Orange affiche une condamnation de la DGCCRF
Depuis, jeudi, Orange affiche une décision de la Direction Départementale de la Protection de la Population (DDPP) du Val de Marne sur la page d'accueil de la boutique, boutique.orange.fr. Comme SFR, l'opérateur a présenté une garantie légale, imposé par la loi à tous les opérateurs, comme un avantage commercial.
Le message est le suivant : "Au terme d'une enquête nationale ayant abouti au constat de divers manquements et infractions en matière de garantie légale de conformité, la Direction Départementale de la Protection du Val de Marne a enjoint à la société ORANGE, de cesser la pratique commerciale trompeuse consistant :
- à présenter la garantie légale de conformité comme une offre propre Orange,
- à restreindre les droits des consommateurs dans les modalités de la mise en œuvre et du contenu de cette garantie.
De telles pratiques trompent les consommateurs sur la portée des engagements de l'annonceur ORANGE et privent ceux-ci d'une information sur leurs droits légaux."
Contrairement à SFR en début d'année, le message s'affiche sur les pages du site. Pas besoin de remonter la page pour afficher le décision. Elle vient en complément de la décision affichée sur le site.
