Avis Prixtel 2024 : Offre Mobile, Service Client et Réseau

J'ai souscrit un abonnement je n'ai pas reçu la carte sim et impossible de se connecter sur mon compte client, c'est le seul moyen de contacter le service client. Donc me voilà avec un abonnement que je ne peux pas utiliser et que je ne peux pas résilier non plus je vais devoir faire opposition à ma carte bancaire pour ne pas être débité tout les mois d un abonnement qui n est pas utilisable

Changement d’opérateur sans consentement et un prix à la hausse bien sûr… Pour revenir a l’opérateur nouvelle augmentation… De qui se moque t’on. Pas de changement de puce? ….de Bouyge à SFR … Prixtel intermédiaire maintenant à éviter.

Bonjour, abonnement prixtel entre le 26/09 et le 30/10/2024 5,99€/mois 50go. Une facture de 5,99€ du 26/09/au 01/10/2024 et une facture de 5,99€ pour le 01/10 et le 30/10/24. Pas de conseiller et une IA qui ne comprend rien qui me répond que le règlement se fait à terme échu. Alors pourquoi 5,99€ pour les 4 jours de septembre? résilié le 30/10

Impossible de joindre quelqu'un pour explication sur facture incompréhensible

Nul nul nul. Service client injoignable. Vous mettez un contact mais impossible d’avoir un conseiller à qui s’adresser quand on a un souci. Aucune proximité avec vos clients c’est grave. Je n’arrive pas à avoir accès à mon espace client. J’ai tenté plusieurs fois de changer le mot de passe mais ça reste inaccessible. Dans ce cas j’essaie de jounun conseiller IMPOSSIBLE. NUL NUL NUL. J’aurais voulu mette 0 étoile .

accès au data très lent facturation exorbitante à l'étranger

Zero sur 5. Prixtel ! Une catastrophe ! À fuir absolument ! Contacter directement association Que Choisir en cas de problème ! Ouvrir un blog et alerter un maximum de personnes !

impossible de me connecter sur mon espace client?? j ai envoyé un mail aucune reponse donc je vais chercher un autre oprateur

bonjour impossible de vous contacte car je ne peu pas allez a mons espace client ou abonne tres deçu je pense que je vais vous quiter sous peu car pas serieux

On n'arrive a joindre aucun opérateur en ligne on reçoit des facture de 134 euros pour un forfait de 8.49 euros sans aucune explication

j ai souscris un contrat mobile depuis le 12/09/2024 impossible 'avoir des réponses coherentes a mes problèmes au travers du serveur vocale !! jusqu’à ce jour ! pas moyen d'entretien tel pas d'accusé de réception ou confirmation sur les modifs apportés sur leur site par contre pour enregistrer le paiement et l'IBAN la il n'y a aucun problèmes GALERE assurée avec PRIXTEL

Facturation abusive, aucun échange possible avec le service client, aucun retour sur les réclamations, 132€ non justifié mais bien prélevés!!! Ce sont des voleurs

Resiliation contrat pour moi impossible par internet logiciel errone blocage sur page blanche information information personelle erronee Mon compte:4A1MA

impossible de contacter.REPONSES TCHAT inadapté par rapport aux demandes simples

Bonjour, je souhaite juste informer les nouveaux clients afin qu’ils vérifient régulièrement que leur forfait n’a pas indûment augmenté sans leur accord. Ce jour, je paie le double du début et mieux que cela pour quelques centimes de plus, 30 cts, j’aurais eu droit au forfait « le géant ». Soyez attentif aux augmentations !!!! Autrement le fait de ne pouvoir contacter personne tout fonctionne bien si ce n’est une bonne centaine d’euros perdue

Des escrocs ! Suite au piratage de mon compte bancaire, j'ai vidé mon compte et fait opposition sur ma CB. Évidemment le prélèvement n'est pas passé alors que je suis client depuis plus d'un an sans problème. Aujourd'hui je me retrouve en ligne restreinte, impossible de passer des appels, impossible de les joindre, impossible même de payer la facture sur mon compte Prixtel ! Je viens de perdre 1 journée complète ! Je les maudit ! Les avis positif sont bidons, tout est fait pour ne pas communiquer quand on a un souci. Apparemment on ne peut pas mettre 0

Honteux, un mois de plus facturé alors que j'ai fait le changement en début de mois et ils m'ont quand même compté le mois d'après !! Ils ont décalé la date de portabilité d'une journée afin de me débiter le mois en plus, ne font que augmenter leur prix ne respectent rien !!

Ils m'ont facturé un mois de plus, de l'escroquerie pure et simple. J'ai fait la portabilité auprès d'un autre fournisseur début mai afin que le changement de l'un à l'autre s'effectue avant la fin mai (ce qui était prévu initialement date d'effet pour le 29/05/24) mais Prixtel a reculé la date au 02/06 afin de me facturer encore un mois supplémentaire comme le premier mois chez eux lors de la souscription l'année auparavant. Je suis partie car ils ne m'ont fait que des augmentations de prix tout au long de l'année et quand je vois comment ils m'ont volé encore un mois à la fin je ne suis pas prête de les recommander !!

probleme de communication

Zero aurait été mérité. Veritable piège : marketing efficace, mais les tarifs annoncés ne correspondent jamais a ceux facturés: vous paierez le double ou le triple (nous y avions 2 forfaits), sous couvert de "tarif ajusté a la consommation", facturation complètement opaque. Les reponses aux demandes d'explication sont tout aussi nebuleuses. Les faq et forums demontrent que je ne suis pas la seule à m'etre fait pieger, et ce n'est pas la faute du manque de maitrise du consommateur comme les reponses de prixtel le laisse entendre: meme le mois où je n'utilisais quasiment pas mon telephone j'ai été facturée au maximum. A bannir.

impossible de joindre mon espace client,pour vérifier mes factures,le lien sur la marche à suivre est inutilisable on tombe sur le meme message on ne peut vous identifier,alors que je recois leurs message a cette adresse mail

Vous avez augmenté nos forfaits sans raison, et quand nous avons fait le changement début du mois de mai chez un concurrent pour avoir la portabilité le 29 du mois de mai, nous avions bien la confirmation de ce nouvel opérateur de cette portabilité à cette date, mais vous avez décalé cette portabilité au 2 juin afin de nous facturer le mois de juin en entier ce qui est honteux !!! C'est tout simplement du vol, une escroquerie

bjr on me prélever TOUJOURS 10.99 euros une ligne a été résilier et personne me répond

Forfait mobile vendu en forfait illimité, hors au delà d'un certain nombre heures, blocage de ligne sans même en être averti et services clients inaccessible. Résultats 15 jours sans téléphone ( je m'en sers pour mon activité professionnelle) et une facture de 144€ de dépassement. A fuir absolument.

Mes deux lignes sont hors réseau depuis le début d'après midi. Je n'ai aucune perspective pour le rétablissement. Aucun contact de la part de l'opérateur.

Prixtel c est bien , le probleme c est le reseau SFR, en ce moment 50% du temps effectif. Toujours des problemes Je quitte donc , c est dommage car avant sur prixtel il y avait le choix possible d orange.

Bonjour , je suis chez Prixtel depuis des années . Je suis un particulier et je constate sur mes relevés que vous continuez à faire des prélèvements . J'aimerai éventuellement y remédier mais avant , il serait à mon avis préférable que j'entre en contact avec vous . Je vais sur votre site mais il m'est impossible de m'inscrire , comment puis-je entrer en contact avec vous ? Dans l'attente de votre réponse .................

Mon compte a été piraté et ma ligne résiliée, impossible de joindre le service pour récupérer ma ligne et mon numéro RIO Les forfaits sont très bien mais AUCUN SAV c'est vraiment dommage !

Service client inexistant, pas de contact par téléphone, l'intelligence artificielle s'occupant des questions est inutile. J'ai pris un abonnement en novembre (le plus petit et le moins cher parce que je consomme très peu), en mars, 4 mois seulement après, ils ont augmenté mon forfait. Mais pour l'achat des nouvelles cartes sim, ils avaient gardé le prix de départ ! J'ai voulu changer de forfait pour prendre le moins cher mais je ne pouvais pas sur le site ! J'ai donc résilié en avril mon forfait et ils m'ont fait payé le mois de mai en plus ! C'est inadmissible.

Pour moi ça marche bien. Assez satisfaite.

ATTENTION PRIXTEL m'a facturé 450 euros de communication hors forfait totalement injustifié sans aucun recours possible, proprement scandaleux...

Piratage de ma ligne depuis jeudi soir , 130€ de hors forfait , ligne suspendue et bien sûr PERSONNE ne prend mon problème en compte chez Prixtel ! Que ce soit sur le tchat de l'application , sur Messenger ou sur Facebook PERSONNE ne répond à mes messages ! C'est juste INADMISSIBLE ! le service client est INEXISTANT ! Si lundi je j'ai pas de réponse une plainte sera déposée en gendarmerie pour non respect de vos obligations et faille dans vos système de sécurité concernant la protection des données personnelles de vos clients ! FUYEZ CE PSEUDO OPERATEUR !

Prix attractifs Puis augmentation sans prévenir Service commercial technique inaccessible

Si vous hésitez à souscrire une offre chez Prixtel ne le faites pas. Tout d'abord la qualité réseau est catastrophique. Pour ma part il était impossible de passer des appels (coupures) de même pour les donnés mobiles qui coupaient à chaque fois (obligé de mettre en mode avion pour renitialisé le réseau) puis le coup de grâce à été donné quand après 12 mois, mon forfait a augmenté. J'ai donc résilié ma ligne . Aujourd'hui après 2 mois, Prixtel continue à me prélever et il est impossible de joindre le service client, pas de téléphone ni de mail et lorsque je lance une conversation sur le chat, celle-ci est clôturée automatiquement en me disant qu'il est normal d'avoir une facture le mois après la résiliation, sauf que ça fait 2 mois maintenant et j'ai encore reçu une facture. À fuir !

Fraude J'ai un débit sur mon compte sans n'avoir jamais eu aucun contact avec eux!

Mauvais service client.

Bonjour à tous. J'ai commandé la ligne 14/09/2023, J'ai activé carte Sim du 25/09/2023, forfait sans engagement 5 99€/m. Prixtel a débit 10€ tout suite (frais d'activité+carteSim). 11/11/2023 la ligne a été coupé sans prévenir quelques jours plus tard J'ai reçu une facture s'élève 41,95€ ?? C'était vraiment une facture voleuse. Prixtel a dit facture impayée? 1/ j'ai choisi mode prélèvement mensuel, c'est un compte courant j'utilise tout les jours. 2/ Si Prixtel a rencontré problème de la banque, il faut prévenir chercher la solution ensemble. Pourquoi coupé la ligne brusquement ?!! 3/ dans un mois et demi (29/9 à 11/12/23) je fais arrondi 2 mois 2x5,99= 6,98€ Prixtel fait la facture 41,95€

Je change régulièrement de fournisseur en fonction des tarifs. Je n'ai eu que des mauvaises surprises avec Prixtel: de l'augmentation de l'abonnement en nous prévenant sur la facture du mois précédent en tout petit caractères jusqu'à la facturation du mois complet même si résiliation au 1er du mois. Un service client médiocre car par une assistance virtuelle. Bref, prixtel représente la limite du lowcost à ne pas franchir.

Cet opérateur est archi nul. Je passe chez lui début mars. Très vite je m'aperçois que je ne reçois plus certains SMS. Pas de numéro de service client, seul un "chat" existe qui est automatisé et répond à côté de la plaque. Du coup, début avril j'ai résilié.

Prixtel a mis en place une véritable escroquerie, tout client devient captif de l'offre qu'il a souscrite, rapidement obsolète du fait de l'évolution des contrats. Il est tout simplement impossible de changer de forfait, sauf à souscrire une offre à un prix délirant.

impossible de contacter Prixtel et connection internet IMPOSSIBLE

D'une nullité sans commune mesure . Chantage a tout va (huissiers , inscription au fichier preventel etc..., tout cela pour se rendre compte qu'ils avaient fait une erreur.... 😡😡 A fuir.