Sur les plateformes d'avis Selectra, Trustpilot, iGraal ou encore EbuyClub, les notes attribuées à Lebara Mobile varient de 1.5/5 à 4.5/5 ce qui traduit à la fois des avis positifs et négatifs. Rien d'étonnant ! Cependant, la moyenne globale de l'opérateur sur ces sites est excellente, s'élevant à 4.33/5 . En général, l'opérateur se distingue favorablement de par son offre mobile diverse et pas chère, la fiabilité de son réseau (Orange) et de son service client. Analyse en détail.
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- En novembre 2024, le fournisseur Lebara Mobile obtient la note moyenne de 4.33/5.
- Calculée sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (4748 avis au total).
- Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients.
- L'excellente note obtenue par Lebara Mobile se traduit par une très bonne satisfaction des abonnés et une utilisation des services du fournisseur sans accroc.
Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
---|---|---|
4.4 /5 | 4351 | |
4.5 /5 | 232 | |
1.5 /5 | 126 | |
8 /10 | 33 | |
Moyenne globale | 4.33 /5 | 4742 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Quels sont les avis sur les forfaits de l'opérateur Lebara Mobile ?
Avec ses offres mobile sans engagement et des tarifs compétitifs variant entre 3,00€/mois et 14,99€/mois, les forfaits Lebara séduisent généralement les utilisateurs. Selon les besoins, l'enveloppe internet s'étend jusqu'à 300Go soit une capacité quasi illimitée. L'opérateur élargit aussi sa gamme mobile avec des options additionnelles comme des Pass Internet et Internationaux.
Les retours sur ses forfaits, majoritairement positifs mettent en avant les points suivants :
- Des tarifs raisonnables
- La carte SIM gratuite
- La livraison efficace
- La portabilité rapide
- L'utilisation facile des offres
- Le bon rapport-qualité prix
- La performance de la connexion mobile
Un seul bémol revient assez régulièrement concernant les forfaits mobile Lebara, il s'agit de l'absence des MMS illimités. Les clients se plaignent de ne pas pouvoir envoyer des fichiers multimédias par MMS et de devoir passer par des applications de messageries comme Whatsapp, Messenger ou par des réseaux sociaux :
Pas cher, bon réseau (Orange), service client assez réactif, site internet simple d'utilisation et clair. Par contre faites une croix sur les MMS, ils ne sont pas inclus dans le forfait...vous ne pourrez plus envoyer d'images en photos par mms :/ je ne m'y attendais pas, pour moi c'était forcément inclus, un peu déçue par ça...
Impossibilité d'envoyer des photos par SMS. Contrairement à leurs concurrents, il vous faudra passer par des applications comme WhatsApp pour pouvoir le faire. Le système du répondeur de Lebara ne permet pas le rappel automatique des appels manqués, messages et autres....
La grande surprise impossible d'envoyer des mms c'est pas inclus chez eux.
Que pensent les utilisateurs du service client Lebara Mobile ?
Les opérateurs Télécom sont souvent critiqués pour la qualité de leur service client. Les plateformes d'avis à ce propos sont habituellement ponctuées par les plaintes des clients. Cependant, Lebara Mobile se distingue avec un ensemble d'avis positifs concernant son service après-vente.
Le service client de Lebara Mobile est accessible par téléphone du lundi au samedi, de 9h à 21h en composant le :
- 2323 (appel gratuit) depuis une carte SIM Lebara.
- le 01 72 28 23 23 depuis un autre opérateur ou un téléphone fixe.
- le +331 72 28 23 23 depuis l'étranger.
Pour les requêtes par email, vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : serviceclients@lebara.com. Lebara s'engage à vous fournir une réponse dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Et pour une réactivité accrue, l'opérateur propose également un chat en ligne sur son site internet, où ses conseillers vous assistent en direct de 9h à 20h30, du lundi au samedi.
La clientèle de Lebara Mobile reconnaît globalement la réactivité et la courtoisie des conseillers lors de leur demande d'assistance. Ils apprécient aussi les conseils prodigués sur les offres les mieux adaptées selon leurs besoins et leurs budgets.
J'avais un petit souci sur le réseau j'ai appelé le service client Lebara l'accueil était super bien et le suivie de ma demande on m'a appelé pour faire le point et c'est réglé dans la journée même.
Un service au top. La hotline on vous appelle si c'est ok pour votre connexion Internet pour la portabilité.
Je suis très satisfait du service client Lebara et je le recommande à mon entourage
Agréablement surpris par la prise en charge professionnelle et courtoise... L'opératrice Mayan pris en charge a ete très patiente pour m'expliquer toute les différentes formules proposées pa Lebara. Conseil pour optimiser mon budget communication spécialement en ce qui concerne les appels à l'international et par rooming... Merci pour votre sympathie et votre efficace prise en charge.
Service rapide. Commande carte sim avec demande de portabilité reçue rapidement. Portabilité effectuée à la date indiquée par Lebara sans surprise. Numéro provisoire attribué dans l'attente du transfert de numéro.
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La 5G incluse dans tous les forfaits jusqu'au 30 septembre !
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Les avis sur le réseau Orange de Lebara Mobile
À ce jour, Lebara Mobile ne propose que des forfaits en 4G, exploitant le réseau de l'opérateur Orange (anciennement France Télécom). Au vu des avis généraux, le réseau 4G d'Orange fait figure d'argument d'autorité pour le MVNO.
En octobre 2023, l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) a une fois de plus désigné le réseau mobile d'Orange comme numéro 1, pour la 13ᵉ année consécutive. Grâce à son partenariat avec Orange, Lebara s'assure ainsi un excellent réseau 4G en France métropolitaine, avec une couverture à 94.34% de l'Hexagone et 99.81% de la population.
De plus, avec le déploiement progressif et leader de la 5G par Orange, Lebara pourrait même bénéficier d'un réseau 5G ultra-performant à l'avenir.
Les avis sur le réseau Lebara/Orange sont donc généralement positifs même si certains avis soulignent parfois des pannes ou des bugs.
J'ai commandé un nouveau forfait les délais ont été respectés et surtout la qualité du réseau. Service client accessible et à l'écoute.
Je suis pas satisfait du réseau. Lebara peut s'inventer d'utiliser le réseau Orange, mais je ne pense pas. Je préfère FREE *100 que Lebara. Je déconseille vivement.
Très bon opérateur avec le réseau Orange on capte vraiment bien partout, commande livraison et portabilité rapide, application intuitive et facile d'utilisation, plusieurs mode de paiement dont PayPal, je recommande.
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Lebara ou YouPrice : quel opérateur a les meilleurs avis ?
En novembre 2024, c'est le fournisseur Lebara Mobile qui obtient la meilleure note de 4.41/5 sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (7942 avis au total). Le nombre d'avis recueillis pour Lebara Mobile est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Les plateformes d'avis ont en moyenne une note de 4.35/5 pour l'ensemble des opérateurs comparés. Par rapport à cette moyenne globale, Lebara Mobile obtient donc une note légèrement supérieure.
Plateforme | ||
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4.4
/5
4351 avis |
4.4
/5
2929 avis |
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4.5
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232 avis |
4.5
/5
124 avis |
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1.5
/5
126 avis |
Non disponible | |
8
/10
33 avis |
9
/10
106 avis |
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4.3
/5
6 avis |
2.3
/5
35 avis |
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Moyenne globale | 4.33 /5 | 4.41 /5 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Bon à savoir : Lebara Mobile et YouPrice sont deux opérateurs de réseau mobile virtuel hébergés par Orange.
Parler à un conseiller Internet et Mobile Selectra
Lebara ou Lycamobile : quels sont les avis clients sur ces opérateurs ?
En novembre 2024, c'est le fournisseur Lebara Mobile qui obtient la meilleure note de 4.41/5 sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (4748 avis au total). Le nombre d'avis recueillis pour Lebara Mobile est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Les plateformes d'avis ont en moyenne une note de 4.33/5 pour l'ensemble des opérateurs comparés. Par rapport à cette moyenne globale, Lebara Mobile obtient donc une note légèrement supérieure.
Plateforme | |
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4.4
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4351 avis |
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4.5
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232 avis |
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126 avis |
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33 avis |
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Moyenne globale | 4.33 /5 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Les variations de prix et de données entre les forfaits de Lebara et Lycamobile peuvent influencer votre choix entre les deux opérateurs, ainsi que votre préférence pour le réseau Orange ou Bouygues Telecom. Cependant, l'essentiel est qu'ils offrent tous deux des forfaits sans engagement à prix low-cost.
Sans engagement
Plus d'infos
8 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
11,99€/mois
Forfait Lebara 200 Go 5G Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
10 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
14,99€/mois
Forfait Lebara 300 Go 5G Sans engagement
Bonjour a l'humanité. Lebara couvre 43 destinations internationales. J'ai découvert seule qu'il cautionnait par le nom du directeur du grand banditisme du terrorisme bon sang qui vise ts les pays et surtout vous mes Anglais votre pays, je vous rassure par le fait que je détiens le monde et que je vis je vous promets qu'il vous arrivera plus rien. Cependant c'est urgent pour votre vie le terrorisme c'est immonde personne mérite cela et ces gens s'infiltrent par le biais si vous saviez ....je veux votre bien . Il faut stopper ou enlever l'heure sur le Big Ben évacués ts les immigrés qui ne sont anglais de descendance pur anglais et ancêtres .ils faut détruire le tunnel sous la Manche voilà leur projet et tuer le roi et la descendance royale afin de se glorifier première religion au monde oui les musulmans modérés radicalistes les reconvertis . Dites a son excellence Le Roi d'Angleterre Charles de me contacter afin de vous aider je suis sincère et je veux vous sauver et fermez vos frontières espace aérien opérateurs téléphoniques etc . . Si vous voulez mon aide n'hésitez pas une habitante de Audincourt en France serbe d'origine humaine qui déteste le terrorisme prône ds le coran de M. 06.36.09.66.53 Sandra ne me téléphoner pas ce numéro est justement entre leur mains malheureusement mais comme j'ai tout détecte tant que je suis en vie vous ne risquez plus rien.
Voir plus Voir moinsUne catastrophe absolue depuis le changement de réseau. A fuir, j'ai déjà demandé la portabilité. De très longue période sans aucun réseau et donc impossibilité de recevoir un message ou un appel.
Voir plus Voir moinsNul... honteux de passer d orange à SFR sans avis ni compensation.. Je change en cours de mois sans me retourner... à fuir.le prix ne fait pas tout..
Voir plus Voir moinsNUL ! Fuyez ! Je ne recommande pas du tout ! Pas de MMS , service client inexistant ou numéro qui bug... On peut certe recharger son forfait mais c'est A LA MINUTE , stipulé nul part donc 10€ rechargé c'est 10€ de gâché , des arnaqueurs !!! Avec 10€ de rechargé internet j'ai fait 30 mins de donnée mobile VOLEURS !!!!
Voir plus Voir moinsLe prix ne fait pas tout..... enveloppe data qui tourne très vite...service client déplorable.....réseau orange pour l instant ,mais ça ne passe pas bien,et surtout obligé d envoyer des MMS par WhatsApp....j ai 40 gigas avant j en avait 20 je faisais le mois maintenant 10 jours avant,j ai épuisé l enveloppe. Je vais changer pour sosh ou you price
Voir plus Voir moinsArnaque. Déplorable. Des appels que je n'ai pas passés apparaissent dans mon historique d'appels.... Et quand je contacte le service client, ils me disent que ça doit être un problème avec mon téléphone. À fuir
Voir plus Voir moinsAttention arnaque! Je viens hier de souscrire à Lebara, nouvelle carte SIM sur le réseau ORANGE (meilleur réseau de France), aujourd'hui, mail reçu de Labara pour m'annoncer un changement de réseau qui va passer à SFR...Et cela sans compensation, alors que chez la concurrence, comme YOUPRICE chez qui j'étais, on peu choisir le réseau SFR qui est moins chère que ORANGE. Ne captant pas le réseau SFR chez moi, je dois à nouveau changer d'opérateur, payer la carte SIM, et bien sur je ne retrouverais jamais le forfait que j'avais donc je payerais plus chère. Très déçu, hasard de calendrier ou arnaque, je n'en sais rien mais Lebara, bon débarra!
Voir plus Voir moinsGrosse arnaque !!! Très déçus . J’ai signalé et il ne me réponde même pas .
Voir plus Voir moinsRéseau exécrable Service client catastrophique et mensonger Rapport qualité prix déplorable Mieux vaut éviter ce genre d'opérateur virtuel
Voir plus Voir moinsA fuir absolument. Je suis à l'étranger, je n'arrive pas à me connecter à internet malgré leurs instructions. Je rentre en France et je change !!!
Voir plus Voir moinsBien que utilisant le réseau orange on a une très mauvaise qualité. Pratiquement toujours en lte
Voir plus Voir moinsj'ai souscris en 2022 un forfait 5,99 euros pour 40go 6 mois plus tard ce forfait est passé à 7,99 euros sous prétexte de frais d'exploitation qui ont fortement augmentés... Et maintenant Lebara propose à nouveau ce forfait à 5,99 euros, bien sûr les clients fidéles n'ont pas vu leur forfait repassé à 5,99 euros, curieuse façon de nous remercier. Je vais donc chercher un opérateur plus soucieux de ses clients.
Voir plus Voir moinsA fuir, le conrat par internet super, après les problèmes sont là. ma demande de portabilité remplacer par un nouveau numèro sans mon accord. Pas du tout facile de comprendre la mise enroute da la carte Sim . A FUIR !
Voir plus Voir moinsAprès renouvellement de mon forfait, je n'avais plus accès à internet. L'assistance m'a demandé des informations SENSIBLES et CONFIDENTIELLES pour traiter mon dossier. Finalement, le simple fait de redémarrer le téléphone a résolu le problème. Mais je ne connais pas la raison de ce dysfonctionnement.
Voir plus Voir moinsJe n’aurais pas gardé ce forfait longtemps. C’est la première fois que je quitte un opérateur mobile aussi rapidement. Une grosse arnaque. On se croyait revenu dans les débuts des portables. On ne capte nul part. Il faut jongler entre la 3g et LTE. Pas de mms. La totale quoi. Un conseil, passez votre chemin. Un client plus que mécontent 😡
Voir plus Voir moinsTrès mécontente ! Et même en colère ! C est l arnaque !!! Carte 4G achetée 30€ en bureau de tabac et sans 4G !!! Il a fallu racheté une recharge de 20€ qui defile à la vitesse de la lumière ! C est simple 1min=1€ !!!! Surtout n achetez pas !!!!impossible d avoir un responsable au tel en plus !!!
Voir plus Voir moinsLa grande surprise impossible d'envoyer des mms c est pas inclus chez eux
Voir plus Voir moinsSe donne le droit de suspendre votre ligne sans raison et cause. Délai de 48h pour remettre en place la ligne sans dédommagement
Voir plus Voir moinsJe suis pas satisfait du réseau. Lebara peut s'inventer d'utiliser le réseau Orangé, mais je ne pense pas. Je préfère FREE *100 que Lebara. Je déconseille vivement.
Voir plus Voir moinsservice client incapable de vous renseigner mais noublie pas de vous dire de leur donner une note je ne recommande pas lebara
Voir plus Voir moinsPlutôt bien Sav c'est vrai ya pas grand monde Débit J'ai pas vu de différence Pour l'instant je suis content
Voir plus Voir moinsJ'aurais dû lire Selectra avant de solliciter un forfait chez Lebara. Mon paiement bien encaissé... mais pas la moindre action/réponse de leur part !
Voir plus Voir moinsNul, 0 Internet malgré règlement du contrat. A fuir. Absence d'activation malgré la correcte manipulation d'enregistrement APN. Los que l'on appelle il se repettent de faire la même manipulation. Ne vous laissez pas berner, ils dissent quils remontent l'information, il repetent ce que l'on dit mais rien n'est fait. On voit bien le reseau Orange mais il y a que les sms qui fonctionnent.
Voir plus Voir moinsIncompréhensible !!! Attention !!! Cet opérateur ne fournit aucune facture, donc si vous en avez besoin pour votre comptabilité, ne faites pas la même erreur que moi. Je viens de passer chez eux pour 2 forfaits sans avoir eu l'information au préalable, la portabilité du numéro n'as pas encore été faite mais je dois déjà penser à changer d'opérateur. Quelle perte de temps.
Voir plus Voir moinsPas de service clients. Impossible d'obtenir le code RIO. A fuir...
Voir plus Voir moinssouvent des problèmes de réseaux
Voir plus Voir moinsAttention, j avais pris ce forfait,après avoir paramétré les apn sur le téléphone, surprise!! je n'arrivais pas à avoir accès à certains sites web, dont le site web de ma banque qui ne fonctionnait pas avec leur forfait data, et fonctionnait en wifi chez moi, du coup j ai alerté leur service qui avait pris ma demande,mais celle-ci est restée sans retour, et sans résultat. En cherchant bien sur internet, ce problème était d' actualité depuis un bon moment, ... Poussant mes tests, et sachant que la puce NFC ( pour les paiements sans contact avec le téléphone) s appuie aussi sur internet,j ai constaté que cela ne marchait pas non plus, normal, je veux dire que ce constat est normal, mais pas normal que ce forfait n y donne pas accès. Apparemment lebara utilise un proxy que bcp de sites institutionnels refusent. Bref, je ne recommande pas cet opérateur. A la vue de ces problèmes, perso , j'ai changé d' opérateurs. Désolé Lebara, trop de sites sont bloqués et empêchent nos smartphone d être utilisé normalement. Le bridage n est pas possible, encore plus déçu de le découvrir par moi même, car ce sujet là depuis tout ce temps doit être connu de vos services, et a mon appel à vos services,vous donnez l' impression de découvrir ce problème. Alors, bon courage a vous, et bonjour la concurrence. Lebara, bon débarras.
Voir plus Voir moinsService nul Impossible de les joindre au tel Vous avez un iPhone ne prenait surtout pas cet opérateur : iMessage et répondeur visuel ne fonctionne pas
Voir plus Voir moinsLe pire jamais vu. Pas de mms, réseaux encore en LTE a 95%, j’ai réussi à avoir une fois du 3G. C’est le summum de la médiocrité
Voir plus Voir moinsNE SURTOUT PAS SOUSCRIRE chez LEBARA !!!!
Voir plus Voir moinstrès compliqué d'envoyer et de recevoir des sms, contact avec le service client durant 3 semaines sans résolution du problème en appel sortant aucun appels entrants pourtant qu'ayant été notifiée d'un rappel d'une technicienne aussi d'un responsable et un conseiller ; impossibilité d'arrêter le forfait sans engagement pour des vacances résultat trois mois payés sans bénéfice du forfait et aucun geste commercial alors que je l'ai demandé et même par demande aucun geste a été appliqué. Beaucoup de paroles non respectées, comme le fait d'avoir aucun appel en retour de mes démarches envers l'opérateur. De ces faits j'ai résilié mon abonnement ; je ne conseille pas cet opérateur car pas professionnels, ce sont pour moi des escrocs.
Voir plus Voir moinsPas de Esim pour Lebara France contrairement à ce qu'on peut-lire sur leu faq qui ne précise pas que ce n'est pas valable pour la France... Par contre à part cette très mauvaise surprise, pour l'instant, je suis plutôt satisfait de ce forfait prépayé sans abonnement.
Voir plus Voir moinsUne façon bien à eux de compter les datas LEBARA etant une entreprise de droit anglais nous ne devons pas utiliser la même unité de mesure!!!!!!! 15 euros de datas foutus à la poubelle en 12 h alors que personne n'est présent sur place cqfd
Voir plus Voir moinsMois pire que Free mais débit moyen (ya la 4g sauf que sa coupe tous les quelques minutes) et ça se stabilise presque pas j'ai un téléphone qui chauffe donc impossible de partager ma connexion avec le reste des objets connecté car ça se déconnecte après 3 ou 4 heure
Voir plus Voir moinscompliqué pour la portabilité des erreurs comme "Failed to link msisdn", la galère Pas des mms, et ils ne vous prévient pas clairement bon réseau
Voir plus Voir moinsSouscription à l'offre 20 Go à 5,99 eur en aout 2023. Je n'ai jamais pu activer automatiquement le renouvellement mensuel ... car l'espace client ne me permettait que d'acheter des heures. J'ai appelé le service client, du reste très poli, courtois et très bien formé ... en promesses non tenues. On m' annoncé un bug technique en cours de résolution (d'aout à novembre!!!!), on a essayé de me vendre une offre plus chère, on m'a alors proposé l'offre à 8,99 eur pour 40 Go mais gratuite ... elle ne l'a jamais été. Débit sur carte amex, promesse de me recréditer jamais honorée. Manager du service client devant me rappeler j'attends encore ... bref une escroquerie en bonne et due forme. Je déconseille TRES FORTEMENT.
Voir plus Voir moinsLebara, bon débarras oui ! Des voleurs...je téléphone deux fois qq minutes avec...car j'ai une autre ligne perso, celle-ci étant professionnel, et plus de crédit, de l'arnaque, des escrocs...FUYEZ
Voir plus Voir moinsQuatre mois d'utilisation chez Lebara et zéro souci! Les gens qui disent " ouais ya pas les MMS, trop nul" bah lisez avant de souscrire !!!! Tout est écrit en fait! J'en suis ravie, pas cher, réseau orange aussi bien que chez Sosh, rien à redire .. Nous avons quatre forfaits chez eux, aucune mauvaise surprise.
Voir plus Voir moinsLe gros problème on ne peut pas envoyer de mms et appeler des numéros de téléphone fixe
Voir plus Voir moinsC nul comme service abonnement de 100g qui fini dans 20jour c de l arnaque je conseille personne de abonnés avec eux c de l arnaque
Voir plus Voir moinsJe touche du bois ! Tout fonctionne très bien et le suivi de consommation est précis et efficace sur le site web. Il faut juste changer ses habitudes pour ne plus envoyer de mms par messagerie, mais ce n'est vraiment pas très pénalisant quand on sait que les autres fai facturent très cher cette option.
Voir plus Voir moinsUne étoile, parce que je ne peux pas mettre moins. Débit au dessous de tout sur le réseau Orange, alors que j'avais 5 fois plus sur le même réseau, chez un autre opérateur low cost. A fuir absolument.
Voir plus Voir moinsservice client nul
Voir plus Voir moinsMalhonnête ne rembourse pas une annulation d'une puce et ne répond pas aux emails
Voir plus Voir moinsService client déplorable, aucun avertissement pour une carte bancaire expirée, la ligne est coupée directement, impossible de re-renseigner son numéro pour le réactiver. Portabilité mal faîte depuis le début, des mois de galères... A fuir
Voir plus Voir moinsAlready 2 times when I needed support from Lebara France they just closed the case before even answering. The first time I sent an email and just received the answer that my case was resolved and closed....while I never received an answer. The second time I was in a chat, I asked a question, got an irrelevant answer, and when I was typing my question again they just closed the chat saying it was resolved. This is very rude and bad customer approach!
Voir plus Voir moinsPas cher mais : pas possibilité d'envoyer ou de recevoir des mms photos et textes trop longs). Et surtout quand vous résiliez avec portabilité, la partie non consommée du forfait n'est pas remboursée. C'est totalement différent avec les opérateurs classiques qui remboursent le non consommé. On en a toujours pour son argent...
Voir plus Voir moinsProblème de portabilité entre mon ancien opérateur et Lebara. Lorsque j'ai voulu désactiver le renouvellement automatique, cela m'a été impossible car le renouvellement avait lieu d'après eux moins de 5 jours après : nous étions le 10 octobre, le renouvellement était prévu le 16, pour moi, cela fait 6 jours. Les conseillers en ligne m'ont assurée que le problème de portabilité était réglé mais ils sont immédiatement évalués par un questionnaire de satisfaction-clientèle, donc,plus pressés de laisser une bonne impression que de régler véritablement les problèmes techniques.
Voir plus Voir moinspas de MMS la loose totale même si c'est indiqué en petit donc chgt direct d'opérateur, 2 jours après être arrivé chez eux!!!!! pourtant l'envoi de sim a été rapide, la réception sur réseau orange très correcte.
Voir plus Voir moinsRéseau presque inexistant soit disant Orange le meilleur Mois bien que bouyge Et coupure frequente
Voir plus Voir moinsPas content du tout, en premier je n arrivais pas à activer la carte, ensuite carte activée le vendredi soir le lundi matin plus d unité alors que je n' ai passer aucun appel ni fait de SMS/MMS ni d internet !! En appelant l opérateur on m a répondu que des applications travaillaient seules dans leur coin à cause des "données mobiles"... j ai 2 autres téléphones avec 2 autres opérateurs cela n a jamais été le cas. Je déplore ce genre d arnaque car mes 7€50 se sont envolés en fumée.
Voir plus Voir moinsDemain ce sera une vraie libération ! Je change d'opérateur. Avec Lebara, Débit 4g Sub nul, impossible de mesurer le débit avec speedtest tellement ça ne marche pas. Pas de MMS. On nous promet d'être sur le premier réseau national et on se retrouve sur les relais les plus éloignés. Comme ils disent dans juracic Park : fuyez !!!
Voir plus Voir moinsCarte Sim Lebara 15euros 20Go 2h d'appels impossible à activer. J'ai du les appeler 3 fois, je suis allée chez le revendeur 4 fois. Aucune solution, on me demande un code à 16 chiffres introuvable! N'achetez pas LEBARA!
Voir plus Voir moinsCarte sim lebara ne fonctionne pas ni appel ni sms sur mon téléphone double sim, alors que toutes les autres sim (sfr et syma) fonctionnent très bien sûr mon téléphone double sim. Je propose de me renvoyer une sim et on me dit de paramétrer manuellement encore et encore le réseau mobile mais ça ne fonctionne toujours pas. Je n'ai jamais autant galère avec un opérateur mobile. Je pars pour sosh. Très mauvaise expérience d'un mois avec lebara.
Voir plus Voir moinsForfait 40go a 7,99 Tarif attractif. Mais : -Pas de MMS !!! - accès au réseau bridé !!! Je ne peux pas accrocher les antennes relais près de chez moi et suis systématiquement renvoyé vers une autre plus éloignée avec pour conséquence pas de débit pour les données et pas évident de passer un appel. Mon expérience Lebara sera donc de courte durée : 5 jours. C'est la première fois que je rencontre un service aussi mauvais.
Voir plus Voir moinsCompteur de data qui tourne vite, plus vite que la réalité.LOL
Voir plus Voir moinsLes appels sont limitées avec autres numéros et maintenant, l'opérateur Lebara non me laisse pas envoyer des SMS.
Voir plus Voir moinsSouscrit au forfait sans engagement 100Go/9.99€ en Janvier 2023, facture passée sans préavis à 12.99€ à partir de Juin 2023. Affichage des pages pas toujours très réactif, fonctionne bien mieux sur mon nouvel opérateur.
Voir plus Voir moinsai acheté samedi 26/0/8 pour quelqu'un hospitalisé une carte sim avec credit sans engagement + une recharge. j'ai voulu enregister le n° comme demandé par sms à plusieurs reprises!! à la fin on demande de donner l'identification soit carte identité soit passeport... que faites-vous de ces renseignements? on est vraiment fliqué!!!!
Voir plus Voir moinsdebit très moyen, et surtout impossible d'envoyer des mms ou photos par la fonction messages et surtout facturation abusive (double) forfait plus recharge, réponse service client totalement neutre et ne prenant pas en compte ma réclamation
Voir plus Voir moinsJe me suis fait ponctionnée automatiquement de 20€ sans aucune raison. L'explication donnée est la consommation instantanée de data. Excuse aberrante! Aucun geste n'est fait par l'opérateur pour régler raisonnablement ce problème.
Voir plus Voir moinsRetour vers le passé, vous voulez la 4G, vous avez la 2G Bonjour, Chez Lebara depuis 1 mois, aucun accès aux numéros courts, donc pas d'accès à la messagerie vocale, le service client n'est accessible que depuis un autre téléphone. Ah! j'exagère, l'accès à tous ces services est possible si vous configurez votre portable en réseau 2G uniquement !!!! Grand bond dans la modernité ! Le service client est incapable de résoudre ce problème en ligne et crée un ticket auprès de leur service technique qui vous rappelle pour promettre de régler le problème sous 48h, mais qui ne fait rien au final. Donc après ce mois d'essai, je pense que je vais revenir à des fournisseurs plus sérieux comme mon précédent fournisseur Prixtel qui fonctionnait très bien, avec une support client présent. J'ai juste voulu plus de data pour le même prix, et résultat : NUL avec des pertes de temps conséquentes avec le support technique Date de l'expérience: 01 août 2023 Depuis cet avis posté sur TrustPilot, malgré leur promesse de répondre en MP rien ne se passe et la personne, soit disant du service technique, qui m'a appelé pour me promettre une résolution sous 2 jours n'a rien changé. Autant pour moi, les promesses n'engagent que ceux qui les croient......
Voir plus Voir moinsJ'ai acheté une carte sim prépayée en Australie. Impossible de l'activer. Le service après vente répond des heures plus tard lorsque je n'ai plus de connexion. Bref à la poubelle la carte sim car je n'ai pas pu m'en servir durant mes vacances
Voir plus Voir moinstrois mois que j'ai pris le forfait 100go a 9,99 euros j'ai jamais pu me connecter a internet , les conseillers sont inneficaces,ce forfait n'est valable qu'1 mois ensuite c'est plus cher,pas de mms,et pour payer le mois a venir,ils ne reconnaissent plus mon adresse mail ,ça me gave trop je change d'opérateur.
Voir plus Voir moinsLe forfait divin de 10€ passe à 13€ après quelques mois soit une augmentation de 30%, qui plus est alors que celui-ci est toujours disponible à la vente au prix de base de 10€.
Voir plus Voir moinsPour garder mon numéro je peux pas avoir l'offre à 9,90 en plus je peux pas recevoir d MMS . J'ai acheté un crédit de 10 € tous les offres que je peux acheter avec ne valent pas la peine. En plus la livraison promis d'un jour ouvrable est au final de 3 jours
Voir plus Voir moinsA fuir, 1 mois que je suis chez eux et je n'ai plus internet. je les appelle 01 72 28 23 23 et là on me dit que oui c normal je dois aller sur mon compte je sais pas quoi faire et l'abruti insiste. JE NE PEUX ALLER SUR MON COMPTE PUISQUE TU AS COUPER MA LIGNE. je raccroche et là je n'ai plus de ligne tél. merci bande de naze
Voir plus Voir moinsService client inexistant. Le numéro est non attribué d'après mon téléphone, donc compliqué pour les joindre. Le chat, pas de réponse non plus. Et je ne peux pas accéder à mon compte lebera car il ne reconnaît pas mon adresse email. Bref, c'est le bordel. Pour 10€, prenez un vrai opérateur
Voir plus Voir moinsUne vrai catastrophe! Nouvel abonné, je ne peux pas depuis la fin du processus de portabilité, accéder à ma messagerie. J'en suis à mon 5ème appel, on réactive ma messagerie, me demande de couper le téléphone, d'attendre 5 minutes et à l'issue du délai, ça ne fonctionne toujours pas. Je viens de demander mon RIO pour rechanger d'opérateur.
Voir plus Voir moinsj'ai demandé la portabilité de mon numéro et RIEN ne se fait - c'est pénible car il faut que je prévienne tous mes contacts et surtout les services de santé!!!c'est Inadmissible !!!!
Voir plus Voir moinsLe plus nul des opérateurs, Internet lente,mauvais service, réception d'sms ne fonctionne pas. Faites attention ⚠️ ne l'acheter pas
Voir plus Voir moinsJ'ai constaté une différence de 4€ suivant que je vais acheter une recharge chez un buraliste ou que je prend une recharge sur internet. C'est lamentable. Offre sur internet 10€99 Offre chez le buraliste 14€99
Voir plus Voir moinsSuper forfait 100 Go pour moins de 10 €. Dommage, pas de MMS mais je le savais avant de souscrire. Par contre 30 % d'augmentation au bout 6 mois, çà fait beaucoup. Le service client ne fait rien, alors AU REVOIR.
Voir plus Voir moinsUne perte de temps un réseau catastrophique avec de la 4g au débit bridé.
Voir plus Voir moinsTous veulent bons et pas cher...pour ma part, je dirais correct sauf le débit en fin d'après-midi & soirée qui (souvent) s'effondre. Ailleurs aussi, mais c + cher, y compris la bande des 4...
Voir plus Voir moinsIls utilisent le réseau orange mais ce n'est pas de la 4G LTE BEAUUUCCCoup moins puissant Portabilité faite et je quitte ce Bouiboui Bien sûr sans prorata je paye plein pot 1 mois pour deux jours utilisés A EVITER c'est un conseil
Voir plus Voir moinsLebara est à déconseiller. Augmentation du prix du forfait après 2 mois. Il passe de 9,99 à 10,99 pourtant sur le net le forfait est toujours à 9,99 en pub. Pas de service client. Je devais recevoir 15 euros et c3lui qui m'a parrainé aussi. Après 2 mois, on reçoit un message comme quoi on n'a pas droit sans aucune explication. Et le réseau nul.
Voir plus Voir moins1 - Les numéros communiqués pour l'assistance, l'enregistrement de la carte SIM et la messagerie vocale ne sont pas reconnus par Orange (opérateur de Lebara). Donc impossible de les joindre (autrement que par tchat) ou de joindre la messagerie vocale pour moi ou mes correspondants. Incroyable : on fonctionne sans messagerie vocale chez Lebara. 2 - Un jour, par miracle, le numéro de la messagerie fonctionnait et j'ai pu enfin paramétrer mon message d'accueil. Hélas dans la minute suivante, le répondeur était inaccessible (numéro de nouveau non reconnu par Orange) et, cerise sur le gâteau, les appels entrants ou sortants (sur le répondeur) coupaient le réseau mobile, donc : PLUS DE RÉSEAU MOBILE ! Solution : redémarrer le portable. Eh oui. Bienvenue dans la pire des galères et au moyen-âge de la téléphonie mobile. Conclusion : changer d'opérateur au plus vite. Vite !
Voir plus Voir moinsPas chère mais connexion limitée. Soit disant orange mais temps de.latence important
Voir plus Voir moinsLes appels, sms et mms sont en effet illimités mais uniquement vers un autre numéro Lebara... Des le lendemain de la mise en service j'ai reçu un avis de débit. FUYEZ
Voir plus Voir moinsJe ne peux pas mettre aucune étoile !! c'est ce que lebara devrait avoir !!! Impossible d'appeler le fixe de de ma famille pourtant libre, de même impossible de m'appeler à partir de ce fixe, Problème signalé il y a 5 jours, de plus pas de 4G régulièrement pendant plusieurs heures alors que je suis à coté d'une antenne Orange et le mobile de mon épouse capte bien sur Orange !! sa carte sim orange fonctionne parfaitement sur mon mobile Service déplorable, nul,nul Je regrette mon changement d'opérateur Opérateur à fuir
Voir plus Voir moinsProblème SMS /problème service client 2323 pas joignable numéro non attribué répondeur orange/ problème récupérer son Rio 3179 marche pas numéro inconnu / chat indisponible/
Voir plus Voir moinsDébit bridé, conseillers méprisants, aucune réponse aux mails et refus de fournir une facture, passez votre chemin !
Voir plus Voir moinsNe souscrivez pas de contrat chez l’opérateur LEBARA car en cas de soucis impossibles de les joindre que se soit par e-mail ou téléphonique car ils sont en Angleterre. Puis beaucoup de culture réseaux et très difficile d’écouter sa messagerie car avec leur localisation et la France 🇫🇷 qui est ORANGE le numéro 2345 (messagerie) n’est pas reconnu par l’opérateur. Donc à fuir.
Voir plus Voir moinsService client lamentable, pas de MMS, pas d'appel WIFI,augmentation du forfait le mois suivant.
Voir plus Voir moinsOffre intéressante néanmoins: mms ne font pas parti de l offre... ils pourraient au moins le dire lors de la souscription. Et pour ma part incompréhension totale sur l envoi et la réception des SMS avec l opérateur Orange. Après maintes reinitialisation des coordonnées su centre de messagerie de l apn etc.. les SMS vers Orange ne fonctionnent pas tous. Allez savoir pourquoi. Le service d assistance ne comprends pas non plus. Lebara 1 mois d abonnement... bon débarras...
Voir plus Voir moinsune offre promotionnelle annuelle augmentée unilateralement de.....30% au bout de deux mois !!! A éviter !
Voir plus Voir moinsLa sim est arrivée comme convenu avec portage du numéro mais le service internet fonctionne par intermittence, une fois sur deux je n'ai pas d'internet.
Voir plus Voir moinsVraiment pas terrible. Gros problèmes de réception de SMS. Dans mon cas je ne recevait plus les SMS de vérification à double facteurs et du coup impossible d'accéder à certains de mes comptes (Lydia ou booking par exemple). Après plusieurs échange avec le service client j'ai bien compris qu'ils ne feraient rien. Bref je déconseille
Voir plus Voir moinsMalgré l'attraction du prix et le réseau ORANGE utilisé (MNVO), ça fluctue vraiment trop aux heures de pointe. Impossible de me connecter sur certains sites, notament des institutions françaises, ça tourne en boucle suivant l'IP, et des mails passent en spam chez mes ami(e)s. En fait la plupart des ip de sortie lebara sont blacklistées et donc bloquées sur les sites protégés. Il y a un load balancer de sortie qui bascule entre 2 ip, histoire de me pourrir la vie encore plus, ça me fait des coupures et reload des pages. Très instable malheureusement ! Si je met une SIM ORANGE aucun souci... Cherchez l'erreur 🤔!
Voir plus Voir moinsBonjour, a fuir absolument ! Ai opté pour une offre 100 go black friday à 9,99 € par mois, ai payé par e-cb de 9,99 €. Mercredi 11/01/23, 3 jours avant la fin du forfait, je recharge le compte Lebara de 30 € pour être tranquille 3 mois. Lebara prélève ma 1ere e-cb épuisée, ma banque la refuse donc. Lebara bloque le tel, plus d’internet et plus d’appel possible, prend les 30 € de la nouvelle e-cb et me propose une « offre commerciale » de 10 Go pour 14,99 €, que j’ai heureusement réussi à négocier pour 50 go. Loin du compte et 30 € envolés ! Pas correct ! Je vois à aller plus loin pour récupérer mes sous
Voir plus Voir moinsPas de mms, et avec lebara vous ne pouvez pas allez consulter votre banque en ligne, ni d'allez sur certain site imternette. J'ai resilier vite fait ! Et perdu 20 e
Voir plus Voir moinsJ'ai reçu ma puce elle est dans mon téléphone depuis 4 jours rien a faire pas de SMS ni de mails et pourtant c'est un abonnement téléphonique mensuelle je suis bloqué je ne connais même pas mon numéro de téléphone
Voir plus Voir moinsCest une arnaque. Pas de MMS, difficile de les joindre par téléphone ou chat (site pas du tout intuitif). Demande de résiliation acceptée par un téléconseiller via le chat mais pas suivie d'effet. En cours de résiliation j'espère. A fuir.
Voir plus Voir moinsAttention, les MMS ne sont pas possible avec beaucoup de forfaits ! Bien lire les cgv...Le débit 4G n'est vraiment pas terrible (moins bon qu'en 3g!) surtout depuis le passage chez Bouygues. Seul le prix " promo" m'a fait changer. Je n'y resterait sûrement pas...
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