Orange augmente ses forfaits en 2023

Par Benoit Salles

Chargé des actualités Telecom

Le groupe Orange annonce progressivement une augmentation des tarifs de 1 ou 2€/mois à partir du 1er février 2023. Cette hausse concerne toutes les offres mobile, Open, Livebox et fixe ainsi que les offres Sosh. Découvrez les détails de cette actualité.

1 ou 2€ de plus pour les abonnés

Orange et Sosh vont procéder à cette augmentation à partir de février. Par mail ou par courrier, Orange et Sosh préviennent leurs clients Internet, mobile et fixe d'une augmentation de tarif. La hausse est limitée à 1 ou 2€ suivant le type d'abonnement. L'opérateur explique cette hausse par une augmentation importante des coûts d’exploitation, en particulier l'électricité alimentant les réseaux mobile, fixe et Internet.

Le montant de la hausse dépend de l'offre et la technologie :

• 1€ de plus pour les offres mobile Orange et Sosh sans engagement
• 1€ de plus pour les offres Mon Optimale (RTC, ADSL ou FTTH, abonnement fixe inclus)
• 1€ de plus pour les offres Livebox Fibre (FTTH)
• 1€ de plus pour la Boite Sosh
• 2€ de plus pour les offres Livebox ADSL
• 2€ de plus pour les offres Pack Open (mobile + Internet)
• 2€ de plus l'offre Mon Optimale Internet (abonnement fixe + Livebox ADSL)

Les hausses concernent autant les clients en cours que les clients récents. Mais, pour ces derniers, la hausse ne sera appliquée qu'à leur date anniversaire.

Les abonnés aux offres avec engagement de 24 mois (150Go et 220Go), les abonnés aux offres Let's Go (Internet mobile pour clé ou tablette) et les abonnés à l'offre Internet social Coup de Pouce Livebox ne seront pas concernés par la hausse. Sont également exclus les abonnés à une offre fixe ayant une Réduction Solidaire Téléphonique.

Pour l'instant, Nordnet n'a pas encore dévoilé les hausses d'abonnement prévues sur ses offres Internet DSL, Radio, Fibre et Satellite.

Rappel à la loi : Résiliation sans frais pendant 4 mois

Tous les abonnés vont recevoir un mail ou un courrier, au moins 1 mois avant l'augmentation. Ce courrier ou ce mail précise la date de l'augmentation et son montant (1€ ou 2€).

Conformément à la loi (L 224-33 du code de la consommation), le client peut résilier sans frais pendant 4 mois après la réception du mail ou du courrier. Les frais de résiliation (50€ sur Livebox et La Boite Sosh) et les frais d'engagement (les mois restants de l'abonnement) sont ainsi supprimés durant cette période. Cette résiliation sans frais s'applique aussi en cas de portabilité du numéro vers le nouvel opérateur.

Il est également possible de migrer vers une offre plus récente et ainsi éviter la hausse pour au moins une année.

Bouyues Telecom et SFR (avec RED et B&You) ont aussi annoncé des augmentations de leurs tarifs. Mais, comme Orange, cela concerne principalement les anciens clients (plus de 1 an) et les nouveaux lors de leur anniversaire. Pour l'instant, Free n'annonce pas d'augmentation sur ses offres Freebox et Free Mobile.