Voyant c : S'il est vert, la box fonctionne correctement. S'il est rouge, votre box a un problème.
Voyants Accès et Tel	Voyant Accès : S'il est éteint, vous n'avez pas de connexion ADSL ou Fibre. S'il est clignotant, la connexion ADSL est en cours d'initialisation. S'il est fixe, la connexion est établie. Voyant Tel : S'il est éteint, le téléphone n'est pas disponible. S'il est clignotant, un appel est en cours. S'il est clignotant lent, vous avez un appel en absence. S'il est fixe, la téléphone fonctionne correctement.

Ce tableau a été mis à jour le 28 juin 2023.

Mode d'emploi des voyants de la box SFR NB6

Votre box NB6 a un voyant rouge, orange ou encore qui clignote ? Retrouvez quoi faire en fonction de chaque situation dans le tableau ci-dessous.

Précisons qu'en cas de problème persistant, contactez le service client SFR.

Que faire en fonction de l'état des voyants de la box NB6 SFR ?

Voyant	Etat des voyants	Marche à suivre
Voyant WiFi		Votre WiFi est désactivé. Placez l'interrupteur WiFi sur la position "I".
Voyants SFR		Si vous avez récemment modifié les paramètres de votre box, effectuez un Reset de cette dernière. Si vous n'avez pas modifié les paramètres, redémarrez votre box via le bouton Power.
		Vérifiez que votre décodeur TV est bien allumé et que tous vos branchements sont corrects.
		Redémarrez votre box via le bouton Power. Si le voyant reste rouge, effectuez un diagnostic de votre box depuis l'application SFR&Moi.
		Votre box est en train d'effectuer une mise à jour. Ne touchez pas aux branchements et ne l'éteignez pas. Patientez le temps que la mise à jour soit téléchargée.
Voyant Accès		Vérifiez vos branchements ADSL. Si vous avez récemment modifié les paramètres de votre box, effectuez un Reset de cette dernière.
Voyant Tel		Vous avez un message sur le répondeur de votre téléphone fixe.

Ce tableau a été mis à jour le 28 juin 2023.

Comment redémarrer la box NB6 SFR ?

Pour redémarrer votre box NB6 SFR, vous avez 2 solutions.

1. Redémarrage en conservant ses paramètres : pour ce faire, il vous suffit d'éteindre votre box NB6, puis de la rallumer. En redémarrant ainsi votre box, vous conservez tous vos paramètres actuels.
2. Réinitialisation de la box NB6 : pour ce faire, appuyez avec une mine de crayon ou une aiguille sur le bouton Reset de votre Box NB6. Attention, ce redémarrage est définitif et il efface tous vos paramètres actuels. En réinitialisant votre box, vous retrouvez les réglages d'usine. On appelle cette démarche "effectuer un Reset".

Box NB4 ou Box NB6 SFR : quelles sont les différences ?

Ces deux box SFR qui commencent par la même suite de lettres font partie de la même gamme. Cependant, les différences entre ces deux versions sont bien réelles.

En effet, la box NB4 (ou Neufbox 4) est plus ancienne que la box NB6. Créée en 2007, c'est une box assez ancienne commercialisée initialement par l'opérateur Neuf Télécon.  De plus, elle ne propose pas les mêmes services de part son ancienneté. Retrouvez les différences principales dans le tableau ci-dessous.

Ce tableau a été mis à jour le 28 juin 2023.

Peut-on passer de la box NB4 à la box NB6 SFR ?

Il n'est pas possible de passer de la box NB4 à la box NB6 aujourd'hui. En effet, la box NB6 SFR n'est plus commercialisée par l'opérateur. Si vous avez une box NB4 ou NB6, vous pouvez cependant demander à recevoir un modem plus récent comme la SFR Box 7 ou la SFR Box 8 (en fonction de votre offre).

Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service client SFR en composant le 1023 par téléphone (appel gratuit) ou en contactant un conseiller SFR par chat.

Comment activer le mode ECO sur la box NB6 SFR ?

Avec votre box NB6, vous pouvez activer un mode "basse consommation d'énergie" : le mode ECO.

Pour activer le mode ECO, il vous suffit de cliquer sur le bouton ECO depuis la face avant de votre box NB6 SFR.

Pour configurer le mode ECO, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez votre navigateur Internet.
2. Rendez-vous à l'adresse "192.168.1.1".
3. Cliquez sur le menu "Eco", puis sur "Configuration".

Vous pouvez alors désactiver les services que vous n'utilisez pas comme la téléphonie, le CPL ou encore les ports Ethernet. Il est également possible de réduire l'intensité des voyants. Attention, ne désactivez jamais le port FTTH.

Ma box SFR NB6 ne fonctionne pas, que faire ?

En cas de problème avec votre box NB6, vous pouvez effectuer plusieurs vérifications.

1. Commencez par vérifier les voyants de votre box NB6 et leur signification grâce aux sections ci-dessus.
2. Si aucune des manipulations conseillées ci-dessus ne vous ont aidé, redémarrez votre box via le bouton Power.
3. Vous pouvez aussi vérifier si les branchements de votre box sont corrects.
4. Si votre problème persiste, réinitialisez votre box NB6 en enfonçant une aiguille dans le bouton Reset de la box.

Votre problème persiste encore ? Vous pouvez effectuer un diagnostic de votre box NB6 SFR depuis votre espace client SFR ou votre application SFR&Moi. Pour ce faire :

• Connectez-vous.
• Rendez-vous à la rubrique "Aide".
• Cliquez sur "Diagnostic de ma box".
• Laissez-vous guider.

En dernier recours, vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone, en composant le 1023 ou via le chat SFR depuis votre espace client, rubrique "Contacter le service client", puis 'Chatter avec un conseiller".