Comment désimlocker un téléphone Bouygues ? Aide au déblocage

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Mis à jour le 08/08/2024

min de lecture

Désimlocker un téléphone Bouygues, qu'est-ce que cela signifie ? Lorsque vous achetez votre téléphone chez un fournisseur, celui-ci peut être utilisé uniquement sur le réseau de l'opérateur. Par conséquent, si vous souhaitez changer d'opérateur, il est impératif de débloquer votre smartphone. Comment réaliser alors un désimlockage Bouygues ?

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L'Essentiel
En achetant un téléphone subventionné, c’est-à-dire vendu à l'occasion de votre souscription à un forfait avec engagement, vous achetez un mobile dit "simlocké".
Désimlocker Bouygues consiste à enlever le blocage d'un téléphone mobile afin qu'il puisse être compatible avec les cartes SIM de tous les fournisseurs.
Le désimlockage Bouygues est gratuit pour tous les clients de l'opérateur. Il est possible de réaliser au maximum 10 désimlockages par mois et par client.

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En quoi consiste le désimlockage Bouygues ?

Désimlocker un téléphone Bouygues signifie que vous réalisez une demande afin de retirer le blocage opérateur par défaut de votre téléphone.

Ce blocage est présent sur votre téléphone lorsque vous en faites l'achat chez votre opérateur, notamment dans le cadre d'une souscription de forfait avec mobile subventionné. Ce type de souscription s'accompagne généralement d'une durée d'engagement de 12 ou 24 mois.

Le but des opérateurs est ici d'empêcher leurs clients de souscrire un forfait chez un autre fournisseur. En effet, un téléphone vendu par un fournisseur est bloqué pour que vous ne puissiez utiliser que son réseau mobile.

Avant de demander un déblocage téléphone par Bouygues, assurez-vous que votre smartphone est actuellement simlocké. Pour cela, insérez la carte SIM d'un autre fournisseur que celui chez lequel vous avez acheté votre téléphone :

Si s'affiche à l'écran un message d'erreur ou si votre téléphone vous demande un code de déblocage, votre smartphone est bel et bien bloqué et vous pouvez entamer une procédure pour désimlocker Bouygues.
Si en allumant votre smartphone, on vous demande simplement de saisir votre code PIN et que tout se déroule normalement, c'est que votre téléphone est désimlocké.

Si vous avez déjà souscrit un autre forfait, vous pouvez simplement le tester avec votre nouvelle carte SIM Bouygues. En revanche, si ce n'est pas le cas, utilisez simplement la carte SIM d'un membre de votre famille ou d'un ami. Il faut simplement qu'elle provienne d'un opérateur différent.

Aujourd'hui, il n'est plus d'usage de simlocker les téléphones. Vous ne devriez donc normalement pas avoir à désimlocker votre mobile.

Désimlocker Bouygues : pourquoi faire ?

Si votre smartphone fait partie des téléphones bloqués, vous pouvez demander à Bouygues de le désimlocker pour vous.

Le désimlockage Bouygues permet d'utiliser votre smartphone avec le forfait de n'importe quel autre fournisseur. Sans cela, vous serez obligé de changer de téléphone mobile ou de continuer à payer un forfait mobile qui ne vous correspond plus.

Vous avez donc besoin de ce type de déblocage si vous possédez un téléphone bloqué Orange, SFR ou Free par exemple, afin d'utiliser la carte SIM fournie avec votre forfait Bouygues.

C'est également une étape indispensable si vous souhaitez revendre votre téléphone. Les acheteurs de smartphone d'occasion demandent tous à ce que leur futur portable soit désimlocké afin de pouvoir l'utiliser quel que soit leur fournisseur.

Vous n'avez pas besoin de débloquer votre téléphone mobile si vous souhaitez changer de forfait mais que vous conservez le même réseau mobile (si vous passez de Bouygues Telecom à B&YOU, d'Orange à Sosh ou de SFR à RED par exemple).

Débloquer téléphone Bouygues : comment procéder ?

Je suis client Bouygues mobile

Vous faites partie des abonnés Bouygues ? Pour désimlocker Bouygues, vous devez avant tout récupérer le numéro IMEI de votre téléphone. Pour cela, regardez derrière sa batterie ou sur votre emballage. Si vous ne la possédez plus ou si votre batterie n'est pas retirable, il vous suffit de composer le *#06#.

Un code de déverrouillage vous sera communiqué. Ensuite, suivez ces quelques étapes :

Sur le site internet de Bouygues, identifiez-vous sur votre Espace client.
Cliquez sur la ligne mobile concernée par le déblocage.
Cliquez sur la rubrique Mon mobile, puis sur Urgences et dépannage et enfin, sélectionnez Déblocage tout opérateur.

Il ne vous reste plus qu'à saisir le code de déverrouillage que vous aurez au préalable demandé, puis à valider. Quelques instants plus tard, votre téléphone sera compatible avec toutes les cartes SIM.

Je suis ancien client Bouygues mobile

En tant qu'ancien client Bouygues Telecom, vous pouvez encore accéder à votre Espace client Bouygues pendant 12 mois.

Même en ayant procédé à une résiliation Bouygues, vous pouvez donc suivre exactement les mêmes démarches que si vous étiez encore client afin de débloquer votre téléphone avec Bouygues.

Je suis titulaire d'un iPhone

Désimlocker un iPhone avec Bouygues est également possible. Toutefois, la procédure est un peu différente. En effet, il faut :

utiliser le logiciel iTunes,
relier son iPhone à son ordinateur, après avoir inséré sa nouvelle carte SIM,
allumer son iPhone,
se rendre dans la rubrique Appareils dans le menu principal, à gauche de votre écran, puis dans Résumé en haut de la page,
lancer une restauration de votre iPhone.

Une fois la restauration terminée, redémarrez votre iPhone. Le logiciel iTunes vous propose Restaurer à partir de la dernière sauvegarde. Cliquez sur Accepter pour récupérer vos données personnelles (photos, musiques, etc.).

Ne perdez pas votre contenu !Avant de lancer la restauration, veillez à bien sauvegarder vos données personnelles qui se trouvent dans votre iPhone. Avant l'étape 5, cliquez sur Sauvegarder maintenant pour conserver vos fichiers. Sans cela, iTunes ne vous proposera pas de récupérer vos données après la restauration.

J'ai acheté mon mobile d'occasion

Si vous ne faites pas partie des clients Bouygues, vous pouvez tout de même demander à l'opérateur de s'occuper du déblocage de votre téléphone. Pour cela, vous aurez besoin du numéro IMEI de votre mobile.

Récupérez-le comme nous l'avons dit, en regardant sur la batterie, sur l'emballage ou en composant le *#06#. Vous aurez également besoin de fournir à Bouygues votre numéro de téléphone ainsi que sa marque et son modèle.

Contactez le service client Bouygues au 614 depuis un mobile Bouygues, ou au 1064 afin de faire une demande de déblocage auprès d'un conseiller Bouygues et ainsi récupérer votre code de déverrouillage.

Il vous suffit ensuite de procéder normalement : insérez votre carte SIM, allumez votre téléphone, puis saisissez le code de dévérouillage. Votre téléphone est désimlocké.

Appelez le service client Bouygues avec un autre téléphone que celui à débloquer.

Combien coûte un désimlockage Bouygues ?

Un désimlockage Bouygues est gratuit pour tous les clients de l'opérateur. Vous pouvez demander jusqu'à 10 déblocages Bouygues par client et par mois.

Si en revanche vous souhaitez effectuer un désimlockage sans être client, un surcoût peut être appliqué par votre opérateur.

Si les opérateurs proposent de plus en plus de smartphones désimlockés à l'achat, Bouygues n'en commercialise pas encore. Si vous achetez un smartphone avec ce fournisseur, vous devrez donc rester abonné à Bouygues ou bien demander à débloquer votre téléphone Bouygues en cas de changement d'opérateur mobile.