Assurance iPhone : comparatif des meilleures assurances Apple

Par Jean Mouchet

Manager Éditorial, spécialisé Comparatifs et Démarches Telecom

Vous venez d’acquérir un nouvel iPhone ? Cette acquisition représente un investissement relativement important. Un outil incontournable pour tous les utilisateurs connectés, le smartphone fait aujourd’hui partie de la vie quotidienne. Ainsi, lors de l’achat, la question d’assurance peut se poser afin de protéger votre iPhone contre de nombreux accidents. Faut-il souscrire une assurance pour son iPhone ? Quelle assurance mobile choisir et quelles sont les démarches à effectuer ? Que couvre l'assurance iPhone et quel est son prix ? Retrouvez les réponses à ces questions dans notre guide pour choisir une offre adaptée à votre iPhone et à vos besoins.

• L’Essentiel
• Apple propose sa propre assurance pour iPhone : AppleCare +.
• L’assurance mobile pour iPhone est disponible auprès de 3 grands opérateurs : Orange, SFR, Bouygues.
• L’assurance mobile ne couvre que certains dommages précis dans le contrat.
• Il est également possible de choisir des assurances spécialisées, comme Simplesurance.

Comment choisir son assurance mobile pour iPhone ?

Un nouvel iPhone est un investissement important. Ainsi, la question d’assurance mobile semble légitime mais l’offre est large et les conditions sont variées. Prenez votre temps pour choisir une assurance répondant à vos attentes et besoins. Quels aspects prendre en compte ? Le coût de l’assurance mobile est l’un des points les plus importants. Les offres sont souvent coûteuses et leurs conditions assez strictes. Il est important que l’assurance reste rentable et avantageuse. Renseignez-vous sur les conditions générales aussi bien que sur les clauses d’exclusions et les limites financières empêchant le remboursement de l’iPhone dans sa totalité.

Un iPhone cassé ? Que faire ?

Un argument majeur pour décider d’assurer un iPhone, c’est la casse. Néanmoins, tout comme d’autres assurances, l’assurance mobile pour iPhone ne couvre que certains dommages inclus dans le contrat. Une fois que votre iPhone est cassé, l’assureur examine la cause de la casse afin de vérifier qu’il s’agit bien d’un événement extérieur et involontaire que le client ne pouvait pas influencer.

Une simple maladresse, une négligence ou une mauvaise utilisation, ne représentent pas des raisons suffisantes pour indemniser un client d’un iPhone cassé. Les dommages cosmétiques, comme une simple rayure sur l’écran non plus. Comme il ne s’agit pas de dommages empêchant le fonctionnement de l’iPhone, ils ne sont pas inclus dans les clauses du contrat.

AppleCare +, assurance pour iPhone (iPhone 8, iPhone X, iPhone 11, 12, 13, 14...)

En tant que propriétaire d’un iPhone, vous pouvez souscrire une assurance mobile directement auprès d’Apple. Apple, qui est à l’origine du matériel, du système d’exploitation et de nombreuses applications des iPhones, propose une garantie commerciale payante appelée AppleCare +. Cette assurance permet de profiter des services des experts Apple afin de résoudre les problèmes éventuels d’une manière rapide et efficace.

Pour connaître tous les détails et les tarifs de l'AppleCare + rendez-vous sur notre article spécialement dédié à l'assurance d'Apple.

En achetant un iPhone, le client bénéficie automatiquement d’une assistance téléphonique gratuite assurée par des spécialistes Apple pendant les premiers 90 jours. Avec l’assurance mobile AppleCare +, il peut en profiter jusqu’à deux voire trois ans selon le produit Apple. AppleCare + comprend également une garantie matérielle incluant des services de réparation d’un iPhone cassé (au total jusqu’à deux incidents accidentels). Toutefois, une partie du montant des réparations reste à la charge du client : 29 € pour les dégâts concernant l’écran, 99 € pour d’autres types de dégâts.

La garantie matérielle AppleCare + couvre les éléments suivants :

• iPhone
• sa batterie (considérée comme défectueuse lorsqu’elle conserve moins de 80% de sa capacité initiale)
• ses écouteurs et d’autres accessoires inclus.
• la perte ou le vol supposant un coût supplémentaire

Il est possible de souscrire l’assurance mobile AppleCare + lors de l’achat d’un nouvel iPhone (acheté chez Apple ou non) ou s’abonner dans un délai de 60 jours qui suivent dans une boutique physique d’Apple, en ligne sur Apple Store ou auprès des revendeurs agréés. Ainsi, la garantie entre en vigueur au moment de la souscription de l’AppleCare +, pas le jour d’achat de l’iPhone. Les tarifs du service varient et dépendent du modèle d’iPhone que vous possédez.

Informations à jour le 26/03/2024

Apple propose également de s'assurer contre la perte ou le vol aux tarifs suivants :

Informations à jour le 26/03/2024

Les avantages du produit AppleCare + n’affectent pas le droit du consommateur. Ils s’ajoutent aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs. Ainsi, le consommateur dispose de la garantie commerciale de 2 ans permettant la réparation ou le remplacement d’un bien acheté en cas de défauts ou de vices cachés.

Assurer un iPhone auprès de son opérateur

Si vous n’optez pas pour l’offre proposée par Apple, vous avez la possibilité d’assurer l’iPhone également auprès de votre opérateur. Chaque opérateur propose ses propres formules d’assurance mobile couvrant généralement les risques majeurs. Ces assurances comprennent des clauses d’exclusions qui déterminent les conditions spécifiques de l’assurance iPhone. Assurez-vous de les lire en détail afin de savoir contre quoi vous êtes réellement couverts. A l’exception de Free, tous les grands opérateurs proposent des assurances pour les iPhones : Orange, SFR et Bouygues Telecom.

Assurance iPhone chez Orange

Orange propose l’option Assurance 24h mobile. L’assurance mobile s’applique à l’iPhone acheté ou non chez Orange (utilisé sur votre ligne Orange) et à la tablette avec la carte SIM achetée ou non chez Orange (utilisé sur votre ligne Orange). L’assurance prend en compte également les accessoires achetés chez Orange et ils peuvent être remboursés jusqu’à 100€ en cas de dommage simultané au dommage de l’iPhone. L'assurance mobile Orange protège un iPhone contre la casse, l'oxydation, et le vol (dans la rue, cambriolage, agression). En cas de vol, les communications frauduleuses passées dans les 48h suivantes sont remboursées. Orange prend en charge et accompagne le client aussi au cours de toute la gestion de sinistre. Une fois que le sinistre est accepté, Orange remplace votre iPhone en 24 heures par un iPhone identique, dans la limite de deux sinistres par an.

L’iPhone n’est pas protégé contre la perte, la panne et d’autres cas de vols que ceux qui sont garantis.

L’Assurance 24h mobile se décline en quatre options. Les offres se différencient par le prix d’achat et le plafond de sinistre. La durée d’engagement reste fixe pour toutes les offres, minimum 12 mois. Une fois que la première année d’adhésion est terminée, la résiliation peut se faire à n’importe quel moment.

Informations à jour le 26/03/2024

Orange propose également une assurance 24h multi-produits qui va prendre en charge tous les produits électroniques Orange à savoir :

• Le mobile (acheté ou non chez Orange) qui est utilisé sur une ligne Orange.
• La tablette avec la carte SIM (achetée ou non chez Orange) qui est utilisée sur une ligne Orange.
• Les objets connectés (achetés chez Orange) comme les tablettes tactiles WiFi, les montres connectées, les enceintes portables, les casques audio, etc.
• Les accessoires (achetés chez Orange) pour une valeur de 100€ maximum.

Cette assurance 24h multi produits est au prix de 24,99€/mois avec engagement 12 mois. Orange via cette assurance s'engage dans la limite d'un plafond annuel de 2000€, à remplacer les mobiles ou tablettes ainsi qu'à indemniser les accessoires et objets connectés sous 24h.

Assurance iPhone chez SFR : la garantie assurance vol iPhone CHUBB

Comme Orange, l'opérateur propose des services d’assurance pour ses offres SFR iPhone via le service fourni par la société d’assurance CHUBB. La souscription peut se faire au moment de l’achat de l’iPhone ou dans le délai maximal de 60 jours qui suivent. La garantie couvre un cas de dommage ou d’oxydation, le vol de l’iPhone et les communications frauduleuses sans limite de plafond. L’iPhone est réparé ou remplacé (si possible par un appareil identique) et l’assurance prend en charge au maximum deux sinistres par an. Les accessoires sont également couverts par la garantie et peuvent être remboursés jusqu’à 100€ s’ils font partie du même sinistre que l’iPhone. Le remplacement de la carte SIM est garanti jusqu’à 25€ de coût de remplacement.

L’assurance mobile ne couvre pas la perte, la panne ou un dommage cosmétique.

Quant à la tarification, les prix oscillent entre 2,99€ et 16,99€. Le montant du forfait mensuel est déterminé en fonction de la classe de mobile qui correspond à la valeur de l’iPhone.

Informations à jour le 26/03/2024

Le contrat est conclu pour une durée de 12 mois minimum. En arrivant à la fin de la première année d’adhésion, il est possible de résilier l’assurance à tout moment.

Infos — Souscription SFR : 09 71 07 91 35 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
Souscrire en ligne

Assurance iPhone chez Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose une Assurance mobile pour ses iPhone. L’assurance ne concerne que des iPhones achetés auprès de Bouygues Telecom et l’adhésion doit être effectuée dans les 5 jours à compter de la date d’achat. Cette Assurance mobile englobe la protection contre un dommage et l’oxydation causés par accident, maladresse ou négligence. Il est possible de choisir si vous souhaitez réparer ou remplacer l’iPhone cassé. En cas de vol (à la sauvette, à la tire, avec agression, avec effraction, par introduction clandestine), l’iPhone vous est remplacé et les communications frauduleuses sont remboursées. Tout comme chez Orange et SFR, le remplacement de la carte SIM est garanti jusqu’à 25€ de coût de remplacement chez Bouygues Telecom. Par contre, le plafond des garanties concernant des accessoires est limité à 80 euros.

La garantie ne s’applique pas à la perte, la panne, la faute intentionnelle ou les dommages cosmétiques de l’iPhone.

Comme SFR, Bouygues Telecom établit les forfaits mensuels par rapport à la valeur du mobile. Il distingue 4 différentes gammes dont les prix vont de 3,99€ à 14,99€.

Informations à jour le 26/03/2024

En souscrivant l’assurance mobile Bouygues Telecom, vous vous engagez pour une durée minimale de 12 mois. À l’issue de la première année, le contrat d’assurance se renouvelle automatiquement ou peut être résilié à n’importe quel moment.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 71 07 91 18 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h)
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Assurance iPhone auprès des distributeurs ou de la banque

Pour trouver une assurance iPhone, il est possible de choisir aussi entre les distributeurs, des assureurs spécialisés et les banques. De nombreux acteurs commerciaux proposent des assurances pour les iPhones : Darty, Fnac, The Phone House, Carrefour, Auchan, Leclerc et d’autres entreprises spécialisées.

Par exemple, Simplesurance (anciennement Protègeclic) propose une assurance mobile adaptée aux iPhones. L’iPhone est alors couvert contre différents dommages : écran brisé ou un défaut technique après une chute, dommage liquide, feu, dommages causés par des tiers, erreur d’utilisation… La protection contre le vol est également disponible auprès de Simplesurance comme un choix optionnel pour couvrir complètement l’iPhone. Simplesurance offre un service client gratuit et la possibilité de déclarer le sinistre, le vol ou la perte de votre iPhone en ligne 24h/24. Le contrat d’assurance est conclu pour un ou deux ans. La résiliation du contrat n’est pas nécessaire, le renouvellement n’est pas automatique. Quant aux prix, ils commencent à 34,95€ et varient selon le modèle d’iPhone, son prix au moment de l’achat, la durée de contrat souhaitée (1 ou 2 ans) et l’ajout de la protection contre le vol dans l’assurance mobile.

Voici, les prix de l’assurance Simplesurance de derniers modèles iPhones suivant votre prix d'achat :

Informations à jour le 26/03/2024

Les banques, elles aussi, proposent des options concernant l’assurance des iPhone, tel que BNP Paribas, Crédit Mutuel, le Crédit Agricole, la Société Générale, LCL, HSBC, CIC... Les offres d’assurance mobile restent variées. Cependant, dans la plupart des cas, elles couvrent les risques principaux et les dommages éventuels (la casse, l’oxydation et/ou vol). Tout comme chez les opérateurs, assurez-vous de bien connaître les clauses d’exclusions.

Pour l’assurance iPhone, vérifiez également vos contrats d’assurance multirisque habitation déjà souscrits, couvrant l’ensemble de l’équipement intérieur de votre logement. Il se peut qu’ils contiennent déjà des clauses qui protègent votre iPhone. Certains assureurs étendent l’assurance afin de le couvrir également en dehors de chez vous.

Comparatif des principales assurances mobiles pour iPhone

Informations à jour le 26/03/2024