Transatel mobile : l’opérateur mobile pour les MVNO et les professionnels

Depuis son rachat en 2019 par le groupe des télécoms NTT, Transatel ne commercialise plus de forfaits mobile. L'opérateur mobile virtuel se spécialise désormais dans les services de connectivité pour les professionnels et les MVNO.

Qui est l’opérateur Transatel Mobile ?

Transatel, c’est quoi ?

Transatel Mobile est un fournisseur basé en France, qui se spécialise dans les offres et services mobile internationaux pour les professionnels et les MVNO. Sa mission est simple : fournir des solutions mobiles aux professionnels et entreprises souhaitant devenir des MVNO (opérateurs virtuels de réseau mobile).

Concrètement, Transatel a aidé au lancement de plus de 200 opérateurs mobiles virtuels, en France, au Royaume-Uni et en Belgique, et représente aujourd’hui le premier agrégateur d’opérateurs mobile virtuels en Europe.

En ce qui concerne le réseau Transatel, Transatel Mobile est lui-même un MVNO, c’est-à-dire qu'il ne dispose pas de ses propres infrastructures et utilise ainsi le réseau mobile d'autres opérateurs. En France, Transatel utilise les équipements réseau d'Orange et les clients Transatel Orange bénéficient donc de la vaste couverture de l'opérateur historique. En revanche, Transatel gère lui-même tout ce qui a attrait à ses offres, comme la production des cartes SIM et l'assistance client.

Que propose le service data Ubigi Transatel ?

Ubigi est un service Transatel offrant des solutions data prépayées. Elles permettent aux voyageurs et à toute personnes se déplaçant régulièrement à l'étranger, de bénéficier de forfaits internet mobile en 4G ou de forfaits en 5G à prix avantageux dans plus de 200 destinations.

Le service est fait pour tous les consommateurs disposant d'un appareil compatible SIM ou eSIM, c’est-à-dire un smartphone, une tablette, un ordinateur, un routeur, mais également une voiture connectée.

Pour fonctionner et proposer des tarifs si compétitifs, Ubigi utilise le réseau télécom de Transatel, qui s'appuie également sur de nombreux accords avec des opérateurs mobiles locaux.

À l'étranger, vous ne payez ainsi aucun frais d'itinérance et profitez de prix locaux, jusqu'à 90% moins chers que les frais habituellement facturés par les opérateurs dans la même destination.

L'internet des objets avec Transatel

Transatel offre un service de connectivité IoT cellulaire, grâce à des cartes SIM M2M multi-opérateurs vous donnant accès à de nombreux réseaux, dans plus de 200 pays internationaux.

Passer par la connectivité cellulaire pour ses objets connectés offre sécurité et praticité :

• Transatel fait de la sécurité l'une de ses priorités, c'est pourquoi l'entreprise offre une solution de bout-en-bout afin de protéger intégralement vos appareils, sans intermédiaire. Avec un réseau cellulaire, les données sont cryptées et sécurisées.
• Avec une connexion cellulaire, vous pouvez utiliser plusieurs appareils, dans plusieurs pays différents, tout en restant toujours connecté. Et ce, même sans ligne fixe. Transatel vous permet de n'avoir qu'un seul fournisseur pour un grand nombre de cartes SIM, et pour plusieurs pays.

Existe-t-il des forfaits mobile Transatel ?

Transatel Mobile ne commercialise aujourd’hui plus de forfaits mobile. En 2011, l'opérateur proposait des offres dédiées aux particuliers trans-frontaliers, vivant aux frontières Suisse et Belge.

L'avantage pour ces derniers résidait dans le fait de disposer d'une carte SIM pouvant gérer deux numéros de téléphone, un pour chaque pays frontalier. Il était donc possible, en plus de son numéro de téléphone français, de disposer d'un numéro de téléphone suisse ou belge.

Voici les forfaits que proposait l'opérateur :

• Les forfaits frontaliers, contenant un forfait d'appel, de SMS et d'internet mobile variable, à partir de 4,99€/mois.
• Les forfaits internationaux, incluant les appels vers les fixes et mobiles de 56 pays à l'international depuis l'Europe.
• Les forfaits 100% internet, proposant uniquement une enveloppe de données mobiles plus ou moins conséquente.

Tous les forfaits mobile Transatel avaient un point commun : leur flexibilité. Il était en effet possible de choisir la durée de son engagement, le contenu de son forfait et par conséquent le prix de son offre.

Le numéro de téléphone pour contacter le service clientèle Transatel Mobile

Vous pouvez contacter Transatel France en appelant le numéro de téléphone Transatel suivant : +33 1 74 95 74 00.

Le service client est disponible :

• Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Le samedi de 10h à 16h.

Transatel met également à disposition un formulaire de contact disponible en ligne. Pour y accéder et contacter l'opérateur, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur le site internet de Transatel.
2. Dans le Menu, cliquez sur Téléphonie mobile.
3. Sélectionnez l'option Contactez-nous.
4. Saisissez vos informations personnelles, y compris votre numéro de téléphone, afin d'être rappelé.
5. Entrez votre message contenant votre demande ou votre problématique.
6. Cochez la case Je ne suis pas un robot puis cliquez sur Envoyer.

Les avis récents des clients sur les services Transatel Mobile en France

Sur le site Trustpilot, Transatel obtient la note de 3,6/5, ce qui est plutôt bon, d'autant plus que les consommateurs ont davantage tendance à laisser des avis lorsqu'ils sont mécontents que l'inverse.

Voici quelques avis positifs :

Je ne suis pas très à l'aise avec la technologie donc je m'attendais à des difficultés pour installer la SIM et utiliser l'application. En vérité ce fut très simple et rapide grâce à la notice pas à pas. Recharger les données fut tout aussi simple et fonctionnel avec des tarifs accessibles et une offre large. Je conseille vivement.

Cela me permet d'avoir un backup au WiFi sur ma liseuse et mes tablettes de "production". Seul problème : il me faut une adresse mail différentes par SIM. Si deux cartes SIM ont la même adresse mail, il y a des problèmes d'administration des abonnements.

Un large choix de pack data, dont certains avec de longue duree de validité. Reçu la SIM en une semaine. Utilisée et activée comme voulu quelques mois plus tard, en Grèce et Turquie. Bonne connexion, interface simple. Je recommande ! Me semble une bonne solution pour les voyageurs à long terme, sans programme et pays trop définis a l'avance.

Livraison rapide, facilité d'installation et de configuration de mon smartphone avec une deuxième carte SIM. Rien à redire jusqu'à présent, j'espère qu'elle fonctionnera comme espéré une fois en Suisse.

Une entreprise sérieuse, j'ai reçu la carte dans le délai annoncé. Je suis déjà équipé d’une carte SIM dans mon véhicule depuis 3 ans, où je voyage dans toute l’Europe sans aucun problème.

Voici quelques avis négatifs :

Concernant l’envoi et le fonctionnement de la carte SIM il n’y a pas de souci, tout fonctionne, surtout où je suis au Mali. Ce qui ne va pas, c’est l’accès à leur portail que ce soit sur l’application ou par navigateur, ce qui rend très difficile de suivre sa conso mais aussi de recharger. J’ai contacté le service client qui ne prend pas cela au sérieux.

Je n'ai jamais pu utiliser ma data SIM au Japon et en France. J'ai eu 15 jours de problèmes avant qu'elle soit opérationnelle.

J'ai acheté une carte SIM pour mon voyage à Londres. Je pensais que l'achat incluait une enveloppe data et j'ai découvert seulement une fois sur place qu'il me fallait de nouveau acheter un forfait data pour pouvoir utiliser la carte. En dehors de ça, pas de problème d'utilisation, ni de configuration, les explications fournies sont correctes.

Je n’ai jamais pu utiliser la recharge effectuée sur ma carte SIM lors d’un voyage. J’ai toutefois reçu plusieurs suggestions pour m’aider à corriger la situation et j’ai été remboursée. Malheureusement, mon voyage était bien avancé. Au prochain voyage j’achèterai plutôt une nouvelle carte SIM.

Application simple, efficace, très bonne solution pour les voyages. Prix des packs corrects. Petit bémol : le système de bonus n'est pas clair et la hotline n'a pas su m'expliquer comment l'utiliser, (et pas très coopérative) donc j'ai perdu mon argent.