Avis Prixtel 2024 : Offre Mobile, Service Client et Réseau

J'ai souscrit un abonnement je n'ai pas reçu la carte sim et impossible de se connecter sur mon compte client, c'est le seul moyen de contacter le service client. Donc me voilà avec un abonnement que je ne peux pas utiliser et que je ne peux pas résilier non plus je vais devoir faire opposition à ma carte bancaire pour ne pas être débité tout les mois d un abonnement qui n est pas utilisable

Changement d’opérateur sans consentement et un prix à la hausse bien sûr… Pour revenir a l’opérateur nouvelle augmentation… De qui se moque t’on. Pas de changement de puce? ….de Bouyge à SFR … Prixtel intermédiaire maintenant à éviter.

Bonjour, abonnement prixtel entre le 26/09 et le 30/10/2024 5,99€/mois 50go. Une facture de 5,99€ du 26/09/au 01/10/2024 et une facture de 5,99€ pour le 01/10 et le 30/10/24. Pas de conseiller et une IA qui ne comprend rien qui me répond que le règlement se fait à terme échu. Alors pourquoi 5,99€ pour les 4 jours de septembre? résilié le 30/10

Impossible de joindre quelqu'un pour explication sur facture incompréhensible

Nul nul nul. Service client injoignable. Vous mettez un contact mais impossible d’avoir un conseiller à qui s’adresser quand on a un souci. Aucune proximité avec vos clients c’est grave. Je n’arrive pas à avoir accès à mon espace client. J’ai tenté plusieurs fois de changer le mot de passe mais ça reste inaccessible. Dans ce cas j’essaie de jounun conseiller IMPOSSIBLE. NUL NUL NUL. J’aurais voulu mette 0 étoile .

accès au data très lent facturation exorbitante à l'étranger

Zero sur 5. Prixtel ! Une catastrophe ! À fuir absolument ! Contacter directement association Que Choisir en cas de problème ! Ouvrir un blog et alerter un maximum de personnes !

impossible de me connecter sur mon espace client?? j ai envoyé un mail aucune reponse donc je vais chercher un autre oprateur

bonjour impossible de vous contacte car je ne peu pas allez a mons espace client ou abonne tres deçu je pense que je vais vous quiter sous peu car pas serieux

On n'arrive a joindre aucun opérateur en ligne on reçoit des facture de 134 euros pour un forfait de 8.49 euros sans aucune explication

j ai souscris un contrat mobile depuis le 12/09/2024 impossible 'avoir des réponses coherentes a mes problèmes au travers du serveur vocale !! jusqu’à ce jour ! pas moyen d'entretien tel pas d'accusé de réception ou confirmation sur les modifs apportés sur leur site par contre pour enregistrer le paiement et l'IBAN la il n'y a aucun problèmes GALERE assurée avec PRIXTEL

Facturation abusive, aucun échange possible avec le service client, aucun retour sur les réclamations, 132€ non justifié mais bien prélevés!!! Ce sont des voleurs

Resiliation contrat pour moi impossible par internet logiciel errone blocage sur page blanche information information personelle erronee Mon compte:4A1MA

impossible de contacter.REPONSES TCHAT inadapté par rapport aux demandes simples

Bonjour, je souhaite juste informer les nouveaux clients afin qu’ils vérifient régulièrement que leur forfait n’a pas indûment augmenté sans leur accord. Ce jour, je paie le double du début et mieux que cela pour quelques centimes de plus, 30 cts, j’aurais eu droit au forfait « le géant ». Soyez attentif aux augmentations !!!! Autrement le fait de ne pouvoir contacter personne tout fonctionne bien si ce n’est une bonne centaine d’euros perdue

Des escrocs ! Suite au piratage de mon compte bancaire, j'ai vidé mon compte et fait opposition sur ma CB. Évidemment le prélèvement n'est pas passé alors que je suis client depuis plus d'un an sans problème. Aujourd'hui je me retrouve en ligne restreinte, impossible de passer des appels, impossible de les joindre, impossible même de payer la facture sur mon compte Prixtel ! Je viens de perdre 1 journée complète ! Je les maudit ! Les avis positif sont bidons, tout est fait pour ne pas communiquer quand on a un souci. Apparemment on ne peut pas mettre 0

Honteux, un mois de plus facturé alors que j'ai fait le changement en début de mois et ils m'ont quand même compté le mois d'après !! Ils ont décalé la date de portabilité d'une journée afin de me débiter le mois en plus, ne font que augmenter leur prix ne respectent rien !!

Ils m'ont facturé un mois de plus, de l'escroquerie pure et simple. J'ai fait la portabilité auprès d'un autre fournisseur début mai afin que le changement de l'un à l'autre s'effectue avant la fin mai (ce qui était prévu initialement date d'effet pour le 29/05/24) mais Prixtel a reculé la date au 02/06 afin de me facturer encore un mois supplémentaire comme le premier mois chez eux lors de la souscription l'année auparavant. Je suis partie car ils ne m'ont fait que des augmentations de prix tout au long de l'année et quand je vois comment ils m'ont volé encore un mois à la fin je ne suis pas prête de les recommander !!

probleme de communication

Zero aurait été mérité. Veritable piège : marketing efficace, mais les tarifs annoncés ne correspondent jamais a ceux facturés: vous paierez le double ou le triple (nous y avions 2 forfaits), sous couvert de "tarif ajusté a la consommation", facturation complètement opaque. Les reponses aux demandes d'explication sont tout aussi nebuleuses. Les faq et forums demontrent que je ne suis pas la seule à m'etre fait pieger, et ce n'est pas la faute du manque de maitrise du consommateur comme les reponses de prixtel le laisse entendre: meme le mois où je n'utilisais quasiment pas mon telephone j'ai été facturée au maximum. A bannir.

impossible de joindre mon espace client,pour vérifier mes factures,le lien sur la marche à suivre est inutilisable on tombe sur le meme message on ne peut vous identifier,alors que je recois leurs message a cette adresse mail

Vous avez augmenté nos forfaits sans raison, et quand nous avons fait le changement début du mois de mai chez un concurrent pour avoir la portabilité le 29 du mois de mai, nous avions bien la confirmation de ce nouvel opérateur de cette portabilité à cette date, mais vous avez décalé cette portabilité au 2 juin afin de nous facturer le mois de juin en entier ce qui est honteux !!! C'est tout simplement du vol, une escroquerie

bjr on me prélever TOUJOURS 10.99 euros une ligne a été résilier et personne me répond

Forfait mobile vendu en forfait illimité, hors au delà d'un certain nombre heures, blocage de ligne sans même en être averti et services clients inaccessible. Résultats 15 jours sans téléphone ( je m'en sers pour mon activité professionnelle) et une facture de 144€ de dépassement. A fuir absolument.

Mes deux lignes sont hors réseau depuis le début d'après midi. Je n'ai aucune perspective pour le rétablissement. Aucun contact de la part de l'opérateur.

Prixtel c est bien , le probleme c est le reseau SFR, en ce moment 50% du temps effectif. Toujours des problemes Je quitte donc , c est dommage car avant sur prixtel il y avait le choix possible d orange.

Bonjour , je suis chez Prixtel depuis des années . Je suis un particulier et je constate sur mes relevés que vous continuez à faire des prélèvements . J'aimerai éventuellement y remédier mais avant , il serait à mon avis préférable que j'entre en contact avec vous . Je vais sur votre site mais il m'est impossible de m'inscrire , comment puis-je entrer en contact avec vous ? Dans l'attente de votre réponse .................

Mon compte a été piraté et ma ligne résiliée, impossible de joindre le service pour récupérer ma ligne et mon numéro RIO Les forfaits sont très bien mais AUCUN SAV c'est vraiment dommage !

Service client inexistant, pas de contact par téléphone, l'intelligence artificielle s'occupant des questions est inutile. J'ai pris un abonnement en novembre (le plus petit et le moins cher parce que je consomme très peu), en mars, 4 mois seulement après, ils ont augmenté mon forfait. Mais pour l'achat des nouvelles cartes sim, ils avaient gardé le prix de départ ! J'ai voulu changer de forfait pour prendre le moins cher mais je ne pouvais pas sur le site ! J'ai donc résilié en avril mon forfait et ils m'ont fait payé le mois de mai en plus ! C'est inadmissible.

Pour moi ça marche bien. Assez satisfaite.

ATTENTION PRIXTEL m'a facturé 450 euros de communication hors forfait totalement injustifié sans aucun recours possible, proprement scandaleux...

Piratage de ma ligne depuis jeudi soir , 130€ de hors forfait , ligne suspendue et bien sûr PERSONNE ne prend mon problème en compte chez Prixtel ! Que ce soit sur le tchat de l'application , sur Messenger ou sur Facebook PERSONNE ne répond à mes messages ! C'est juste INADMISSIBLE ! le service client est INEXISTANT ! Si lundi je j'ai pas de réponse une plainte sera déposée en gendarmerie pour non respect de vos obligations et faille dans vos système de sécurité concernant la protection des données personnelles de vos clients ! FUYEZ CE PSEUDO OPERATEUR !

Prix attractifs Puis augmentation sans prévenir Service commercial technique inaccessible

Si vous hésitez à souscrire une offre chez Prixtel ne le faites pas. Tout d'abord la qualité réseau est catastrophique. Pour ma part il était impossible de passer des appels (coupures) de même pour les donnés mobiles qui coupaient à chaque fois (obligé de mettre en mode avion pour renitialisé le réseau) puis le coup de grâce à été donné quand après 12 mois, mon forfait a augmenté. J'ai donc résilié ma ligne . Aujourd'hui après 2 mois, Prixtel continue à me prélever et il est impossible de joindre le service client, pas de téléphone ni de mail et lorsque je lance une conversation sur le chat, celle-ci est clôturée automatiquement en me disant qu'il est normal d'avoir une facture le mois après la résiliation, sauf que ça fait 2 mois maintenant et j'ai encore reçu une facture. À fuir !

Fraude J'ai un débit sur mon compte sans n'avoir jamais eu aucun contact avec eux!

Mauvais service client.

Bonjour à tous. J'ai commandé la ligne 14/09/2023, J'ai activé carte Sim du 25/09/2023, forfait sans engagement 5 99€/m. Prixtel a débit 10€ tout suite (frais d'activité+carteSim). 11/11/2023 la ligne a été coupé sans prévenir quelques jours plus tard J'ai reçu une facture s'élève 41,95€ ?? C'était vraiment une facture voleuse. Prixtel a dit facture impayée? 1/ j'ai choisi mode prélèvement mensuel, c'est un compte courant j'utilise tout les jours. 2/ Si Prixtel a rencontré problème de la banque, il faut prévenir chercher la solution ensemble. Pourquoi coupé la ligne brusquement ?!! 3/ dans un mois et demi (29/9 à 11/12/23) je fais arrondi 2 mois 2x5,99= 6,98€ Prixtel fait la facture 41,95€

Je change régulièrement de fournisseur en fonction des tarifs. Je n'ai eu que des mauvaises surprises avec Prixtel: de l'augmentation de l'abonnement en nous prévenant sur la facture du mois précédent en tout petit caractères jusqu'à la facturation du mois complet même si résiliation au 1er du mois. Un service client médiocre car par une assistance virtuelle. Bref, prixtel représente la limite du lowcost à ne pas franchir.

Cet opérateur est archi nul. Je passe chez lui début mars. Très vite je m'aperçois que je ne reçois plus certains SMS. Pas de numéro de service client, seul un "chat" existe qui est automatisé et répond à côté de la plaque. Du coup, début avril j'ai résilié.

Prixtel a mis en place une véritable escroquerie, tout client devient captif de l'offre qu'il a souscrite, rapidement obsolète du fait de l'évolution des contrats. Il est tout simplement impossible de changer de forfait, sauf à souscrire une offre à un prix délirant.

impossible de contacter Prixtel et connection internet IMPOSSIBLE

D'une nullité sans commune mesure . Chantage a tout va (huissiers , inscription au fichier preventel etc..., tout cela pour se rendre compte qu'ils avaient fait une erreur.... 😡😡 A fuir.

CHER ils sous estiment mon consomption des données

Arnaque, j'ai souscrit un abonnement à 4.99€ pour 20Go de data et qui s'adapte si le seuil est dépassé. J'ai résilié au mois de février l'abonnement et qu'ai je donc appris que mon forfait à 20Go de Data m'était facturé 10,99€, la résiliaiton ayant pris effet le 2/02, j'ai donc également payé le mois entier. Attention, opérateur à éviter.

Catastrophique et évité

Bonjour, Impossible de me connecter à ma page Prixtel. Les mails envoyés par Prixtel pour changer le code secret ne me parviennent pas. Mon compte bancaire pour les prélèvements à changé et je ne peux le modifier : >>> Prélèvement refusés >>> PLUS DE TELEPHONE depuis 4 jours !!! 80% de clients satisfaits !!! c'est pas ce que je vois sur les avis. On n'est plus à une approximation près.

Prix d’entrée correct, mais ensuite, ils augmentent tous les 3 mois. Je change d’operateur!

quand tout va bien le service est rendu. dès qu'un souci apparait comme une facture non conforme le chemin pour obtenir une réponse est laborieux. pas de hot line et un chat qui ne fonctionne pas. un accès à mon interface cliente qui nécessite un changement à chaque connexion. bref tout est dit!! vous savez.

Je suis client prixtel.Je ne suis pas comptant car mon abonnement est passé de 10,49€ à 10,99€ au 1 Mars 2024 sans être prévenu.J'ai le droit à 20.GO.Et en plus,le même abonné est proposé à 6,99€ pour les nouveaux clients.Il ne veulent pas mettre mon abonnement à 6,99€.Je vais changer d'opérateur car s'est de l'arnaque.

je viens de pendre un abonnement à 6.99€ mais il passe à 7.49€ depuis 1er fevrier. j'ai contacté le service et le service me répond que cela suite à des augmentations énergie, composants électroniques, transports Mais actuellement ce forfait reste à 6.99€ Ne faites avoir

Il est impossible de contacter un être humain chez Prixtel. Sur le "Forum" accessible via l'espace client, on a affaire via le chat à un conseiller virtuel qui répond à côté de la plaque si votre question est en dehors des "FAQ" et des question prédéfinies. Par téléphone au 09 70 80 83 00 on accède à un serveur vocal qui vous renvoie sur la FAQ ou le "forum" ( ce dernier n'ayant rien à voir avec un forum puisque la possibilité d'échanger librement des questions/réponses est inexistante). Le réseau de boutiques de revendeurs partenaires est très insuffisant et dispersé sur le territoire français. Par ailleurs, la fidélité de l'abonné n'est pas récompensée, car un même forfait augmente dans le temps, alors qu'il est moins cher pour un nouveau client. Exemple : le forfait mobile flexible "Le petit" pour moins de 30 Go mensuels souscrit en 2021 à 4,99€ par mois la première année puis 9,99 €, passe à 10,99 € par mois en 2024, tandis qu'un nouveau client le paie 6,99 € par mois.

Après une demande de ligne et le paiement d'avance des 10€ demandés fin décembre 2023, je n'ai jamais reçu la carte sim. Plusieurs tentatives pour savoir ce qui s'est passé quand j'ai constaté qu'aucun numéro ne m'était attribué. De plus, alors que l'on m'assurait une réponse dans les 3 à 5 jours, elle n'est venue que 2 semaines après. Réponse : "Problème technique" en me demandant si je souhaitais confirmer ma demande. Mais apparemment, Prixtel est plus pressé de recevoir une réponse que donner la sienne et a clôturé l'intervention. Je n'ai pas souhaité poursuivre ma demande et ai réclamé le remboursement. Aujourd'hui, je n'ai pas de ligne, pas de remboursement, et je ne suis même plus reconnu dans leurs données et donc inutile d'essayer d'aller plus loin !!! Merci Prixtel, combien en avez-vous grugez ainsi ?Vous les mettez de côté les 10€ multipliés par... que vous volez ?

Pour un forfait qui ne devait pas augmenter... c'est raté ! Après quelques mois 7% d'augmentation ! De plus des rappels incessants pour ne pas utiliser le timing ... Je vais sans doute chercher ailleurs très rapidement

Inscrite Pour mon mobile à Prixtel dont j’étais très contente Un employé de la poste ou j’ai mon compte bancaire m’a inscrite d’office sur mobile poste en me disant avoir résilié mon contrat chez Prixtel.tres mecontente de ce nouveau service je l’ai résilié et repris un abonnement chez vous.mais deux mois après j’ai découvert que en fait le premier abonnement chez vous n’avait pas été résilié et donc que j’avais deux abonnements Prixtel sur mon mobile avec le même numéro 0768923100 .j’ai essayé en vain de vous joindre pour bien sûr en gardant mon numéro 0768922100 pour annuler le premier abonnement 1K8KE et de garder le deuxième 425KM .Absolument impossible de vous avoir et pas de réponse à mes courriers et la seule personne que j’ai eue n’a pas semblé comprendre le problème et voulait m’inscrire sur SFR ce que bien sûr je ne veux pas. Pouvez me comprendre et faire le nécessaire pour tout remettre en ordre juste un abonnement Prixtel à 9 euros et quelques sur mon mobile 0768922100 .je vis seule et j’ai 84 ans et tout cela me stresse beaucoup .Merci de comprendre et de m’aider. MC 0768922100

Impossible de joindre leur assistante, concernant des frais internet pris à l étranger alors que je me suis systématiquement connecté sur le Wi-Fi des hôtels pour éviter justement des frais

Attention la base de donnée client a été piraté depuis février et aucun remboursement n'est possible en cas de fishing sms. A fuir absolument !

Je ne mettrai même pas d'étoile. Tarif qui change tous les 4 matins. Le téléphone ne coupe pas au bout de 2h de communication comme les autres opérateurs alors attention vos factures..' la minutes en plus, ça chiffre. Et bizarrement j'ai pas les mêmes tarifs que ce qu'il y a de propose en ce moment... C'est largement plus cher. J'ai résilié pour autre chose de bien mieux. Je déconseille à tout mon entourage et je reprendrai plus jamais chez prixtel même si les tarifs serait de 1 euros.

Monsieur, je n'ai pas encore reçu ma carte SIM, quel est le problème, puis-je savoir s'il vous plaît Ma carte SIM n'est pas encore arrivée à mon adresse

Impossible de joindre un conseiller, problème pour souscrire un abonnement et personne pour nous renseigner!!!

Chez Prixtel quand on est un ancien client on paye le prix fort avec le forfait "le petit" soit 10.49€ quelque soit le nombre de go consommés. Les nouveaux clients ont droit à ne payer que ce qu'ils consomment. Je suis dans la tranche 0- 20go soit 6,99€ Il y a 2 poids 2 mesures. J'aurais bien aimé être prévenu et en bénéficier. Une drôle de façon de fidéliser la clientèle. Le service clientèle n'est pas à la hauteur. ils me baladent depuis une semaine C'est juste lamentable.

site nul aucun conseiller a fuir absolument

J'ai souscrit un abonnement il y a 6 jours j'ai toujours pas reçu la carte SIM mon ancienne opérateur a coupé la ligne je déconseille fortement service client inexistant

Portabilité d'une de mes lignes le 31 janvier 2024, je reçois une facture de 6,99 euros pour le mois complet de janvier. A cela il m'annonce qu'ils vont m'augmenter de 50 cents sur les prochaines factures à partir du 1 février. Je vais passer à 7,49 euros. Actuellement, je suis en portabilité pour ma deuxième ligne pour le 12 février. Je vais redemander la portabilité effective de mes deux lignes pour fin février chez un autre opérateur. Je suis assez déçu.

L'abonnement est peu élevé mais quand nous rencontrons un problème, il est impossible d'avoir le moindre interlocuteur au téléphone. Nous avons un soucis avec une facture de 800 € (!!) et il est impossible de communiquer avec l'opérateur.

je suis très déçu par le nouveau Prixtel avec qui on ne peut plus dialoguer. le robot qui sert de chat ne comprend rien et ne répond à aucune demande? je souhaite changer pour un forfait moins cher et prixtel ne propose qu'un forfait plus cher. y a t il encore des humains chez prixtel ??? dont je suis client depuis plus de 10 ans .... dommage tout à une fin .....

La connexion est nul impossible de parler avec un conseiller en ligne depuis une semaine je ne peux rien faire

Impossible de joindre le service client. Aucun retour. Chat dépourvu de réponse, conversation clôturée à chaque demande. Forfait consommation étrangère bloqué, mais pourtant facturée par Prixtel, et aujourd'hui forfait téléphonique bloqué avec un forfait illimité. On vous demande une somme de 75€ pour le débloquer. Arnaque, liquidation de société, politique de l'autruche? Prixtel vous laisse sans recours sans moyen de communication. Une aberration.

Service client injoignable par chats. Conversations à l'abandon. J'ai opté pour un forfait géant international et je ne peux pas appeler les états unis.

rien à dire sur les forfaits. Mais leur nouveau système de communication rend fou. j'ai le forfait "le Géant" et je veut passer au "petit". je vais sur le chat, je pose ma question et je suis renvoyée sur mon espace. Quand je clique sur "changer de forfait" dans mon espace j'ai la réponse suivante : "Vous bénéficiez déjà du meilleur forfait disponible actuellement"... conclusion, je tourne en rond et ça me rend folle.... Je ne peux donc pas changer de forfait, Prixtel sait mieux que moi quel forfait me convient et je n'ai aucun autre moyen de communication. D'autre part, quand vous êtes en France mais proche de frontières n'entrant pas dans leur forfait, (iles Anglo-normande ou la Suisse en ce qui me concerne) vous permutez sur les antenne du pays proche et du coup votre consommation est facturée comme si vous étiez dans le pays alors que vous n'avez pas quitté la France... il faut alors le signaler sur leur messagerie infernale et vous êtes "dédouanés" de quelques euros et on vous répond que vous auriez dû arrêter votre téléphone. ce qui est un non respect du contrat et une atteinte à la liberté de communication.

impossible de joindre un consseiller! problème persistant depuis plus de 2 jours et pas moyen de trouver une solution

Prixtel mauvaise connexion, lorsque vous les quitter ils facturent 2 fois le même mois, des voleurs. Service client impossible à joindre . vraiment a rejeter

Résiliation de ligne sans préavis, sans motif le lendemain de l'activation. Service clients injoignable quelque soit le support : téléphone KO, Tchat KO, mail KO. Ne reste plus que le recommandé RAR !?

Bonjour il vous facture le mois de décembre alors que j'ai reçu ma carte sim début janvier .

DEPUIS plusieurs mois vous me facturé 10,49€ au lieu des 6,99€ /mois prévu dans mon contrat; je vous demande une dernière fois de régulariser la situation REMBOURSEMENT EXIGE

hello . si problème pas de possibilité de le résoudre ni par téléphone ni par internet discuter avec des ( robots ) c est discute avec les murs ????????

Je dois normalement payer 9.99€ ce qui était le cas les deux premiers mois mais depuis deux mois je paye environ 40€ soit disant que je fais du hors forfait ce qui est impossible étant donné que je suis censé avoir appel et SMS illimité et 100 go de 4g qui ne fonctionne pas et depuis que je suis chez eux je ne peux plus recevoir d'MMS

Impossible d’atteindre prixtel de l’etranger pour resilier un contrat… Service client nulle!!

des voleurs, surfacturation, continuent de prélever après résiliation ! service client injoignable ! j'ai plus de compte et pour les joindre il faut un compte ! a éviter les prix affichés ne sont pas ceux qui vous seront facturé ! VOLEURS !

Je n'ai cessé d'avoir des prblemes de reseau tout le mois de novembre 2023, bandes passantes quasi inexistantes, pas de flux, instabilité totale, beug et coupure fréquente lorsque j'essayais de me connecter ou de prendre un appel. Je vous ai signalé ce problème(tchat), vous n'avez rien pu faire en retour car le reseau est défaillant Impossibilité de passer ou recevoir des appels, ce qui m'a causé un gros defaut professionnel. D'autre part, sur mon espace facture, il est stipulé que je n'avais rien à réglé, alors que sur mon compte bancaire, je vois que vous allez prélever la somme de 20,99 . POURQUOI? Je manque jusqu a ce jour de connection fluide et correcte, et je devrais donc payer pour une fourniture que je n'ai pas eu. Vous n'avez eu aucun acte commercial, notament de prevenir le client par note d'information. Je ne suis pas d'accord avec votre dernière facturation. Je refuse de la payer; c'est imoral de la part de prixtel, et cela s'apparente au vol, une arnaque. C'est malhonnete!

Bonjour. Je trouve dommage , de ne pas avoir un vrai interlocuteur au bout du fil . Quand on a des questions précises .

Le pire opérateur au niveau contact, le possibilité de chat seulement ne me pose pas de problème mais c'est des assistants virtuelle et les vrai opérateurs ne réponde pas, correct mais il faut jamais avoir besoin du service client de cette opérateur.

Des dizaines d’euros de hors forfait sur une offre tout illimité ???!!! Prixtel joue sur les mots avec son offre illimitée. Au bout de 2h d’appel émis, vous êtes facturés 23€ l’heure supplémentaire, sans aucune information pour vous prévenir. Prixtel ne coupe pas la communication intentionnellement, pour doubler la facture. Une arnaque malsaine. Les forfaits comme ça n’existent que chez eux .. et ils en profitent bien. Évidemment je vais changer d’opérateur.

Les offres Prixtel ou bien la pire arnaque jamais vue ! Si je pouvais mettre ZÉRO étoiles, je le ferais. Aucun moyen de les contacter directement. Un "chat virtuel" de m**** vous filtre avec des réponses automatiques et vous empêche d'écrire au SAV : "la discussion est close." Et quand on arrive enfin à écrire en passant par un formulaire alambiqué de "facture non conforme" , on vous répond systématiquement que tout est conforme! Des arnaqueurs ! Ils m'ont facturé 4 mois pour un forfait Le Grand à 13,49€, alors que j'ai souscrit à Le Petit, et que le dernier mois ne comptait que 3 jours de forfait car j'ai résilié. N'achetez pas. Vraiment.

000 !!! Cet opérateur est nul ! Impossible de joindre un conseillé! Ils me doivent une somme prélevée à tord ça fait des mois que ça dure une honte, des gros voleurs !!!! Je vous déconseille à 150%

Je n'ai jamais eu besoin de les contacter donc je ne peux pas me plaindre du service client. Je n'ai jamais eu de problème de facturation. Je résilie aujourd'hui car étant abonné depuis 1 an, je remarque une nette perte de la qualité du réseau par rapport à mon ancien opérateur (Bouygues). Je capte péniblement dans les transport alors qu''avant cela n'était pas un problème.

Même les grands escrocs sont choqués ! Appels illimités mais au-delà de 2h d'appel si vous n'avez pas raccroché ils vous facture du hors forfait. Une belle escroquerie ! Les autres opérateurs en France proposent également des appels illimités mais là ce sont de vrais appels illimités et pas de hors forfait au-delà de 2h. Prixtel est à fuire.

Augmente les prix des forfaits sans prévenir Impossible de les joindre Fait payer un forfait complet en octobre après résiliation le 2 octobre Fuyez!

Je ne recommande pas prixtel. Du pur vol, j'ai commande une carte SIM à 10 euros et je n'ai jamais reçu ma carte, mais j'ai été quand même facturé.

Très déçu, trop de coûts sont cachés : - sur un appel de plus de 2h, la mn supplémentaire est facturée à prix d'or - le prix d'appel ne dure que 12 mois, le tarif prend 3€ au delà, cette subtilité n'apparaît nulle part sur le site Prixtel mais est précisée dans le guide tarifaire.... qui le lit attentivement ? - pas de prorata lors du premier mois, tous les autres opérateurs le font Par contre, pas de facturation le premier mois, c'est plutôt un avantage.

les tarifs sont bons mais impossible à joindre pour une question

Scandaleux! injoignable par téléphone pour problème à résoudre. Demerder vous. Bravo.

J'ai fait une réclamation pour une facture dont je conteste le montant. en notification, il est dit que ma demande est transmise au service client et que j'aurai une réponse à ma demande. je n'ai toujours pas reçu de réponse, entre temps, on a suspendu ma ligne. et je n'ai aucun moyen de vous contacter. le chat prixtel ? on nous prend vraiment pour des idiots, c'est une duperie.

de la pure arnaque je dégage

dernière facture 36,29 euros du jamais vu racket total

Une catastrophe, des escrocs! Fin août 2023, j'ai acheté une carte sim (10€). Je ne l'ai jamais reçue. Aujourd'hui, (11 octobre 2023), Prixtel est injoignable et me prélève 6€ chaque mois sans aucun problème pour eux. A fuir!

Zéro étoile ou 5 étoiles critère ARNAQUE

A se demander si Prixtel existe ! Incontactable, une honte !!

Prix tel je ne conseille à personne de sous des abonnements avec eux. Ne respecte pas l'engagement et les caractéristiques du contrat souscrit. Vous prélève de l'argent indument. Premier réflexe une fois le constat fait révoquer le créancier dans vos créanciers. Si cela peut servir à quelqu'un

Piratage de ma carte SIM, impossible de les joindre par téléphone. Impossible de se connecter à l'espace client. Aucune réponse de leur part malgré 4 courriers recommandés pour demander la résiliation et les factures arrivent toujours . A FUIR...

Service client horrible, carte Sim qui ne fonctionne pas, aucune réponse. A fuir absolument !

J'ai un forfait variable de 10,49 € à 20,49 €, suivant "les consommations" Abus de facturation à 20,49 € au lieu de 10,49 € sans consommation supérieure Impossible de joindre un conseiller. Je vais donc écrire en recommandé AR au siège social

impossible d'obtenir une réponse par le CHAT, ni par téléphone. Le réseau SFR régulièrement indisponible ! je cherche la durée d'engagement !!

Après avoir payé 2 cartes SIM (20€ débité) et une attente de portabilité, le 2 lignes sont passées de «  en attente d’activation » au jour d’après la date prévue à «  ligne résiliée ». Après plusieurs tentatives sur le SAV ( quasiment inexistant) aucunes réponses et bien sûr aucun remboursement. Encore plus fort, notre précédent opérateur (Sosh) nous a même dit que la demande de portabilité n’a même pas été demandée. Encore entrain de batailler, ça va finir en lettre recommandée.

Service client = 0. Merite une 0 étoile. Mon époux a commandé une carte Sim nouvelle ligne depuis 22/08/2023. La carte Sim jamais arrivée. Mais le prélèvement déjà commencé. Impossible de joinder un conseiller Prixtel : - La Ligne 09 70 80 83 00, pas d’option pour parler avec un conseiller. - Chat dans l’espace client réponde par une assistante virtuelle qui nous avons repondu par les questions. - Le forum dans l’espace client est fermé. - Personne reponds le message de Prixtel sur Facebook. À réfléchir avant l'engagement d'un service de Prixtel.

Le fait qu'on ne puisse les joindre est une vraie galère

Des voleurs, FUYEZ ! J'ai été facturé 25 euros pour une communication de trois heures en france métropolitaine car ... j'ai dépassé les deux heures gratuites alors que le forfait est dit illimité ! Puis je me suis fait facturé des mois supplémentaires après la résiliation sans raison. On me fait payer un forfait à 7 euros alors que celui est à 5 euros. Et on refuse de me le passer à 5 euros alors que la migration de forfait est dite libre et gratuite. Je pourrais continuer à lister leurs abus ainsi des heures durant. En guise d'assistance et d'aide, vous ne trouverez qu'un robot qui clôture automatiquement les échanges avant même que vous ayez réponse à vos questions. Pas de numéro, pas d'aide, pas de support technique. Je ne comprends définitivement pas ceux qui mettent un avis positif ! et qui m'ont définitivement induit en erreur, à eux la faute, cette entreprise ne devrait pas exister.

Pas de service client Chat débile fait pour ne pas les contacter Réseau SFR mauvais

je trouve anormal et inacceptable que cette entreprise française n'ai pas de standard téléphonique avec un conseillé a notre écoute .

A FUIR !!!

Déçu

Le service après vente de Prixtel est injoignable. On ne peut les contcater que par chat sur internet et il réponde quand ils ont le temps. Tout simplement nul.

impossible de vous contacter par mail ou directement par téléphone ma SIM est bloqué et sur votre site je n'existe pas pourtant j'ai bien ma puce Prixtel sous le numéro 0744444956 depuis un mois alors comment débloqué ma SIM si chez vous je n'existe pas URGENT plus de téléphone PS j'ai deux abonnement chez vous c'est le 0616822070

J'ai passé 2 commande chez prixtel, le première avec portabilite et 2ème nouveau numéro eSim carte (normalement je devais avoir QR code 24h après la commande). Ca fait déjà 2 semaine que j'ai aucune information pour la 2ème,aucun mail, juste le mail de confirmation de la commande. J'ai envoyé plusieurs message depuis mon espace client sur Chat en ligne et personne ne répond pas,j'essaie d'appeler le service client aucun numéro pour le joindre. Aucun professionnalisme, aucune service. A éviter. Je suis sûr que ils vont reprendre ici avec leur excuses et regrettes inutile. A ÉVITER

Seulement un "chat" pour communiquer avec le service client. Je mets "chat" entre guillemets car normalement les échanges sont instantanés sur ce type de moyen d'échange. Hors, que votre problème soit grave ou léger, le message n'est lu qu'au bout de 3 jours. De plus, dans notre cas, le service client s'est emmêlé les pinceaux et cela fait maintenant 10 que nous n'avons plus de connexion. Et à chaque erreur de leur part que nous leur signalons, c'est reparti pour 3 jours de silence et d'inertie...

bonjour depuis plus de 10 ans je suis chez prixtel et j étais satisfaite jusqu'à ce que je change de forfait. en effet mon forfait a changé mais je n'ai plus internet et il m est impossible d'aboutir ma démarche pour contacter un conseiller via le chat.

Je mets une étoile mais je précise que nous ne pouvons pas ne pas en mettre du tout, si vous êtes intrigués ou intéressés par un des forfaits de chez Prixtel, surtout fuyez, fuyez, FUYEZ !! C’est très simple, je n’y suis que depuis le 28.08.23 et seulement 13 jours plus tard, c’est un véritable enfer ! Je n’ai jamais eu autant de problème et je n’ai jamais été aussi embêtée avec mon forfait téléphonique. - Étant donné que j’ai obtenu ma ligne le 28 du mois, ils m’ont compté en 3 jours de temps l’équivalent d’un mois entier alors que j’avais à peine utilisé mon forfait sur les 3 jours du mois de Juillet ! C’est littéralement du vol ! Tout ça parce que le forfait se renouvelle automatiquement les 1er de chaque mois, on passe par un opérateur qui semble intéressant pour finalement se faire voler à la moindre occasion. - Le service client est très difficile à contacter, il ne règle aucun problème, nous envoie toujours vers des pages sans vraiment vouloir nous aider ! J’ai envoyé un mail pour le problème que j’ai expliqué juste au dessus, aucune réponse ! J’imagine que je ne serais pas remboursée de la partie que je n’ai pas utilisé car ils sont loin d’être fiable ! - Tout est fait de « petite ligne », ça parait simple et fiable mais si vous ne faite pas attention à leurs contrat de tarification, vous êtes excessivement perdant, j’ai appelé un ami pendant 2h19, sauf qu’il faut savoir qu’au bout de 2h d’appel, vous êtes facturé derrière si vous ne raccrochez pas l’appel, chose que j’ignorais évidemment. Ce qui fait que j’ai actuellement un hors forfait de quasiment 8€ pour 19mn d’appel en trop de facturé comme étant du hors forfait, c’est LAMENTABLE. Il faut faire attention à tout, je n’ai jamais rencontré ce type de problème chez les autres opérateurs sans abonnement où j’étais. - La connection est MISÉRABLE, c’est la première fois que j’ai si peu de barres de connexion 4G, donc ça rame énormément, les pages internet bug et je suis systématiquement obligée de les recharger, parfois ma page indique même une erreur de connection internet donc impossible d’accès le temps que ça fonctionne. - Pour finir, j’ai choisi une carte E-Sim que j’ai payé 10€, il n’était précisé nulle part qu’elle était virtuelle même si dans la logique le « E » le précise, c’est vrai, mais je n’ai eu aucune information à ce sujet et j’ai même du rentrer mon adresse de domicile, ce qui m’a fait penser que je recevrais quelque chose, je me suis donc inquiétée de ne rien recevoir chez moi jusqu’à la veille de mon changement d’opérateur ou j’ai compris en contactant le service client. Je me suis retrouvée au Macdo pour obtenir de la connexion internet pour pouvoir activer ma E-Sim car il faut obligatoirement avoir internet pour pouvoir le faire, donc si vous n’avez pas de box internet comme moi, c’est TRÈS compliqué. Conclusion : je me retrouve à devoir payer 19.99€ pour une E.sim et 3 jours de forfait au mois de Juillet ou j’ai à peine utilisé internet, 0 appel/sms/mms (fuyez vraiment) + Nous ne sommes même pas à la moitié du mois d’août, en raison du « « hors forfait » des 19mn lors de mon appel de 2h19, je dois actuellement payer un total de 17.58€ ! (Sympa les « appels illimités » n’est ce pas ?) PS - J’ai choisi le forfait « le grand » mais je peux vous dire que pour prendre le temps de vous écrire tout ça, c’est bien que je suis extrêmement déçue, tout ça pour vous prévenir de ne PAS PERDRE VOTRE TEMPS NI VOTRE ARGENT avec les forfaits proposé chez Prixtel. J’espère que vous saurez faire les bons choix pour votre portefeuille ! Car ici ce n’est pas gagnant. Moi je m’en vais trouver mieux, parce qu’il y a mieux !

Chez prixel depuis 2 jours et pas de réseau !!!! Je fonctionne via wifi. J'aimerais savoir où m'adresser

Impossible de les joindre aucun numéro sans une plate forme de merde par mail on attend des réponse touujour rien

nul impossible de regler par cartes abonnement,rib valide

Un problème avec Prixtel impossible de joindre un interlocuteur ! Nouveau client si vous n'avez pas encore d'identifiant c'est mort. Tout doit se faire par internet tant pis si vous ne pouvez pas vous connecter

aucun problème avec le forfait, mais pas possible de les contacter en direct. c'est fatigant de passer par des chats qui ne servent à rien. dommage de pas pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil...

Je vourais résilier provisoirement mon abonnement pour le: 06-41-66-98-90, car le télé^phone ne fonctionne plus. Pouvez vous m'indiquer quel est votre réseau et comment vous joindre avec 1 n° de téléphone valable. Réponse très urgente, merci.( aute n° 06+-44-92-84-76) Merci

Forfaits pas cher à fuir. Je me suis abonné pour avoir une 2eme ligne à petit prix. J’insère la sim et je reçois des sms d’insultes en pagaille. En quelques minutes mon espace m’informe que ma sim est bloquée et que je peux utiliser ma E-sim à la place, on me facture 10e alors que je n’ai rien demandé. Je demande à supprimer ma ligne immédiatement ; l’espace prend ma demande pour couper ma ligne et m’annonce sous 10jours. Durant ces 10jours j’arrive enfin à avoir un échange par mail et j’apprends que ma ligne aurait été piraté avec 100€ de dépassement de forfait ( alors que le téléphone est éteint et sim retirée..) Et ils laissent quand même ma ligne ouverte 10jours volontairement malgré tout mes mails pour supprimer la ligne sur le champ. C’est du vol en toute conscience. Aucun opérateur disponible, pas de service client. Si ça se passe mal, bonne chance.

J'ai souscris un forfait sans engagement en ligne. Je n'ai pas reçu ma carte SIM que je suis déjà débitée du montant mensuel du forfait. Ils sont injoignables : le téléphone et le forum ainsi que le chat ont été désactivés. Lorsque je me connecte à mon espace client, j'ai la phrase " aucune ligne n'est associée à ce compte" . Je reçois des messages de prélèvement de la part de boites mail automatiques sans réponse possible. Ils sont impossible à joindre par mail, bref je ne peux même pas résilier cette ligne qui n'a jamais existé alors que je n'ai pas reçu la carte SIM par voie postale. je vais faire opposition aux prélèvements avec ma banque , motif légitime vu que je n'ai jamais passé d'appel avec cette ligne fantôme. BREF, A FUIR !

nul ca me fait rire vous pouvez contacter le conseiller par forum on a un truc virtuel qui cloture la conversation sans y répondre ! bravo

AUCUNE ETOILE NOUS SOMMES PRO PLUS DE LIGNES C EST LE NEANT PERSONNE JOIGNABLE ET AUCUNE REPONSE PAR LASSISTANCE VOCALE C EST SCANDALEUX

impossible de joindre le service client.

NUL; je vais changer dès q possible.. ils m'ont envoyer une carte sim à une mauvaise adresse.. ça commence mal.. en plus, j viens de chez sfr.. et.. je vois que prixtel utilise le réseau sfr...

A FUIR C EST DE LA MERDE J AI TRES GROS SOUCI IMPOSIBLE ACTIVER MA CARTE SIM et du coup je n'ai pas aces aux service client puisque l'on me dit de rentré mon numéros de téléphone qui n'est pas activé la BLAGUE je vais envoyer des très mauvais avis jusqu'à ce que j'ai quelqu'un me répond A FUIR TRES MAUVAIS OPERATEUR J AI QUITTER MON ANCIEN OPERATEUR AVEC QUI JE SUIS RESTE 10 ANS CAR LE COTE ECOLO M AVAIS PLUS LA BLAGUE J'attend un retour dans les plus bref délai de la part de prixtel

CA FAIT 2 SEMAINE QUE JE TENTE DE LES JOINDRE a FUIR FUIR NE PRENEZ JAIMAIS DE FORFAIT CHEZ EU SI J AVAIS LUI LES AVIS HONNÊTEMENT JE N AURAI PAS ETE CHEZ EU COMME LEUR COTE ECOL ME PLAISAIT SAIS INAMISSIBLE JE DEMANDE JUSTE DE ME DONNER UN N°DE TELEPHONE QUE JE RENTRE EN CONTACTE AVEC VOUS POUR MON PROBLEME QUE JE NE PEUX PAS SOLUTIONS SEUL ENVOYER MOI UN MAIL EN URGENCE

impossible de contacter PRIXTEL, soit par email, par téléphone impossible par le forum de discussion impossible, je suis très déçu de se site. J'ai fait une commande je regrette profondement.