Comment changer de forfait Bouygues ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

La plupart des changements de forfait Bouygues sont possibles dès le premier mois d'ancienneté. Ces modifications peuvent être effectuées directement depuis l'espace client en ligne ou via l'application mobile de l'opérateur. Cependant, des frais peuvent s'appliquer si vous changez de forfait avant la fin de votre engagement ou si vous passez à un forfait inférieur au sein de la même gamme.

🔄 Comment passer d'un forfait Bouygues à un forfait B&You

Passer d'un forfait Bouygues Telecom ou Sensation à un forfait B&You sans changer de numéro n'est malheureusement pas possible directement. 

Les forfaits sans engagement B&You nécessitent l'ouverture d'une nouvelle ligne avec un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM, et Bouygues Telecom ne permet pas la migration directe de ses forfaits vers ceux de B&You. Cependant, il existe des alternatives pour contourner cette limitation.

Une solution consiste à utiliser la portabilité de numéro. Voici les étapes détaillées :

1. Souscrire à un forfait chez un autre opérateur : Tout d'abord, souscrivez à un forfait mobile sans engagement à 2€ chez un autre opérateur en demandant la portabilité de votre numéro actuel. Vous recevrez une nouvelle carte SIM de cet opérateur.
2. Activer la portabilité : Une fois votre nouvelle carte SIM activée et la portabilité de votre numéro effectuée (cela prend généralement quelques jours), votre numéro sera transféré à votre nouvel opérateur.
3. Souscrire à un forfait B&You : Ensuite, souscrivez à un forfait B&You en demandant, à nouveau, la portabilité de votre numéro vers B&You. Cela implique de recevoir une nouvelle carte SIM B&You.
4. Portabilité vers B&You : Une fois la portabilité effectuée, votre numéro sera désormais actif sur votre nouvelle carte SIM B&You.

Ce processus peut sembler un peu long, mais c'est actuellement la seule manière de conserver votre numéro tout en passant d'un forfait Bouygues Telecom à un forfait B&You.

Si la flexibilité et les avantages des forfaits sans engagement sont importants pour vous, vous pourriez envisager des forfaits similaires proposés par d'autres opérateurs comme Sosh (Orange), RED by SFR, ou encore Free Mobile. Ces opérateurs offrent également des forfaits pas chers sans engagement et peuvent vous permettre de conserver votre numéro via la portabilité.

Comment changer pour un autre forfait Bouygues ?

Il est possible de changer de forfait Bouygues pour un autre forfait de la même gamme. De nombreux cas de figure existent cependant et les conditions ne sont pas les mêmes en fonction de celles-ci.

Les forfait Bouygues étant eux-mêmes divisés en deux catégories : les forfaits Bouygues 10€ SIM seule vendus sans téléphone et soumis à un engagement de 12 mois et les forfaits Bouygues 15€ avec smartphone vendus avec un téléphone à prix réduit et soumis à un engagement de 24 mois

Pour ceux qui détiennent un forfait Bouygues Avantage smartphone et veulent changer de forfait Bouygues, les conditions sont les suivantes selon les cas de figure :

• Pour basculer vers un autre forfait Bouygues Avantage smartphone inférieur, le changement est possible mais entraîne un réengagement de 12 mois. Si ce changement intervient avant 18 mois d'ancienneté, des frais de 300€ s'appliquent cependant.
• Pour passer vers un forfait Bouygues SIM seule, il est nécessaire de ne plus être sous engagement et le changement implique un réengagement pour 12 mois.

Pour ceux qui détiennent un forfait prépayé Bouygues, les conditions pour changer de forfait Bouygues sont les suivantes :

• Le changement vers un forfait Bouygues SIM seule entraîne un réengagement de 12 mois.
• Le changement est gratuit vers un forfait Bouygues Avantages smartphone.

Les 18 mois d'ancienneté du forfait Bouygues Avantages smartphone Attention à ce délai de 18 mois pour éviter les frais de 300€ lors d'un changement de forfait Bouygues Avantages smartphone. Le délai de 18 mois démarre à la date d'achat ou depuis la date du dernier renouvellement de terminal mobile.

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Comment changer de forfait mobile Bouygues depuis l'espace client ?

Pour changer de forfait mobile Bouygues, le plus simple est de se connecter à son espace client Bouygues et suivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionner "Mon forfait et mes options" du forfait Bouygues en question.
2. Se rendre dans la section "Changer de forfait" pour voir les forfaits mobile disponibles selon son offre.
3. Sélectionner le forfait Bouygues voulu. Les potentiels frais de changement sont indiqués ainsi que les éventuelles options et services non compatibles avec le nouveau forfait.
4. Cliquer ensuite sur "Continuer" pour valider le changement. La date de la prise en compte du changement de forfait Bouygues Bouygues est indiquée.

Un SMS et un email sont ensuite envoyés par l'opérateur pour confirmer la prise en compte du changement de forfait Bouygues.

Comment changer de forfait B&YOU ?

Changer pour un autre forfait B&You

Le changement pour passer d'un forfait B&You vers un autre forfait de la même gamme est le plus simple des changements de forfait Bouygues. Les forfaits B&You étant sans engagement, pas de conditions spécifiques de fin d'engagement à respecter, et surtout aucun frais de changement.

Pour passer d'un forfait B&You vers un autre forfait B&You, il suffit de se connecter à l'espace client et suivre la démarche ci-dessous :

1. Cliquer sur "Mon forfait et mes options" du forfait B&You en question.
2. Sélectionner "Changer de forfait" puis choisir le forfait B&You désiré.
3. Cliquer ensuite sur "Sélectionner" et "Continuer" pour passer à l'étape de validation. Le cas échéant, les options et services non compatibles avec le nouveau forfait sont indiquées.
4. Avant de valider, Bouygues indique la date du changement effectif vers le nouveau forfait.

La prise en compte du changement de forfait B&You est ensuite confirmée par email et SMS.

Passer d'un forfait B&You à Bouygues 

Passer d'un forfait B&You à Bouygues est un changement de forfait mobile simple. La seule condition est de bénéficier de trois mois d'ancienneté pour effectuer le changement de forfait Bouygues. La souscription à un forfait Bouygues sans smartphone est soumise à un engagement de 12 mois alors que la souscription à un forfait Bouygues avec téléphone inclus est soumise à un engagement de 24 mois.

Le changement d'un forfait B&You à Bouygues s'effectue depuis l'espace client :

• Cliquer sur la section "Mon forfait et mes options" de la ligne B&You concernée et cliquer sur "Changer de forfait".
• Dans la section "Mon forfait actuel" choisir "Changer mon mobile" et sélectionner le portable de son choix pour le changement vers un forfait Bouygues Avantages smartphone.
• Choisir ensuite le forfait Bouygues voulu.
• Valider le panier et finaliser la commande.

Comme pour tout changement de forfait Bouygues, l'opérateur envoie un SMS et un email de confirmation.

Comment changer de forfait Bouygues avant la fin d'engagement ?

Il est possible de changer de forfait Bouygues avant la fin de l'engagement, mais cela peut entraîner des frais ou une prolongation de la période d'engagement, sous réserve que toutes les factures soient à jour. En cas d'impayés, le changement de forfait sera impossible.

Plusieurs cas de figure se présentent ainsi dans le cas d'un changement de forfait Bouygues avant la fin de la période d'engagement :

1. Pour changer de forfait Bouygues vers un forfait B&You, il est nécessaire d'avoir terminé sa période d'engagement. Si ce n'est pas le cas, il faut alors procéder à la résiliation du forfait en s'acquittant des frais de résiliation. Les frais de résiliation consistent en la totalité des mensualités restantes de la première année et le quart du montant total des mensualités restantes de la deuxième année. Par exemple, pour le forfait Bouygues à 31,99€/mois (puis 49,99€/mois la deuxième année) soumis à un engagement de 24 mois, une résiliation au bout de 8 mois entraînera le paiement de 127,96€ (31,99€ x 4 mois) + 149,97€ (49,99€ x 12 mois / 4) soit un total de 277,93€.
2. Pour changer de forfait Bouygues vers un autre forfait Bouygues , il n'est pas nécessaire de résilier mais les conditions varient selon le type d'abonnement Bouygues détenu. En règle générale, ceux qui désirent changer pour un forfait Bouygues supérieur ne devront pas se réengager alors que ce sera le cas pour un changement de forfait Bouygues vers un forfait Bouygues inférieur.

Le changement d'un forfait mobile Bouygues est généralement possible dès le 1er mois d’ancienneté. La plupart des changements entre les différents forfaits Bouygues peuvent être réalisés depuis l'espace client Bouygues.

Quelles sont les conditions pour changer de forfait Bouygues ?

Pour changer de forfait Bouygues, les conditions varient selon le type d'abonnement souscrit et la durée d'engagement. Bouygues a cependant mis en place des démarches en ligne pratiques pour changer de forfait simplement et rapidement.

Les conditions pour changer de forfait Bouygues dépendent du type de forfait détenu et du type de forfait mobile Bouygues désiré. Le changement d'un forfait B&You vers un autre forfait de la même gamme est par exemple possible à tout moment et n'entraîne pas de frais, la gamme B&You proposant uniquement des forfaits Bouygues sans engagement.

Il est parfois plus compliqué de changer un forfait Bouygues Bouygues , ceux-ci étant soumis à une période d'engagement pouvant aller de 12 à 24 mois suivant si le forfait est accompagné d'un smartphone ou non.

Comment négocier son changement de forfait ? Si vous êtes sûr de vouloir changer de forfait, il est toujours possible de négocier auprès de son opérateur dans le cas de conditions trop restrictives. Une simple mention de changement d'opérateur auprès de votre fournisseur peut parfois permettre d'obtenir des conditions plus avantageuses.