Virgin Mobile France : les anciens forfaits sans engagement et avec téléphone
Lancé en France en avril 2006, Virgin Mobile fut l’un des premiers opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) sur le marché français. Cependant, depuis 2016, l'opérateur a cessé de commercialiser des offres télécom en France. Ses forfaits mobile et sa box internet ont été transférés vers les offres de RED, la filiale low cost et sans engagement de l'opérateur historique SFR. Pour en savoir plus sur les anciennes offres Virgin Mobile et découvrir les alternatives offertes par RED by SFR, c'est par ici !
Rappel d'un conseiller télécom Service gratuit Selectra - non partenaire
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- L'Essentiel
- Les offres mobile et internet de l'opérateur Virgin Mobile ne sont plus commercialisées en France depuis mai 2016.
- Virgin Mobile déployait ses offres sur le réseau mobile SFR.
- Les forfaits Virgin Mobile ont été remplacés par les forfaits sans engagement et pas chers RED by SFR, la filiale de l'opérateur historique SFR.
Que proposaient les forfaits de l'opérateur Virgin Mobile ?
Virgin Mobile a cessé de commercialiser ses forfaits mobile depuis mai 2016, entraînant ainsi la disparition de l'opérateur en France.
Avant 2016, le MVNO commercialisait deux formules de forfaits mobile : les forfaits sans engagement qui comprenaient une carte SIM, et les forfaits avec un engagement de 24 mois incluant un téléphone à prix réduit à partir de 1€. Ces offres étaient regroupées sous la gamme des forfaits Moov'on. Tous les forfaits, qu'ils soient avec ou sans engagement, offraient des SMS et MMS illimités, avec une limite de 99 correspondants par mois. Les forfaits les plus complets proposaient également une allocation de données de 3Go.
Pour faciliter la transition de ses abonnés vers d'autres services, Virgin Mobile a encouragé ces derniers à migrer vers les offres low cost et sans engagement de RED, la filiale de SFR. Les forfaits mobiles RED by SFR présentent des similitudes en termes de prix abordables et de flexibilité, tout en utilisant le réseau mobile de SFR. Un avantage notable était que tout abonnement à RED permettait aux clients Virgin Mobile de résilier automatiquement leur ancien forfait, sans frais de résiliation, même pour ceux qui avaient souscrit à une offre incluant l'achat d'un téléphone avec un engagement de 24 mois.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait RED 40 Go 5G Vérifié le 09/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois |
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6,99€/mois
01 86 65 26 84Souscrire en ligne |
Forfait RED 130Go 5G Vérifié le 09/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois |
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7,99€/mois
01 86 65 26 84Souscrire en ligne |
Forfait RED 300Go 5G Vérifié le 09/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois |
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9,99€/mois
01 86 65 26 84Souscrire en ligne |
Forfait RED 350Go 5G Spécial Voyage Vérifié le 09/12/2024 Deezer Duo offert 4 mois |
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19,99€/mois
01 86 65 26 84Souscrire en ligne |
Depuis février 2016, il n'est plus possible de souscrire la Virgin Box. Cette offre internet triple play comprenait internet, le téléphone fixe et télévision au tarif de 29,99€/mois, avec une option TV à 5€/mois supplémentaires. En guise d'alternative, consulter notre page sur les box internet RED Fibre et ADSL selon éligibilité.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
RED Box ADSL Vérifié le 09/12/2024 1 mois offert |
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19,99€/mois
01 86 65 26 84Souscrire |
RED Box Fibre Vérifié le 09/12/2024 Frais d'ouverture offerts |
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23,99€/mois
01 86 65 26 84Souscrire |
RED Box THD Vérifié le 09/12/2024 Frais d'ouverture offerts |
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23,99€/mois
01 86 65 26 84Souscrire |
Les cartes prépayées de Virgin Mobile
Outre les forfaits, Virgin Mobile proposait trois types de cartes prépayées : les cartes Illimiday, Very Long et Very Much. La carte SIM était vendue dès la souscription à 10€ quelle que soit la formule choisie (19€ avec un mobile à tarif réduit).
Les caractéristiques de chaque formule de cartes prépayées étaient :
- Illimiday : appels illimités à moins de 2€ par jour.
- Very Long : validité de la recharge plus longue.
- Very Much : appels et SMS à petit prix.
Les cartes se rechargeaient directement sur le site internet de Virgin Mobile.
| Prix de la recharge | Illimiday | Very Long | Very Much |
|---|---|---|---|
| 5€ | 2 journées d’appels illimités Recharge valide pendant 15 jours | 10 mn d’appels Recharge valide pendant 15 jours | Indisponible |
| 10€ | 5 journées d’appels illimités Recharge valide pendant 15 jours | 20 mn d’appels Recharge valide pendant 30 jours | 1 heure d’appels Recharge valide pendant 15 jours |
| 20€ | 10 journées d’appels illimités Recharge valide pendant 30 jours | 40 mn d’appels Recharge valide pendant 90 jours | 2 heures d’appels Recharge valide pendant 30 jours |
| 30€ | 15 journées d’appels illimités Recharge valide pendant 30 jours | 1 heure d’appels Recharge valide pendant 180 jours | 3 heures d’appels Recharge valide pendant 45 jours |
| 50€ | 25 journées d’appels illimités Recharge valide pendant 30 jours | 1h40 d’appels Recharge valide pendant 1 an | 5 heures d’appels Recharge valide pendant 1 mois |
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Accéder à l'espace client et au service client Virgin Mobile France
L'opérateur Virgin Mobile ne commercialisant plus de forfaits mobile ou d'offre internet en France, il n'est désormais plus possible de login sur son compte espace client ou de contacter le service client.
Avant mai 2016, il était possible de contacter les conseillers Virgin Mobile via une assistance en ligne 24h/24, ou trouver des renseignements grâce à la communauté Virgin Mobile et les FAQ. Et la consultation de vos anciennes factures Virgin Mobile FR n'est plus disponible par exemple, via votre compte sur l'espace client de l'opérateur.
En outre, Virgin Mobile était joignable par téléphone au 864 ou 0825 311 411 pour les clients Virgin Box.
Par courrier, il était possible de les contacter à l'adresse suivante :
Service Clients
Virgin Mobile
CS10701
35507 VITRE Cedex
Qui est l'opérateur Virgin Mobile ?
À la fin des années 90, Virgin Mobile a été pionnier en tant que premier opérateur virtuel au monde (MVNO). Originaire du Royaume-Uni et filiale du groupe Virgin, le MVNO était présent en France de 2006 à 2016.
Deux ans après son lancement en France, Virgin Mobile s'est démarqué des autres opérateurs en lançant la première offre de SMS à un centime sur des forfaits bloqués et prépayés. En 2012, l’opérateur a lancé l’offre internet Virgin Box, une offre quadruple play qui comprend l’internet en ADSL avec la télévision, la téléphonie fixe ainsi qu’un forfait mobile, le tout sans engagement.
Pour déployer ses offres en France, Virgin Mobile passait par le réseau de SFR aussi bien pour l’ADSL que pour le mobile. Il a signé un accord avec l'opérateur historique en 2011, pour devenir le premier “full” MVNO.
En 2015, Virgin Mobile comptait 1,7 million de clients, faisant de lui le cinquième opérateur du marché derrière Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom. La même année, Omea Telecom, propriétaire de l’opérateur, revend Virgin Mobile à Altice, la maison mère de SFR.
Le 31 décembre 2016, SFR a annoncé la fermeture définitive des services Virgin Mobile entraînant la disparition de l'opérateur en France. Les offres Virgin Mobile ont ainsi été transférées chez RED by SFR.
La marque Télécom Virgin Mobile est désormais uniquement disponible au Royaume-Uni, en Irlande, au Canada, en Colombie, au Chili, au Koweït, en Arabie Saoudite, aux Émirats arabes unis (UAE), en Pologne et au Mexique.
Chaque entité Virgin Mobile opère de manière autonome, ce qui explique les différences dans les téléphones, les plans tarifaires et les réseaux dans chaque pays. Dans chaque pays, Virgin Mobile fonctionne souvent via la collaboration du groupe Virgin dont le propriétaire est Richard Branson et un opérateur de réseau mobile.
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