L'ARCEP : qualité des réseaux 2022 - Orange 1er pour la 12eme fois consécutive

Par Benoit Salles

Chargé des actualités Telecom

L'observatoire de la qualité des réseaux mobile pour 2022 a été publié : Orange leader pour la 12eme année consécutive. Free reste en retrait des autres opérateurs, sauf dans les zones rurales.

Comme tous les ans, l'ARCEP a publié son observatoire de la qualité des réseaux mobile. Le régulateur des télécoms a contrôlé les réseaux mobile des 4 opérateurs : Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR.

En 2021, la période des contrôles s'est déroulée de mai à juin, après la fin du 2ème confinement. Cette année, les contrôles ont eu lieu de juin à août, comme les années précédentes. Mais les différentes périodes de canicule ont perturbé les tests : du fait d'une température excessif (plus de 40°C dans l'après-midi), un système de protection s'est activé sur certains smartphones utilisées pour les tests. En effet, en cas de fortes chaleurs, le système désactive la 5G pour privilégier la 4G. Afin d'éviter cette protection, l'ARCEP a réalisé ses tests en matinée avec des températures plus fraîches. Un autre contraste apparait aussi entre 2021 et 2022 : du fait de la différence de période, les réseaux étaient plus sollicités en 2022 qu'en 2021.

La 5G avec des débits plus marquants que la 4G

L'ARCEP a testé les différents réseaux avec un mobile 4G (2G/3G/4G) et un mobile 5G (2G/3G/4G/5G). Sur l'ensemble des réseaux, un mobile 4G peut atteindre 63 Mbps, en baisse de 8 Mbps, tandis qu'un mobile 5G peut atteindre 94 Mbps, en hausse de 12 Mbps. Orange atteint 143 Mbps en 4G avec un pic à 217 Mbps dans les zones denses, grâce à son réseau 5G majoritairement en 3,5 GHz (jusqu'à 2Gbps). Il est suivi par SFR avec une moyenne de 84 Mbps et une pointe à 163 Mbps en zone dense, et Bouygues Telecom avec 84 Mbps en moyenne et 167 Mbps dans les zones denses. Free (64 Mbps en moyenne, maximum à 81 Mbps en zone intermédiaire) ferme le podium avec sa stratégie 5G basé sur les fréquences 700 MHz. En zone rural, Orange reste le leader avec 50 Mbps en moyenne, suivi par Free (35 à 43 Mbps), SFR (27 à 30 Mbps) et Bouygues Telecom (26 à 29 Mbps).

Outre les débits, l'ARCEP analyse les taux de réussite sur la navigation web et les vidéos en streaming. Les opérateurs se tiennent dans un peloton concentré : de 89 à 95% de réussite dans la navigation Web, en hausse de 1 point, et entre 86 et 94% de réussite pour le streaming vidéo (en hausse de 1 pt, sauf SFR en baisse de 3 points).

En voix et SMS, les opérateurs se tiennent dans la même ligne. Pour les SMS, les opérateurs transmettent les SMS en moins de 10 secondes dans 97 ou 98% des cas, même 94 à 96% en zone rurale. Sur les appels, les opérateurs tiennent la communication pendant 2 minutes dans 92 à 95% des cas, en hausse de 2 points, même 88 à 91% en zone rurale, en hausse de 3 pts pour Free et Orange et en baisse de 2 points pour Bouygues Telecom et SFR. En zone rurale, Bouygues Telecom et SFR utilisent le même réseau d'antennes-relais.

Des améliorations sur les axes routiers et ferroviaires

Tous opérateurs confondus, la qualité du Web sur les axes routiers et ferrés s'améliore à près de 95% de réussite : 97% chez Orange, 96% chez Bouygues Telecom, 95% chez SFR et 92% chez Free. Sur les réseaux ferrés, Orange reste le leader sur les TGV, Intercité et TER (88% sur TGV et 86% sur Intercité et TER) mais les autres se battent derrière : Free (80% sur TGV et 78% sur Intercités/TER), Bouygues Telecom (79% TGV et 81% TER) et SFR (78% TGV et 79% TER). Sur le Transilien et le RER franciliens, Orange améliore ses performances à 95%, suivi par Bouygues Telecom (92%), SFR (91%) et Free (83%).

Dans les métros (RATP, OrlyVAL, RoissyVAL, Lyon, Lille, Marseille et Toulouse), les opérateurs atteignent plus de 90% : Orange 96%, Bouygues Telecom 95%, SFR 94% et Free 92%. Les opérateurs sont pénalisés par le métro RTM de Marseille. Contrairement aux autres métros de France, celui de Marseille n'a pas d'antennes dans les tunnels et les stations souterraines.