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➕ Points Positifs
➖ Points Négatifs
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| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 8982 |
|
4.5 /5 | 1099 |
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1.2 /5 | 674 |
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4 /5 | 698 |
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8 /10 | 177 |
| Moyenne globale | 1.72 /5 | 11630 |
Dernière mise à jour le 07/06/2024.
Les avis sur les forfaits B&YOU sont partagés, avec des points forts et des aspects moins agréables.
Beaucoup de clients aiment les prix bas de ces forfaits Bouygues sans engagement. Par exemple, une offre comme 100Go pour 8,99€/mois attire de nombreux clients grâce à son super rapport qualité-prix. En plus, la qualité du réseau Bouygues Telecom, sur lequel les forfaits B&YOU s'appuient, est souvent louée pour sa bonne couverture en 4G et 5G, même en campagne.
En revanche, certains clients sont frustrés par des augmentations de prix. Ces hausses, souvent justifiées par des coûts supplémentaires, passent mal, surtout quand les anciens abonnés voient leurs prix grimper. Même si le service client est généralement jugé efficace, il y a des critiques sur sa réactivité et ses performances.
Également, l'absence de mobiles à prix réduit à la souscription d'un forfait Bouygues BandYou en embête certains, qui doivent acheter des smartphones à plein tarif sur le site de Bouygues, ou trouver par eux-mêmes des smartphones pas chers.
Les augmentations des prix des forfaits mobile
En France, les opérateurs sont tenus d'informer leurs clients de toute modification tarifaire au moins un mois à l'avance. Ce délai de préavis permet aux consommateurs de prendre une décision éclairée, qu'il s'agisse de continuer avec le nouveau tarif ou de résilier leur contrat sans frais.
Pour en tirer le meilleur parti, mieux vaut garder un œil sur les promos Bouygues et vérifier souvent les prix car il sont amenés à changer fréquemment !
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J'ai pris un forfait B&You pour le prix et je ne suis pas déçue. Même à la campagne ça marche bien. Je recommande sans hésiter !
Avis signé Marie - Note : 5/5⭐ - 21/06/24
Le prix de mon forfait a augmenté sans raison et ça m'a vraiment agacé. Mais bon, le réseau reste bon et c'est sans engagement, donc je m'y retrouve.Avis signé PolZ S - Note : 2/5⭐ - 29/04/24
On a le réseau Bouygues à pas cher. Les offres sont claires et le service client m'a toujours bien aidée. Top !
Avis signé Katrina - Note : 5/5⭐ - 28/08/23
Je trouve les options proposées vraiment sympas, surtout Spotify Premium avec une réduc. Par contre, j'ai eu quelques soucis avec la facturation qui ont pris du temps à se régler.Avis signé Flo - Note : 4/5⭐ - 13/06/24
C'est pratique d'avoir un forfait sans engagement. Les promotions sont souvent intéressantes et j'ai toujours du réseau, même en déplacement.
Avis signé PR - Note : 4/5⭐ - 06/12/23
Les avis sur le réseau des forfaits B&YOU sont globalement positifs, avec plusieurs points forts régulièrement soulignés par les utilisateurs. Les clients apprécient particulièrement la qualité de la couverture mobile de Bouygues Telecom, sur lequel s'appuie B&YOU. En effet, de nombreux abonnés rapportent une bonne réception en zones urbaines ainsi qu'en zones rurales, ce qui permet une utilisation stable et fiable des services mobiles, même en déplacement.
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Le réseau Bouygues est vraiment top. Que ce soit en ville ou à la campagne, j'ai toujours une bonne réception. Franchement, pour le prix du forfait B&YOU, ça vaut le coup
LaFaurine le 17/12/23
Je suis assez satisfait du réseau bouygues, surtout en 4G. Par contre, la 5G n'est pas encore partout, mais ça devrait s'améliorer avec le temps.
OlivierB_ le 04/02/24
Je suis souvent en déplacement pour le travail et le réseau bouygues ne m'a jamais fait défaut.
Merdente le 04/02/24
J'ai choisi B&YOU pour la qualité du réseau Bouygues et je ne suis pas déçu. La 4G est très performante et la 5G commence à bien se développer dans ma ville.
REDH le22/11/23
J'ai eu quelques soucis de réception dans des zones très isolées, mais en général, le réseau Bouygues est fiable.
Sophie le 04/04/24
Les utilisateurs notent une bonne performance du réseau 5G dans les zones où il est déployé. Cela est particulièrement apprécié par ceux qui consomment beaucoup de données pour des activités hors Wifi avec, par exemple : regarder sa série préférée dans le bus, télécharger un grand nombre de morceaux de musique pour un long voyage en avion, etc.
Cependant, quelques points négatifs sont également mentionnés. Certains clients ressentent des disparités de qualité de couverture entre les zones urbaines et rurales, avec une réception parfois moins optimale dans les régions moins peuplées. De plus, bien que la couverture 5G soit en expansion, elle n'est pas encore disponible sur l'ensemble du territoire, limitant ainsi son accès à certaines villes et zones spécifiques. Pour rappel, Bouygues développe constamment ses antennes 4G et 5G sur tout le territoire Français.
Source : Observatoire Arcep (T1 2024)
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Les avis sur le service client de B&YOU sont partagés. De nombreux clients apprécient le fait que B&YOU bénéficie du même service client que Bouygues Telecom, ce qui signifie que les abonnés peuvent accéder à une assistance par téléphone et dans les boutiques physiques de Bouygues Telecom. Cela est perçu comme un avantage considérable par rapport à d'autres opérateurs sans engagement qui n'offrent pas toujours cette possibilité.
Cependant, certaines critiques récurrentes portent sur la réactivité et l'efficacité du service client. Cette situation est souvent mentionnée comme un point faible dans les avis clients, notamment lorsque les demandes sont complexes et nécessitent une intervention rapide.
Malgré ces critiques, il faut noter que beaucoup de clients trouvent le service client de B&YOU globalement satisfaisant. Il reste apprécié pour sa disponibilité et ses multiples canaux de contact, ce qui en fait un service relativement fiable pour la plupart des abonnés.
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J'ai pu résoudre mes problèmes assez rapidement par téléphone. Par contre, il faut parfois patienter un peu pour parler à un conseiller
LucasG le 12/05/24
Les conseillers sont toujours disponibles et efficaces en boutiques. C'est vraiment un plus comparé à d'autres opérateurs
Sarah-Ledourd le 10/06/24
J'ai eu quelques difficultés avec la facturation, mais le service client a été réactif et a réglé le problème rapidement.
AntUtr le 27/10/23
Je trouve le service client de B&YOU assez moyen. Les réponses par e-mail sont lentes, mais au téléphone, ça va un peu mieux. Parfois, il faut insister pour avoir une solution rapide.
Élodie le 11/07/24
À découvrir également :
Les clients des forfaits B&YOU ont généralement des avis partagés sur les prix. Beaucoup trouvent les tarifs très attractifs, surtout pour les offres spéciales comme les 20Go pour 5,99€/mois ou les 100Go pour 8,99€/mois. Ils apprécient la flexibilité et l'absence d'engagement, ce qui permet de changer de forfait facilement. Toutefois, certains râlent à cause des augmentations de tarifs imprévues qui peuvent survenir après quelques mois. Globalement, la majorité est satisfaite du rapport qualité-prix.
Les forfaits B&YOU varient de 1,99 à 14,99€/mois, avec des volumes de data allant de 2Go à 300Go. Les options 5G sont généralement disponibles pour un supplément de 3€/mois, sauf pour les forfaits 150Go et 300Go où elles sont déjà incluses.
| Forfait | Prix | Data | Services DOM & UE | Option 5G |
|---|---|---|---|---|
| Série spéciale B&You 2Go | 1,99€/mois | 2Go | 2 Go, Appels illimités, SMS illimités, MMS illimités | +3€/mois |
| Série spéciale B&You 20 Go | 5,99€/mois | 20Go | 16Go data, Appels illimités, SMS illimités, MMS illimités | +3€/mois |
| Série spéciale B&You 100 Go 5G | 8,99€/mois | 100Go | 20Go data, Appels illimités, SMS illimités | +3€/mois |
| Série spéciale B&You 150 Go 5G | 11,99€/mois | 150Go | 35Go data, Appels illimités, SMS illimités, MMS illimités | Déjà inclus |
| Série spéciale B&You 300 Go 5G | 14,99€/mois | 300Go | 30Go data, Appels illimités, SMS illimités | Déjà inclus |
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L'analyse des prix des forfaits Bouygues sans engagement par rapport à la concurrence montre plusieurs points intéressants :
Source : Comparateur Selectra (données au 1er Septembre 2024)
Sur le graphique, on peut observer que Bouygues Telecom se situe dans la moyenne supérieure des prix des forfaits sans engagement. Le prix mensuel moyen de l'ensemble des forfaits Bouygues Telecom est approximativement de 20€, ce qui est plus élevé que plusieurs autres opérateurs comme Free, RED, Cdiscount Mobile, et Auchan Télécom, dont les prix se situent entre 5€ et 15€. En revanche, en prenant la moyenne des forfaits B&YOU de Bouygues, on se rapproche des 8,50€, ce qui reste bien en dessous de la moyenne du marché des forfaits mobile.
Cependant, Bouygues Telecom reste moins cher que certains de ses concurrents directs comme Orange et SFR, qui affichent des prix mensuels moyens plus élevés, dépassant les 25 €.
Les opérateurs low-cost, pratiquant également des forfaits sans engagement comme NRJ Mobile, Syma Mobile, et CIC Mobile proposent des prix ultra compétitifs, souvent en dessous de 10 €, mais cela peut parfois se faire au détriment de la qualité du service et de la couverture réseau.
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Les forfaits B&YOU sont top. J'ai un forfait 20 Go pour seulement 6,99 €/mois et je trouve ça honnête. En plus je peux partir quand je veux.
Zoisic le 11/02/24
J'ai pu obtenir 100 Go pour moins de 14,99€, j'espere que ça va pas augmenté.Paul le 24/02/24
Les prix des forfaits B&YOU sont attractifs, mais il y a parfois des augmentations surprises. J'ai dû appeler le service client pour clarifier des hausses de tarif qui n'étaient pas très bien expliquées.
Srh_Plf le 03/10/23
J'ai choisi B&YOU principalement pour le prix. Pour un forfait sans engagement, je trouve que c'est très bien.
LS_ le 01/12/23
excellent rapport qualité-prix et sans engagement.
Nathalie F le24/12/23
Alexis
Manager éditorial spécialisé Telecom
💡 L'avis de la rédaction
Je recommande les forfaits B&YOU pour le très bon rapport qualité-prix. Les offres comme le forfait 100Go pour 8,99€ ou le forfait 20Go pour 5,99€/mois, permettent de bénéficier du réseau Bouygues Telecom à bas prix. Également, un autre gros avantage est l'absence d'engagement, qui vous permet de résilier quand vous le souhaitez. Cependant, il faut être attentif aux variations de prix qui peuvent survenir. Mais de façon générale, les clients apprécient la qualité du service des forfaits B&YOU. Des prix bas sur le réseau Bouygues, c'est ça B&YOU !
