Free Proxi, l'assistance personnalisée à votre portée !
En cas de problèmes, l'assistance de Free joue aussi la proximité. Ainsi, des équipes de l'opérateur sont présents sur le terrain pour aider les abonnés. Le Free Proxi permet d'être aidé plus rapidement.
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L'assistance de proximité
Free Proxi est un service d'assistance autant technique que commerciale à proximité des clients Free. Ainsi, l'opérateur essaime des équipes de 8 à 10 techniciens et commerciaux dans les quartiers des grandes villes de France ainsi que de nombreuses villes. Ces derniers peuvent intervenir en moins de 15 minutes sur leurs zones d'intervention. Ils pourront accéder à l'historique des interventions de chaque abonné dans sa zone.
Grâce à leur connaissance du réseau Free (Freebox et Free Mobile) dans la zone, ils peuvent réparer rapidement un incident local. Ils peuvent aussi intervenir directement chez l'abonné avec du matériel d'échange en cas de besoin ou un boitier Backup Internet 4G en cas d'impossibilité de rétablissement de connexion Freebox.
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Une implantation locale
Actuellement, 96 équipes de Free Proxi sont présents sur le territoire. Ils sont présents dans les grandes villes : 8 dans Paris intra-muros, 29 en Île-de-France, 6 à Marseille, 4 à Bordeaux, 4 à Bordeaux, 2 à Montpellier et 2 à Toulouse.
D'ici la fin de l'année, Free espère atteindre 150 équipes Free Proxi dont 21 nouvelles équipes pour l'Île-de-France, 3 sur Toulouse, 1 nouvelle sur Nice, Marseille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg et Rouen.
