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Préparer sa visite en boutique Orange Saint-Martin-d'Hères
Contacter le service client Orange
Boutiques Orange dans les autres villes de France
Trouver un magasin Orange à Saint-Martin-d'Hères : adresse et horaires du magasin Orange le plus proche
Liste des magasins Orange près de Saint-Martin-d'Hères
Vous habitez à Saint-Martin-d'Hères et préférez vous déplacer en magasin pour rencontrer un conseiller Orange ? Retrouvez ici les boutiques Orange proches de chez vous :
Boutique Orange Gdt - Meylan
BOULEVARD DES ALPES CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR
38240 MEYLAN
Voir les coordonnées
Boutique Orange Centre Grenette - Grenoble
8 Place de la Grande Moucherolle
38000 GRENOBLE
Voir les coordonnées
Boutique Orange Moucherolle - Echirolles
8 PLACE GRANDE MOUCHEROLLE CENTRE COMMERCIAL LECLERC COMBOIRE BOUTIQUE N° 8
38130 ECHIROLLES
Voir les coordonnées
Boutique Orange Gdt - Meylan
📍 Adresse
BOULEVARD DES ALPES CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR 38240 MEYLAN
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 09:30 - 20:00
Mardi : 09:30 - 20:00
Mercredi : 09:30 - 20:00
Jeudi : 09:30 - 20:00
Vendredi : 09:30 - 20:00
Samedi : 09:30 - 20:00
Dimanche : Fermé
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09 87 67 37 94
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Boutique Orange Gdt Grand Place - Grenoble
📍 Adresse
CENTRE COMMERCIAL GRAND PLACE 38100 GRENOBLE
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 20:00
Mardi : 10:00 - 20:00
Mercredi : 10:00 - 20:00
Jeudi : 10:00 - 20:00
Vendredi : 10:00 - 20:00
Samedi : 10:00 - 20:00
Dimanche : Fermé
Boutique Orange Centre Grenette - Grenoble
📍 Adresse
17 PLACE GRENETTE 38000 GRENOBLE
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 19:00
Mardi : 10:00 - 19:00
Mercredi : 10:00 - 19:00
Jeudi : 10:00 - 19:00
Vendredi : 10:00 - 19:00
Samedi : 10:00 - 19:00
Dimanche : Fermé
Boutique Orange Moucherolle - Echirolles
📍 Adresse
8 PLACE GRANDE MOUCHEROLLE CENTRE COMMERCIAL LECLERC COMBOIRE BOUTIQUE N° 8 38130 ECHIROLLES
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 09:30 - 20:00
Mardi : 09:30 - 20:00
Mercredi : 09:30 - 20:00
Jeudi : 09:30 - 20:00
Vendredi : 09:30 - 20:00
Samedi : 09:30 - 20:00
Dimanche : Fermé
Vous cherchez à souscrire une offre Orange ?
Vous pouvez aussi le faire par Internet en quelques minutes !
Souscrire en ligne
Boutique Orange - Voiron
📍 Adresse
1 ter RUE DES TERREAUX 38500 VOIRON
⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 09:30 - 12:30, 14:00 - 19:00
Mardi : 09:30 - 12:30, 14:00 - 19:00
Mercredi : 09:30 - 12:30, 14:00 - 19:00
Jeudi : 09:30 - 12:30, 14:00 - 19:00
Vendredi : 09:30 - 12:30, 14:00 - 19:00
Samedi : 09:30 - 12:30, 14:00 - 19:00
Dimanche : Fermé
Peut-on trouver une boutique Orange ouverte le dimanche à Saint-Martin-d'Hères ?
Malheureusement, il n'y a aucun magasin Orange ouvert le dimanche à Saint-Martin-d'Hères.
Boutique Sosh à Saint-Martin-d'Hères : peut-on se rendre en agence Orange pour une problématique Sosh ?
Malheureusement, les clients Sosh ne peuvent pas obtenir de l'aide en boutique Orange . En effet, Sosh propose uniquement des services en ligne, qu'il s'agisse de l'assistance ou du service après-vente.
Si vous avez un problème avec la Boîte Sosh ou un forfait Sosh , il faut donc vous tourner vers l'assistance sur Internet. Pour cela, rendez-vous sur assistance.sosh.fr et laissez-vous guider.
Trouve-t-on encore des boutiques France Telecom à Saint-Martin-d'Hères ?
France Telecom était l'opérateur historique. L'entreprise a vu le jour en 1988 et est restée seule sur le marché de nombreuses années. Après l'ouverture du marché français à la concurrence et l'apparition de nouveaux opérateurs (SFR, puis Bouygues), France Telecom rachète Orange et ainsi débute une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom devient officiellement Orange .
Ainsi, il n'existe plus de boutique France Telecom à Saint-Martin-d'Hères, puisqu'il s'agit désormais de boutiques Orange .
comment prendre rendez-vous en magasin Orange à Saint-Martin-d'Hères ?
Pour vous rendre en boutique Orange, vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous. Néanmoins, vous pouvez le faire pour gagner du temps sur place. En prenant rendez-vous, vous précisez aussi le motif de votre venue, ce qui aide les conseillers Orange à anticiper vos besoins.
Comment faire pour prendre rendez-vous ? Voici la marche à suivre :
Accédez à espace-client.orange.fr/rdv/creation .
Si vous êtes client Orange, identifiez-vous (si ce n'est pas le cas, continuez le processus sans vous identifier).
Sélectionnez le motif de votre rendez-vous : déménagement , changement de forfait, achat d'un smartphone, passage à la fibre, etc.
Cliquez sur Continuer .
Trouvez une boutique à l'aide de votre code postal.
En sélectionnant une boutique, vous pouvez consulter ses créneaux horaires disponibles. Cliquez sur Continuer après avoir choisi votre créneau.
Renseignez vos coordonnées pour qu'Orange puisse vous contacter en cas de besoin.
Validez la demande de RDV.
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Préparer sa visite dans une boutique Orange Saint-Martin-d'Hères
Avant de vous déplacer en boutique Orange, vérifiez quels sont les services accessibles en boutique, et surtout quels papiers seront demandés le jour de la visite. En effet, dans certains cas, des pièces justificatives sont demandées par Orange.
Les services disponibles dans votre magasin Orange à Saint-Martin-d'Hères
En boutique Orange à Saint-Martin-d'Hères , vous pouvez profiter des services suivants :
La souscription d'une offre.
La mise en place du passage à la fibre (sous réserve d'éligibilité).
Le déménagement des accès Internet ou fixe.
Le changement d'offre.
La demande d'une nouvelle carte SIM.
L'achat ou le remplacement d'un téléphone.
La réception ou la restitution d'un équipement de prêt.
En plus de ces services (pour lesquels il est fortement suggéré de prendre un rendez-vous au préalable), les boutiques Orange vous permettent d'accéder à des bornes pour réaliser certaines actions en autonomie. De cette manière, sans prendre RDV, vous pouvez retirer une carte SIM, ou tester vos équipements Livebox et/ou décodeur TV, le tout via une borne automatique.
Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en boutique Orange / France Telecom à Saint-Martin-d'Hères ?
Se déplacer en boutique d'accord, mais toujours faut-il éviter d'effectuer un trajet 'pour rien' ! Avant votre rendez-vous, munissez-vous des documents suivants (en particulier pour une souscription ou un changement d'offre) :
Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci sera nécessaire au paramétrage de votre prélèvement automatique. Si vous ne souhaitez pas mettre en place de prélèvement, un dépôt de garantie vous sera demandé par chèque, d'un montant qui se situe entre de 38€ à 285€ selon votre cas de figure.
Une pièce d'identité valide : une carte d'identité, un passeport, une carte de séjour ou de résident.
Un justificatif de domicile : une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou autre, datant de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir un avis d'imposition sur le revenu ou sur la taxe d'habitation qui date de moins d'un an. Si vous êtes hébergé par votre famille, vous devez fournir une attestation d'hébergement, ainsi que la pièce d'identité de l'hébergeur et son livret de famille ou un acte de concubinage/PACS.
La souscription d’une Livebox fibre Orange à Saint-Martin-d'Hères
Avant de vous renseigner sur les offres fibre qui pourraient vous convenir, vous devez réaliser un test d'éligibilité . C'est ce test qui déterminera la capacité de votre logement à accueillir la fibre.
Quelles sont les offres Orange Fibre Saint-Martin-d'Hères ?
Vous êtes éligible à la fibre ? Vous pouvez donc choisir une Livebox Orange . Voici un aperçu des offres proposées par l'opérateur :
Offres box Fibre valables au 20/12/2024
Offre
Contenu et services inclus
Tarif
Just Livebox Fibre Vérifié le 18/11/2024
2 mois offerts !
Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
Appels illimités vers fixes
Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 6 mois
Puis 33,99€/mois
09 87 67 37 94 Souscrire en ligne
Souscrire en ligne
Livebox Fibre Vérifié le 18/11/2024
2 mois offerts !
Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
180 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes
Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
09 87 67 37 94 Souscrire en ligne
Souscrire en ligne
Livebox Up Fibre Vérifié le 18/11/2024
2 mois offerts !
Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
Jusqu'à 800 Mbit/s en émission
180 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes + mobiles
Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
09 87 67 37 94 Souscrire en ligne
Souscrire en ligne
Livebox Max Fibre Vérifié le 18/11/2024
2 mois offerts !
Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
180 chaînes TV incluses
Appels illimités vers fixes + mobiles
Engagement de 12 mois
34,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
09 87 67 37 94 Souscrire en ligne
Souscrire en ligne
La souscription d'une Livebox fibre optique en boutique
Si vous souhaitez rencontrer un conseiller Orange en personne , vous pouvez vous rendre en boutique pour procéder à la souscription de votre Livebox. Vous pourrez alors poser toutes les questions que vous avez en tête, et même obtenir un aperçu de ce à quoi ressemblera votre équipement. Assurez-vous néanmoins de vous déplacer en boutique avec tous les documents importants (voir plus haut).
Dans le cadre d'une souscription fibre, vous ne pourrez pas bénéficier des fonctionnalités de votre Livebox immédiatement. En effet, vous devez prévoir un rendez-vous avec un technicien Orange qui se chargera d'effectuer les branchements et d'installer vos équipements.
Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet
Les boutiques Orange sont trop éloignées, ou vous ne souhaitez pas vous déplacer ? Pas de problème, vous pouvez tout à fait souscrire depuis chez vous, au téléphone ou par Internet.
Souscrire une offre Livebox par téléphone
Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée de souscrire votre offre par Internet, vous pouvez directement contacter Orange par téléphone . Pour cela, vous devez composer le 3900 . Un conseiller Orange répondra à vos questions et procèdera à la souscription.
Souscrire une Livebox via Internet
Souscrire sur le site Internet d'Orange
Pour souscrire en ligne, rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton suivant. Voici ensuite la marche à suivre :
Accédez à la section Internet depuis le menu du site.
Sélectionnez la Livebox qui vous convient et cliquez sur Tester l'éligibilité .
Orange procède au test d'éligibilité à partir de votre adresse et vous confirme que vous êtes bien éligible à la fibre. Cliquez sur Choisir cette offre pour continuer le processus avec une offre en particulier.
Paramétrez votre offre en choisissant des options de personnalisation (optionnel).
Précisez vos coordonnées.
Vous devez ensuite fournir la référence de la prise fibre de votre logement (si vous en avez une). Si vous n'en avez pas, un technicien Orange se déplacera chez vous pour l'installation.
Sélectionnez le type d'installation (experte ou pas à pas) et le jour du RDV.
Finalisez votre commande.
Votre souscription est finalisée ! Il vous suffit maintenant d'attendre le jour de l'intervention du technicien Orange.
Technicien Orange Saint-Martin-d'Hères : l'installation de la fibre optique chez vous
Lorsque vous avez souscrit votre Livebox, vous avez convenu d'une date d'intervention par le technicien Orange . Il existe deux types d'installation :
Intervention technicien Orange : les services pris en compte
Descriptif
Installation pas à pas
Installation experte
Tarif
Gratuit
89€
Raccordement de la fibre jusqu'à votre appartement
Branchement de vos équipements
Mise en service des équipements
Connexion à vos appareils (TV, téléphone, ordinateur, etc)
Diagnostic des performances wifi
La souscription d'une offre Orange mobile à Saint-Martin-d'Hères
Quelles sont les offres mobile Orange Saint-Martin-d'Hères ?
Orange propose plusieurs forfaits, avec un engagement de 12 mois . Deux d'entre eux peuvent être souscrits en version bloquée (idéal pour les plus jeunes), et tous donnent accès à Internet, ainsi qu'aux appels et SMS/MMS illimités (sauf forfait 2h). Voici un aperçu des forfaits mobile Orange :
Forfaits valables au 20/12/2024
Offre
Services et engagement
Tarif
Forfait Orange 2h 100Mo Vérifié le 09/12/2024
100 Mo 4G en France
2h d'appels
et SMS/MMS illimités
100 Mo depuis EU/DOM
Sans engagement
5,99€/mois
Souscrire en ligne
Rappel gratuit Orange
Série Spéciale Orange 20Go Vérifié le 09/12/2024
20 Go 4G en France
Appels
et SMS/MMS illimités
20 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
17,99€/mois
Souscrire en ligne
Rappel gratuit Orange
Forfait Orange 170Go 5G Promo jusqu’au 05/02/2025
170 Go 5G en France
Appels
et SMS/MMS illimités
100 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
Souscrire en ligne
Rappel gratuit Orange
Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 09/12/2024
19,99€ pour 18-26 ans
120 Go 5G en France
Appels
et SMS/MMS illimités
50 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
24,99€/mois
Souscrire en ligne
Rappel gratuit Orange
Forfait Orange 200Go 5G + mobile Promo jusqu’au 05/02/2025
200 Go 5G en France
Appels
et SMS/MMS illimités
120 Go depuis EU/DOM
Engagement de 24 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 47,99€/mois
Souscrire en ligne
Rappel gratuit Orange
Forfait Voyage 180Go 5G Vérifié le 09/12/2024
22€ pour 18-26 ans !
180 Go 5G en France
Appels
et SMS/MMS illimités
180 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
40€/mois
Souscrire en ligne
Rappel gratuit Orange
Forfait Orange 300Go 5G + mobile Vérifié le 09/12/2024
300 Go 5G en France
Appels
et SMS/MMS illimités
150 Go depuis EU/DOM
Engagement de 24 mois
67,99€/mois
Souscrire en ligne
Rappel gratuit Orange
En regroupant vos abonnements box et mobile chez Orange, vous devenez client Open et pouvez profiter de réductions sur le prix de votre offre mobile.
La souscription d'un forfait mobile en boutique Orange
Comme pour une Livebox, vous pouvez vous déplacer dans une boutiques Orange de Saint-Martin-d'Hères pour souscrire un forfait Orange auprès d'un conseiller. Si un changement de téléphone est aussi envisagé, se déplacer en magasin présente un autre avantage : celui de pouvoir tester et choisir son téléphone sur place et de repartir avec !
Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone
Souscrire un forfait Orange par téléphone
Pour souscrire un forfait Orange par téléphone, c'est simple : il vous faut composer le 3900 pour joindre le service client Orange . Vous entrerez alors en communication avec un conseiller Orange, qui veillera à vous accompagner tout le long de la souscription.
Souscrire un forfait Orange par Internet
Souscrire un forfait en ligne
La souscription en ligne fait partie des méthodes les plus pratiques et rapides. En une quinzaine de minutes, vous aurez souscrit un nouveau forfait :
Rendez-vous sur le site Internet d'Orange (bouton ci-dessus).
Depuis le menu du site, sélectionnez Mobiles et forfaits , puis Forfaits .
La liste des forfaits commercialisés par Orange s'affiche sur votre écran. Sélectionnez l'offre qui vous intéresse en cliquant sur Choisir ce forfait .
Personnalisez votre forfait en ajoutant des options si vous le souhaitez, puis cliquez sur Continuer .
Vous pouvez demander à conserver votre numéro, ou à en changer. Optez pour l'option qui vous convient. Attention, pour garder le même numéro, il est nécessaire de récupérer le code RIO de la ligne au préalable.
Renseignez vos coordonnées.
Procédez à la validation de votre identité (par le biais d'une carte d'identité ou d'un passeport).
Complétez vos informations bancaires pour mettre en place le prélèvement automatique.
Validez la commande.
Votre souscription en ligne est terminée ! Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par voie postale dans les jours qui suivent.
Panne Orange Saint-Martin-d'Hères : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?
Vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet, au réseau 4G, ou vos équipements semblent ne plus fonctionner ? Il faut savoir que la plupart des problématiques Orange peuvent être résolues en effectuant quelques vérifications.
Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Orange
De nombreux dysfonctionnements Internet ou mobile peuvent être résolus rapidement, par de simples manipulations.
Avant de vous rendre en boutique Orange à Saint-Martin-d'Hères pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.
Panne Orange Saint-Martin-d'Hères : les manipulations à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau mobile Orange n’a été annoncé dans la région de Saint-Martin-d'Hères.
Problème Orange mobile (smartphone)
J'ai essayé de recharger mon téléphone en utilisant un autre chargeur.
J'ai réalisé un diagnostic en ligne
Problème Livebox
J’ai redémarré ma box.
J'ai testé ma connexion Internet depuis différents appareils.
J'ai tenté de me connecter sur plusieurs sites web.
J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
J'ai vérifié qu'aucun incident sur le réseau Orange n'a été annoncé sur suivi-des-incidents.orange.fr de Saint-Martin-d'Hères.
J'ai effectué un diagnostic de ma ligne sur tester-depanner-vos-services.orange.fr
Enfin, avant de vous déplacer en boutique Orange, pensez à contacter le service client par téléphone, au 3900 . Vous pourrez être aidé par un conseiller Orange.
SAV : le service après-vente en magasin Orange à Saint-Martin-d'Hères
Vous avez effectué tous les tests ci-dessus, sans succès ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Saint-Martin-d'Hères pour obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.
Pour ne pas perdre de temps en boutique, pensez à vous munir de votre contrat, de vos équipements (si possible) et de tout autre élément qui pourrait être utile.
Pour un problème de SAV , il n'est pas nécessaire de prendre RDV au préalable. Il suffit de se rendre en boutique pendant les heures d'ouverture.
Déploiement de la fibre optique Orange à Saint-Martin-d'Hères et couverture mobile
Le déploiement de la fibre Orange en France
Au deuxième trimestre 2020, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), on comptait 20,08 millions de logements éligibles à la fibre optique.
Orange arrive en première position du classement des opérateurs en termes de raccordement de la fibre optique, et de loin. En effet, 13,2 millions de logements sont raccordables au réseau fibre Orange (toujours selon l'ARCEP), tandis que ce chiffre s'élève à 2,5 millions de logements pour SFR, qui se place en deuxième position.
L'efficacité des performances de la fibre optique Orange est d'ailleurs très souvent saluée. C'est notamment le cas dans le rapport nPerf du premier semestre de 2020, qui place Orange comme le meilleur opérateur Internet fixe avec la fibre (et toutes technologies confondues).
S'informer sur le déploiement de la fibre Orange à Saint-Martin-d'Hères
Si vous cherchez à obtenir des renseignements sur le déploiement de la fibre optique Orange à Saint-Martin-d'Hères, vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).
Cette carte vous permet de zoomer à un endroit précis de Saint-Martin-d'Hères pour consulter l'état du déploiement de la fibre Orange selon l'emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Saint-Martin-d'Hères.
Contacter la mairie de Saint-Martin-d'Hères :
Adresse email : ville.com.smh@wanadoo.fr
Téléphone : +33 4 76 60 73 73
Quel est l'état du réseau Orange mobile à Saint-Martin-d'Hères ?
Début 2021, 135 051 antennes relai Orange étaient en service en France, dont 69 465 . Ces antennes captent le signal du réseau mobile Orange pour le transmettre ensuite aux utilisateurs des alentours, elles sont installées un peu partout en France : l'efficacité de votre réseau mobile dépend de votre éloignement par rapport aux antennes les plus proches.
Avant de souscrire un forfait mobile Orange, il est donc conseillé de vérifier la qualité du réseau mobile à votre domicile et dans vos lieux de fréquentation. Pour connaître l'état de la couverture Orange mobile à Saint-Martin-d'Hères, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Couverture 4G Orange
Comment contacter le service client Orange Saint-Martin-d'Hères ?
Pour tout problème ou question liée à votre Livebox ou forfait mobile Orange, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur. Celui-ci est disponible par téléphone au 3900 depuis la France, ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.
Comment faire un changement d'opérateur ?
🎁 Avez-vous vu les dernières promos sur le marché ?
Dîtes-nous combien vous payez, nos experts Selectra vous dénichent une meilleure offre (service gratuit) ! Appelez simplement le :
09 87 67 37 94
Annonce - Service Selectra
Les boutiques SFR, Bouygues et Free à Saint-Martin-d'Hères
Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul opérateur implanté dans la ville !
Retrouvez ici les boutiques SFR, Bouygues et Free à Saint-Martin-d'Hères :
Quelles sont les étapes pour changer d'opérateur ?
Contrairement aux idées reçues, il est assez simple et rapide de changer d'opérateur .
En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.
Tout d'abord, vous devez choisir une nouvelle offre, et un opérateur.
Avant de souscrire, composez le 3179 depuis la ligne concernée pour récupérer votre code RIO . Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : par téléphone, sur Internet ou en boutique. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
Une fois ces informations recueillies, l'opérateur prend en charge les démarches : la portabilité du numéro, la résiliation de votre ancienne offre et enfin la mise en service de votre nouvelle offre.
L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter '. En effet, dans le cadre d'une portabilité du numéro , l'ensemble des démarches incombe au nouvel opérateur.
Votre période d'engagement n'est pas terminée ? Dans ce cas, il est important de noter que des frais de résiliation seront facturés. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois d'engagement restants et du prix de votre ancienne offre. Des frais fixes s'appliquent également dans le cas d'une résiliation Internet (50€ environ selon l'opérateur).
À noter que de nombreux opérateurs proposent aux nouveaux clients la prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur, à hauteur de 100€.
Adresse résiliation Orange Saint-Martin-d'Hères : à qui envoyer sa lettre de résiliation ?
Vous souhaitez résilier sans pour autant changer d'opérateur ? Vous devrez alors envoyer une lettre de résiliation à Orange en recommandé. D'abord, contactez le service client Orange au 3900, de manière à expliquer votre situation à un conseiller, qui pourra vous communiquer l'adresse de résiliation exacte.
Les magasins Orange des plus grandes villes de France
Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Apprenez-en davantage sur les boutiques Orange de votre prochaine ville d'accueil :
Demandez un rappel gratuit par un conseiller Orange :
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