Code PUK Sosh : Trouver et Récupérer le numero pour débloquer sa carte SIM

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous avez bloqué votre carte SIM Sosh suite à plusieurs tentatives erronées de votre code PIN ? Seul le code PUK Sosh peut vous aider à débloquer votre téléphone. Où trouver le code PUK Sosh ? Comment l'utiliser pour débloquer sa carte SIM ? Que faire en cas de code PUK Sosh bloqué ? Nous faisons le point.

• L'Essentiel
• Le code PUK Sosh vous permet de débloquer votre carte SIM après avoir tenté 3 codes PIN erronés.
• Vous pouvez récupérer votre code PUK Sosh sans facture, il se trouve sur votre support de carte SIM, depuis votre Espace client ou l'application MySosh, ou en appelant le 740.
• Vous avez bloqué votre code PUK Sosh ? Au bout de 10 tentatives, votre carte SIM est définitivement bloquée, vous devez en commander une nouvelle.

À quoi sert le code PUK Sosh ?

Le code PUK Sosh, qui signifie PIN Unlock Key, est une clé de déblocage composée de 8 chiffres, qui vous permet de débloquer votre carte SIM Sosh lorsque celle-ci est bloquée suite à la saisie de 3 codes PIN erronés.

Vous devez saisir votre code PIN à chaque fois que vous allumez votre téléphone, afin de pouvoir accéder à son contenu et ainsi utiliser votre forfait. Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre code et que vous entrez trois fois de suite un mauvais code PIN, votre carte SIM se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.

La seule solution pour débloquer votre carte SIM et ainsi pouvoir continuer à utiliser votre offre est de saisir votre code PUK.

Lorsque vous recevez votre carte SIM suite à la souscription d'un forfait mobile Sosh, le code PIN par défaut est 1234 ou 0000. Il est recommandé de modifier son code PIN pour un code PIN plus personnel (dont vous vous souviendrez) afin d'éviter qu'une personne malintentionnée puisse utiliser votre téléphone en cas de perte ou de vol.

Comment récupérer son code PUK Sosh (sans facture) ?

Trouver son code PUK Sosh sur son support de carte SIM

Votre code PUK se trouve sur le support de carte SIM que vous avez reçu après la souscription de votre forfait mobile Sosh.

Ce code à 8 chiffres est en effet inscrit au dos du support, sur lequel vous avez décroché votre carte SIM avant de l'insérer dans votre téléphone. Il se trouve exactement en face de la mention PUK.

Code PUK Sosh perduSi vous n'avez pas conservé le support de votre carte SIM, pas de panique ! Il existe d'autres méthodes pour récupérer votre code PUK Sosh.

Récupérer son code PUK Sosh depuis l'Espace client Sosh

Vous avez la possibilité d'obtenir votre code PUK Sosh depuis votre Espace client Sosh, à l'aide de votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.

Voici la procédure à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet de Sosh.
2. Identifiez-vous pour accéder à votre compte client.
3. Cliquez sur la rubrique Assistance Sosh.
4. Sélectionnez Obtenir mon code PUK.
5. Votre code PUK Sosh s'affiche sur votre écran.

Vous pouvez noter votre code PUK Sosh quelque part ou le saisir directement pour débloquer votre carte SIM.

Obtenir son code PUK Sosh en appelant le 740

Pour récupérer un code PUK Sosh en appelant le 740, vous devez disposer de votre code confidentiel. Ce code à 4 chiffres se trouve sur vos factures Sosh.

Si vous avez un autre téléphone à disposition, vous pouvez contacter le 0 800 100 740 pour obtenir votre code PUK Sosh.

Voici comment faire :

1. Composez le 0 800 100 740 depuis le téléphone de votre choix.
2. Entrez votre numéro de ligne mobile (celle qui correspond à la carte SIM que vous avez besoin de débloquer).
3. Sélectionnez Obtenir votre code PUK.
4. Entrez votre code confidentiel à 4 chiffres.
5. Notez le code PUK Sosh qui est énoncé par le serveur vocal.

Le 0 800 100 740 est un numéro gratuit en France métropolitaine.

Obtenir le code PUK Sosh depuis l'application mobile MySosh ou Orange et moi

Enfin, la dernière solution pour obtenir votre code PUK Sosh est de vous rendre sur l'application MySosh ou Orange et moi depuis une tablette ou un autre smartphone.

Voici quelles sont les étapes à suivre pour trouver le code PUK Sosh :

1. Lancez l'application MySosh ou Orange et moi.
2. Rendez-vous dans la rubrique Compte qui se trouve en bas à droite de votre écran.
3. Cliquez sur Se déconnecter.
4. Sélectionnez la case Confirmer pour valider.
5. Entrez votre identifiant Sosh ainsi que votre mot de passe afin de vous connecter.
6. Cliquez sur la ligne qui correspond à votre carte SIM.
7. Sélectionnez l'onglet Gérer et Dépanner.
8. Rendez-vous dans la rubrique Urgence et Dépannage.
9. Cliquez sur Carte SIM bloquée - Votre code PUK.
10. Le code PUK Sosh associé à votre carte SIM s'affiche sur votre écran.

Une fois votre code PUK récupéré, vous pouvez vous déconnecter en vous rendant dans l'onglet Compte puis en cliquant sur Se déconnecter.

Comment faire pour débloquer sa carte SIM grâce au code PUK Sosh ?

Mon téléphone me demande mon code PUK Sosh

À la suite des 3 tentatives de codes PIN erronés, votre téléphone est supposé vous demander votre code PUK sur votre écran de téléphone. Une fois en possession de votre code PUK Sosh, suivez ces quelques étapes :

1. Allumez votre écran où s'affiche Saisissez votre code PUK.
2. Entrez les 8 chiffres du code PUK Sosh que vous venez de récupérer.
3. Saisissez un nouveau code PIN.
4. Confirmez votre nouveau code PIN.
5. Validez.

Mon téléphone ne me demande pas d'entrer le code PUK Sosh

Si l'écran de votre téléphone ne vous donne pas la possibilité de saisir votre code PUK Sosh, faites comme suit :

1. Depuis votre clavier, entrez **05*.
2. Entrez votre code PUK Sosh.
3. Saisissez la touche *.
4. Entrez votre nouveau code PIN puis validez avec la touche *.
5. Saisissez à nouveau ce code PIN puis validez avec la touche #.

Que faire si j'ai bloqué mon code PUK Sosh ?

Si vous n'avez que 3 essais pour entrer votre code PIN, vous pouvez saisir jusqu'à 10 codes PUK Sosh pour débloquer votre carte SIM.

Attention, après 10 codes PUK erronés, votre carte SIM sera définitivement bloquée, sans aucun recours pour la débloquer.

La seule solution dans ce cas est de faire une demande de renouvellement de carte SIM afin d'en recevoir une nouvelle. Cette demande de renouvellement se fait depuis votre Espace client Sosh et est facturée la somme de 10€. Il vous suffit de vous connecter à l'aide de vos identifiants Sosh et de faire votre demande de renouvellement de carte SIM en ligne.

Vous avez perdu vos identifiants Sosh ?En tant que client Sosh mobile, votre identifiant est votre numéro de ligne mobile. Pour les clients Sosh internet, votre identifiant est votre adresse mail terminant par @orange.fr. Ces informations sont inscrites sur votre mail de confirmation de souscription. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié ? si vous ne parvenez pas à vous en souvenir.

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