Avis Nordnet 2024 : Prix de la Fibre / Satellite et Réseau

A fuir absolument! c'est un conseiller de Orange qui m'a mise en relation avec Nordnet car nous sommes en bout de ligne et pas prêt d'avoir la fibre. J'ai eu une conseillère très agréable qui m'a dit que l'installation était facile et qu'il s'occupait de tout le reste; Résultat l'installation a été galère ils n'ont pas fait le lien avec Orange pour la résiliation et nous captons encore moins bien qu'avant car il y a sans arrêt des coupures. j'ai voulu résilier le contrat dès le 1er mois mais ils me demandaient 250€ de frais de résiliation. En espérant que je pourrais résilier au 1 an :(

Bonjour, J'ai opté pour conexion par satélite, ma localisation ne me permet pas d'avoir un débit suffisant avec Orange via DSL. J'ai donc choisi leur partenaire Nordnet. Le matéreil est arrivé en un temps record (bravo). Mais ensuite personne n'a pris contact avec moi pour la pose du matériel, malgrès mes nombreuses relances, j'attends toujours. Quand je vois les avis négatifs de cette société, je n'ai plus confiance. J'ai demandé le retour du matériel (au bout de quinze jours)et comble de cette histoire, ils me demandent de payer l'envoi!! Mais de qui se monque t-on? Sur leur publicité, il est bien précisé 10 jours maximum

Sa fonctionne jamais problème réseau il leur faut 1 a 2 mois pour que sa refonctionne et le pire il vous font une reduction de 16 euros pour le désagrément. Je déconseille se fournisseur pour moi c'est zéro étoile

Je suis déçu de nordnet toujours embêter est sa rame deux fois qu on téléphone et deux fois sa merde et le prix trop chère , j ai pas de conseil à donner , mais très déçu

Surtout évitez de prendre cet opérateur, des qu'il y a un problème, ils sont incapable de le résoudre rapidement, je n'ai plus internet depuis le 22/5 et je suis en télétravail, un technicien est passé le 4/6 il n'a pas résolu le problème et on me donne un RV pour le 27/6 sans vous tenir au courant de l'avancement du dossier. Vous demandez à être rappelé pour le responsable technique et celui ci ne vous rappelle jamais c'est inadmissible

Avec Nordnet bonne connexion aucun problème , bon opérateur n'écoute pas les Râleur toujours les mêmes

Attention si vous avez une coupure fibre Nordnet est incapable de vous dépanner. Il vous propose simplement de résilier et de reprendre un forfait 30% plus cher.

Abonné depuis déc. 2023: Une CATA!!!! Un conseil, ne prenez pas NordNet pour votre connexion internet. Cela ne fonctionne pas. Leur délais de latence est tellement est faible que votre télé ou console de jeux ne pourras fonctionner. Par contre le service client répond vite même si ils sont incapable de vous donner la solution. Dons on pais 300€ pour l'installation ou le matériel pour ne pas avoir le service premier, c'est à dire INTERNET.

Bonjour, Malgré un appel concernant un retard de renvoi de matériel, aucune trace de mon appel et un prélèvement de 278€... Le service client ne fait preuve d'aucune empathie ni de recherche de solution. L'argent, c'est l'argent... Je ne vais jamais recommander Nordnet et je ne compte plus devenir client chez eux.

C’est nul, leurs services sont toujours saturés et inaccessibles et leur satellite est trop souvent déficient

En panner d internet depuis le 26/02/2024 et NORNET n est pas en capacité de résoudre ce problème Je suis a 4 fois 1H30 de communication avec le service technique qui termine leur conversation par on vous rappelle et personne ne rappelle ni envoie de message

Bonjour, Ancien client de Videofutur, ce FAI ayant fermé en fin 2022, Nordnet à repris ses abonnés. Les premiers mois ont été acceptables puis très vite. 260 Mb/s pour 400 Mb/s annoncés. Service TV pixellisé , qualité image très mauvaise. Service téléphonique défaillant, les 2 derniers mois plus de téléphone du tout... Bref parti chez Orange on respire !

Une catastrophe .N'ayant ni ADSL ni réseau 4g suffisant je me suis résolu à essayer le satellite Nordnet Ce n'est vraiment pas efficace .Coupure de réseau et extrême lenteur des connexions sont permanents rendant l'utilisation d'internet très aléatoire .De plus si vous pouvez joindre facilement le service commercial il n'en est pas de même avec le service technique quasi injoignable . Je déconseille formellement cette solution couteuse et inopérante .

Nous sommes le 3 mars 2024, je suis en panne de fibre depuis le 8 février. J'appelle régulièrement, et à part me dire " Nous sommes désolé " ,le résultat reste néant.

cliente depuis passé 5 ans : 1 an avec la parabole et 4 ans avec la fibre. Réseau impeccable, pas de latence, bien fluide. les seuls fois que j'ai appelée le SAV, ils ont su répondre rapidement à mon problème. Je recommande

Top ça nous a sauver la vie surtout professionnellement et nous a éviter des frais exorbitants. Notice très bien expliquée

Nous avons un réseau ADSL de piètre qualité en campagne (comme beaucoup de monde hélas en France). Orange nous a suggéré de passer par la parabole avec Nordnet (filiale d'Orange ! ). En janvier, demande pour installation d'une parabole. Le matériel est arrivé il y a 15 jours et depuis nous attendons la venue d'un technicien pour l'installation de l'équipement. Le SAV de Nornet est incapable de gérer le planning des installations, il renvoie la faute au service administratif de Nornet et demande de patienter...C'est consternant!

Impossible d'avoir un rdv avec un monteur pour l'antenne satellite comme prévu contractuellement alors que Nordnet percevra 300 € de l'état au titre de l'accès à internet pour tous . Je commence à me poser des questions !!!

J'ai opté pour cette solution depuis septembre 2023, j'en suis assez content, j'attend avec impatience la nouvelle tête qui me fera passer de 75 à 150Mbits car il est vrai que sur du streaming ça manque parfois de débit, je passerai à la fibre optique d'ici quelques mois quand le réseau sera plus stable car comme c'est nouveau dans mon quartier vous avez tous les opérateurs qui viennent y mettre les doigts et souvent au détriment des autres usagers, sinon par rapport à l'ADSL c'est nettement plus rapide pour l'envoi et la réception de gros fichiers genre photos ou vidéos, côté tarif avec l'offre groupé GSM c'est équivalent à la concurrence.

Cliente depuis 20 ans , aujourd'hui je change de fournisseur à cause des prix et maintenant on me demande de renvoyer un smartphone de 2018,qui bien entendu je ne possède plus .il va me coûter 99€ Alors q au départ il est offert avec un contrat plus cher!!! Expliquez moi ??? Et de plus lors de la résiliation de la portabilité faite par le nouveau fournisseur,il faut également résilier de votre côté,à savoir !!!!car le contrat continue alors que vous n avez plus aucun service De qui se moque t'on !!!😕 A fuir !!!

Prestations lamentable : internet par parabole, signal très faible, service client absent ou inutile. Fuyez, c’est catastrophique

Contrat signé le 1 décembre 2023. Matériel reçu le 4 décembre à domicile et depuis plus rien. J'ai appelé le SAV sans aucun résultat. J'attends 15 jours, si l'installation n'est toujours pas faite, je demanderai l'annulation du contrat. Pas très sérieux tout ça.

client depuis plus de 2 mois pour une offre internet par satellite, mon antenne n'est toujours pas installée et la facturation est bien en place. Je n'ai pas de retour de Nordnet sur une date d'installation et donc pas de jouissance de mon abonnement.

abonnement satellite depuis 3 ans , que des ennuis, déconnexions intempestives de qq minutes a quelques , quand on contact le sav, interlocuteurs différents pour une même intervention, gentils mais incompétents , la rançon de la sous traitance aux quatre coins de monde. A chaque c'est reset de la box, du modem,etc...alors que c'est leur infrastructure qui est en cause, dés qu'il y a du vent de la pluie, et quelque fois même quand il fait beau. La fibre arrivedans qq jours esperons que cela sera mieux , je dois etre un peu maso j'ai pris chez Orange ( Nordnet est une filiale d'Orande)

client nordnet depuis7 ans, je suis très satisfait. Facilité pour contacter les services et réactivité. Prix correct , mais cher par rapport au contenu et aux autres FAI ( très peu de chaines TV) gros avantage: pas de pub sur le replay , contrairement aux autres FAI, j'espère que cela restera .

Numero de client:127481. Je suis ancien client mais je ne peux pas donner une meilleure note car depuis tres longtemps presque 1 mois je n'ai plus acces à Internet avec nordnet. Tout le materiel est neuf et fonctionnel. La ligne a ete testée par orange de bout en bout et fonctionne. Cependant pour Nordnet ma ligne est résiliée. Je vais envoyer une lr à nordnet et à l'arcep sauf si avant lundi 16/10 une solution est trouvée. De plus les services techniques et commercial sont experts au jeu de la patate chaude. Nordnet est à déconseiller.

A fuire Depuis 15 jours plus de connexion a la fibre Ils sont incapable de réparer. Ils disent qu'il faut être patient 50 € l'abonnement pour rien avoir C'est très chère payé

Ne JAMAIS prendre d'abonnement chez Nodnet. Gestion catastrophique des litiges. Cela fait 3 semaines que nous n'avons plus internet (fibre), après plusieurs appels nous n'avons aucune explication, mis a part "merci de patienter". Nous demandons la résiliation de notre abonnement, sans réponse à ce jour depuis plus de 2 semaines. Entant en télétravail aucune solution ne nous a été proposé pour avoir internet (clé 4g...) Et ils veulent en plus nous faire payer 300 euros pour résiliation avant échéance... Aucun respect de leurs engagements et du client.

Une société à fuir. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Services exécrables , conseillers techniques incompétents, chez eux depuis avril et que des soucis de connexion (tous les jours) et quand on les appelle , tout va bien pour eux. J'ai l'impression d'être retourné en 1995 avec mon premier portable et connexion internet. Un vieux modem marcherait mieux que leur box. Et quand on leur demande un geste commercial , ils offrent de ridicules avantages. Je suis dégoûté d'être chez eux et j'attends avec impatience l'appel d'un responsable. Surtout ne vous abonnez pas chez eux.

Nordnet promet un droit de rétractation de 14, côté prélèvement ils sont rapides, côté restitution matériel c'est à votre charge et pour l'assiette parabole et support, c'est à la déchetterie, subventionnés par l'état,beau geste écologique. Côté perfs, 1 sec de latence ,parabole statique, satellites à 35000 km de la France. Je vous déconseille ce service fortement.

Si vous êtes vraiment en situation de très mauvaise connexion, à la rigueur on peut se laisser tenter...mais attention tout se paie, chaque tranche de flux doit être achetée au prix fort (en fonction de votre positionnement géographique) et la facture monte très vite. Ne vous fier pas à leurs commerciaux, que du blabla....vendre pour vivre ou pour survivre ! On se sent souvent à la limite de l'arnaque !

J'habite le 77, sans même l'avoir voulu, ils ont racheté videofutur donc depuis quelques mois nous sommes passé chez eux sans meme avoir été informé, jusqu'à une facture nordnet et c'est la que nous l'avons su, 1er facture des abonnements en plus que nous n'avons ns pas demandé (15€ d'option tv) on attend toujours le remboursement ? Niveau CONNECTION = 0, la tv décroche le débit quoi qu'ils peuvent direba été divisé par 2 voir 3 , les caméras ne font que se déconnecter, les beugs n'arrêtes pas, nous venons de passer chez free (nos voisons aucun problème), donc nordnet a fuir ! Dommage car avec vidéo futur jamais eu aucun problème.

CATASTROPHIQUE!!!!!! 20 a 30 appels....rien de fonctionne

Grosse arnaque!!!!!!je deconseille

Client Nordnet depuis 2016 avec l'offre radio Wimax puis 4G fixe depuis 2020. Globalement satisfait, à part une période où le https ne fonctionnait plus ==> impossible de régler quoi que ce soit par CB. Le 8 février 2022, réception d'un courrier indiquant que le service radio s'arrête le 20 mars car "l'État demande à Axione de moderniser son réseau" . Étrange quand en même temps le même État autorise la mise en service d'un millier d'émetteurs 4G fixe: https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000044250061 https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000047332616 J'ai contacté Sarthe numérique qui m'a indiqué que l'arrêt du service 4G fixe était un choix du conseil départemental qui ne voulait plus supporter le coût de ce service dès lors que tout le département est maintenant fibré. Nordnet ayant été informé de cette décision il y a un certain temps, j'ai un peu l'impression d'une manœuvre douteuse consistant à mettre le couteau sous la gorge des clients. Nordnet promettant un "accompagnement de migration personnalisé", je signe pour une migration fibre avec de frais de mise en service 50€. Au moment de régler le devis, le lien ne fonctionne pas (erreur 403), le commercial me conseille d'utiliser le l'accès Free de mon tel pour pouvoir régler. Lorsque que je pose la question du portage de mon N° de tel fixe, le même commercial m'indique que "ce sera fait automatiquement". Et bien sûr pour avoir une offre équivalente à l'offre que j'avais en radio, il faut mettre 10€ de plus par mois dans l'abonnement (50 au lieu de 40) Je me rabats sur l'offre basique à 35€. Très basique: pas de support tel, communications vers les fixes et les portables payantes, mais pas d'engagement de durée. Évidemment le N° de tel géographique n'a pas été porté sur l'offre fibre comme promis, impossible de configurer la box fibre (votre box est éteinte ou ne répond pas ! ), comment se fait-il que j'accède néanmoins au site Nordnet ? Cerise sur le gâteau, le 13/03 je reçois un mail me demandant de retourner mes 2 box (4G et fibre) "sous 47 jours". J'ai en conséquence souscrit un abonnement Sosh à 30€ qui m'offre la même prestation que mon contrat 4G, ce qui m'a permis au passage de récupérer mon n° de tel géographique, j'ai renvoyé mes 2 box Nordnet et suspendu l'autorisation de prélèvement à la banque.

Ça fait un an que j'ai Neosat 50. Ça fonctionne malgré un ping entre 900 et 1200ms. Par contre pour le télétravail c'est impossible. Les réunions en visio sont en décalé à cause du ping . J'ai du acheter une clé 4g en plus...

J'ai résilié mon abt suite au rachat de vidéofutur par nordnet, j'avais soucrit un forfait internet d'un giga, mais j'ai eu pendant deux ans un débit de 120Mo. Depuis ma résiliation, impossible d'acceder au service commercial client pour me faire rembourser mes dépots de garantie pour le matériel restitué, ni le trop versé, moralité j'en suis pour 104 euo de ma poche, l'accès à la messagerie nordnet, impossible, ils sont impossibles à joindre, donc pas de trace de réclammation, c'est limite de l'escroquerie

Très mauvais accueil, personne pas du coup agréable, Temp d'attendre très long, 1 heure et toujours personne au bout du fil, pas de proposition de rappelle. A fuir je déconseille. Abonnement très chère.

Catastrophique même en appelant le 3420 on vous transfert vers le service technique qui lui est aux abonnés absent.... Quelle honte cet opérateur je pense que même le service te hnique n ose plus décrocher tellement ils ont honte de la qualité de cet opérateur. Quand pensez déposer le bilan si ce n est pas déjà fait.

Service déplorable. Je suis client depuis 2ans, Nordnet n'est pas du tout un fournisseur internet sérieux, fuyez maintenant! Après 7h passé avec leur service technique, +50 appels, ~2mois de connection hors service. Pour un dédommagement total de 44€. Sachant que ma compagne et moi nous dépendons de cette connection pour gagner notre pain. Le tout est bien ficellé pour que vous n'ayez aucun levier sur eux, caché derrière leur standard téléphonique. Des frais de résiliation à 80€ et la cerise, il te prenne les 150€ de subvention de l'état pour la mise en service que tu ne pourras pas retoucher si tu pars ailleurs.

Ne fonctionne pas, beaucoup d’indisponibilités ! Wifi une horreur Impossible de regarder un film en streaming sans coupure. Par contre les prélèvements automatiques, ça fonctionne !

sans internet depuis 23 jours, nordnet à chaque fois que je les appelle, ils me disent que ce n'est pas de leur faute mais celle de COVAGE leur prestataire qui ne fait pas leur boulot, j'ai patienté, jusqu'à là, mais en je vais chercher un autre fournisseur d'accès internet.

je suis en panne de téléphone fixe depuis bientôt 2 ANS, impossible de téléphoner ou de recevoir des appels, ça grésille +++ et au bout de quelques secondes s'affiche sur le cadran du téléphone " perte de connexion" cela ne provient pas du téléphone car je l'ai testé ailleurs , il fonctionne très bien Des techniciens sont venus, ils ont rien trouvé, je suis désespérée

A éviter absolument. Arnaque garantie..

A fuir. Mon expérience, après 2 tentatives de technologies la 4G et Neosat, aucune ne fonctionnaient. Jusque là pas de problème cela peut arriver. Mais lorsque vous vous rétractez dans les délais de 14 jours, même après 2 mois d'attente et de multiples appels, vous ne recevrez pas le remboursement obligatoire et prévu. A FUIR !!

Connecté par Nordnet satellite, offre Neosat 100, depuis mars 2022, une catastrophe . Débit très loin des promesses, régulièrement mesuré : 40 à 50 Mo en descendant mais seulement 1 à 2 Mo en montant. Déconnexions fréquentes et des débits qui rament, particulièrement entre 16 et 18H . Pas de réponses à mes messages , proche de la publicité mensongère par rapport à l'offre présentée ...

Résidant en Beauce, connecté seulement par un filiaire à 1Mo cuivre, j'ai décidé en avril 2021 de prendre un abonnement Nordnet Radio, appaté par des débits correct. Hélas, il me fallu vite déchanter : déconnexions permanentes, connexions impossibles, débits équivalents à ma box Free (1Mo) mais tenu par la durée d'abonnement minimum de 12 mois... les diagnostics de la box font état d'une gateway injoignable, d'un DNS injoignable, que ce soit sur tablette, PC, portable, ou mobile. Mais pour Nordnet tout va bien... Finalement, au mois de février, la box est en rouge. J'appelle donc le support, qui m'envoie (au bout de 10 jours) un antenniste qui me refait la connexion sur le botier radio. HALLELUIA !!!! CA MARCHE ! Avec un débit qui plus est de 8Mo/s, le paradis... Mais en juin, on retombe dans la gateway injoignable, le DNS injoignable, avec une pétasse au téléphone en pleine journée qui vous envoie chier parce que vous êtes au travail et pas chez vous à vous tirer sur la nouille... Rappel au 3420 de multiples fois (normal, ils sont au 35h...) et systématiquement tombé sur un "technic..." au fin fond du bled qui me fait refaire les manips 1000 fois effectuées... Ce coup-ci il y en a marre, je reste à mon internet boosté au charbon de Beauce, et je résilie Nordnet. En conclusion : A FUIR IMPERATIVEMENT !

N° de client : 404994 catastrophique on m’annonce que je suis éligible pour un connexion satellite puis le technicien vient et me vend du rêve il ne peut installer ce jour la il reviendra une semaine plus trad mail impossible de faire une installation zone trop boisé azimutes impossible mesure prise au pied du mur pas sur le toit qui lui et a 7 mètres de haut une azimute et différente avec de la hauteur bref remboursement une longe attente chèque jamais reçu toujours en attente et une procédure ou je dois me justifier a nouveau je suis une entreprise non un fraude au chèque j'ai une comptabilité et un comptable qui autre chose a faire que de faire c'est procédure je vais faire appel une au service consommateur vive le groupe orange

client 96834 service deplorable du jamais vu je me connecte a partir de mon telephone depuis deux jours nordnet en carafe hier on me reponds d'appeller un numero en cas de panne ce que je fais on vous dit evidemment de reseter la box sauf ca donne rien et on finit par avoir comme information que le probleme est en cours de resolution de qui se moque t'on la c'est deux jours de coupures la derniere fois 6 jours et on ne vous avertit meme pas ce qui prouve le mepris du client 3,2 de score pour moi c'est impossible si vous courez apres les ennuis prenez nordnet

Fuyez Nordnet. Connection internet interrompue toute les 20 min puis 1 min pour la reconnection et ca fait 2 mois que ca dure. J'essaye de joindre le SAV sans succes car deco au bout 15min attente. Ce service est un enfer et je paye pour ce service 35€. A l'installation de la ligne, le toit a ete perce. J'ai fait intervenir un couvreur et paye 150€. 1 an que je relance NordNet pour le remboursement : AUCUN retour. *La reponse Nordnet ci-dessous est revelatrice : un message automatique. Fuyez

Déception, de l'installation du kit satellite à l'assistance, le client n'est pas respecté...

Fuyez! !passez votre chemin. Débit très faible, 2 mois pour missionner un artisan pour monter la parabole.Au final ce guignol oublie une toile sur mon toit qui est posée en plein milieu de ma toiture !! Je crains la fuite.je suis incapable de monter sur ma toiture.L antenniste fait le mort et nordnet après 2 réclamations ne me répond pas. Me voilà engagé bref grosse arnaque sav zéro

Vous rigolez avec votre fake note de 3,2 !!! Votre service est mauvais et lent ! ça ne vaut pas plus qu'une étoile.

tv en panne depuis 7 jours réponce nordnet (on sait qu'il y a un problème,on fait ce que l'on peut vous n'etes pas le seul a le signaler)

Débits annoncés respectés, aucun problème pour l'installation du kit satellite, le service client est assez réactif.

J'ai effectué 2 paiements par erreur et ils ne veulent pas rembourser. A bannir absolument se sont des voleurs.

C'est une catastrophe. Débit extrêmement faible. Mail maximum. Les visios c 'est très compliqué. Téléphone ne fonctionne pas. Appel WIFI j'en parle meme pas. Service client impossible a joindre et quand on fini par l'avoir (Après avoir payé 30 min de numéro surtaxé) soit il coupe soit vous tombez sur un service technique à l'étranger qui ne vous aidera pas. Attention à l'arnaque au retour de matériel. Leur spécialités. Ils ne vous envoie pas le courrier ni le bon de retour. ET vous facture 500€. C'est une honte je n'ai pas d'autre smots. J'ai pasé plus de 2 mois sans internet a cause d'eux. Fuyez allez ailleurs. J'ai honte pour eux.

très satisfait du service, à la fois pour le raccordement et la mise en route.

Si vous vous sentez capable de monter et de régler votre parabole satellite, alors faîtes le vous-même ! Délai pour prise de rendez-vous avec un antenniste trop long...la boite qui gère les antennistes ou ces derniers, ne laissent jamais de message si vous ne pouvez répondre au téléphone...des prises de rendez-vous en pleine semaine (bravo quand vous travaillez loin de chez vous)...Le gestionnaire vous envoie un SMS vous demandant de bien confirmer la veille, votre présence et de repréciser le créneau horaire à l'antenniste pour le jour de la pose...Pas de réponse du poseur au SMS que vous lui avez envoyé...Le jour de l'intervention, ce dernier vous pose un lapin, et surtout ne vous appelle pas, ni ne répond à vos appels (vous avez son tel, vous lui avez envoyé un SMS la veille, merci pour la journée perdue, si vous êtes indépendant comme moi)...Le gestionnaire après plusieurs tentatives pour le joindre, vous explique que le poseur d'antenne a eu une panne de véhicule, ben non, il ne pouvait pas appeler non plus, son téléphone était lui aussi tombé en panne !!!...Si ça c'est pas se f..... du monde ! A j'oubliais il y a eu déjà un prélèvement + une participation à la pose, qui elle est payée par la région, j'habite dans une zone blanche d'Auvergne...Elle risque de le rester encore longtemps !!!