Crédit Mutuel Mobile : offre, forfait mobile Credit Mutuel, forfait mobile avec téléphone, forfait Prompto

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Le Crédit Mutuel Mobile propose 3 forfaits Prompto entre 11.99€/mois et 22.99€/mois sans engagement, en fonction de l'enveloppe data dont vous avez besoin. Vous avez le choix entre 10Go, 50Go ou 150Go (5G) d'internet mobile par mois. Les offres Crédit Mutuel Mobile sont utilisables en France comme à l'étranger. Toutefois, vous pouvez y souscrire uniquement si vous avez un compte bancaire Crédit Mutuel.

• L'Essentiel
• Les offres Prompto Crédit Mutuel Mobile proposent entre 10Go et 150Go d'internet mobile par mois.
• Seul le forfait Prompto 150Go est compatible avec la 5G. Les autres sont compatibles 4G.
• Crédit Mutuel Mobile utilise le réseau de Bouygues Telecom pour commercialiser ses forfaits mobile.
• Vous avez également la possibilité d'utiliser votre forfait mobile Crédit Mutuel à l'étranger.
• Les forfaits Prompto sont réservés uniquement aux clients bancaires Crédit Mutuel.

Quel forfait mobile de l'opérateur Crédit Mutuel Mobile vous faut-il ?

Les forfaits mobile du Credit Mutuel Mobile sont les offres Prompto. Il en existe 3 : un forfait avec 10Go, 50Go ou 150Go d'internet mobile. Ces enveloppes de données mobiles permettent une utilisation totalement différente, vous devez donc choisir en fonction de votre propre consommation d'internet.

Quel que soit le forfait mobile Crédit Mutuel Prompto souscrit, vous bénéficiez des appels et des SMS/MMS illimités en France métropolitaine, depuis l'Europe et les DOM. Décryptons ces trois formules.

Forfaits valables au 31/10/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait Prompto 10Go Vérifié le 02/10/2024	10 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	11,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Prompto 50Go Vérifié le 02/10/2024	50 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 20 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Prompto 150Go 5G Vérifié le 02/10/2024	150 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	22,99€/mois Souscrire en ligne

Le forfait Prompto 4G à 10Go du Crédit Mutuel Mobile 

Le forfait Prompto Crédit Mutuel Mobile, qui inclut 10Go d'internet mobile, est une offre mobile dédiée aux personnes qui ont besoin de passer des appels en France ou à l'étranger, mais qui se rendent très peu sur internet.

Avec une enveloppe data de 10Go par mois, vous pouvez simplement consulter vos mails ou faire de rapides recherches sur internet.

Vous arriverez par exemple rapidement à bout de votre enveloppe data de 10Go en :

• Envoyant des mails avec pièces jointes.
• Consultant vos réseaux sociaux.
• Regardant des vidéos en streaming.

Toutefois, avec ce forfait 4G, vous bénéficiez de la flexibilité du sans engagement, des communications téléphoniques illimitées en France, en Europe et dans les DOM. Le prix de ce forfait d'entrée de gamme est de 11.99€/mois.

Vous avez besoin d'une enveloppe data plus conséquente ? Il est préférable de vous tourner vers les forfaits Crédit Mutuel Mobile 50Go ou 150Go.

Le forfait Prompto 4G à 50Go du Crédit Mutuel Mobile

Le forfait Prompto 50Go est le plus adapté pour une utilisation modérée d'internet. Vous pourrez ainsi :

• Accéder à internet.
• Lire ou envoyer des mails avec pièces jointes.
• Publier sur les réseaux sociaux.
• Utiliser votre smartphone comme GPS.
• Écouter de la musique sur une application telle que Deezer ou Spotify.
• Regarder des vidéos sur Youtube, Netflix ou encore Amazon Vidéos.

Une enveloppe data de 50Go vous permet des usages très variés, tant que ceux-ci restent mesurés. Vous ne pouvez par exemple pas passer toute une journée à regarder des films ou des séries en streaming. Cependant, si vous voyagez, 20Go sont en Europe et dans les DOM sont inclus dans ce forfait.

Côté téléphonie en revanche, cette offre milieu de gamme vous ouvre plus d'avantages : les appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, les États-Unis et le Canada. Vous bénéficiez également des communications internationales en illimité vers les fixes de 120 destinations* et vers les mobiles des États-Unis, du Canada et de la Suisse.

Profitez de la 5G grâce au forfait Prompto Crédit Mutuel Mobile 150Go

Le dernier forfait Crédit Mutuel Mobile en date est le forfait Prompto 150Go compatible en 4G et 5G. C'est le forfait Prompto le plus complet en data et aussi le seul forfait compatible avec la dernière génération de réseau mobile. Afin de profiter de la 5G, en plus de se trouver dans une zone couverte par la 5G Bouygues, il est aussi indispensable de détenir un smartphone compatible 5G.

Le forfait premium du MVNO est sans engagement et au prix de 22.99€/mois. En plus des 150Go, il comprend :

• 35Go (inclus dans les 150Go) en Europe, dans les DOM, en Suisse, aux États-Unis et au Canada.
• Les appels et SMS/MMS illimités en France, depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada.
• Les appels illimités vers les fixes de 120 destinations* et vers les mobiles des États-Unis, du Canada et de la Suisse.

*Les forfaits Crédit Mutuel 50Go et 150Go incluent les appels vers les fixes de 120 destinations internationales dont :

• Açores, Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Christmas (îles), Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grèce, Grenade, Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Îles Aland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Féroé, Île de Man, Îles de Pâques, Île de Wight, Îles Mariannes du nord, Îles Pitcairn, Île Rhodes, Îles vierges américaines, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Mongolie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Américaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Tinian, Trinité-et-Tobago, Vatican et Venezuela.

Existe-t-il des offres mobile Credit Mutuel avec téléphone Samsung ou Iphone inclus ?

À côté des forfaits Prompto sans engagement, le Crédit Mutuel Mobile met en avant les offres mobile de l'opérateur Bouygues Telecom dont il utilise le réseau mobile. En naviguant sur le site du MVNO, vous avez donc aussi la possibilité de souscrire un forfait classique Bouygues Telecom avec une enveloppe internet allant de 100Mo à 300Go, soit des forfaits internet quasi illimités !

Les forfaits Bouygues Telecom, présents sur le site du Crédit Mutuel Mobile, ont tous une période d'engagement de 12 mois s'ils sont souscrits sans l'achat d'un téléphone, sinon la période d'engagement est de 24 mois.

Sur tous ses forfaits mobile 5G, Bouygues propose des tarifs préférentiels sur une sélection intéressante de smartphones dernier cri (Iphone, Samung, Huawei, etc.) et même des portables à 1€ seulement ! Consultez notre page dédiée aux forfaits Bouygues avec téléphone.

Comment souscrire les forfaits mobile du Credit Mutuel Mobile ?

Vous êtes intéressé.e par un forfait Prompto à 10Go, 50Go ou 150Go du Crédit Mutuel Mobile ? Vous pouvez vous rendre directement dans votre agence Crédit Mutuel Mobile la plus proche ou bien souscrire en ligne depuis le site du Crédit Mutuel Mobile ou en appelant leur service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe.

• Contactez gratuitement un conseiller Selectra au 09 87 67 37 78, celui-ci saura vous orienter vers le forfait mobile du marché le plus adapté à vos besoins. Ce service est ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 21h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 17h.

L'offre internet du Crédit Mutuel Mobile

L'opérateur Crédit Mutuel Mobile ne propose pas ses propres box internet. Toutefois il met en avant sur son site les offres internet de Bouygues Telecom notamment la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. En outre, l'opérateur propose une offre exclusive réservée aux clients Credit Mutuel Mobile : la Bbox Banque, une box internet compatible avec la fibre, incluant :

• 1 Gbits de débit internet descendant.
• Une compatibilité WiFi 6.
• Les appels en illimité vers les fixes et les mobiles de France, des DOM et vers les fixes de 110 pays.
• Plus de 180 chaînes TV.
• Un décodeur TV Bbox 4K.
• Prime Video inclus gratuitement pendant 6 mois puis 6,99€/mois.

L'offre triple play Bbox Banque est disponible au prix de 34,99€/mois avec un an d'engagement.

À quels numéros contacter le service client du Crédit Mutuel Mobile ?

Le service client du Crédit Mutuel Mobile est facilement joignable par téléphone. Inutile de vous rendre obligatoirement dans l'une des agences bancaires pour toute information ou souscription concernant les offres mobile et/ou box. Les numéros du service client sont accessibles du lundi au samedi entre 8h et 20h, hors jours fériés :

• Le 675 200 (prix d'un appel normal) depuis votre téléphone Crédit Mutuel Mobile.
• Le 0 969 360 200 depuis votre fixe (appel non surtaxé).

En cas de difficulté pour joindre le service client par téléphone, vous pouvez envoyer un courrier au Crédit Mutuel Mobile à l'adresse suivante :

Gérer votre offre Crédit Mutuel Mobile depuis l'application

L'espace client du Crédit Mutuel Mobile est une plateforme indispensable pour gérer votre offre mobile ou internet en toute autonomie. L'espace client est accessible en ligne depuis le site ou directement depuis votre portable en téléchargeant l'application Crédit Mutuel Mobile. Celle-ci est disponible sur Play Store et Apple Store.

Depuis l'application Crédit Mutuel Mobile vous pouvez entre choses :

• Suivre vos consommations téléphoniques et internet.
• Consulter vos factures.
• Modifier les coordonnées de votre compte.
• Changer de forfait ou de mobile.

Vous souhaitez changer d'opérateur box internet ou mobile ?

Nos conseillers vous aident gratuitement à trouver l'offre la plus adaptée selon vos besoins chez un fournisseur.

09 87 67 37 78

Rappel gratuit

À propos de l'operateur Crédit Mutuel Mobile

L'histoire du Crédit Mutuel Mobile

L'avènement de l'opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO), Crédit Mutuel Mobile, remonte à 2005 lorsque de la création d'NRJ Mobile. Le Crédit Mutuel s'est engagé activement dans ce nouveau projet en acquérant une participation dans son capital : d'abord 10%, puis portée à 50% en 2007, et atteignant finalement 90% en 2008. Par la suite, le groupe bancaire a consolidé sa présence en détenant 95% de l'entreprise Euro-Information Telecom, au sein de laquelle opèrent les MVNO tels que NRJ Mobile, CIC Mobile, ainsi que Crédit Mutuel Mobile. Aujourd'hui, Euro-Information Telecom fait partie du groupe Bouygues Telecom.

Le réseau 4G et 5G Bouygues utilisé par Crédit Mutuel Mobile

En souscrivant un forfait Prompto de Crédit Mutuel Mobile, vous bénéficiez d'un réseau mobile de qualité.

Auparavant, Crédit Mutuel Mobile utilisait les réseaux de différents opérateurs comme le réseau de SFR et le réseau d'Orange. Désormais, l'offre Crédit Mutuel Mobile utilise exclusivement le réseau de Bouygues depuis le rachat de EI Telecom par le groupe Bouygues Telecom Business Distribution.

Le réseau 4G Bouygues Telecom couvre 99.88% de la population française en 4G et 95.4% du territoire métropolitain. En 5G, l'opérateur couvre déjà près de 16 000 communes début 2024 et sa couverture continue son extension.

Couverture 4G et 5G en direct des opérateurs. Source ARCEP