NRJ Mobile avis : que pensent les clients des offres NRJ Mobile ?

Aucun service client disponible par mail ou par téléphone... Un chat sans réponse cohérente Aucun réseau à l'étranger Bref il ne faut pas avoir de problème avec NRJ mobile C'est la contrepartie du prix bas.

Nous sommes le 19 octobre je n'ai pas de téléphone depuis le 01 octobre. Impossible de contacter quelqu'un. Finalement on m'a envoyé une nouvelle carte SIM. (en France alors que je suis à l'étranger) j'ai réussi à me faire reposter la nouvelle carte mais en allant sur le site c'est impossible de l'installer. NRJ mobile sont des gens-foutre.

Forfait modifié sans mon consentement, prix augmenté, prélèvement échoué(sans que je bloque les prélèvements), ligne coupée et impossible de les joindre par téléphone..

Service clients=caca! je n'ai jamais vu une mer...pareille. je suis abonné depuis 3 jours et depuis 48 h , je cherche misérablement joindre ce service dès 8h du matin et tard dans la soirée. Plusieurs h perdus sans résultat.IL FAUT DENONCER. Le Pdt de NRJ mobile n'a qu'à téléphoner au 098604200 , pour voir et déguster son chef d'oeuvre du service clients. On vous dit attendre 10 mn , qui se transforme en 1 h sans rien ou alors tous les conseillers sont occupés. Le site n'est pas conviviable. Message laissé sur insta, FB et X personne ne vous répond. Au bout de 3 j je viens de résilier mon contrat pour aller ailleurs. Quelle calamité NRJ MOBILE, pourquoi on nous vend un truc pareil avec SAV minable ? FUYEZ , et ne vous faites pas avoir par leur offre.

Deux lignes chez nrj depuis pls mois,tout se passait bien jusqu'à ce que je reçois mes deux dernières factures avec une augmentation chacune, ???. Sans aucune raison sans être averti, et impossible de joindre le service client J ai fait adhérer une amie il y a peu,des fois on devait se taire. Dommage ils vont perdre 3 lignes

Impossible de changer d'opérateur puisque le service qui délivre le RIO (nécessaire pour changer d'opérateur en gardant son numéro) ne marche pas depuis plusieurs années... Et le service client est injoignable c'est inadmissible... Le réseau est okay mais le prix augmente régulièrement et c'est cher.

Intégralité de mon forfait bloqué car 20€ de hors forfait en Andorre (j'avais désactivé les données mobiles mais on n'est pas tres regardant sur les frontières au moment de faire raquer hein NRJ ?) Aucun service client : ni mail ni numéro, obligé de payer et fermer sa gueule. Encore une fois pour 20€. À fuir !

Service client inexistant. Nous n'arrivons à joindre personne, nous avons un soucis de dépassement de forfait suite à un séjour à l'étranger, malgré l'achat d'une carte de recharge. La ligne reste à ce jour suspendue malgré le règlement de l'avance sur facture...aucune solution puisque ils restent injoignables, par téléphone, mail , raiseaux sociaux, ils ne répondent pas à nos messages. Opérateur à fuir. Et impossible de changer d'opérateur puisque par la même occasion nous n'arrivons pas à récupérer le RIO de la ligne.

J'ai cliqué par erreur sur une option à 20€ (souci de temps de réaction de l'ordi qui a placé mon clic au mauvais endroit...) que j'ai désactivée aussitôt, mais le service client me répond au téléphone que l'activation est prise en compte immédiatement mais la désactivation, faite 1 mn après, ne le sera que le mois prochain! Ou comment se faire avoir de 20€!!!

Nul ! Bien que la ligne soit bonne (Bouygues télécom). Le service commercial est pourrissime ! Impossible de contacter quelqu'un au téléphone. Impossible de suivre mes 2 commandes. Impossible de créer mon espace client.

Vous ne savez pas faire des factures correctes je ne vais pas me battre tous les mois à vous expliquer que je dois payer 9.99 euros le forfait 130 Go ( réduction grâce à CDiscount ) et pas 12.99 euros. Surtout que ce mois c'est 15.99 euros alors que ça devrait être 6.00 euros. Car j'ai eu une régularisation sur les deux premiers mois où j'ai payé 12.99 au lieu de 9.99 donc 2.99 deux fois en trop, le mois dernier on m'a demandé 3.99 et ça à été payé par carte bancaire et.... Prélevé aussi ! Donc 3.99 en trop le mois dernier... Et ce mois vous me facturez 15.99 alors que je dois payer 9.99 MOINS les 3.99 donc 6.00 euros. Stop je m'en vais impossible de vous avoir au téléphone et vous avez bloqué ma ligne en ne desimlocker pas ma carte alors que j'ai changé d'opérateur .

J'ai souscrit un forfait depuis un an qui se passait très bien. Y'a quelques mois en arrière j'ai eu une augmentation de 1€ sans mon consentement, pour amélioration de leur offre, alors qu'à la base c'était une offre invariable qui me correspondait très bien car je ne consomme pas plus de 5go par mois d'internet. Et là le coup de grâce 52€ soit disant du hors forfait pour avoir été à Annemasse à 13h et reparti à 19h le même jour. Ma ligne a été suspendue, je ne pouvais plus appeler ni envoyer d'sms ni de connexion avec obligation de payer une avance de cette arnaque de hors forfait. Je contacte le service clientèle qui me dit que j'ai dû capté le réseau suisse alors que je n'ai pas mis un orteil en Suisse. Et jusqu'à preuve du contraire Annemasse est une commune française et ils sont censés couvrir toute la France, comment se fait -il que j'ai capté un réseau Suisse ?? De surcroît j'ai été à Annemasse au même endroit au mois de janvier et je n'avais pas eu ce hors forfait, comment expliquer cette variabilité ? Le service client me dit avoir ouvert une réclamation depuis 5 jours aujourd'hui. Je devais être contacté dans les 48h et silence radio. Je relance, on me dit que c'est en cours, je ne comprends pas cet service réclamation qui ne prend pas la peine de contacter sa clientèle ne serait - ce que pour les écouter. Fortement déçu par cet incident qui est pour moi une pure arnaque.