Numéro surtaxé : ils ne commencent pas forcément par 08 !
Les numéros surtaxés permettent d'accéder à des services à valeur ajoutés (SVA). Mais certains escrocs en profitent pour récupérer la surfacturation, en demandant d'appeler leur numéro surtaxé. Comment les reconnaitre ? Comment les différencier des autres numéros SVA ?
La numérotation SVA
Avec la révision de la numérotation en 1996, la direction des réglementations générales (DRG) des Postes, télégraphes et téléphones (PTT), futur ARCEP, avait choisi de réserver la tranche de numéros à 10 commençants par 08, pour les numéros, n'ayant aucun lien avec un numéro géographique ou mobile, dont les numéros de Services à Valeurs Ajoutés (SVA).
Mais, les escrocs utilisent les numéros en 08 pour lancer des ping-call, des appels brefs invitant à rappeler le numéro, ou des SMS usurpant une identité (amis, famille, banque,...) invitant à appeler les numéros en 08. Ces derniers récupèrent le coût du service lors de l'appel. De plus, l'ARCEP a attribué les numéros 085 et 087 pour les lignes VoIP, ceux derrière les box, rendant la confusion encore plus grande.
En 2015, l'ARCEP change les règles concernant la numérotation : les numéros VoIP vont dans la plage de numéros commençant par 09 pour éviter toute confusion. Les numéros SVA ont maintenant accès à tous les numéros en 08, mais également de courts numéros en 1XYZ ou 3XYZ.
Les numéros SVA
Les numéros SVA incluent les numéros à tarification de services, c'est-à-dire que les communications ont un tarif différent. Depuis 2015, la facturation se décompose en 2 segments : le coût de l'appel et le coût du service. L'ARCEP permet aux opérateurs d'inclure le coût des appels dans les forfaits. Pour connaître la facturation d'un numéro SVA, l'AFMM (Association Française du Multimedia Mobile) regroupant opérateurs télécom et opérateurs de services, fournit un annuaire de ces numéros avec leur coût.
Les numéros gratuits
Les numéros 100% gratuit incluent le prix de l'appel et du service, code couleur vert. Ces numéros étaient plus connus sous la marque Numéro Vert d'Orange.
Ces numéros 100% gratuit sont dans la plage de longs numéros 0800 à 0805 et des numéros courts 30XX et 31XX, avec quelques numéros en 32XX, 34XX, 36XX et 39XX.
Les numéros à service gratuit
Les numéros à service gratuit facturent le prix de l'appel mais le service est gratuit, code couleur gris. Ces numéros étaient plus connus sous la marque Numéro Azur d'Orange. Les opérateurs incluent les appels vers ces numéros dans leurs forfaits, que ce soit les volumes d'appels ou dans l'illimité.
Ces numéros sont dans la plage de longs numéros 0806 à 0809 et des numéros courts en 32XX, 34XX, 36XX et 39XX.
Les numéros surtaxés
Les numéros à service payant facturent le prix de l'appel et du service, code couleur framboise. Ces numéros étaient plus connus sous la marque Numéro Indigo d'Orange.
Ces numéros sont dans la plage de longs numéros 081 à 089 et des numéros courts en 10YT, 32XX, 34XX, 36XX et 39XX, ainsi que les numéros de renseignement 118XYZ.
Le coût de services va jusqu'à 0,06€/min ou 0,15€/appel en 081, jusqu'à 0,20€/min ou 0,50€/appel en 082 et jusqu'à 0,80€/min ou 3€/appel pour les numéros 089, 32XX, 34XX, 36XX, 39XX et 10XX. Les opérateurs incluent la partie appel de ces numéros dans leurs forfaits, que ce soit les volumes d'appels ou dans l'illimité.
Les solutions de blocage et de lutte
L'ARCEP et l'AMFF ont mis en place des solutions pour lutter contre les numéros surtaxés.
L'ARCEP impose aux opérateurs mobiles comme Internet, une option gratuite de blocage des appels surtaxés à, à activer dans l'Espace Client. Par contre, le blocage ne concerne que les longs numéros en 089, les courts numéros en 32XX à 39XX et les SMS+ (3XXXX à 9XXXX). Toute tentative d'appels vers ces numéros sont bloqués, appel occupé ou avec un message vocal.
De son côté, l'AMFF a mis en place des solutions de signalement des numéros surtaxés malveillant : envoyer le numéro en 08 ou en 3XYZ au 33700 par SMS (SMS gratuits) ou sur le site 33700.fr
